让企业走在时代最前沿——员工情绪及压力管理与高情商沟通

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课程背景：

随着新生代不断的成为职场的主力军，这些新生代的职场精英，往往个人才华越出众，自我意识就越强，相应的情商就显得越低，抗压能力与情绪管理能力越弱。虽然他们比人类任何一个时代都更聪明，但实际工作中他们与伙伴以及客户的沟通中，往往会出现经验不足，甚至有时“弱智”的可爱。

新生代职场精英，个人才华与能力突出，传统的说教课会引发反感，因此，本课程将通过侧面引导，一步步让受训者自己感悟情绪、压力的管理技巧，并掌握高情商的沟通技巧。

本课程是针对新生代职场员工的情绪管理、压力管理以及沟通技巧的课程。因此，与通用课程有很多不同之处，旨在突出课程的实效性。

课程收益：

● 知：揭示高素质人才自我情绪、压力管理和沟通的原理与策略。

● 行：理论与实际工作需要结合，现场对知识进行转化，并影响未来的行为。

● 合：与时代合，与市场合，与执行合，与结果合。

● 一：锁定自我情绪、压力管理以及高情商沟通的核心，一通百通。

课程特色：

● 举：启发式授课，有利于受训者吸收并在实际工作中进行知识转化

● 轻：轻松愉悦的授课风格

● 若：与实际工作结合紧密，即是学习也是一次集中咨询

● 重：重干货，重实用，揭示核心，明确关键

课程大纲

第一讲：高素质与高才华精英的自我认知

一、有我的认知

1. 没有自我，就没有价值

2. 坚持自我，才有精彩

3. 过度自我，难以突破

4. 执迷自我，精彩不在

二、人生在有我与无我中循环

1. 证我，天下无我

2. 有我，天下有我

3. 无我，我有天下

三、理想的自我设定

1. 我的基本价值

2. 我的新增价值

3. 我的卓越价值

4. 我的核心价值

四、我的标签

1. 人格标签

2. 魅力标签

3. 价值标签

4. 行为标签

5. 形象标签

第二讲：开启生命的价值

一、打开心灵之门

1. 心灵让生命绽放精彩

2. 心灵解读

3. 如何把握自我的心灵

二、人格分裂者时代

1. 什么是人格分裂

2. 人格分裂的春天

3. 人格分裂的冬天

三、爱的谏言

1. 爱是最伟大的精神

2. 爱是最伟大的财富

3. 爱是人生最美的音符

4. 爱与良知

第三讲：最美人生的敌人

一、最美人生缘于心灵的强大

1. 佛教的空

2. 道教的无

3. 儒教的乐

二、我们因何而受挫

1. 屈原不冤

2. 弥衡太迷

3. 凤雏太疯

4. 孔明失明

5. 李广不广

三、情绪与压力

1. 因小失大缘于情绪

2. 错误糊涂源于压力

四、心灵强大的标志

1. 公无渡河，公竟渡河

2. 司马家族的启示

3. 自我管理的能力

第四讲：情绪管理与压力管理

一、生命能量的放大

1. 自我精神能量的阀门

2. 自我的设限

3. 自我的突破

二、自我的管理

1. 情绪的管理与控制

2. 压力的缓释与调节

三、阳光心态

1. 天行健

2. 地势坤

3. 光而不耀

4. 山在地下

四、自我的成就

1. 积极主动：魔鬼与天使的转化

2. 利他赋能：组织与个人的相互成就

3. 感恩需要行动而不是语言

4. 用绝对的理性经营全天下的感性

5. 用良知开启生命的价值

情绪管理与压力管理的自我承诺，第一天课程结束

第五讲：高情商与沟通

一、什么是高情商

1. 心灵强大的体现

2. 人生智慧的体现

3. 成功人生的保障

二、高情商的核心

1. 自我心灵的觉察

2. 他人心灵的感知

3. 心灵易位

三、立相与破相

1. 什么是相

2. 因相而生的困扰与干扰

3. 立相之误

4. 破相之法

第六讲：高情商的塑造

一、心有三齐

1. 齐是非

2. 齐万物

3. 齐生死

4. 心无碍，天下相和

二、情商七法

1. 和顺天下

2. 长袖善舞

3. 仁者爱人

4. 做事能达

5. 宁静致远

6. 上士无争

7. 玄德砺心

三、高情商的自我承诺

第七讲：洞察沟通障碍

一、矛盾是怎么产生的

1. 立场错位

2. 认知不均

3. 频道不一

4. 利益权衡

5. 捍卫心理

6. 心灵抵触

7. 语言般若

二、高情商沟通的洞察

1. 纪晓岚劝傅恒

2. 宰相的城府

3. 刘备的心机

4. 我姐魏缨络

三、高效沟通的原理

1. 小节勿争

2. 巧传真实

3. 高效到达

第八讲：高情商沟通能力养成

一、反者道之动

1. 沟通的金字塔原理

2. 语言的效率

3. 语言的价值

4. 易地易心

二、太极神功

1. 求同存异

2. 掌握主动

3. 第三方案是最好的方案

三、化功大法

1. 洞察玄机

2. 能量转换

3. 观念移值

四、神秘的沟通秘技

1. 智者以心拟相

2. 价值导引法

3. 洗脑六部曲

4. 沟通催眠术

现场答疑，合影留念，课程结束

马老师

马旭东老师 品牌营销管理实战专家

“心品牌”与“一体营销””理论倡导者

品牌领域终极商业哲学——心品牌理论的创造者

现任【“新时代、新福建”一带一路战略规划师】

现任【海峡两岸文化交流协会顾问】

现任【中国网（国务院直属）华东南六省战略发展规划师】

曾任：红塔集团战略决策顾问组首席战略管理顾问

清华，北大，复旦，上海交大，浙大等知名院校品牌与营销领域主题讲师

擅长领域：品牌建设、市场营销、营销活动策划、企业赋能型管理、企业转型、战略规划…

马旭东老师格言：我们是伟大品牌的脚手架，恪守本份，不为名所累，才能更好的服务于伟大品牌的成长！

马旭东老师23年一直致力于为客户提供战略品牌咨询/培训、企业经营解决方案，帮助企业建立品牌、构建营销体系、企业转型、战略规划等。

■老师不仅是一名非常专业的企业总体战略专家，也是资深的商业投资人。不单是优秀的老师，还是真正的实战高手。

■老师博学、朴实、简单、真诚，总裁班课堂上，他能让学员痴迷。内训课堂上，从来不存在落地难。他语言风趣幽默，知识面广却又紧扣时代脉博。

■论实战，他曾用半年时间帮助某烟草集团获得新增收入八十多亿；老师也曾为华帝、爱立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企业提供战略品牌策划服务，拥有独特的品牌策划视角，积累了丰富的管理营销策划经验。

■论理论，马老师结合多年的策划实战案例，为满足互联网时代下的品牌转型运营，潜心研究，自主开创了“心品牌”与“心零售”理论，并成功将理论落地于实践，运用到玉溪品牌战略规划、奋达音响品牌战略规划、龙泉宝剑品牌战略规划、昊王米业品牌战略规划、VASTO华斯度品牌战略规划等多个品牌项目中，其中玉溪品牌战略规划受到时任红塔集团副总裁感言：“玉溪品牌未来二十年的发展方向定了！”，且设计的玉溪境界烟标方案，连续三年包揽中国烟草行业烟标设计最高奖项。

部分代表性案例；

● 房地产行业“企业文化卖楼”先例：广州锦城花园品牌策划

曾为广州锦城花园进行品牌策划，结合广州人天性谨慎，不买期楼成为当时的市场特征，为打破广州市民对楼盘市场的不信任，率先提出以企业文化致胜的理念，按照“以正合、以奇胜”的宗旨，提出了修建广州第一个五星级公交车站的方案，提高锦城花园企业文化影响力，塑造开发商的社会责任感。项目落定后，锦城花园不仅快速销售一空，而且成为98年度广州四大品牌楼王之一，而且宣传费用比原订计划节省了50%。此后，“企业文化买楼”的营销方案理念被国内很多大型房地产公司认可与效仿。

● 房地产行业“社区文化卖楼”先例：广州翠湖山庄品牌策划

曾为翠湖山庄楼盘进行营销策划，楼盘旁边就是高架桥，解放前曾是刑场，很多广州本地人购买楼盘的概率较低。经过分析，结合现状，将市场定位明确为在广州工作的外来高级白领。通过把握这类人群对归属感、社区氛围很在意，希望成为真正的广州人的心理，打出了“好家好邻居”这样的社区文化牌，从而让翠湖山庄成功实现热销，一度跃为98年广州四大品牌楼王之一，此外这次的营销方案也成为国内第一个用社区文化卖楼的经典，深受业界好评。

● 房地产行业“培训卖楼”先例：海宁名门山庄品牌策划

曾为海宁名门山庄进行一百三十八套别墅营销策划，基于开发商在当地的社会资源及影响力，在项目中提出了全新的营销模式“培训营销”，即在开盘前三个月，为有消费能力的近千名准消费者，举办了从营养、健养、理财、家庭情感、亲子教育等一系列培训课，以最大化吸引消费者关注。在开盘当天，以一堂风水讲座收尾，楼盘人潮拥挤，达到了宣传与推广成本降到几乎为零（培训还能挣钱）的效果，除三套不卖的单位外，一百三十五套别墅在开盘之日销售一空。

● “蓝海战略”的第一实战案例：大印象减肥茶

曾为大印象进行品牌策划，当时市场各类减肥产品层出不穷，为在减肥市场“杀出一条血路”，建议客户不要再挤进减肥药品与传统的胶囊和冲剂的红海市场区域，而是开辟了一个新的市场：减肥茶，提出“减肥是一种生活态度”理念，将减肥与代表悠闲享受生活的“茶文化”相结合，并邀请著名影视明星关芝琳作为品牌代言，独树一帜的“减肥茶”使大印象在一夜之间成为国内减肥产品中的知名品牌，名声大振。随后大印象成功的品牌策划案例成为“蓝海战略”的第一实战案例。

● 烟草行业品牌文化传播先河：湖南中烟白沙烟的品牌策划

曾参与湖南中烟白沙烟的品牌策划，在烟草行业品牌运营的消弭的大环境中，结合以消费者为核心的品牌创造理念，以白沙烟口感轻飘醇和的产品特征，及消费者追求抽烟后轻松愉悦的心理特征，提出“鹤舞白沙，我心飞翔”广告语，全新的品牌推广使白沙集团一跃成为国内行业中的产销大户，而且引领了烟草行业品牌宣传的新局面。

● 烟草行业文化大战的终结：玉溪品牌战略规划

为红塔山集团玉溪品牌进行品牌战略规划，结合“玉”传统文化“德”的象征，玉溪品牌文化锁定在“德文化”，策划将玉溪尚善、和谐、境界三款烟构成了完美的品牌“德文化”组合，其中境界烟的烟标策划与设计连续三年包揽了国内烟标行业设计评选的最高奖项！文化核心制高点被占据后，整个行业持续多年的文化大战终于告一段落。时任红塔集团副总裁感言：玉溪品牌未来二十年的发展方向定了！

● 传统文化品牌转型与升级：浙江龙泉宝剑品牌转型策划

曾为浙江龙泉宝剑厂有限公司进行品牌转型，策划了“龙泉宝剑与纳米级防弹背心的对抗”事件行销，在湖南卫视《谁与争锋》节目中，冲锋枪子弹只能打穿22层的复合纳米防弹衣，而龙泉宝剑却扎穿了四十三层！大展宝剑“威力”，引起了全国刀剑爱好者的轰动！莫言、金庸、连战、李连杰等名人纷纷亲自登门求剑，使龙泉宝剑在利润率提升33%的前提下，销售业绩增长十倍。

主讲课程：

品牌类：

《传统品牌升维与生态赋能》

《品牌塑造之创业者的生存法则》

《品牌化的持续爆品战略》

《品牌化的渠道升维》

《新时代品牌运营与市场营销》

管理类：

《从传统管理到赋能型管理》

《卓越执行力与高绩效管理》

《互联网思维与创新管理》

《管理学原理》

营销类：

《商业模式与营销战略创新》

《互联网时代下营销铁律》

《高效内容营销》

课程特点：

1. 绝：最顶级的商业智慧启发

2. 精：最先进的理念与智慧

3. 实：追求结果，含金量高，真正的咨询与培训一体化

4. 乐：轻松、快乐与幽默

授课风格：

幽默风趣，在轻松愉悦的学习氛围中，拉近学员距离，提高学习效率。

授课方式多样化，咨询式+启发式+互动式，让学员最大化的吸收。

内容落地实战，可根据企业的实际需求，量身订制解决方案。

部分服务过的客户：

房地产：恒大地产、合生创展、越秀地产、珠江地产、汇龙物业、中海地产、光大地产、广州金亚花园、锦城花园、翠湖山庄、金碧花园、东川名店运动城、海印电器城、中海北京小红门一期、北京三环新城、北京馨莲茗苑、名门山庄……

快速消费品：红塔山、玉溪、白沙、贵烟、泰山、娇子、七匹狼、大印象、白象、青岛啤酒、郎酒、古井贡、衡水老白干、国窖1573、小糊涂仙、宾之郎、蓝月亮、立白、百兴香菇、昊王米业、金健米业……

汽车、摩托车：三菱汽车、北京JEEP、中国汽车后市场研究协会、浙江元通物产、浙江中德汽修、杭州车来车往、中策奔驰4S店、姐呦车友会、杭州品鉴二手车、豪爵摩托车、嘉陵摩托车……

电子/通讯：中国联通东莞130、中国联通深圳、中国联通广东、联通CDMA、移动动感地带、摩托罗拉家电、海尔、美的、TCL、步步高DVD、步步高无绳电话、步步高复读机、步步高家庭影院、侨兴、奋达音响、纳伟仕、圣宝……

家居厨卫：华帝、创尔特、伟胜木业、皇明太阳能

其它：新华百货、亲子广场、嘉旺快餐、华斯度、POLO……

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