轻松讲好课 ——内训师交互式授课工具训练

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课程背景：

“内部为主，外部为辅”是企业培训从狂热与盲目走向理性和成熟的标志。因此，企业内部培训师在公司内所承担的使命越来越受重视。

企业内部培训师不同于职业培训师：其在“内容匹配度”上占据绝对优势，但并不是频繁授课，也没有外来和尚的那种神秘感与新鲜感，所以在“现场感染力”上往往处于劣势。

通过《岗位经验内化项目》项目组10多年的实践与研究，我们发现：

内训师虽然学习了很多传统TTT技巧，但根本没有办法用几天的课程内容改掉几十年养成的台风和习惯，特别是专业型、技术型岗位上的内训师，不可能像职业培训师一样的风格去授课；

内训师虽然学习了很多授课方法：案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟。。。。。。但真正上台的时候，受习惯影响，基本上使用最多的还是一种：讲授教学法。

一个完美的课堂应该是：愉悦的过程加严谨的结果。

如何让内训师“扬长避短”，在达成严谨的课程目标的同时，增加“教学刺激度”，让课堂生动起来呢？

《轻松讲好课 ——内训师交互式授课工具训练》

从人类学习的底层逻辑开始，按照一个完整课程的环节，与内训师的授课内容紧密结合，标准化、生动化、工具化：

超越传统TTT，从“老师拼命讲”到“学员开心学”！

让一个即使从来不讲课的人也能把课程讲生动！

课程价值：

对公司：

1、提高内训师成就感，增强培训活力

2、打造精品课程，提升内训质量

3、使组织经验得到有效传递

4、使内部沟通更加有效

对个人：

1、提高课堂呈现能力，提升培训效果

2、提升个人表达、沟通和说服能力

课程特点：

科学严谨：基于人类学习规律的研究，前接内训师演示课件逻辑，后嵌课程具体内容的转化使用，绝无拼凑；

实用实效：将引导技术、体验式教学、翻转教学、游戏化学习、场景式学习以及五星教学法、加涅教学九步骤等经典方法论融合使用，紧密结合内训师的教学现场，尊重却不盲从，无缝结合到内训师的课程内容中，让一个哪怕从来没讲过课的老师都能快速学会如何讲好课。

好玩有趣：运用场景沙盘训练的学习方式，让学员在快乐中学习，并乐此不疲。

可以定制：场景沙盘中的情景卡片内容可以根据行业的需求和公司的特性，或者学员已有的教学课件进行定制。

课程对象：

需要提升授课技能的内部培训师，适合30-40人之间。

课程大纲：

模块一：理论基础篇

1-培训认知

1.1培训的重新认知（企业角度）

1.2 课程质量的来源

- 内容匹配度（定位精准性/素材实用性/结构科学性）

- 教学刺激度（课件吸引力/流程影响力/策略冲击力）

- 现场感染力（表达条理性/讲授生动性/现场掌控力）

1.3 轻松讲好课的秘诀

- 好课是设计出来的

- 教学刺激度如何设计

2-教学策略认知

2.1 人类学习路径的逻辑

- 通过感官获取信息

- 自主神经系统过滤掉部分内容

- 短期记忆的形成

- 长期记忆的形成

2.2人类学习路径与教学过程的对应

- 突破自主神经系统——学习导入（引起兴趣/建立信任/打消质疑/告知好处/建立共识）

- 快速形成短期记忆——学习组织（态度类/知识类/技能类）

- 转化更多长期记忆——学习迁移（要点强化/答疑解惑/行动促进/升华寄语/致谢祝福）

2.3 课程演示文稿的逻辑与教学过程的对应

- PPT开头内容的对应

PPT01课程标题——引起兴趣

PPT02自我介绍——建立信任

PPT03课程背景——打消质疑

PPT04教学目标——告知好处

PPT05课堂规则——建立共识

- PPT主体部分的对应

态度类——接受和改变

知识类——复述和列举

技能类——演示和运用

- PPT结尾内容的对应

PPT05回顾测试——要点强化

PPT04疑问处理——答疑解惑

PPT03课后行动——行动促进

PPT02升华课题——期望寄语

PPT02圆满收尾——致谢祝福

模块二：学习导入篇

1-引起兴趣

1.1 引起兴趣的原理与原则

- 原理：新奇/悬念/矛盾/共鸣/利益/压力/本能

- 原则

1.2 引起兴趣的方法和工具

- 解析一个社会现象

- 列出一组事实数据

- 播放一段相关视频

- 收集一组过往痛点

- 进行一个有趣测试

- 呈现一个现场展示

- 举出一个共鸣案例

- 讲述一个生活故事

2-建立信任

2.1 建议信任的原理与原则

- 原理：权威/情感/依赖/初心

- 原则

2.2 建议信任的方法和工具

- 三找：找数据/找专业/找故事

- 两借：借人/借势

- 一树：自信

3-打消质疑

3.1 打消质疑的原理与原则

- 原理：成人学习特征

- 原则：

3.2 打消质疑的方法和工具

- 方法：问题关联/直接关联/承前关联

- 工具：问题采集卡/俩俩采访/主题小台卡

主题搜索/痛点站位……

4-告知好处

4.1 告知好处的原理与原则

- 原理：利益诉求

- 原则：

4.2 告知好处的方法和工具

- 方法：直接告知/隐晦告知/引导匹配

- 工具：刺激联想/某人的故事/写给自己的话……

5-达成共识

5.1 达成共识的原理与原则

- 原理：汽车轮胎法则

- 原则：

5.2 达成共识的方法和工具

- 方法：直接宣布/反传统措施/群众与群众

- 工具：团队建设/积分约束/三要三不要

我们都是一样的/比比谁最快……

模块三：学习组织篇

1-学习内容区分

1.1 态度类（接受和改变）

- 观点/观念

- 信念/价值观

- 情感/偏好

1.2 知识类（复述和列举）：

- 原理/理论

- 要素/类别

- 术语/定义

- 制度/原则

- 特点/特征

1.3 技能类（演示和运用）

- 方法/策略

- 步骤/流程

- 动作/操作

2-态度类内容的讲授

2.1 刺激认知

- 图片刺激

- 视频刺激

- 案例刺激

- 数据刺激

2.2 关联感受

- 身份互换

- 情景模拟

- 角色扮演

- 场景冥想

2.3 植入观点

- 观点判断

- 正反辩论

- 帮帮互教

- 自身案例

2.4 强化认同

- 引导总结

- 感受分享

- 行动号召

- 自我测试

3-知识类内容的讲授

3.1 激活旧知

- 提问思考

- 主题分享

- 识别对错

- 认知连线

3.2 关联新知

- 阅读材料

- 要点讲解

- 学员协助

- 道具辅助

3.3 辅助理解

- 故事说明

- 案例列举

- 比喻引用

- 道具展示

3.4 强化记忆

- 问答之间

- 大家来找茬

- 知识竞赛

- 编口诀

4-技能类内容的讲授

4.1 讲解陈述

- 直接讲述

- 提问引导

- 学员协助

- 材料阅读

4.2 展示示范

- 实操示范

- 图片展示

- 视频展示

- 案例陈列

4.3 练习演练

- 技能操作

- 要点测试

- 角色扮演

- 情景模拟

4.4 反馈辅导

- 自我总结

- 疑问求证

- 他人反馈

- 导师辅导

模块四：学习迁移篇

1-要点回顾

1.1 要点回顾的原理与原则

- 原理：美国缅因州国家训练实验室学习金字塔/艾宾浩斯遗忘曲线

- 原则

1.2 要点回顾的方法和工具

- 方法：导师回顾/小组回顾/个人回顾

- 工具：编口诀/知识竞赛/回顾接龙……

2-答疑解惑

2.1 答疑解惑的原理与原则

- 原理：学习反馈/课题验证

- 原则

2.2 答疑解惑的方法和工具

- 有把握的情况

- 无把握的情况

3-行动促进

3.1 行动促进的原理与原则

- 原理：知明行习

- 原则：

3.2 行动促进的方法和工具

- 方法：自动自发/他人约束/第三方监督/业务跟进/组织激励

- 工具：行动改善手册、行动计划表、学习总结（团队/个人）

4-升华寄语

4.1 升华寄语的原理与原则

- 原理：心理需求

- 原则：

4.2 升华寄语的方法和工具

- 借用名言

- 观点提炼

- 隐喻故事

5-致谢祝福

5.1 致谢祝福的原理与原则

- 原理：意犹未尽法则

- 原则：

5.2 致谢祝福的方法和工具

- 方法：鼓励学员/感谢他人/树立形象/留下念想

- 工具：学员一句话（一个词）感受/奖品纪念品发放……

模块五：转化落地篇

1-综合运用案例

2-修订完善自己的课题，产出成果：PPT+备注（教学策略设计）

3-展示汇报自己的课题

让企业内，一个哪怕从没讲过课的人

——也能轻松讲好课

杨老师

杨晓璐老师 经验萃取与课程开发实战教练

人才培养项目开发与实践专家

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

岗位经验内化项目联合研发导师

岗位案例萃取应用工坊原创导师

PTT国际职业培训师/高级人力资源师

高级经验萃取师/高级学习设计师

原劲牌有限公司(中国劲酒)/港迪电气集团/丝宝集团培训管理岗

亲手操刀50余个人才培养项目, 累计培养2000+中高层管理者

辅导中国中车/国家电网/汉口银行/湖北中烟等50+上市公司课程开发及内训师培养项目

杨老师拥有14年大型企业培训落地实战经历，能够聚焦企业发展和人才培养中的痛点问题，通过系统化的思维方式和结构化的工具表单，萃取组织智慧，激活团队创意，推动组织战略落地、业务发展和人才培养。在14年培训实战中，培训场次超500+场，培训学员约1.5W人次，被称为是“最接地气、最负责任、最具同理心”的讲师之一。

实战经验：

▲人才项目落地者——曾辅导30余家企业（中国中车/国家电网/兴业银行/中国邮政/中石油/南山集团/中铁四局/湖北中烟/合肥供水集团/泸州老窖等）开展岗位经验内化、岗位案例萃取、行动学习工作坊等系列项目，其中，丝宝[微课项目]为集团节省年度培训费用近200万元，连续两年获“创新达人”称号。被称为是《企业经验萃取项目》的探讨者与创新者。

▲岗位经验孵化师——3年时间，先后在广东、浙江、湖北、安徽、福建等地陆续实施30余期岗位经验内化项目，引导学员现场产出《岗位任务描述书》、《岗位案例萃取定位表》、《岗位案例优化文本》、《岗位案例升级PPT》等，并辅导学员产出标准课程包600余门，培养内训师800余名。被称为是《岗位经验内化项目》的践行者与推广者。

部分项目案例：

◆ 东风集团乘用车公司——“优秀班组长岗位案例萃取与应用工坊项目”

历时1个月，2阶段，帮助集团高效产出《优秀班组长案例集》，得到公司培训负责人和发动机工厂总工的高度认可，项目成果已在200多名班组长中广泛应用，成效显著。

◆ 深圳华侨城欢乐海岸——“酒店管理团队岗位案例萃取与应用工坊项目”

辅导深圳华侨城欢乐海岸酒店管理团队系统学习案例萃取的全套方法和工具，现场帮助36位高管输出高质量管理案例，酒店总经理全程参与并给予充分认可。

◆ 湖北中烟黄鹤楼科技园集团——“技术骨干岗位经验内化项目”

历时2个月，4阶段，为期8天线上/线下相结合的混学式学习模式，帮助从未有过课程开发经验的基层一线技术骨干开发36门课件包，并且，100%通过评审，得到集团领导高度认可，持续返聘3期，后持续返聘中。

◆ 合肥供水集团——“内训师岗位经验内化项目”

历时2个月，4阶段，8天的学习，帮助合肥供水集团内训师团队完成20套标准课件包的产出，38名内训师100%通过评审，持续返聘3期。

◆ 中铁四局八分公司——“资深专家岗位经验内化项目”

7天时间，帮助中铁四局八分公司平均工龄20年以上的35位资深专家，成功产出12门高质量的课件包，35位资深专家100%通过评审，培训成果得到中铁四局企业大学校长高度认可。

◆ 杭州新华园地产——“高管团队岗位经验内化项目”

历时2个月，3阶段、为期5天线上与线下相结合的混学式学习模式，帮助高管团队开发18门课件包，18位高管100%通过评审，得到集团总经理的高度认可。

◆ 湖北工程技师学院——“优秀班主任案例萃取项目”

历时3个月，帮助学院高效萃取优秀班主任的先进经验，产出44份优秀班主任案例，并形成案例集，助力学院提升组织绩效，降低试错成本，得到湖北工程技师学院校长的高度认可。

主讲课程：

01-经验萃取/应用工坊系列

《岗位案例萃取与应用项目》（项目落地版）

《岗位案例萃取与应用工坊》（内训落地版）

《实战课程开发及内训师培养项目》（项目落地版）

《经验萃取与课程开发应用工坊》（内训落地版）

《炼“经”成金——经验萃取》（内训落地版）

02-岗位经验内化系列

《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》

《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》

《出口成章——内训师表达技能提升训练沙盘》

授课风格：

杨老师10年来专注于企业经验萃取与岗位经验内化，具有非常丰富的实战经验，擅长将需求调研、线上辅导、线下培训与课后点评相结合，亲和友善而又睿智风趣的风格深受客户与学员喜爱，不仅是一位能把愉悦的过程与严谨的结果相结合的实战派老师，同时，也是一位混合式经验萃取与课程开发实战教练。

部分服务客户：

制造业：横店集团、美菱集团、泰安集团、健帆集团、税友集团、中化蓝天、光峰科技、轴研科技、福建奔驰、东风乘用车、神龙汽车、五羊本田、比亚迪、东风雷诺、芜湖机械厂、烽火光迅、烽火众智、中信特钢、长飞光纤、虹信通信、富兰光学、东软集团、深圳富士康、港迪电气集团、亳州建成控股集团、黄鹤楼科技园集团……

房地产：深圳华侨城、南山集团、保利地产、联投集团、美好集团、丝宝集团、宝湾产城、招商地产、新华园地产、欢乐海岸、深圳Q房网……

水利水电：南方电网、国网安徽省电力、合肥供水集团、合肥燃气、湖南省水利、武汉天然气、宝能集团、贵阳电力、深圳水务集团……

银行金融：平安银行、汉口银行、广州银行、杭州银行、中信银行、邮储银行、金证股份、华南期货、大地保险、兴业银行、中信信用卡……

交通运输：中铁四局、中远航运、中铁七局、西安地铁、徐州地铁、顺丰大学、扬子江船业集团、中国中车、中国铁建、湖南中车、浙江邮政……

互联网/通讯：阿里巴巴、京东、携程、斗鱼直播、中国铁塔、广东百姓堂、中移铁通、安徽联通、华勤通讯、西域集团……

烟草行业：湖北中烟、云南烟草、红安卷烟厂、湖南中烟、广东中烟、虹之彩、红金龙……

快消行业：泸州老窖、恰恰食品、岳阳林纸、以岭药业、仟吉……

文化教育行业：湖北省新华书店、亿童教育……

其他行业：中石油、中石化、瀛和律所、中国劲酒、蓝汐酒店……

部分客户评价：

杨老师两天的教学紧凑而快乐，酒店管理团队系统学习并掌握了案例萃取的方法、流程和工具，接下来我们管理团队要将所学快速运用到实践工作中，挖掘优秀人才，萃取一线经验。

——深圳华侨城欢乐海岸 酒店总经理

杨老师通过案例萃取的形式，不仅帮我们有效复制优秀班组长的宝贵经验，高效传承组织智慧，而且树立学习标杆，提升员工在组织内部的成就感，营造良好的学习文化氛围，增强班组团队工作技能，助力打造高绩效团队。

——东风集团乘用车公司 培训负责人

杨老师的案例萃取项目，帮我们高效萃取优秀班主任的经验，不仅有助于我们学院内部传播先进经验，提升组织效能，同时借此项目建立学院的口碑和影响力，为国内技术学院优秀班主任经验的传承贡献一份力量。

——湖北工程技师学院 校长

杨老师带来的岗位经验内化项目，成为我们企业内部经验传承和人才培养的重要基石，帮助我们在2个月的时间里批量化的高效产出成果，不仅有效激发了基层一线技术专家的主观能动性，而且将个人经验快速上升到组织的知识资产，为企业经验传承奠定了坚实的基础。

——湖北中烟 人才培养与发展负责人

杨老师通过3阶段5天的岗位经验内化项目，帮助中层管理团队不仅萃取了先进的经验，梳理成系统的课件包，而且全面提升了管理者在课程设计开发、岗位案例萃取与演讲表达呈现方面的技能，为我们企业内部经验的传承和人才的培养起到非常关键的作用。

——广东百姓堂 总经理

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