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管理心理学

【课程编号】:NX05361

【课程名称】:

管理心理学

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工激励培训

【培训课时】:1-2天,6小时/天

【课程关键字】:管理心理学培训

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课程收益:

从人性的基本面剖析员工多元化心理檀变,构建领导与员工良好互动沟通机制,唤回员工合理健康的工作动机,让管理更“走心”。

以人的心理诉求和需求层次为依托,提升管理者人心洞察力,并建议组织如何依此调整管理行为、设计管理制度。

学会如何启动不同层级员工的“心理开关”,让管理行为具有“杠杆效应”。用有效方法促进员工矫正工作不良行为,以达到其自我觉察、自我探索和自我塑造的自律效果,让管理轻松高效。

将经典心理学理论、心理实验、案例逻辑、工具模型、启发方案一并授予。借古喻今、中西兼容,亦把国学思想与西方心理科技结合。以道为先,以术为辅,转识为智,化器成慧。

课程对象:

央企、国企、政府、私企中高层管理者(不建议基层管理者学习)

课程大纲

第一讲:多元——管理的衡心

最强关联词:代际、特质、个体差异

一、心理实验:多元智能实验

二、对管理现象的反思

1. 火星撞地球:从“网红”说起

2. 不同年代的人的焦虑的相同的

3. 不同年代的人的需求是不同的

4. 人人是“闻一多”,个个是“复杂人”

5. 每个员工都打上原生家庭的烙印

三、与工作绩效直接有关的五个多元化:

传记特征、智力能力、体质能力、气质能力、心理能力

四、在管理中的“四性”应用:

1. 惯性:成功经验不是“一刀准”

2. 理性:追求自我、表达个性

3. 耐性:管理效果无法立竿见影

4. 弹性:工作模式设计心理调剂

讨论案例:《谁该对他们的未来负责?》

结论:员工的工作效能,随上级满足他们的特质需求的程度而改变

第二讲:偏见——管理的失心

最强关联词:刻板、托利得原理、探索性思维

一、心理实验:巴纳姆效应

小练习:《投票》

二、对管理现象的反思:

1. 什么样的员工容易被歧视?

2. 管理者为什么会产生偏见?

3. 刻板印象对管理的危害性

4. 本质:偏见能完全消除吗?

视频:《谁不值得信任?》

三、在管理中的五个具体应用:

1. 偏见的必要性(利用偏见)

2. 预防自我责怪——一种自恨偏见

3. 归因风格的可变性

4. 改变偏见态度的方法

1)慎用优越感

2)别做“尺子侠”

3)避免认知失调

4)主动改变行为

5. 知人论事是两套不同的大脑系统

结论:刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程

第三讲:移情——管理的比心

最强关联词:共情、感受性、期待效应

一、心理实验:哈洛恒河猴实验

二、对管理现象的反思

1. 上班是刷存在感?

2. 渴望情感被共享

3. 担心被边缘化

4. 希望有价值、被尊重

三、罗杰斯咨询理论在管理中的应用

小练习:《区分“感受”和“评价”》

1. 真诚:本身就是道路

2. 共情:感受别人感受的能力

小练习:《试着去理解》

讨论案例:《怎样安抚受挫员工的失落?》

3.“动态同理心”训练

4. 体验跟你有着截然不同生活者的人生

5. 避免一件事双重评价标准

6. 在制度\福利设计上,趋向于员工感受性

结论:每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。

第四讲:自尊——管理的走心

最强关联词:人格、自我、遗传

一、心理实验:奥斯卡获奖者长寿实验

小练习:给邻居画像

视频:《“英雄”落幕的悲歌》

二、对管理现象的反思:

1. 自卑的极致:习得性无助

2. 为什么总有人会更积极地评价自我?

3. 你从未见过的“九层妖塔”

4. 为什么失败那么可怕?

5. 害怕挑战源于自卑情结和希望感匮乏

案例研讨:李云龙的管理风格今天还管用吗?

三、培育高自尊在管理中的三大应用

1. 由高带低:促进低自尊员工走向优秀

2. 非暴力沟通:负强化技术应用

3. 匹配与适应:从赖以谋生到自我价值感

四、培养员工“整体自尊感”的五类方法

方法1:建立安全依恋

方法2:适当高估自己

方法3:不虚假高自尊

方法4:突破阈值

方法5:倡导“不知足也常乐”

结论:自尊是人类心灵鸡汤的终极配方,秘不外传,得之获宝

第五讲:动机——管理的驭心

最强关联词:本能、诱因(情境)、需求

一、心理实验:斯坦福监狱实验

小练习:十词合一

二、对管理现象的反思

1. 管理中对“人性的假设”

1)性本懒

2)靠强制

3)不负责

4)习得性无助

2. 唤回员工健康合理的动机

案例:《游戏,让你欲罢不能》

三、动机赋能在管理中的应用

1. 对管理的基本启发

1)对管理方法的启发:金三角框架

2)对设计管理制度的启发

2. 四种成就动机的测试方法

1)观察法

2)内省法

3)TAT法(投射)

4)情景模拟法

3. 如何启动不同层级下属“心理开关”?

1)平衡术:管理者自己的开关

2)差异局:团队的开关

3)钢铁侠:下属的开关

4)安全阀:高手的开关

讨论点评:关键时刻怎样示强示弱?

结论:态度与行为一致性的高低,取决于态度本身是否居于个人价值的中心位置

第六讲:强化——管理的归心

最强关联词:刺激、正强化、赋能

一、心理实验:斯金纳鸽子实验

解析:心灵手巧还是手巧心灵?

二、对管理现象的反思

1. 判断行为矫正效果的最终标准

2. 激励为何会陷入“挫折-倒退”模式?

3. 形成现实能力与需要能力间差距的原因

讨论点评:《参与感》

三、“强化物”在管理中的具体应用

1.“矫正式强化”四大方法对标

1)脱敏

2)满灌

3)模仿法

4)厌恶疗法

2. 奖惩式强化:奖励惩罚的应用练习

3. 操作性条件反射:actasofsoyouare

4. 制度的“三公式”强化

案例1:《老张的故事》

案例2:《发了奖金大家为何还不高兴?》

结论:行为是行为结果的函数。利大果大,利小果小,无利无果

李老师

李世源老师 大情商开发与压力管理专家

中科院心理研究所管理心理学在职博士

清华大学积极心理学研究生

北京大学经管学院特聘教授

曾任香港深圳三家媒体记者

深圳电视台《第一调解》节目心理评论员

深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师

国家注册二级心理咨询师(编号:1317000008203363)

著作《别扛着:做自己的减压教练》[2015年人民邮电出版社,目前发行第六版]

为政府机关、高校总裁班、央企国企、金融/电信/电力/烟草/邮政/税务等系统、国内上市公司(100强企业)……230多家授课超过1430天。课程大多以两期以上的返聘为主,返课率达91%以上。

李老师授课三大特点——科学、有趣、实用。

结合组织与企业学员切身问题,进行思想参透、策略导引、心理分析、内化练习、咨询个案解读、心理视频案例精解等互动形式。融儒释道、传统文化、历史、管理心理学、心理动力学、心理咨询、组织行为学、博弈论、OEAP技术、NLP教练技术、后现代焦点短程技术,集通达、哲思、顿悟于一体,开启心智,阐发妙思。

主讲系列课程:

第一类高端管理心理课:

《管理心理学》

《道德经与压力管理》

第二类中层管理精品心理课:

《管理者大情商开发》

《高效能领导全面压力管理》

《高绩效员工全面压力管理》

《工作投入的心理奥秘》(职业倦怠与自我突破)

第三类动态心理课:

《高绩效团队心理资本开发》

《员工心理问题的识别&处理》(EAP专业版)

《心理学在培训中的应用》(TTT延伸版)

服务过的部分客户:

高校总裁班:北京大学民企经管学院重庆总裁班、北京理工大学总裁班、清华大学心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳学院、浙江大学总裁班、亚洲香港商学院、香港财经大学MBA班、澳门城市大学MBA班、南昌大学MBA班、汕头大学民企总裁班(揭阳)、湖北华商学院、佛山政府管理学院总裁班、南商学院佛山总裁班、潮汕民企总裁班……

金融业:广东建行(共13期)、广东省邮电学院(12期)、江西中行(共7期)、深圳中国邮储银行(7期)、深圳中国人寿(7期)、北京广发银行(4期)、东莞农商银行(3期)、昆山农商行(2期)、北京太平人寿、北京建行、北京农行、重庆农行、南昌工行、宁波中信银行、广东农业银行、安徽建行、温州建行、上海兴业银行、上海光大银行、天津农行、天津平安银行、成都光大银行、重庆光大银行、浙江建行、珠海建行、湖北咸宁农行、湖北黄冈农行、杭州农商行、东莞中行、成都招行、温州中行、海口招行、余杭农商行、湖州农信社、镇江中行、舟山农行、顺德中行、福建邮储银行、成都农商银行、成都德阳中行、山东农行、深圳招商银行、深圳发展银行(平安银行前身)、杭州银行、内蒙古华夏银行、成都民生银行、广州中行、济南建行、泉州邮储银行、中信银行佛山分行、宿迁建行、丽水建行、湖北农行、成都建行、人保财险宁波分公司、深圳农商行、广东省农商行怀集联社、云南建行、南京银行、四川省农信社、梅州农业银行、揭阳农行、汕头农行、绍兴银行、梅州邮储银行……

电信电力业:中国移动河北公司(共14期)、广东移动(11期)、云南文山移动(10期)、深圳中国邮政(5期)、海南移动(共5期)、成都中国电信(共4期)、广东邮储银行(4期)、佛山移动(4期)、牡丹江移动(3期)、保定移动(2期)、上海移动、山西电力、中国网通、银川电力、韶关联通、惠州移动、重庆电力、南宁水电集团、河北电力局、湖州电力局、蕉岭供电局、昆明电力设计院、南方电网科学研究院……

政府税务:深圳交通委员会(共48期)、广东税务干部进修学院(共7期)、广东省人民政府大学堂(7期)、广州国税(6期)、珠海地税(6期)、深圳地税(6期)、青岛地税(4期)、深圳市妇联(3期)、广州政府管理学院(3期)、北京西城区地税局、河南邮政、深圳市关爱办、深圳行政服务大厅、苏州行政服务大厅、珠海行政服务大厅、石家庄行政服务大厅、长沙税校、南昌国税、宁波地税、东莞地税、济南地税、南京地税、三水国税、梅州国税、台山地税、肇庆地税、顺德国税、佛山国税、高明地税、清远国税、韶关地税、深圳南山区街道办、南宁工商局、广州中级人民法院、广州第三人民医院……

著名上市公司:武汉十堰东风汽车(10期)、华侨城集团(5期)、广州地铁(4期)、广州烟草(3期)、深圳迅雷集团(3期)、安庆烟草、温州华峰集团、美的集团、修正药业、深圳航空、新疆西北石油集团、大庆油田、南方航空、贵州国航、海南航空、深圳创维、顺丰快递、平安保险、腾讯集团、安徽古井集团、广汽集团、中建八局、广州达安基因股份、中国中山完美、蒙牛集团、武汉神龙汽车、长安汽车、远东控股集团、宁波奥克斯、宁波报喜鸟……

央企国企民企:宁夏煤业集团(5期)、浙江三星集团(4期)、江苏仪征化纤(4期)、株洲南车集团(3期)、中海地产集团、北京京能燃气热电、深圳地铁、长安汽车、武汉地铁、哈尔滨制药集团、宁波吉利汽车、杭州绿城集团、石家庄中煤集团、南京梅钢股份集团、松下电器、广州佳能、杭州华融金融集团、东莞华勤集团、重庆高速公路、上海全人科技、深圳幸福人寿、深圳巴士集团、深圳西部公汽、深圳东部公汽、深圳社保局、深圳中行商贸、贵州毕节烟厂、杭州艾博生物集团、武汉天喻集团、西安神州数码、中深航空旅游、深圳小汽车出租、广州小汽车出租、广州花都汽车产业城、深圳大亚湾核电站、中国安利公司、中国天狮公司、浙江燃能发电、新安江水电站、银川市国际穆斯林学院、深圳企业家联盟、神华宁煤集团煤化工公司、美国康宝莱、浙江省能源集团城市燃气有限公司、云南冶金集团、岳阳石化、中脉科技股份有限公司、天津武田制药、福建永荣集团、国际航空股份有限公司浙江分公司、泰州华侨城有限公司、广州联想公司、德国弗兰卡集团、深圳市水务集团、无锡远东控股集团、河源深能和合集团、深圳中柏电脑、摩托罗拉深圳天音公司、东莞市联亚制衣集团、世纪云商电子商务、深圳金溢科技股份有限公司、清远狮子湖医院、济南同圆设计集团、广州合鸿达集团、湖北南玻集团、广州粤卡通、贵阳博禄德集团、贵阳铜仁卷烟厂、郑州巨木服饰、广州中诚集团、深圳广东核能集团、深圳华泰保险、安徽翰博集团、安徽新华地产集团、广州捷客顺润滑油、合肥新安房地产集团、武汉民投金融、工信部广州赛宝股份公司、佛山(台湾)东风汽配、仪征化纤、仪征建滔集团、江西火电……

导师推荐和部分客户评价:

积极心理学是真正的懂人心、接地气、可自控的学科。李世源的著作《别扛着》贴近工作和生活,易懂易操作。在企业员工压力情绪管理方面做了很投入的尝试,是传播积极心理学的探索式应用。期待拥有一份“心理人寿保单”的人们值得阅读。

——清华大学心理学系系主任彭凯平教授

李世源把自己的内在放进书里,显示出他真诚面对读者的一面。不夸张地说,读者可以在书中听到他的心跳。无论是他拿自己开涮,还是把身边人的故事放进来,是自然为之。不是因为那些故事有什么了不起和震撼,我猜想他在暗示读者:我教大家减压的思想和方法,自己也在努力践行。《别扛着》是一本深入浅出、活泼有趣的心理学著作,我很愿意推荐给大家。

——清华大学心理咨询中心主任李焰教授

两天的《管理心理学》课程,让我对人心人性人欲有了深度认知。这么多年管理企业,在激发组织效能上我做了一些无用功,甚至起到副作用。今天让我反思并沉思,并学到了代偿、接纳、转化等一系列管理心理辩证技术。感谢李世源老师的分享,他知识渊博,在儒释道上也有较深造诣。

——浙江大学总裁班某企业田董事长

讲一堂专家满意、群众鼓掌、又能搞笑的课,实在难!在《心理资本开发》课堂,我见识了李老师的理论功底、逻辑思维和推理能力,能够帮助高层管理者构建一种实用的“思维模型”。而且李老师要言不烦、一语中的,总能把复杂的心理问题简单化、形象化。哪怕讲个笑话、说个段子、插科打诨,都那么自如地与课程衔接。佩服!

——广东中国银行某分行行长

我对李老师印象最深的是课程的实用性和不折不扣的敬业精神。我们连续采购10期《高绩效员工全面压力管理》课程,尽管是内容相同的循环课,但李老师每次都会根据学员的具体要求注入新元素,将课程升级了三次。并且每天晚上把学员讨论的结果分门别类重新整理成文档,临走时给我留下了270多条共6000多字的《研讨结果》,让我们训后跟进和评估拿到了第一手资料。非常感谢!

——云南移动某州HR罗经理

李老师的《健心馆—压力山大,会疏不怕》,我们连续采购了6期。课程整体感好、结构性强,一环套一环,语言清新流畅,娓娓道来,几乎找不到一句废词,很有推理能力。

——江西中行某支行长

李老师用叠飞机的办法巧妙搜集学员的压力源,然后针对实际问题一一对标解答,给我印象很深,这种因材施教的举措也很见功力。可以说这次培训效果超出了我们的预期。

——海南航空公司HR史小姐

听了李老师的《领导力心理学》,帮助我们管理团队改善了销售心理上的一些大问题,今年上半年至少提升业绩7%。

——上海全人科技集团李总

李老师能将课程《员工心理问题的识别与应对》生活化、趣味化,特别是结合了他在深圳电视台做人民调解的案例,以及图片测试、投射练习、心理视频、个案点评等形式,观点鲜明、见解独到,立体式启发学员重新思考,让学员记忆深刻。在深度、易懂、系统、互动方面,看出来李老师一定下了不少功夫。

——深圳招行HR某总监

我们从2009年一直邀请李老师给全局培训,总共超过40期。由于他的课程思想性、实用性、趣味性和前瞻性比较强,以至于有人误以为李老师是局领导(可能跟其做过记者有关吧)。比如《管理者大情商开发》,李老师的专业能力和生动风趣的授课风格,给我们印象特别深。他是个潜质很大的老师。

——深圳市客运管理局庄局长

李老师给我们上了两天《工作投入的心理奥秘》,用了不少办法有效激发大家的学习兴趣,是唯一一次没有中途缺席和早退的。大家都学得津津有味,忘了时间。

——远东智能控股集团陈总

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