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《情绪与情商管理》

【课程编号】:NX09296

【课程名称】:

《情绪与情商管理》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:情绪管理培训,情商管理培训

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课程介绍

“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础!

情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。

1秒钟调适负面情绪,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握人际沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈。让您在最短时间增强对工作生活热情,减少负面情绪不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!

培训收益

认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。

理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。

学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。

情绪管理自测,自我觉察成长,增进生活智慧。

学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。

学会人际交往中控制他人情绪六步法。

学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。

体验现场神奇催眠术:了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

培训对象

银行保险外勤主管、高压力工作者、普通员工及希望提高情商、提升情绪管理能力者。

课程大纲

第一单元:解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

(1)“考眼力”识别情绪

互动游戏:《你演我猜》

(2)什么是七情、六欲、五毒

 积极情绪与负面情绪区别

 情绪的作用

案例分析:情绪中暑

关于猴子的心理实验

(3)情绪自测:你的情绪稳定吗?

分组讨论:“踢猫效应”我们想到…

(4) 如何情绪觉察?

角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?

(5)透过情绪ABC模型解读不良情绪产生的根源(凡事的发生求内因)

2、情绪的影响:

(1)情绪影响认知

视频赏析:办公室的情绪爆发

(2)情绪影响人际交往:

预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”

(3)情绪影响生理健康:

 癌症的情绪说

 笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了头

 “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经 ”

(4)ABC型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升:

(1)什么是情绪智力?

 了解自己情绪的能力-觉察力—洞察情绪

 控制自己情绪的能力-管理力——控制情绪

 自我激励的能力-调整力——调解情绪

 了解他人情绪的能力-同理力

 维系良好人际关系的能力-整合力

(2)认识自己:你的情商有多高?

心理测评:情商自测

(3)高情商EQ的5个标准:

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?

第二单元:职业情商修炼

1、什么叫职业情商?

趣味游戏:《找变化》

2、高职业情商的表现:

 学会沟通

 学会微笑

 学会称赞别人

 学会倾听和说话

 学会低调做人

 善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧:

(1)做好情绪管理:做情绪的主人

A、 谁在决定你的情绪?

B、 正确处理情绪的三步骤

 What-我现在有什么情绪

 Why-我为什么会有这种情绪

 How-如何有效的管理情绪

C、 情绪控制技巧: 指标VS治本方法

控制他人情绪六步法

情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

增加正面情绪技巧

互动游戏:大风吹/可怜的小猫

(2)培养良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗?

互动游戏:《职业价值观大拍卖》

B、 国学人生智慧

 儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。

 道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。

 佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。

C、智者心转境,当下即极乐

(3)学习情商智慧

案例分享:司马懿与诸葛亮

(4)挫折提升情商

案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第三单元:现场互动问与答

郭老师

压力绩效管理专家

2016 / 2017/2018年度“中国培训百强名师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 企业心灵教练

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

心健康新幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016-2018年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。

【授课特点】

针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括:中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育,外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、拜耳、联想、富士康、博世(中国)投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、飞力物流、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实,授课风格生动风趣,职业素养严谨开放,案例分析新颖实用,讲课认真敬业,课堂气氛活跃,很受大家欢迎,学下来有收获、欣喜,启迪智慧,很好!

——可口可乐饮料(天津)有限公司 陈总

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力,讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱,对培训内容的掌握详实、全面,教学方法注重现场演练,语言流畅、清晰易懂,与学员积极互动,课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No,如何提高职业情商,学会了情绪控制,学会了爱的表达方式,知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力,掌握了减压技巧和方法,对自我情绪管理很有帮助!

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

郭老师的授课互动性很强,能够抓住年轻人的兴趣点和注意力,在帮助员工学会管理压力的同时,也利于团队建设,非常有收获!

——广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总

学会了压力管理技巧,压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式,打造职场阳光心态,亲子教育和同事之间沟通方式,管理自己情绪,建立良好人际关系。

——中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

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