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流程优化与价值流图分析

【课程编号】:NX10844

【课程名称】:

流程优化与价值流图分析

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:流程优化培训,价值流图分析培训

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课程背景:

流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程,从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中,要对流程进行不断的改进,以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事,还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行重整,从本质上反思业务流程,彻底重新设计业务流程,以便在当今衡量绩效的关键(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。

课程收益:

★ 掌握流程优化的系统化的思路,对流程进行系统化的分类;

★ 现场进行案例流程的梳理与问题识别分析;

★ 应用宏观流程图SIPOC进行流程范围及输入输出的分析;

★ 形成对流程的绩效进行立体评价的案例;

★ 现场以案例方式形成价值流图的制作,掌握价值流图的做法。

课程特色:

● 具有丰富的流程优化与咨询经验,将实际应用的案例引入培训课程,更具实操性;

● 对流程优化的工具方法有专项培训的深度课程,整合进通用项目管理课程更为专业;

● 对流程优化的思路与方法进行系统的分析和整理,结构化的思维结合案例生动的讲解;

● 课程形式立体丰富,知识体系介绍、工具方法应用、实际咨询案例分享及现场答疑。

课程对象:

办公室人员,质量工程师,流程优化与改进的人员,提升企业执行力以及核心竞争力的技术人员与管理人员

课程大纲

一、流程优化与再造的理念与案例(回顾基本知识,把握核心理念)

1. 导言

1)3C时代(顾客导向,激烈竞争,快速变化)对企业管理的要求

案例1:海尔-激活休克鱼案例

2)如何形成企业的核心竞争力?

案例2:海尔-人单合一的管理方式,红领的人人面向客户的流程化管理

3)流程优化与再造的历史

4)流程优化的基本方法与流程

研讨:现有公司流程方面的体会

2. 流程优化的目标

1)规范化管理的公司特征

2)企业发展阶段与经营重点分析

课堂活动:根据发展阶段的描述进行自我诊断

3)什么是流程?

工具:宏观流程图SIPOC的应用

课堂练习:设定流程段梳理SIPOC宏观流程图

3.流程管理的核心目的

课堂练习:不同流程的增值方式分析

4.流程种类与层次的划分(形成流程地图)

案例:华为对于流程优化的实践

二、企业流程规划(流程全景图,流程规划思路)

1. 战略、流程和组织的关系

2. 企业核心价值链分析

3. 核心业务(集成供应链)业务活动分析

4. 流程规划思路分析表

5. 绩效重要性矩阵

6. 学习五角星

7. 成本收益矩阵

8. 业务全景图的结构化梳理

三、企业流程描述与问题分析

1.流程分析的基本方法

2.如何运用VISIO或PPT快速制作流程图

课堂练习:现场绘制流程图

3. 流程问题分析实践

4. 企业流程问题分析表

课堂练习:分析表应用的解释

四、流程优化与再造的选择

1.流程优化 VS 流程再造(区别和适用条件)

2. 流程优化的原则

课堂练习:福特公司流程优化案例

3. 进行业务流程的优化的步骤

4. 流程优化的关键方法

5. 其他一些流程优化的常用方法

1)模板化及标准化

2)压缩无效消耗

案例:丰田公司倡导消除8大浪费

3)剔除非增值环节

4)端到端打通

5)调整流程顺序

课堂练习:流程优化分析表单

五、流程配套设计

1. 员工对于管理变革的态度

2. 流程变革对组织的影响

3. 运用信息化手段固化流程

六、流程实施技巧

七、价值流图的制作

1. 什么是VSM?

1)精益思想从何而来?

2)VSM工具带来的精益变革?

3)如何区分增值活动与浪费?

4)发现工作场景的8大浪费?

5)什么是价值流?与价值流图

6)如何体现一流的工厂?

课堂讨论:如何让石头飞起来?

课堂案例:分析一罐可乐的价值流!

2. VSM的作用?

1)价值流工具的使用

2)价值流图与流程图的区别?

课堂举例:博世公司的价值流应用

3. 如何绘制VSM?

1)选择价值流经理

2)选定一个流程层级

3)过程/产品矩阵

课堂练习:成立您的价值流项目!

4. 现场演练VSM

1)定义产品或流程族

2)绘制现状图(绘制现状图的8个步骤和4项关键点)

3)应用精益原则-绘制未来图(未来价值流图-9项问题和4项重点)

4)实施计划/进程

课堂案例:丰田母公司-关于浪费的思考

5. VSM的案例

课堂案例:XX工厂VSM的分析与开展

6. Q&A(职能层面的精益思考?)

邹老师

邹亮老师 项目管理实战专家

流程优化实战专家(流程+工具)

10年研发项目管理经验

国家二级心理咨询师

项目管理-QFD咨询专家

美国项目管理协会注册师(PMI)

曾任:东芝(世界500强) 硬件工程师

曾任:博世(世界500强) 项目质量经理

曾任:海康威视(上市) 海外大客户项目质量经理

擅长领域:项目管理、流程优化与再造、产品开发与设计

邹老师拥有10年500强企业的工作实践(TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION)及5年近20家企业深度项目管理咨询实战案例,近100家企业的现场诊断积累,企业内训培养10000人的反馈与优化,专注于先进工具方法在项目管理中的实战式培训与应用。

★独角兽—海康威视,海外项目质量经理,跟进海外大客户项目5项(Honeywell,TYCO,Stanley等);定制化海外项目总金额超7000万美金。 与中国电科电子五所合作,建立公司失效分析管理模块。 与500强供应商希捷、西数、TI建立供应商联合分析工作,提高产品的品质能力建设。

★世界500强—博世电动,新产品研发项目质量经理,TBM1000、GKS-85、GKS-66三个博世蓝专业电动工具产品项目的项目质量策划与保证。

★大型名企—上海振华重工,新产品项目流程优化项目,通过实战培训与实际产品项目辅导的方式,形成完整的项目管理标准化流程与关键控制点梳理,团队项目经验得到萃取,并成册普遍推广至整个公司研发。

部分授课案例:

★曾为比亚迪总部中高层管理者进行《项目管理之-面向客户的产品开发体系》课程培训,返聘6次,并获得了“内容最丰富最有价值的培训”的反馈。

★曾为潍柴动力的产品项目管理团队进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》返聘4次,获得了“能够将项目管理技术以如此生动有趣的方式讲授”的反馈。

★曾为上海振华重工进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》的课程培训,

并结合实际的产品项目进行落地式的咨询辅导,推进了新产品项目管理标准化的升级,并在公司内部横向展开。

★曾为方太厨具进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》的系列培训,返聘3次,并结合具体产品进行了项目落地式辅导。

★曾为三锋实业进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导,梳理形成三锋独具特色的《SPS-项目管理系统及支撑的管理手册》,得到企业的高度好评并内部推行实施。

★曾为天能集团进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导,梳理形成天能集团独具特色的《全生命周期质量管理模式》,成果获得了浙江省政府质量奖团队奖殊荣。

★曾为杭州卷烟厂进行《项目管理之-建立面向客户需求的产品开发体系》及《流程优化与再造》的公开培训,并辅导客户完成精益生产项目辅导X2、质量创新项目X2、六西 格玛黑带项目X3等, 辅导项目成果获得各类中质协全国一等奖项6项,烟草行业内部一等奖2项。

★曾为老板电器进行《全景式项目管理实战培训》课程培训,并以具体产品开展落地式辅导,形成了面向客户需求的全新产品开发的系统流程及验证体系,项目成果获得中国质量协会质量技术奖全国二等奖。

主讲课程:

《全景式项目管理实战培训》

《项目管理之-建立产品开发体系》

《项目管理之-风险预防(FMEA)》

《快速流程梳理优化6步法》

《精益研发流程设计方法》

《问题的分析与解决-8步法》

《通用的六西格玛管理技术》

授课风格:

▲内容丰富:严谨细致,将数个实战管理咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例,确保课程的实用性;分阶段拆分课程,确保课程每阶段的有效性。

▲形式多样:以原理系统阐述+项目实战演练+咨询案例分析的立体方式开展,以团队互动式PK的方式进行,通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。

部分服务过的客户:

电子行业:海康威视、先临三维、聚光科技、大华科技、鸿雁电器、人民电器、天乐集团……

汽车行业:比亚迪(深圳总部)、亚太股份、双环传动、江苏超力、万向钱潮、万安科技……

烟草行业:杭州卷烟厂、宁波卷烟厂……

大型装备类:振华重工、中国中车(株洲),中航工业集团、杭氧股份…….

医药行业:万邦药业、海翔药业、康基医疗……

厨具及小家电行业:苏泊尔、老板电器、方太厨具、品格厨具……

其他制造行业:兴中石油、北仑海伯、星月门业、怡达快速电梯、伟星新材、舜蒲帽业、横店影视城、久盛地板、喜临门、钱江压缩机、上优刀具、山蒲照明、新界泵业、HAPE、方森园包装、杰克缝纫机、万事利集团、群升集团、步阳集团、巨化集团、天能集团、博来电动、三锋实业、双马塑业、欧路莎卫浴、洁丽雅、新和成股份、古纤道股份、海德曼机床、欧诗漫、新天齿轮、金陵光电、雅戈尔集团、喜临门集团、众泰汽车、朝晖过滤、东方日升新能源、露笑科技、永艺股份、中源家居……

部分客户评价:

老师善于在课堂上获得学员的问题,并在第一时间给与反馈及解答,现场就能消化吸收,课堂设计非常适合学员学习!

——苏泊尔 玉环总部人力经理

虽然课程安排的时间很紧,内容量也很大,这是目前公司安排的项目管理和质量管理的课程当中,干货最多、最实用的课程!

——比亚迪 事业部总监

两天的课程以实际项目的运行过程进行安排,以众筹的方式调动学员认真做好项目并获得外部反馈,非常的逼近现实,这种教学方式值得我们学习!

——潍柴动力 项目部经理

培训的氛围营造的非常活跃,大家在课堂活动的过程中体验到方法的应用,老师也及时用了大量案例启发学员的思考,两天的培训非常的充实!

——振华重工 HSE部门

老师的课程运用了自身生活中的实际案例,并且包含了大量的咨询案例,内容上非常的充实,带学员进行深度的学习,课程的设计上逻辑性也非常强,对学员非常有启发!

——上海PMP认证班 项目经理

老师的课程比较接地气,运用了大量的实例,并且课外也与学员做了一对一的交流,帮助学员的成长,是像朋友一样的老师!

——新界泵业 项目经理

老师课程的内容非常实用,非常接近与实际工作中遇到的问题,应该让公司的更多人和高层听到课程的内容!

——方太厨具 研究院项目经理

老师在辅导过程中,可以很快的进入到我们的问题场景,并能根据我们提供的碎片化信息,快速整合成横纵系统而有逻辑的框架和思路,能带我们到更高的一层来看现有的流程和问题,从而更为系统的梳理和分析流程的整个脉络。学到很多!

——杭州卷烟厂 办公室负责人

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