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高效沟通技巧培训

【课程编号】:NX03300

【课程名称】:

高效沟通技巧培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:沟通技巧培训

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课程推荐:

主要特点:详细阐述高效沟通技巧的操作精髓

案例指导:分析高效沟通技巧内训的经典个案

案例训练:掌握高效沟通技巧的技能提升方法

行动建议:流程高效沟通技巧的实战模拟练习

提升建议:引爆高效沟通技巧潜力的行动方案

培训背景:

研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的尽力相助。作为企业的管理层、经理、主管拥有优秀的沟通和谈判技巧无疑是促成您工作成功的必备技能,良好的沟通创造良好的内外部工作协作关系和团队建设。

培训大纲:

一、体验沟通的重要性

沟通测试与沟通察看

从两人对话开始

在管理工作环境中,语言怎样发挥作用

沟通的三大要素和内容

缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…

高效沟通的六大步骤

实际沟通案例分析

分析:高效沟通技巧培训案例!

解析:高效沟通技巧内训案例!

案例:高效沟通技巧课程案例分析!

二、提升自身沟通技能和EQ水平

不同性格的沟通特点

与老虎型的沟通

与孔雀型的沟通

与猫头鹰型沟通

与和尾熊的沟通

有效沟通的四个基本法则

同类型的倾听所产生的沟通问题

高效倾听的过程与好处

无法专心倾听的原因

有效倾听的技巧

讨论:高效沟通技巧经典案例讨论!

分组:高效沟通技巧培训案例学习指南

分析:高效沟通技巧学习中的八大陷阱!

三、倾听的技巧

反馈、倾听、谈吐、争论

倾听的含义和目的

不同类型的倾听所产生的沟通问题

高效倾听的过程与好处

无法专心倾听的原因

有效倾听的技巧

倾听中的适当提问

创造好的倾听环境

互动:高效沟通技巧培训案例评估

分享:高效沟通技巧管理培训案例

分享:哈佛经典高效沟通技巧案例分析示范

四、面对不同对象的沟通实战技巧

跨文化沟通的分析与案例

向上、向下、平行沟通要点分析

非语言沟通的重要性

不同目的所需的不同沟通层次

非语言沟通的特点

沟通圈:空间和距离

眼睛和面部表情的含意

如何克服怯场和建立自信心

冲突处理的五种策略

分享:企业高效沟通技巧培训三步走!

案例:联想(中国)公司的高效沟通技巧培训案例

讨论:明天的道路——企业如何做好高效沟通技巧

五、跨部门沟通十招技能分享

倡导良好的文化

重新调整组织分工

梳理模糊地带

树立共同的团队目标

如何提升会议的质量

搭建跨部门沟通的桥梁

如何推倒“部门墙”

建立完善的责任体系

建立强大的信息平台

完善沟通制度

分享:高效沟通技巧培训四部曲!

分享:高效沟通技巧内训五步骤!

分享:企业高效沟通技巧六技巧!

分析:某药业集团所面临的流程管理难题!

高效沟通技巧培训总结

平老师

著名营销策划人

著名企业管理专家

中国十大杰出培训师

实战派培训体系设计专家

擅长领域:

企业管理、营销策划

详细介绍:

多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。

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