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金牌班组长综合管理技能提升

【课程编号】:NX09863

【课程名称】:

金牌班组长综合管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:班组长培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:金牌班组长培训

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课程背景:

目前大部分制造企业的班组长管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的,他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是,如何管理好下属,如何做好工作改善等经验欠缺,要做一名卓越的班组长仅有一线经验是不够的,还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如如何提高执行力?如何做好PDCA改善?如何建设团队?如何提高自身综合素质?等等。本课程将从班组长的6个管理维度展开探讨。重点讲述班组长应掌握的六把综合管理能力与技能的金钥匙。

课程收益:

● 让班组长认识自我与标杆的差距,自觉从心态与行为改变

● 班组长的角色发生转变,被动变主动。

● 班组长的执行力得到快速提升

● 班组长的PDCA管理技巧得到提升,做到事半功倍

● 班组长管理下属员工的技巧

● 班组长学会如何带领下属,如何激励下属和团队管理工作

● 掌握沟通技巧,学会如何与上级,同级,下降沟通

● 掌握工作指导的4阶段法,学会正确指导下属的工作

课程对象:

班组长、一线主管、品检员、仓库管理、IE工程师、工艺管理员

课程工具:

1. 《性格测试表单》

2. 《PDCA工具表单》

3. 《马斯洛需求层次表》

4. 《工作指导工具表单》

5. 《沟通技巧场景化应用》

6. 《团建工具表单》

课程大纲

开场引导:

图片讨论:

1.展示某工厂车间现场的图片,让学员从中找问题点

2. 如何理解现场管理中的哲理:“好就是不好,不好就是好”

互动游戏:只需移动一个数字,可以使等式成立。怎么移动?

第一讲:班组强则企强,兵头将尾的角色认知

一、什么是角色?

1. 企业管理分为4个层次,各有不同的职责

2. 班组长主要的角色(督导和执行)

案例分析:班长小王升职后,为什么人际关系越来越差,绩效越来越不好?

二、什么是角色认知?

1. 角色认知就是要有清晰的角色定位

案例讨论:分析这位班组长的做法?

2. 生活中我们扮演的角色有哪些?

三、班组长常犯的角色错误有哪些?:越位-错位(四种典型的错位)-缺位

案例分析:班长报销500元路费,经理不签字是什么原因?我们从中吸取的教训是什么?

案例分析:为了表现自己,总是抢风头说话,该班组长犯了什么错误?

四、班组长要了解各层级对自己的期望

1. 上级对班组长的期望是什么?

2. 下属员工希望班组长是什么样的官?

3. 平行部门希望班组长怎么做?

五、班组长应掌握的12种角色

1. 针对直接上司

2. 针对公司决策层

3. 针对下属员工

4. 针对公司同级部门(如品管,技术开发)

5. 针对公司客户

6. 针对外部部门

7. 针对自己

互动讨论:公司高层从战略角度出发,要求各部门优化5%的人员,班组长如何应对?

互动讨论:你的下属员工经常议论薪水低,需要你招人来分担他的工作量,你如何应对?

互动讨论 品质检验部门经常抓你的问题,总是要你返工,你很很她,如何应对?

案例分析:王主管由于角色错位向上级汇报工作时导致意外一的结局

视频分析:《三国演义》片段,角色错位导致不好的结局

案例讨论:什么情况下使用职务权限?什么情况下使用非职务影响力?

案例分析:张主管向上级汇报工作时为何得到认可?刘主管为何被批思维混乱?

案例讨论:当你被公司派去参加行业协会代表交流时,你应扮演什么角色?

案例讨论:当下属向主管反馈公司某些负面信息时,你应如何处理?

第二讲:掌握管理工具PDCA,做到闭环管理

1. 什么是PDCA

2. 什么是SDCA

3. 二者的差异是什么

4. PDCA八步骤如何展开?

5. PDCA各阶段要掌握的工具

工具1:鱼骨图

工具2:柏拉图

工具3:5W2H

工具4:相关图

工具5:直方图

工具6:管制图

工具7:查检表

工具8:VOC反馈表

案例分析:班组长运用PDCA工具,制定的螺丝批扭力改善方案

图片分析:找出二图片中的不同点和相同点,你看到了什么?看待问题的盲点有哪些?

案例分析:某上市公司关于市场反馈质量问题的PDCA整改分析全案

第三讲:新生代员工管理,激发动机是关键

一、新生代员工(95—00后)心理需要分析

1. 普遍的员工心理活动

2. 新生代员工的心理活动

3. 95后及新生代的人格特质

4. 新生代与父辈群体之比较

案例分析:通过做《性格测试分析题》,准确了解员工特点特质

二、 95后新生代管理方式的变迁

1. 以往管理的方法为什么失灵?

2. 职场95后新生代的管理风险

3. 以事为本到以人为本的变迁

4. 企业需求与95后新生代员工需求的契合度

5. 企业与员工的本质关系

6. 善用人少打击

7. 多聆听少洗脑

8. 多关注95后新生代员工职场环境质量

三、新生代员工管理10种典型场景的管理技巧

1. 搞定班组里面的刺头

2. 激励员工的工作积极性

3. 管理工作中经常出错的员工

4. 分解班组目标(SMART)到员工个人

5. 管理员工中的顶牛或者散漫份子

6. 引导员工的创新思维

7. 考核员工的绩效

8. 引导员工的价值观和职业发展规划

9. 降低员工的离职率

10. 鼓励员工多加班多付出

实战演练:上面每一个场景,均安排实操演练,老师提供参考工具

第四讲:特意培养下属能力,工作指导是关键

一、对下属进行工作指导的重要性

1. 影响品质,交期,成本的各类详细现象的原因分析

2. 下属不会做,是自己指导不到位

3. 工作指导的6个时机和场合

4. 督导人员必备的5大条件分析

二、工作指导前的4个必要事项

1. 制作训练预定表

2. 工作分解表

3. 准备需要的物品

4. 整理工作场所

三、工作指导四阶段法

1. 不完善的指导方法示范

2. 正确的指导方法示范(OJT)

3. 工作指导四阶段法

1)第1阶段——学习准备

2)第2阶段——传授工作

3)第3阶段——尝试练习

4)第4阶段——检验成效

4. 工作指导的要领

1)说给他听(KNOW-WHY)

2)做给他看(KNOW-HOW)

3)让他做做看(TRY & CHECK)

4)夸奖一番(FEELING-SONG)

案例分析:打灯头结的工作指导

实战演练:学员上台练习如何指导下属打灯头结

四、工作场所3种特殊情况下的指导方法

1. 冗长工作的教导方法

2. 嘈杂工作场所的教导方法

3. 感觉或秘诀的指导方法

五、反省自己的指导方法,为后续指导改善做对比

小组讨论:员工不会做或者做错了,到底是谁的错?

第五讲:推倒心墙、部门墙,提高沟通能力

一、认识沟通

1. 沟通的定义

2. 沟通的原理模型

3. 沟通的三要素

4. 沟通的分类

5. 沟通的本质

游戏互动:电报传递信息,看看谁出错了?

二、职场中沟通的陷阱

1. 沟通是双向的,不是单向的

2. 沟通的10种不当表现

3. 沟通的四大障碍

1)主体障碍

2)信息障碍

3)媒介障碍

4)客体障碍

视频解析:《士兵突击》片段,为何傲慢的沟通取得不好的效果

沟通工具表:《DISC性格解析》

三、高效沟通六部曲

准备-聆听-表达-互动-理解-执行

实战演练:产能上不去,交期延误,客户投诉,我们怎么办?

四、与下属沟通的技巧

1. 下达命令

2. 赞扬部下

3. 批评部下

案例分析:王主管批评下属的方法导致员工提出辞职,这种方法可行吗?

五、职场中典型的沟通应用场景落地工具

工具表:《20种常用典型的沟通技巧》

第六讲:发挥领导作用,打造战狼型的班组团队

一、班组早会建设

实战训练:老师亲自训练班组早会标准化召开的流程

二、班组多能工训练(OPL技术)

案例分析:丰田汽车的单点课

三、班组团队建设8大落地工具

1. 现场高效氛围营造落地8招式

2. 愿景与目标制定

3. PK制度建立

案例分析:某上市公司的PK管理制度

4. 承诺文化建立

案例分析:深圳某公司高管团队的承诺视频分析

5. 誓师文化建立

案例分析:华为公司高管团队的承诺视频分析

6. 颁奖文化建立

案例分析:某电子的颁奖图片

7. 师徒文化建立

案例分析:某五金厂的拜师仪式

8. 结果导向制度建立

案例分析:某公司的结果导向管理制度

案例分析:《士兵突击》的团队管理片段

案例分析:车间王主管带领团队,生产效率是如何从倒数1名上升到顺手第一名的?

李老师

李明仿老师 现场改善实战专家

23年上市公司制造部门工作及咨询培训经验

广东省顺德政府特邀专家团讲师

曾任:广东精益生产咨询公司丨 资深顾问师

曾任:台湾神达集团(上市)丨 华南厂副总经理

曾任:美的集团(世界500强)丨制造中心主任/供应链经理

清华大学/华中科技大学/中山大学/厦门大学/湖南大学/西南交通大学/暨南大学 /贵州大学EDP客座教授/特邀讲师

李明仿老师15年上市公司大型企业工厂工作经验,8年生产驻厂咨询和培训项目经验。任职期间,通过推行现场改善、班组建设、精益生产,担任期货套期保值操盘手。分别取得如下成绩:在制品金额下降50%以上、生产效率提高30%以上、材料损耗下降30%、人均月产值达到50万元以上、期货套期保值为公司节约资金2亿多元……

实战项目经验:

▲内蒙古沙漠之花生态科技有限公司,1年咨询辅导顾问

1、导入1年的6S现场改善项目,车间面貌焕然一新,并获得了2018年中央二套《生财有道》的专题新闻报道。

2、导入完善的指标考核,形成良好的绩效文化体系,品质稳定、产量增加,每年订货会业绩增长80%以上。部分经销商被公司直接奖励奔驰宝马等名车。

▲重庆圣奇融服饰有限公司,2年咨询辅导顾问

1、导入IE手法,缩短生产线长度,减少人员,达到提高产量的目的,定制类服装交货周期由35天下降至10天。

2、导入TOC约束理论,针对全厂的瓶颈工序,实行例外管理,充分满足资源,在制品金额下降50%以上、生产效率提高30%以上、材料损耗下降30%、制程CPK达到1.67。

▲广亚铝业集团(广东佛山),1年咨询顾问

1、导入班组建设,凝聚团队精神,员工离职率从10%下降到1%以下,带领管理人员查找现场七大浪费,一共提出109项整改任务。整改合格率100%。

2、导入产线布局调整改善,将生产线按照工艺流程布局,提高线平衡率。实行配送机制,减少物料搬运时间。实行供应商送货,仓库配送到线边仓。

▲柳州五菱汽车配套商溯联工厂,1年咨询顾问

1、导入IE手法,调整产线布局、线平衡分析等,工厂人均效率提高40%以上。人均产值从月5万元提高到8万元

2、导入低成本自动化项目,将部分装配工作、高强度高风险的工作由机械手或者机器人来代替。节省人力50多人,效率提高3倍。

▲上海派能新能源科技有限公司,1年咨询顾问

1、导入班组文化建设,提高员工的执行力,提高管理干部的团队凝聚力。建立完善的表单管理体系,任何管理纳入制度化经营模式。并建设激励体系,提升干部和员工的工作积极性。

2、导入线平衡分析,工时平衡率从56%提高到90%,人员减少20%以上。UPPH值提高58%。

主讲课程:

《金牌班组长综合管理技能提升》

《金牌班组长5项全能》

《卓越PMC——柔性生产计划与精准物料控制》

《创新思维改善与生产效率提升》

《制造业成本降低34个实战技法》

《安全生产之风险分级管控与隐患排查治理》

《精益生产之七大浪费分析与改善技能提升》

《采购成本降低与谈判技巧》

授课风格:

丰富性与实用性:针对课程知识点,既有广度又有深度。案例来源于自己的实际工作和辅导经验,具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感:通过大量数据和案例进行逻辑分析,得出结论;语言幽默,强调生活情趣与乐观,让学员在生活常识中领悟深奥枯燥的精益理论知识。

创造性与干货型:整篇课程讲究干货,让学员通过学习,自己加以创新,做到学习、深化,再上一个新台阶。

部分服务企业:

央企国企:云南烟草、湖南烟草、上海烟草、中国中车株洲所、中国中车青岛四方所、中车成都公司、北京排水集团、成飞集团、沈阳飞机集团、中国铝业、淮北煤业集团、中国南方电网、深圳自来水集团公司、广州白云机场、中石化宁波镇海炼化厂、军工企业南京十四所……

上市公司:杭州电缆股份、广东德豪润达、广东小熊电器、云南恩捷股份、五菱汽车、中顺洁柔、惠州胜宏科技、宁波美康生物、无锡亨通光电、深圳长盈精密、深圳和而泰电子、深圳拓邦、广州欧派家居,昆山华天科技……

知名企业:鲁花集团、济南轻骑、南京金箔集团、上海派能新能源、美的集团、华为集团、富士康集团、长青集团、神达电脑、台湾樱花、……

电子/电器:深圳拓邦电子、广东科荣电器、深圳琦正汽车电子科技、鼎盛库存贸易、聚商网络科技……

纺织/鞋服:重庆圣奇融、重庆欧弟、广东普宁市天昊衬衫加工厂、广州煜艺服装模特道具、广州太阳鸟服饰、深圳市大猴子服饰、深圳迈菲琳服饰、汕头市荣宇服饰、深圳市健克鞋业、中山市东凤镇德商鞋厂,广州市与蜓共舞鞋业……

机械/五金:中鹏网联智能设备、深圳佳硕自动化、深圳云城电动石磨机械、深圳顺耀环保设备、捷豹倒装回流焊科技、深圳瑞克斯机械、奕度自动化设备、看得清视光技术研究所、深圳弘润科技、翌冠天鑫影像设备、华阳通机电、广西梧州三禾五金、佛山市南海区途鹏五金包装制品厂、佛山创美恒不锈刚制品、佛山市赢龙门业、三水创新五金制品、佛山市源奇特金属制品、南海泛华金属建材……

家居/建材:鸿高跃金属材料、江苏省南京壹号家信息科技、上海韬澜建材、河北鼎固水泥构件厂楼板、杭州静桐科技、上海蝶林化工、中山市福莱特建筑材料、济南赢湾建筑工程、佛山易涂得装饰材料……

汽车/配件:肇庆市泰和汽车轮胎、广州德镭澳汽车配件、东莞和泰汽配店、未来战士汽配贸易、广州市华南橡胶轮胎……

食品/医疗:内蒙古沙漠之花、广州六合食品、深圳御凰阁贸易、六和之家生态食品、广州荣盛餐饮管理、泉之佳饮用水、思邈堂健康科技股份、广东尝相忆食品、青州市泰和园食品、桂林全州县仙湖米粉厂、西安森冉生物工程、济宁市阳春面业、厦门市甘饴食品、无锡大汤源食品、广西保冠贸易、深圳市成得林贸易、迈瑞医疗……

部分学员评价:

李老师的课程特点是幽默风趣,实战落地。我在江门培训机构听了李老师的2天公开课后,认为很有落地效果。特意邀请李老师到我厂给管理人员做内训。二天的内训课程,大家均反馈,一点也不觉得累。很多枯燥的精益理论,李老师运用生活中的案例和工厂的视频演示,很容易听懂。另外,李老师还特别喜欢和学员互动,尊重学员,很多刁难的问题,难不倒有咨询经历的李老师

——中顺洁柔江门工厂 钱总经理

李老师亲自带领大家到现场进行工作改善,实测标准工时、分析平衡率,运用ECRS工具进行辅导改善,将线平衡率由63%提高到95%,解决了我们厂的效率提升问题,真正是实战专家呀!

——重庆圣奇融服饰 江厂长

大量精益生产案例分析、现场辅导一个流、让我们的生产效率提高三成。李老师课程帮我厘清了目标,找到了方法。

——深圳长盈精密有限公司 梁主任

李老师亲自辅导并实训的班组建设课程、让我们的早会模式焕然一新、提高了员工士气和团队凝聚力。

——广亚铝业有限公司 郭班长

我们以前也开班前会,但是不规范。大家站姿东倒西歪的,也没有士气。但是李明仿老师的班前会实操训练,让我们的队伍精神抖擞。口令统一,士气高涨,班长讲话有逻辑,真的非常感谢李老师的辅导。

——上海派能新能源公司 张主任

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