《高绩效团队建设与管理》

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课程背景：

伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高绩效团队。

高绩效团队是个人、团队和组织平衡发展的焦点。高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队。高绩效团队是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同合作，共创价值；反思总结，自觉创新的团队。

如果一个老板只利用了企业拥有的50%办公场地、只使用50%生产设备，是不可想像的。但现实的情况是：大部分企业的人力资源使用效率还不足50%！高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力，是提升人力资源使用效率的战略高地。打造与管理高绩效团队是企业内部各级管理人员的必修课。该课程旨在通过科学系统的理念、案例分析等多种方法提升学员打造与管理高绩效团队的各种能力与技巧。

课程收益：

● 了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。

● 了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。

● 整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。

● 明确团队成员的角色，尤其是主管在团队中的角色。

● 掌握打造团队执行力的理念、方法、技巧、工具。

● 掌握提升团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。

● 认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。

课程特色：

● 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

● 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

● 大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：

中层、高层管理者

课程大纲

第一讲：团队绩效：经理人成败的标志

一、任经理人的困惑

1. 90后管理课题

2. 互联网时代员工雇佣关系

3. 管理的出路在哪里？

二、管理的本质：提升团队绩效

1. 什么是管理

2. 管理决定企业命运

3. 团队绩效：企业成功的本质

4. 何谓团队

5. 绩效=效率+效果

6. 团队绩效就是一切

三、高绩效团队的6种特征

1. 效率至上

2. 结果导向

3. 各司其职

4. 目标一致

5. 高度协同

6. 快速反应

四、高绩效团队成员的8种表现

1. 人人保持诚实与正直

2. 始终保持积极沟通

3. 人人勇担责任

4. 时刻散发激情和自信

5. 人人积极主动完成任务

6. 人人乐于分享

7. 绝不轻易放弃既定目标和方向

8. 互相尊重并团结互助

第二讲：如何打造高绩效团队

一、是谁决定着企业的成败

1. 谁在阻碍企业的发展

2. 火车跑得快，全靠车头带

3. 计划变形，执行拐弯

二、从优秀员工到卓越经理人

1. 经理人应该如何转换角色

2. 经理人应该如何开展工作

三、卓越经理人的7项技能

1. 设定合理的目标

2. 采取强有力的管控措施

3. 妥善解决团队冲突

4. 打造激发人心的激励机制

5. 有效授权

6. 有效甄别与管理问题员工

7. 塑造高绩效团队文化

第三讲：设定合理的目标

一、何谓目标？

1. 目标是什么

2. 目标在团队中的价值和意义

3. 目标：管理之本

二、 如何设定正确的目标？

1. 设计目标时存在的问题

2. 什么样的目标是正确的目标

3. 设定正确目标需要遵循的法则

三、聚焦——目标成功的保障

1. 资源的有限性

2. 别做没有目标的猴子

3. 截拳道式管理

4. 成功属于一如既往的人

四、让目标渗透人心

1. 把目标刻在石头上

2. 公开每一个人的任务与团队目标的关联性

3.“反复强调，直到有一天连自己都对此感到恶心”

第四讲：采取强有力的管控措施

一、打造透明化经营环境

1. 责任心是有效分解目标的基础

2. 提升员工责任心

3. 打造透明化的管控体系

二、跟踪和修正

1. 单纯的期望只能换来失望

2. 适应不断的变化

3. 信息透明化：打造跟踪平台

4. 控制关键性因素

5. 修正第一，质询第二

6. 最佳修正策略：比较结果与目标

三、及时评估

1. 公正：尊重事实和数据

2. 公开：对错必须明确

3. 公平：王侯犯法与庶民同罪

4. 促使员工进行自我管理

第五讲：妥善解决团队冲突

一、团队，中突的起因

1. 为什么你的团队距离目标越来越远

2. 常见的团队冲突

3. 团队冲突后的员工反应

4. 团队冲突的不良后果

二、如何有效解决团队冲突

1. 解决团队冲突的通用方式

2. 让愤怒者冷静下来

3. 消除团队冲突引发的消极行为

三、寻求积极的团队冲突

1. 一潭死水的 团队

2. 积极冲突的团队

第六讲：打造激发人心的激励机制

一、激励第一，惩罚第二

1. 每个人都需要喝彩声

2. 激励的力量

3. 改变糟糕的员工

二、制定合适的激励计划

1. 制订激励计划遵循的5项法则

2. 制订激励计划的步骤

三、成功是成功之父：有效的激励方式

1. 及时、公开、新颖的激励

2. 金钱激励

3. 尊重

4. 表扬

5. 信任

第七讲：有效授权

一、为什么很多经理人害怕授权？

1. 不是怕失势，就是怕失控

2. 怀疑员工的能力

3.“将自己交给别人，总有担忧”

二、有效授权的前提

1. 明确员工责任

2. 完善团队管理制度

3. 培养员工团队忠诚度

4. 信任：不要干涉员工的工作

三、塑造自我管理的团队

1. 自我管理是最有效的管理

2. 培养员工自我管理的习惯

3. 帮助员工设计职业规划

第八讲：有效甄别与管理问题员工

一、如何甄别问题员工

1. 问题员工的影响力

2. 如何辨别问题员工？

二、问题员工的种类

三、如何管理问题员工？

四、管理问题员工的必备技能

1. 明察秋毫的能力

2. 换位思考的能力

3. 耐心倾听的能力

4. 提供针对性培训的能力

5. 批评能力

6. 设定并执行淘汰机制的能力

第九讲：塑造高绩效团队文化

一、建立团队的价值观

1. 如何建立团队使命感？

2. 如何建立团队价值观？

3. 如何在实践中贯彻团队价值观？

二、企业文化的4个关键词

1. 协作

2. 激情

3. 公正

4. 责任

三、宽容失败

1. 成功者与失败者的不同

2. 允许失败，就是允许成功

3. 失败不是

4. 转败为胜

四、拒绝平庸”

1. 平庸之徒的典型特征

2. 修己达人

3.“让平庸见鬼去吧！”

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

赵老师

赵成国老师 企业管理效能提升教练

28年机关事业单位、大型国有企业与外资企业实战经验

美国盖诺普 Gallup优势才干识别及指导专业讲师

Aci（美国职业认证协会）注册高级培训师、高级心理咨询师

法家思想国学研究学者与现代组织治理践行者

贵阳学院阳明心学研究所学者及应用研究员

幸福型组织基因思想体系构建与践行者

中国注册高级测评师(资深 Disc™、MBTI 分析人士)、高级培训师、高级人力资源师、心理咨询师

曾任：

广元市外贸局办公室主任

IBM | 某销售分公司 | 销售经理兼培训师

南京某科技集团 | 集团副董事长、总经理

影响力教育训练集团 | 集团副总裁兼教学中心总经理

四川长虹 | 培训中心主任兼商学院常务副院长、首席培训师丨总经办秘书 丨驻外分公司总经理、驻外管理处处长、大区总经理等职

现任：

苏州巨细信息科技股份有限公司 | 独立董事、专家顾问

上海宝欧工业自动化股份有限公司 | 独立董事、专家顾问

亿微（上海）创业投资有限公司 | 独立董事、专家顾问

作品：书籍

《做不可替代的中流砥柱—中层管理者十二项修炼》(人民邮电出版社出版)

实战经验：

◆ 近三十年的企业管理实战经验与理论总结，多年来专注于企业管理和实践，将自己对于培训和管理的认知有机结合，为国内数百家企业提供培训辅导，帮助企业构建基于企业战略的人力资本开发培训管理体系，为数百家大中型企业授课培训、辅导咨询，使企业受益匪浅！

◆ 曾服务于机关、外企、民企、国企，从事过多年集团管理工作，有着丰富的管理专业知识与深厚的管理实践经验，原四川长虹培训中心主任兼首席培训师，曾供职于外贸局、外企、民营企业、央企等政府机关、企业，担任过办公室秘书、总经理、营销副总裁、商学院院长、培训中心主任、人才培养中心副主任等职务，主持参与构建企业大学、商学院、人力资本开发系统，领导培训管理系统、培训项目体系、课程开发体系及教材开发等工作；

◆ 被受训和辅导的企业公认为管理能力功底深厚的实战型人本管理企业培训师，课程满意率达97%以上，具有极佳的口碑，学员评价公认为最受欢迎、效果最好、印象最深！

学术成就：

1. 国家发改委人力资源开发研究会职业经理人领导力特聘专家、中国职业经理人协会特聘职业经理人管理理论专家讲师、中国人力资源开发研究会人才分会理事会员、中国人力资源开发研究会测评专业委员会理事会员；

2. 清华、北大、浙大、香港财经大学商学院授课学者，四川信息职业技术学院外聘兼职教授，西交利物浦大学校外导师、北大纵横导师库专家老师

3. 上海市创业指导专家、上海大学创业学院外聘讲师

4. 荣获中国企业教育百强第八届中层领导力专业十佳培训师、第九届领导力专业中国十大培训专家、中国人力资源开发研究会及中小企业协会领导力十大培训专家；荣获西交利物浦大学2015年度“桃李西浦奖等；

研究领域：

1. 领导力发展：包括领导力基因，领导力发展路径、领导力变革、管理理论、技能构建、职业化发展提升等。

2. 绩效治理：包括战略目标，绩效变革，组织变革，流程优化，营销管理、技能等;

3. 国学思想：包括法家思想、儒家思想及阳明心学文化传统及现代企业管理应用

4. 红色精神：主要以井冈山精神和川陕革命根据地精神为主题，研究对于当代企业管理的实践及应用价值

主讲课程：

《MTP-中高层干部管理技能实战训练》

《基于人本管理思想的85、90后执行力体系构建与提升》

《缔造绩效突破的领导基因》

《管理者完成目标管理的五步19法（授权课程，含理论版与实践版）》

《团队协同管理与沟通技能提升》

《文化重构与组织领导力——企业文化生存与变革落地实践》

《从权力到影响力的非权力型领导力发展》

《卓越管理者的五项修炼》

《高绩效团队建设与管理（中高层）》

《激励人心的力量——非货币激励的策略与实践》

《不确定性时代的组织管理进化》

《非人力资源管理者的人力资源管理》

授课风格：

诙谐幽默、生动之中领略概念的原理;擅长案例、故事、实战分享之余掌握技巧的精髓，实战与理论结合，让受训者活学活用。

基于建构教学培训流程设计：学员自学→问题探讨→辅导分析→讲师归纳→学员实践→辅导跟踪

辅导风格：

深入实际，了解管理现状，从大数据分析出发，根据《经营管理 12 问》找到经营者困局，使用《Q12 员工敬业度调查》工具，落实《管理者基本五任务》技能，按照实际需求进行目标行动计划的制定，结合实际需求进行具有针对性地咨询方案设计并实施培训，关注企业管理者及员工行为改善;建立目标导向式的指标评价体系，并围绕企业关注指标提供项目建议；监督项目推动实施，帮助企业解决推进过程中实际问题。

服务客户(部分)：

金融银行：中国银行、中国农业银行新疆分行、中国邮政储蓄银行荆州市分行、合肥农村商业银行、中国农业银行淄博分行、中国建设银行福建分行、苏州银行昆山分行、交通银行、工商银行、烟台银行、紫金农商行、南洋商业银行、中信银行、深圳浦发银行、晋商银行、重庆农村商业银行、汇丰农商银行、北京银行总行、天津银行、广发银行、江苏洪泽商业银行、聊城银行业协会、宁波银行、江苏银行、宏源期货、中荣建投、联合证券、华创证券、上海清算所、财通证券、华泰证券、都邦保险、华泰保险、深发展银行、宏源期货、中荣建投、财通证券、都邦保险、民生人寿保险、太保人寿、中宏人寿等……

高校与政府机构：浙江大学、清华大学、北京大学、上海交通大学继续教育学院、香港财经大学、华东理工大学、中山大学、苏州利物浦大学、广东省邮电职业技术学院、四川信息职业技术学院、中国职业经理人协会、安徽省职业经理人协会、影响力教育集团、聚成股份、南京伟卓新教育、消防总局河南干部培训中心、星晨教育连锁集团……

软件电力：国家电网、国家电力研究院、南瑞集团、和辰电力、南电集团、中电集团、IBM、东芝、联想、苏创集团、南京高基数控、国轩高科、迪威普科技、量子伟业、瓦特科技、江苏国盾、博健科技、巨细科技、银江电子、国电南瑞……

通讯IT 行 业：阿里巴巴、百度、中国联通、中国电信、中国移动、迪信通、优彼科技、快钱支付、新爱婴、富士通、方正电脑、苏创集团、量子伟业、瓦特科技、太平洋网络、江苏国盾、博健科技、南京高基数控……

石油化工能源行业：中国石化、中国石油、淮北煤矿、港华燃气、安徽三联泵业股份、南都电源动力股份有限公司、浙能金华燃机发电有限责任公司……

家电连锁：四川长虹集团、青岛海信电器、四川湖山、美菱电器、上海置信电器、天加中央空调、万家乐、五星电器、苏宁电器、国美电器、国虹通讯、金立手机、朵唯手机、长虹乐家易电器连锁、长虹电器全国经销商……

家具行业：思兰蒂软体家具、韩信橱柜、全友家私、明珠家居、安居消防教育培训中心、亿源装饰城……

乳品行业：蒙牛、伊利、贝因美、南京卫岗乳业有限公司……

酒店餐饮行业：南京古南都集团、长虹大酒店、富乐山国际酒店、城市休闲酒店、采蝶轩食品、世纪缘酒店、钱记生态酒店、鼎尚大酒店、无锡凤凰国际娱乐……

其他行业：五粮液集团、神华集团、广州温氏食品集团、南京润盛建设集团、福联集团、南京苏食集团、雨润集团、南京医药集团、格瑞特集团、河南驼人集团、平顶山烟草、潜江烟草、国策酒业、绿城地产、合景泰富、重庆中科建设、安徽徽商、法国精实营销策划公司、海雷恩商贸、江苏中宏、江苏兴地集团、南通六建南京公司、 南京凯盛、江苏庆泰、江苏紫竹物业、菲尼克斯、金鑫投资、宽润投资、广元市国税局、明珠电缆、耐力健身、锡阳研磨、上海置信节能、长兴国际、扬州水箱合资有限公司、梅赛德斯.奔驰、东星汽车、协成硅 业、三星纸业、富阳市企业家协会、苏州越吴人力资源中心、品诚塑胶(上海)公司、宁波盛道科技股份有限公司、苏州格雷伦纺织、、四川置信集团、广州温氏食品集团、宁夏天地奔牛集团、华烟草、上海迪士尼度假区、杭州市下城区国有投资控股集团有限公司、舒适达牙膏、南京龅牙兔……

部分客户返聘授课情况：

国家电网《MTP-中高层干部管理技能实战训练》（18期）

四川长虹集团 《团队协同管理与沟通技能提升》（48期）

IBM中国上海分公司 《从权力到影响力的非权力型领导力发展》（4期）

邮储银行 《高绩效团队打造》（12期）

中国建设银行新疆区分行《中层管理核心技能提升》（4期）

中国农业发展银行《卓越管理者五项修炼》（8期）

中国电信 《管理者完成目标的5步19法》（15期）

苏州越吴人力资源中心 《效能管理——基于有效时间利用的工作管理七大法则》（11期）

苏州港华燃气《卓有成效的管理者职业素质训练（从专业人才走向管理）》（2期）

南瑞集团《卓越管理者的五项修炼》（6期）

蒙牛集团《管理者高效沟通》（6期）

伊利集团《DISC性格分析与高效沟通》（5期）

广州温氏食品集团《管理者完成目标的5步19法》（2期）

江苏中宏集团《化解压力的艺术——情绪与压力管理实务》（5期）

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