管理者角色定位与认知

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课程背景：

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。

课程受益：

1、了解从员工到管理者角色转换过程

2、帮助管理者准确进行自我角色定位

3、明确新任主管的不同角色认知定位

4、强化新任主管的管理和领导意识

5、掌握新任主管的必备职业素养和技能

课程对象：

企业高层、中层、基层管理者

课程大纲

第一讲、管理者角色定位的原则

1、大局观思考

2、双赢思维——利他原则

3、“关键时刻”的呼唤

第二讲、管理者的常见的角色错位

1、错把自己当做民意代表

2、对上级的决定持有怀疑

3、凡事事必躬亲、亲力亲为

4、搞部门主义、小团体

5、惯与对员工发号施令

第三讲、管理者如何进行自我身份定位

1、传承组织的思想到下面的人心

2、做业务和专业的带头人

3、业务的辅导者

4、决策、策略的建议者

5、部门问题的终结者

第四讲、新任管理者的心态转变

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)中层干部失去的第一项权利就是抱怨；

（2)抱怨就是出卖自己

（3)用建议替代抱怨

3、谨慎发火

（1)新官上任三把“火”火烧连营

（2)主管火就是帮助下属推卸责任

（3)员工犯错就是让他承担相应的责任

（4)员工说我错了就是在推卸责任

4、不做“三拍”主管

（1)拍脑袋决策

（2)拍胸脯保证

（3)拍屁股走人

5、主动承担责任

（1)员工跟你走就是想让你对他负责人

（2)公司有问题就是没有人承担责任

（3)解决问题就是负责人

（4)敢于担当就是负责人

第五讲、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成为团队的领导者

（1)学会影响下属

3、员工喜欢被领导不喜欢被管理

（1)员工执行力差是因为对领导的不认可

4、对下属要有帮助

（1)关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去；

（2)管理者的价值就是把追随者培养成管理者

5、包容力

（1)不要随意炒下属

（2)允许员工非意愿犯错

6、管理者要以身作则

（1)敢于承诺、及时兑现

（2)己所不欲勿施于人

（3)员工只看你怎么做，不听你怎么说

（4)员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

第六讲、管理者的组织执行能力

1、什么是执行力？

（1)凡事以结果为导向

（2)给公司结果就是有执行力

（3)有执行力，就是必须保证完成任务

（4)员工与领导者之间的矛盾产生于对结果的定义与认知不同

2、什么是有结果？

（1）商业的本质就是结果交换

（2）功劳是结果、苦劳是过程

（3）衡量一个人是否有能力的唯一标准就是看他做事情是否有结果

（4）有结果不是做了，而是做到位了

（5）成功的定义，就是对结果负责

（6）结果的三大假象

态度≠结果

承诺≠结果

任务≠结果

3、打造干的文化

（1）用行动创造结果

（2）拖延是公司发展的大忌

（3）一个好的行动胜过万个好的想法

（4）创造“现在、立刻、马上干”的文化

4、绝对服从

（1）结果提前，自我退后

（2）个人利益服从团队利益

（3）服从的能力大于其它一切的能力

（4）公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去

（5）执行是一切的基础、有执行才有其它一切

（6）不理解领导的意图不足以成为不去执行的理由

（7）领导永远是对的

第七讲、时间管理

1、时间管理的必要性

（1)奔跑的羚羊

（2)三枚硬币的选择

2、时间管理的本质

（1)什么是时间管理

（2)主管在时间管理中存在的误区

（3)员工与管理者时间管理观念的区别

（4)时间管理的效率与效能

3、时间管理的三大观念

（1)以秒为单位的时间观念

（2)时间的效率观念

（3)时间的效能观念

4、时间管理的技巧

（1)艾森豪威尔原理

（2)打分确定任务的工具

（3)摆脱时间不够用

第八讲、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要点

2、沟通的技巧

（1)喜悦心

（2)同理心

（3)包容心

（4)赞美心

（5)爱心

3、如何与各级进行沟通

（1)向上沟通要有“胆”

（2)平级沟通要有“肚”

（3)向下沟通要有“心”

4、管理者的表扬与批评艺术

巨老师

职业背景：

2015-2016年度百强讲师

清华大学EMBA核心讲师

曾任谷歌（中国）员工执行力训练导师

曾任立邦（中国）华东区营销总监

曾任生命力安徽公司总经理

十年以上团队管理及企业运营经验

现任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、前沿讲座、名家大讲坛、等高校特约讲师

国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿曾任

曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；

在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性，汲取自身10多年的职场经验及外资、民营等不同背景文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理实战方法。在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的企业管理及运营经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。

巨老师授课特点：整个课程具有非常强的实操性、可落地性、可操作性，将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动、讨论和模拟练习，使学员带着问题进入思考在快乐学习中。

核心课题：

《做最好的中层》、《狼性执行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位与认知》、《中层经理人职业化修炼》、《主管的智慧》、《赢在职场-员工职业化》、《狼性营销》、《顶尖销售的自我修炼》等课程；

授课风格：

注重实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！

授课经验：

国营企业：中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、安徽全柴集团、中建二局、中国人寿、建信人寿等

制造业/建筑业：新马电梯、西奥电梯、顿力集团、苏泊尔集团、万向集团、海尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、乾冠车床、华立集团、德华兔宝宝、蒙牛集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局有限公司、彰源金属股份、中化蓝天集团、水电七局等

石油电力业：中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、浙江省电力、文山电力、宜昌电力局、武汉电力局、湖北省电力局等

房地产业/医药业：浙江省高校后勤集团、祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业、三九集团、贝达药业股份、、化九源基因、民生药业、华东医药、正大青春宝集团等

互联网业、IT业：海康威视、福建易宝付、华数互动电视、西软科技、哲达科技股份、福州银收宝、三替集团、开创科技股份、汉鼎信息、石基信息、麦威智能科技、擎州软件、恒顺电子、五洲信信息技术、中能实业、智融网络、菲世德通信、浙大中控、安徽康麦斯科技、广博数码科技有限公司、等

能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等

金融行业：建设银行、建信人寿、中国平安、中国人寿、杭州银行、广发银行、民生银行、工商银行、中信银行、中国银行、哈尔滨银行股份、永安保险、稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行中国人寿保险公司等

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