建立项目经理的非职权影响力

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课程背景：

在授课过程中，发现跨部门工作推动是项目经理比较集中的痛点。然而项目的跨部门复杂协作特征，又决定了跨部门非职权影响力是项目经理的重要能力构成。同时随着组织的扁平化发展趋势，跨部门工作协调也成为现代职场的必备生存技能。

本课程的核心目的就是：

1. 培养项目经理在没有职位权力的前提下带领项目团队、推动跨部门项目的实施；

2. 帮助项目经理从被动的执行者转型为积极的领导者。

3. 使项目经理从关注事的维度升级到可以支持到事情背后的人，从而奠定职场晋升的坚实基础。

课程突破PMBOK的知识范畴，融入心理学，组织行为学等内容，结合老师多年带项目带企业的经验，理论少实战多，用体验式教学的方式，带领学员在场景演练中学习属于自己的项目管理技能。

课程特色：

● 体验式学习，真实场景演练。

● 课程大纲仅为内容主线，具体知识点根据学员课堂状态可能有调整

课程对象：

1. 项目经理、项目团队成员、骨干员工

2. 企业中基层管理者、与项目相关的职能部门人员

3. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

4. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

课程大纲

导入

组建团队

讨论：小组为什么选你做队长（leader的承担与被期待）

第一讲：体验项目非职权领导力

一、权力的来源

1. 权力的本质是影响力

2. 权力的5个来源—来自组织行为学的总结

参与式练习：对你影响最大的5个人

二、非职权领导力是组织发展对项目经理的能力需求

1. 围栏效应与帕金森定律—金字塔组织的部门壁垒

2. 矩阵型组织与班长的战争—跨部门团队的灵活性

3. 知识型员工的技能和意愿—现代企业的主要组成是知识型员工

4. 项目中的管理和领导

体验练习：寻找你自己的行为驱动力

三、非职权领导力游戏—逃生顺序

1. 游戏体验

2. 总结分享提炼

3. 高效团队的4个特征

第二讲：项目各时期建立非职权影响力

一、项目启动过程的非职权影响力建立

1. 启动过程的工作要点

1）管理项目预期—干系人与项目预期

2）定义可交付成果—项目落地的关键

3）将项目需求文档化（一页纸描述）

4）得到高层批准以进行项目计划

2. 用访谈管理关键干系人

情境练习：项目经理与上司就项目目标及初步范围的对话

3. 用项目启动会管理项目共同目标

情境练习：项目经理召开项目启动会

二、项目计划过程的非职权影响力建立

1. 项目计划的工作要点

1）定义项目工作任务、估算完成工作的时间及所需要的资源

2）建立项目进度管理网络图

3）建立风险管理计划（根据项目可选择）

4）工作分工与激励

5）得到高层批准以进行项目实施阶段

2. 项目计划的关键组建

1）建立工作分解结构的关键

2）进度网络图的要点

3. 项目计划的四个层次

1. 工作任务—演练通过对最底层可交付成果的描述建立共同目标

2. 路线图—用进度网络图建立项目团队的全局观及协作

3. 主要可交付成果—通过对主要可交付成果的理解释放项目的灵活性

4. 目的及意义—项目的动力源

课堂游戏：项目计划阶段的分工与信息平衡（根据学员的状态二选一）

5. 木头的体积：项目分工及干扰信息处理

6. 棉花糖塔：项目目标未明确的建模与分工

三、项目实施/监控阶段的非职权影响力建立

1. 项目实施监控过程的领导力要点

1）激励团队—项目目标的实现是团队协作的结果

2）解决问题—解决复杂问题的能力是项目经理及高级经理的重要能力

3）有效沟通—项目经理需要花最多时间的地方

2. 激励团队

1）项目领导力的ASK模型

2）项目领导力矩阵

3）项目经理常犯的三个错误

情境练习：项目成员以各种理由拖延

3. 解决问题

1）用事实定义问题（练习）

2）厘清事件需要达成的结果—目标和障碍认知练习

3）团队寻找解决方案（头脑风暴法）

4. 处理冲突

1）处理冲突的5种方法

5. 有效沟通

1）项目正式文件—沟通的渠道

2）项目会议—正式沟通的场所

3）非正式沟通—情境演练建立非职权影响力的方法

4）项目危机处理的SCPOE法则

四、收尾阶段

1. 项目交付—完成项目经理的责任

2. 庆祝和表彰—项目价值感的承载

课程收尾

肖老师

肖振峰老师 实战项目管理专家

国际认证项目管理专家

壹号柜科技股份有限公司副总经理

泊爱企业家同学会常务副会长

腾讯学院高级讲师

美国项目管理协会(PMI)认证的项目管理师(PMP)

国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理师(IPMP)

曾任：腾讯集团 数据中心运营总监

曾任：腾讯集团 项目经理/腾讯学院高级讲师

曾任：香港力讯科技（港资） 项目工程师/项目总监

曾任：达实智能股份（上市） 项目经理/部门经理

曾任：广达东方投资管理有限公司 副总经理

曾任：深圳壹号柜电子商务有限公司 副总经理

现任：福赛科科技有限公司 总经理

肖老师拥有20多年职业经历，深谙IT业、制造业、服务业等多个行业的业务运营，担任过项目经理、部门经理、项目总监、总经理等职位，其中包括腾讯集团8年高管与培训实战经验，带领多个行业标杆型项目，有着丰富的项目经理培养及企业项目化体系建设经验。

肖老师精通国际成熟的项目管理流程和方法论，曾领导项目团队成功地完成多个大型项目，如：曾与IBM合作华为坂田基地建设项目、深圳会展中心建设项目，所管理的单个项目成本达到数千万，积累了丰富的项目管理实战经验。主讲《项目管理》系列课程，学员反馈分数蝉联top10被腾讯学院授予“金牌讲师”称号。

实战背景：

1. 香港力讯科技有限公司（港资企业） 项目工程师/项目总监

主要负责中国内陆地区综合楼宇、城市道路监控、ITS、大型厂房、高档小区弱电系统工程设备的供应和工程承建，拥有雄厚的技术力量和多年工程经验。曾与IBM合作，建设华为坂田基地项目；

2. 达实智能股份有限公司（上市企业) 项目经理/部门经理

参与公司流程制度的建设。期间参与建设了深圳标志性建筑——会展中心的建设，负责智能化系统部分。

3. 腾讯集团（中国最大的互联网综合服务提供商之一、中国服务用户最多的互联网企业之一）

1）加入腾讯后即着手推动数据中心建设，创建互联网第一个自建数据中心，被誉为互联网数据中心的试验田；组织建设互联网最大的数据中心(在天津)，容纳服务器10万台级别。

2）创新项目管理方法，组织建设标准化项目管理模式，将小项目“生产化”；参与组建公司级项目管理通道(职业发展通道的一个分支)，着力普及项目管理方法论，培养选拔项目经理26人。

3）融合工作经验和理论体系，参与多个课程开发，成为能讲能开发的综合型讲师。主讲《项目管理》系列课程和《问题分析与解决》，授课反馈效果很好，学员反馈分数蝉联top10，被腾讯授予“腾讯学院金牌讲师”，学员反馈最高分获得者、持续获得优秀讲师荣誉。

主讲课程：

《项目目标、计划与过程控制》

《企业管理者的项目管理—高管篇》

《产品研发项目管理》

《IT项目开发情境沙盘实战》

《成功项目管理的6个法宝》

《建立项目经理的非职权影响力》

《项目经理的团队领导与跨部门影响力》

授课风格：

肖老师擅长反转课堂，以学员为中心，从学员的问题及项目案例入手，解决具体问题并带入知识点，使学习实用性强并且有高度。教练式教学，贯穿国学、心理学、西方管理学的教学方式。课堂互动性强，案例丰富，强调培训与实际工作相结合。善于用创新思维方法引导学员。

采用MBA式的小班案例教学，大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用视频展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握项目管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。课程学员满意率达到90%以上。

学员反馈：

--老师讲课很有power，带着大家思考，穿插很多知识点，受益匪浅!

--老师经验丰富，课堂活跃，理论与方法都很实在。

--很棒呀，理论与实践相结合，很多与工作实际相结合的场景非常有用，谢谢；

--学习到了很多知识，同时发现以前很多容易被自己忽略的问题，得到了纠正。

--老师非常好，讲课很生动，结合日常工作中的实例剖析讲解，受益匪浅；

--老师系统的授课，逻辑清楚，非常明晰；另外老师的知识太丰富了，授课中提到的各学科类知识太能引起兴趣了；

--课程很实用，收集大量工作中遇到的问题，同时，穿插一些方式论与心理学、管理学的知识，收获很大；

--课程设计得很合理，理论结合实践。不枯燥，且很系统。

服务客户：

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