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TTT-企业内部讲师培训第一阶

【课程编号】:NX05651

【课程名称】:

TTT-企业内部讲师培训第一阶

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2-3天

【课程关键字】:内部讲师培训培训

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课程目标:

第一阶段

1、了解企业内部讲师扮演的角色;

2、认识企业内部讲师在组织中的定位;

3、理解内部讲师应具备的素质与能力条件;

4、认识成人学习的原理与特色;

5、学习课程规划,设计课题与订定教学目标;

6、学习制定教案(教学程序);

7、学习掌握教学者的表达技巧-『十合一』;

8、介绍PPT的设计与制作原理;

9、学员课堂演练与指导。

第二阶段

1、学员制作PPT的指导与修正;

2、介绍五种多元交互式教学方式及带领要领;

3、透过现场实际演练达到随学即用的效果。

课程时数:

第一阶段:12-21小时

第二阶段:12-21小时

教学法:

讲述法;

分组讨论法;

心得分享法;

示范说明;

作业实作练习;

单元练习;

教学方法演练。

课程大纲

第一阶段

第一单元:企业内部讲师心理公约

1、企业内部讲师在企业中的角色;

2、企业内部讲师的主要职责;

3、企业内部讲师应具备的特质;

4、企业内部讲师的自我提升与修炼;

5、企业内部讲师团组建及功能介绍。

第二单元:成人学习原理分析

2、成人学习的心态;

3、成人学习的期待;

4、成人学习的方法介绍;

5、成人学习的思维分析;

6、成人学习的偏好;

7、成人学习的特色。

第三单元:教学计划的制定

1、课程需求分析;

2、学员程度分析;

3、课程目标的制定;

4、课程时数的规划;

5、课程人数的制定方法;

6、教学方法的选择;

7、教学设备的选用。

第四单元:教案设计

1、课程的组织原则;

2、教学活动的设计;

3、主题间的衔接与案例活动的插入;

4、教学时间的分配原则;

5、教案制作与探讨。

第五单元:PPT的制作原理

1、PPT制作的12项原理

2、企业优秀PPT范例赏析

第六单元:魅力表达技巧

1、讲师应有的形象与仪表;

2、讲师专业表达技巧(十合一技巧);

非口语表达的技巧;

肢体语言的运用;

手势的运用;

眼神的运用;

走位的技巧;

表情的运用;

仪态的运用。

口语表达的技巧;

口语技巧三合一;

声调的运用;

速度的掌握;

声音表情;

停顿的艺术;

如何引发学员的注意:

开场白的运用技巧;

指导语的运用。

语言文字的艺术;

讲师应常用的用语;

讲师应避免的用辞;

有说服力的文字内容;

名人名语;

管理理论;

有力的数据;

正确的形容;

成语词汇;

引导思考的故事;

成功与失败的经验。

第七单元:如何带动课堂气氛

1、克服紧张的技巧;

2、破冰活动的有效带领;

3、课堂气氛的设计;

4、发问的艺术-问题种类与效果的介绍;

5、回答的艺术;

6、突发状况与异议的处理;

7、班级纪律管理技巧;

8、课堂激励方法的介绍。

第二阶段【12小时】

第一单元:TTT讲师授课技巧回顾

1、讲师表达技巧

2、教材PPT制作要点

第二单元:教学手法的运用介绍

1、示范教学法的带领与注意要点;

示范

演练

2、分组讨论法的设计与展开技巧;

示范

演练

3、案例研讨带领技巧;

示范

演练

4、团体分享与讨论法的指导技巧;

示范

演练

5、游戏活动设计与带领技巧;

示范

演练

6、角色扮演法的设计与带领技巧;

示范

演练

第三单元:演讲点评修正练习

1、课堂实际演练

2、讲师及学员点评互评

TTT课程要求

一、公司准备摄像机,在学员演练时摄录后回放,供点评。

二、视课程时间和参训人数,安排学员准备5-10分钟试讲PPT。

三、课程前三天将受训企业准备演练之PPT资料收集3-5份给老师做了解。

刘老师

教学经历:

中国台湾辅仁大学 硕士

美国人际风格 授证讲师

NLP高级执行师

历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职

担任企业咨询培训顾问20年

服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现 职:

香港益模集团 董事长特别助理

中国金融行业 特约顾问

深圳电信培训中心 特聘顾问

国内多家大型IT制造企业 特聘讲师

专精课题推荐:

金融行业课程系列:

呼叫中心客户服务与抱怨处理

证券营业厅客户服务技巧

银行网点优质客户服务

金融产品演示与推荐技巧

金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:

内部讲师培训基础班/进阶班 PPT制作技巧研习班 讲师魅力表达提升班

管理技能系列:

高效团队建设体验营

优质沟通与人际风格

跨部门沟通与协调

商务简报技巧

人才甄选与招聘面谈

MTP-中层管理技能提升

90后员工管理

员工激励

员工个人技能系列:

职业化塑造—职场168

职场商务礼仪研习

成功的演讲与表达技巧

时间管理

情绪与压力管理

新人入职培训系列

秘书专业能力提升

会议管理

专业销售技巧提升

人际关系建立

职业生涯规划与发展

培训工作实绩:

《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。

《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。

《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。

《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。

企业伙伴回馈:

刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!

------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘

与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。

------艾默生网络能源有限公司 Jane 黄

刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。

--------惠普大连分公司(HP) MA部门 曾主管

刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!

--------深圳电信集团培训中心 卢老师

跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。

--------中银国际基金管理有限公司 monica 吴

刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。

------华映视讯有限公司 人资处培育发展课 叶主管

接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!

--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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