系统思考与管理决策

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课程背景：

系统思考是评估或判断决策如何影响相关整体状态的过程，是一种系统地解决问题的方法和思维框架。系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力。

系统思考是以系统论为依据的思维模式，也是进行管理决策是必要的思维模式。系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的认知模式，深刻影响现代人的思维方式和行为方式。

但当今社会存在的普遍现象则是，很多企业员工的思维、团队的思维是零散的，很多人搞不清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发，格局偏于狭隘。对于一些明显有隐忧的局面，也往往缺乏有针对性地预防和控制方法。

上述存在的问题，很大程度上与缺乏系统思维和系统思维的工具、技巧有关。因此，学习系统思维、提升系统思考能力，已经成为当今企业所面临的重要选择。

课程对象：

中高层管理人员

课程收益：

● 培养全面、系统、动态思考问题的意识和方法，避免片面、孤立、静止的思考问题；

● 打开学员视野，扩大格局、破除本位主义、局部视角，建立大局观；

● 掌握识别系统构成要素与联系的方法，为科学决策提供依据；

● 找到系统性解决问题的“杠杆解”，抓住关键要素和关键环节；

● 学习管理决策的模型、方法，全面系统思考，做出科学决策。

课程特点：

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行创新思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行创新力练习。

课程大纲

第一讲：系统的重要性：整体大于局部之和

一、忽视整体性带来的管理危机

1. 如何理解系统

1）东方思维的整体特征——系统之美

2）现代意义的系统概念分析

2. 系统的构成与特点

1）系统边界的混沌性

2）系统的复杂与简单性

3）系统内部运作的时序性

二、系统的运行特征

1. 系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加

2. 系统的联系隐蔽性——蝴蝶效应

1）联系是系统的本质特征

2）强联系与弱联系

3. 系统的运动自发性——涌现原理

1）涌现的现象

2）涌现的意义

第二讲：提升系统思维能力

一、什么是系统思维

1. 系统思维的特点

2. 系统思维的重要性

1）认知复杂世界的钥匙

2）信息的冗余与过度轰炸

3）避免一叶障目的悲剧

4）极简思考模式，大幅提高效率

二、系统思维的特点

1. 全局性：不谋全局者不足谋一隅

1）何为系统框架

2）如何建立思维框架

案例：杜绝“头痛医头，脚痛医脚”的毛病

2. 动态性：不谋万世者不足以谋一时

3. 杠杆性：抓关键、巧用力，事半功倍

三、修炼系统思维：养成三大思考模式

1. 全局思维VS片面思维

2. 本质思维VS表面思维

3. 动态思维VS固化思维

四、系统思考常用思维工具

1. 行为模式图

2. 实体关系图

3. 输入输出图

4. 多重原因图

5. 鱼刺图

6. 系统循环图

7. 存量流量图

第三讲：系统思考：科学决策的核心能力

一、系统思考的3个“词汇”

1. 增强回路

2. 调节回路

3. 时间延迟

二、系统思考的10大“句型”

1. 增强回路：以推动成长为基础的系统基模

1）关键转折点

2）成长上限

3）富者愈富

4）成长与投资不足

5）共同悲剧

2. 调节回路：以解决问题为基础的系统基模

1）延迟反应

2）饮鸩止渴

3）舍本逐末

4）目标侵蚀

5）恶性竞争

课程总结：送彩蛋

贺老师

贺玉亮老师 思维技术管理应用教练

思维导图博赞中心官方认证

英国OpenGenius创新力认证（国内首批）

“左圆右方”创新思维认证讲师

10年大型房企管理实战经验

12年思维技术管理应用经验

曾任：华南城集团（上市）丨营销总监

曾任：毅德控股（上市）丨营销总监

曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理

曾任：某集团公司丨投资中心总经理

擅长领域：创新思维、思维导图、系统思维、问题分析与解决、结构化思维、金字塔原理等

贺玉亮老师专注思维技术的管理应用，坚持“思维赋能管理”的理念，将创新思维、系统思维、思维导图等思维技术应用于管理实践；近十年来，在担任房地产行业高管期间经常创造性提出解决方案和管理策略。

贺玉亮老师在思维技术培训实践中，深入研究成人学习方式（行动学习、教练技术等）和思维教学工具（OH卡、塔罗牌等），融合管理学和心理学知识，帮助学员将思维技术应用于工作实践，提升职场效能；既有方法论，又有实操工具，既有理论模型，又有实施步骤。 教学内容有干货，能落地，学员好评度高。

相关资历证书：

博赞思维导图认证英国OpenGenius创新力认证

近期授课案例：

■《创新思维应用—五个步骤提升企业创新力》 20期

培训传统行业大型国企—济钢集团的中高层管理人员的《创新思维应用》课程，提供创新思维的方法、思维工具和具体操作步骤，为济钢集团的“二次创业、重朔济钢”战略转型和创新发展提供思维技术支持。

■《复杂问题解决之道—系统思维与全局思考》 30期

为智能机器人独角兽企业-扬州德屹智能科技中高层管理人员培训系统思维与管理应用，课程综合评分9.9分。现场辅导学员制定《产品发布会执行方案》，并得到董事长邓总认同和批准。

■《创新思维与创新管理》 20期

培训中国银行江西省分行各支行行长（网点负责人）及总部分管领导进行创新思维训练，引导学员进行“5年后银行网点设想”的创意思考和创新业务规划，取得令人可喜的成效。

■《思维导图在职场中的应用》 30期

为国家电网集团上海公司班组长培训《思维导图在职场中的应用》课程，结合管理工作实践，应用思维导图进行创新思维和系统思维训练，做到学以致用。现场辅导学员创造性思考“如何降低配电箱噪音”问题，得到一直好评。

■《问题分析与解决》 30期

为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理4#省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、”如何处理翻车机大梁断裂“等具体业务问题，成效显著。

主讲课程：

【思维技术系列】

《创新思维应用—五个步骤提升创新力》

《复杂问题解决之道—系统思维与全局思考》

《思维导图与创新思维训练》

《思维导图在职场中的应用》

《金字塔原理-逻辑思维与高效表达》

《捷思妙言-结构化思考，形象化表达》

《结构性思维应用》

【管理应用系列】

《创新思维与管理创新》

《系统思考与管理决策》

《问题分析与解决》

授课风格：

贺老师坚持“培训的目的不仅为了传播知识，更是为了启发思维，传授技能，学以致用！”的授课理念，所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“教练辅导式”的教学形式：

● 循循善诱，善于启发引导，和学员保持良好互动，课堂气氛活跃，学员参与性强；

● 坚持“以学员为中心”的教学理念，相信学员“本自具足”；通过思维赋能，学员有能力解决工作中的问题。

● 注重培训的实际效果和实用价值，可操作性强，强调：实践、实操、实用。

部分服务过客户：

金融行业：中国银行江西省分行、平安银行信用卡中心、四川邮政储蓄银行、工商银行福建省分行、中信银行深圳支行、海南省农行、温州银行、汉口银行、温州城商行、云南建行、山东建行、柳州农信、泰康人寿、江门邮储、中国银行无锡分行、合肥农村发展银行……

通信行业：肇庆电信、海南联通、深圳移动、广东移动、四川移动、绵阳移动、北京移动、东莞移动、云浮移动、广东电信研究院、广州电信、泉州电信、湖南电信、青岛联通、中国联通、中国电信武汉分公司、中移互联网有限公司、河南联通……

烟草/医药行业：上海烟草、鲁商集团、南昌烟滤、贵州烟草、贵州卷烟厂、广西烟草、湖北烟草、增城烟草局、凉山烟草、芜湖卷烟厂、深圳九明药业、华润三九药业湖南分公司、华润三九云南分公司、华润三九江苏分公司、增城烟草……

电力行业：国家能源集团、国家电网、国家电投集团、上海供电、南方电网清远公司、湖北供电、来宾电厂、邯郸龙山电厂、安庆供电、广西水利电力、海南电网、佛山电力、金华电力、温州电厂、大亚湾电站、湖北电力、宜城市供电、荆门供电、鄂州电力、华侨城水电……

政府/机构/院校：深圳市交警大队、清华大学高端产业研究院、香港亚洲商学院、佛山市政府12345热线、武汉大学、山东大学、广东外语外贸学院、美的学院、报喜鸟商学院、贵阳正中心商学院总裁班、广州市交通研究院……

跨国公司/大型企业：中国航信集团、哈尔滨铁路局、三星电子、中国航天科技集团、乐凯集团、中交建四航局、美的集团、美的（合肥）分公司、美的（无锡）洗衣机、尚品宅配、德屹智能、百色广电、奥克斯空调、中远川崎、广汽丰田、来宾丹宝利、佛山市顺德国资委、、精密电子公司、航盛电子、绿佳集团、日本松下马达（珠海）、日立电梯（成都）、广日电梯、苏哨子（苏州，日资）、林氏木业、深圳周大福、广西方盛实业股份、金龙集团、深圳市爱华电子、深业科技、浙江金温铁道开发、深圳九龙福科技、青岛啤酒、中国石化、中大控股集团、景兴集团、永大电梯、重庆商界传媒集团、奥马电器、镇江建设投资、天津中沙石化、立白集团、广州新华印刷厂、长城电脑、东风乘用车、海尔集团、中风中车、中石化销售公司株洲分公司、中建三局、格力电器、东鹏陶瓷、新河铝材、亚洲铝材、联朔管道、圣象地板、新亚电缆、立邦漆、壳牌机油、三雄极光、松本电工、多乐士油漆、康师傅等……

部分客户评价：

贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。

——中国银行江西省新余支行罗行长

贺老师的思维课程确实让我们别开生面，生动有缺，通过学习结构性思维和金字塔原理，尤其是案例分析和现场演练，使大家在结构化思维和沟通表达方面有很大的提升。

——佛山市12345政务热线岑主任

今天的思维导图课程是很有收获的，贺老师授课互动性很强，有趣味、有干货。过去似是而非的认知，终于清晰了很多。

——中移互联网公司人资部成经理

我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。

——济钢集团组织部张主任

在这之前我也一直都有用思维导图，但也是自己摸索着学习的，今天听了贺老师的思维导图课程，忽然觉得脑洞大开：思维导图真的是一个很好的思维工具，除了整理思维还可以启发联想，激活大脑。对我太有用了！

——三星电子人力资源部黄经理

之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！

——德屹智能科技董事长邓总

通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！

——乐凯集团战略部马经理

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