战略绩效管理与绩效改进

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课程背景：

在困扰企业的诸多人力资源问题中，绩效考核、绩效改进是老板最为头痛的问题之一。很多企业管理者认为绩效改革势在必行，HR也认为绩效考核必须要搞，往往不知道如何有效推进绩效管理项目，不知道如何有效分解目标任务，计划与考核脱节，考核与数据脱节，业务部门普遍考核走过程，结果费神费力，没有使员工和组织绩效得到提升，因为在绩效项目的推广时往往难解决如下的问题：

部门经理不支持经理做老好人，打分形同虚设；

考核不公平，干多干少，干好干坏，薪酬区别不大；

文案统计太多，没有时间提供那么多数据；

指标设计问题公司指标如何与战略接轨？

团队业绩与个体业绩是什么关系？

责任无法分清楚怎么办？

职能部门指标很难量化，如何设计？

目标设计问题各种指标到底权重如何设计？

如何解决管理层与老板对目标值的讨价还价？

刚做考核，没有历史数据参考，如何定目标？

目标定高还是定低？

目标是否可以更改？

其 他绩效面谈流于形式；

绩效考核与绩效管理关系；

OKR适合我们企业吗？

HR与用人部门之间的权责划分

您在绩效管理执行的过程中遇到的各种问题，通过本次课程的学习，将逐一为您解决。

课程收益：

● 了解MBO、KPI、BSC、360等绩效考核工具的区别；

● 分析目标设计常见六种问题，提炼目标设计方法；

● 运用“OAM法”、“指标结构分解法”等多种方法分解KPI指标；

● 运用“层差法”、“说明法”等四种方法，编写指标计分规则；

● 运用“GROW模型”、“三明治法”、绩效改进套表等方法进行绩效面谈；

● 运用绩效BEM、OGSM、营业数字架构、能力矩阵模型等方法进行持续绩效改进

● 从价值链、企业短板出发设计中小型企业绩效考核流程。

课程特点：

● 针对性教学：结合知识点和目标学员，课前进行需求调查，依据学员需求设计课程；

● 案例式分享：结合15年的人资实战经验，理论与案例结合，小组现场讨论，总结经验；

● 现场式问答：各学习小组现场总结工作中遇到的绩效问题，老师分类并进行现场解答；

● 情景式演示：课程中绩效面谈、绩效改进等各种工具现场实操，确保学员都掌握。

课程对象：

各部门经理、总监、副总经理、总经理以及HR团队

课程大纲

开篇案例：兔总经理绩效之路引起的思考

1. 绩效激励导向

2. 绩效体系周期

3. 员工效能提升

第一讲：绩效管理认知

一、绩效管理工具演变

1. 企业应用的主流绩效工具介绍（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI与OKR的区别

3. 360考核试用场景

二、绩效管理流程介绍

1. 绩效计划的任务

2. 绩效辅导的任务

3. 绩效评估的任务

4. 绩效结果的应用

三、绩效考核与绩效管理

1. 绩效考核与管理的区别

2. 绩效管理的核心价值

四、绩效管理常见问题讨论

案例1：排名分档

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：轮流坐庄

第二讲：绩效管理四板斧

一、绩效计划——指标分解与目标设定

案例引导：18世纪末英国政府发配罪犯至澳大利亚；恒大足球对绩效改革……

1. 目标指标认识

2. 指标分解方法（鱼骨头、价值树、OAM、指标贡献路径、流程关键点控制等）

3. 指标分解原则

4. 指标计分方法

5. 目标制定方法

6. 定性指标要素

案例讨论：指标分解常见问题讨论

案例讨论：目标制定常见问题讨论

案例讨论：绩效计划中HR与用人部门的职责与分工

二、绩效实施——绩效面谈与绩效改进

1. 绩效面谈目标

2. 绩效面谈步骤

3. 绩效面谈技巧

4. 绩效改进计划

5. 绩效改进工具

1）能力矩阵图

2）绩效诊断箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）营业数字结构

视频教学：绩效面谈GROW模型应用

实操练习：分组对绩效改进工具演练

案例讨论：绩效实施中HR与用人部门的职责与分工

三、绩效评估——误差处理及分析小结

1. 绩效评估数据分析

2. 绩效评估报告撰写

案例分享：成熟绩效报告分析的要点

案例讨论：绩效评估中HR与用人部门的职责与分工

四、绩效结果——绩效合同与薪酬对接

1. 对接薪酬福利

2. 对接人才发展

3. 对接绩效改进

案例分享：BAT等标杆企业绩效年终奖的应用

案例讨论：绩效结果应用中HR与用人部门的职责与分工

第三讲：作为企业战略和业务转型的绩效管理

案例解析：某广告公司施行绩效管理进行重点业务转型

案例解析：某连锁企业施行绩效管理使战略与业务策略对接

第四讲：中小型企业敏捷做绩效

1. 梳理业务价值链

2. 寻找业务短板

3. 设计业务策略

4. 设计绩效合同

5. 策略到计划表

6. 建绩效项目组

实操练习：现场实操销售等岗位的绩效合同制作

第五讲：标杆企业绩效经验分享

1. 华为绩效管理经验分享

2. 阿里巴巴绩效管理经验分享

3. 腾讯绩效管理经验分享

陈老师

陈思岐老师 人力资源管理实战专家

10余年世界500强外企管理经验

15年人力资源管理实战经验

东北师范大学人力资源管理硕士

美国AACTP国际注册培训师/培训管理师

曾任：百安居（中国）投资有限公司（世界500强） 东北区人资经理

曾任：飒拉商业（ZARA上海）有限公司 （世界500强） 东北区域HRBP经理

曾任：当当书店 总部人力资源总监 （隶属北京当当网）

擅长领域：招聘管理、薪酬绩效、人才培养、组织发展、人才体系搭建等

老师一直致力于人力资源管理方向研究，有着从传统人力资源到HR战略合作伙伴的角色转变的经验，且有着丰富的人力资源管理实战经验。

♢ 10年世界五百强外企： 任职于飒拉商业、百安居，其担任飒拉商业（上海）有限公司 ZARA的HRBP经理时，依据人才规划战略，建立了SOL（Store of Learning）体系，CDP（Career Developing Plan）为企业完成内部人才培养200余人，对ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR绩效改进模式有深刻的理解，后在民营企业实施了传统HR向HRBP转型和OKR绩效改进，获得企业极高的评价。

♢ 5年大型民营企业： 担任当当书店人力资源总监，用时2个月时间处理历史遗留严重的全员劳动关系、薪酬福利问题；用两年时间将年累计离职率从110%降至50%，并依据快速扩张的经营战略，打造狼性招聘团队，建立FAST TRUCK（快速成长通道），确保每月100余人的成长需求。

老师曾服务于房地产、服务业、制造业、金融业等多家行业，熟悉企业在快速发展进程中，人力资源战略制定及核心工作的开展，为企业提供有效的解决方案。老师至今累计授课200余场，受训学员10000余人，满意率高达98%以上。

近期部分授课案例：

沈阳公开课 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 20+期

大连公开课 《重新定义HR—HRBP的战略转型》 10期

苏州公开课 《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》 10期

大连地区农行 （分行）《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 4期

大连地区招行（分行）《战略绩效管理与绩效改进》6期

大连地区中国人寿《企业之高效业绩导向培训体系搭建》8期

中华培训网 《慧眼识人才之金牌面试官》 8期

蓝月亮 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》4期

冰山集团 《人力资源之激励性薪酬设计》 5期

学大教育 《战略绩效管理与绩效改进》6期

中国铁建《战略绩效管理与绩效改进》4期

周大福 《人力资源之激励性薪酬设计》 5期

百丽 《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》4期

华信计算机 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》7期

易才集团 《慧眼识人才之金牌面试官》5期

…….

主讲课程：

《企业之高效业绩导向培训体系搭建》

《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》

《重新定义HR—HRBP的战略转型》

《现代企业之激励性薪酬设计》

《战略绩效管理与绩效改进》

《慧眼识人才之金牌面试官》

《95后校园招聘之新攻略》

《现代企业之非人管理》

授课风格：

针对性教学：结合知识点和目标学员，课前进行需求调查，依据学员需求设计课程；

案例式分享：结合15年的人资实战经验，理论与案例结合，小组现场讨论，总结经验；

现场式问答：各学习小组现场总结工作中遇到的专业问题，老师分类并进行现场解答；

情景式演示：课程中涉及到的各种工具，老师现场出题，实操演练，确保学员都掌握；

部分服务过客户：

世界500强企业/上市：周大福、ZARA、中国建材（沈阳）易筑科技、埃森哲、大连圣亚、爱丽思（日企）、华晨汽车集团、鞍钢集团、三菱电机、中国铁建（福州）、龙湖地产、中粮地产、保利地产（大连）、中海房地产、东软集团、IBM…..

生产制造业：沈阳国顺集团（央企）、冰山集团（国企）、辽宁成大、辽宁福鞍控股有限公司、大连造船厂、日邮汽车技术（上海）服务有限公司……

服务业：百丽鞋业、特步体育、蓝月亮（沈阳）、千叶珠宝、老凤祥（江苏）、金玛集团、易才（西安）、学大教育…..

金融业：中信银行（大连）、农业银行（大连）、兴业银行（大连）、招生银行、哈尔滨银行、中英人寿、大连商品期货交易所、国信证券（大连）、浦发银行、辽宁卓信金控…..

房地产/建筑业：沈阳正业集团（央企）、亿达地产、三环地产、建邦集团（沈阳）、岳阳启明房地产公司、湘发房地产、玉鑫房地产……

其他行业：东北财经大学、东北师范、沈阳检验检测认证集团有限公司、辽宁卓信金控、大连华信计算机、大连金宇、前程51、智联招聘、58同城、烟台公安局、好又多超市、华文食品……

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