炼“经”成金——经验萃取

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课程背景：

企业最大的浪费是经验的浪费，近年来越来越多的企业开始重视内部经验的萃取与传承。经验萃取（内训落地版）可以解决以下问题：

● 一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

● 管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

● 将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

● 将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

● 外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

课程收益：

●价值1：【提升参与者的能力】——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会。

●价值2：【避免知识资产流失】——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理。

●价值3：【降低组织试错成本】——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错。

●价值4：【优化工作执行标准】——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善。

●价值5：【梳理培训内容】——将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容。

●价值6：【构建内部学习文化】——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师。

课程特色：

01-经典前沿的理论支撑

02-科学系统的内容编排

03-生动有趣的教学设计（炼“经”成“金”）

△识矿——概念认知篇

△选矿——选题定位篇

△找矿——场景还原篇

△炼矿——经验提炼篇

△加工——运用转化篇

△集市——经验集市篇

课程对象：

企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

课程大纲

密谋——课前准备

炼金传说：正式踏入探索之旅

任务领取：前期准备工作与资源盘点

结盟起誓：团队文化建设与规则约定

第一讲：识矿——概念认知

一、识学习之本

1. 信息量

2. 有效率

3. 转化率

二、研经验之义

1. 经验的定义

2. 经验的意义

3. 经验的风险

4. 经验VS知识

三、明萃取之道

1. 经验萃取的概念

1）经验萃取VS工作总结

2）经验萃取VS复盘

3）经验萃取VS经验内化

4）经验萃取VS知识管理

2. 经验萃取的分类

1）个人式萃取

2）他人式萃取

3）团队式萃取

3. 经验萃取的要求

1）组织层面

2）业务层面

3）个人层面

第二讲：选矿——选题定位

一、确定萃取主题

1. 任务分析

2. 问题描述

二、明确萃取目标

1. 组织目标

2. 业务目标

3. 受众目标

三、分析受益对象

1. 对经验使用者

2. 对公司/组织

3. 对社会/行业

4. 对经验萃取者

四、规划预期产出

1. 适用对象

2. 运用场景

3. 成果目标

4. 风险难点

案例解析：《在一周之内，如何快速开发一门课程》——选题定位

工具表单：《经验萃取选题模板》及范例

实操演练：请结合范例和模板，完成自己的《经验萃取选题》

第三讲：找矿——场景还原

一、内萃型经验

1. 还原经历

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 推演规律

5. 形成经验

二、萃取的思维

1. 发散扩展，打开思路

2. 依据定位，筛选内容

3. 结构思考，分类归纳

4. 纵深关联，细化演绎

三、萃取的工具

1. 百度脑图

2. MindMaster

3. MindManager

四、外萃型经验

1. 文——3-5篇高质文章

2. 人——3-5个专业高手

3. 书——3-5本经典书籍

4.课——3-5门经典课程

案例解析：《在一周之内，如何快速开发一门课程》——场景还原

工具表单：《经验还原索引》及范例

实操演练：请结合范例和模板，完成自己的《经验还原索引》

第四讲：炼矿——经验提炼

一、资料/数据

1. 视频资料 2. 音频资料 3. 案例资料 4. 图片照片 5. 文档表格 6. 软件工具

二、信息/观点

1.定义/说明 2.融合/区分 3.叠加/缩减 4.解读/重构 5.比方/隐喻

三、方法/工具

1.流程 2.量表 3.口诀 4.话术 5.模板

四、模型/公式

1.层级/结构

2.并列/组合

3.矩阵/交叉

4.递进/循环

5.扩散/聚合

6.对比/强调

7.比喻/象形

五、理论/系统

1.原理/理论 2.思想/主义 3.体系/系统 4.流派/领域

第五讲：加工——运用转换

一、企业经验传承的主要载体

1. 手册

1）岗位操作手册 2）岗位带教手册

2. 课程

1）微课 2）短课 3）版权课

3. 案例

1）百问百答宝典 2）最佳实践案例集

4. 资料

1）书籍 2）论文 3）申报材料

二、企业落地计划制定

1. 计划事项

2. 完成时间及标准

3. 监督人

三、经验萃取成果汇报

1. 选题定位

2. 场景还原

3. 经验总结

4. 行动策略

5. 反思心得

工具表单：《经验萃取汇报模板》

课后作业：请结合模板，完成自己的《经验萃取汇报PPT》

第六讲：展览——经验集市

1. 集市筹备

2. 成果广告

3. 成果展示

4. 成果评价

5. 奖励兑现

课程结束

杨老师

杨晓璐老师 经验萃取与课程开发实战教练

人才培养项目开发与实践专家

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

岗位经验内化项目联合研发导师

岗位案例萃取应用工坊原创导师

PTT国际职业培训师/高级人力资源师

高级经验萃取师/高级学习设计师

原劲牌有限公司(中国劲酒)/港迪电气集团/丝宝集团培训管理岗

亲手操刀50余个人才培养项目, 累计培养2000+中高层管理者

辅导中国中车/国家电网/汉口银行/湖北中烟等50+上市公司课程开发及内训师培养项目

杨老师拥有14年大型企业培训落地实战经历，能够聚焦企业发展和人才培养中的痛点问题，通过系统化的思维方式和结构化的工具表单，萃取组织智慧，激活团队创意，推动组织战略落地、业务发展和人才培养。在14年培训实战中，培训场次超500+场，培训学员约1.5W人次，被称为是“最接地气、最负责任、最具同理心”的讲师之一。

实战经验：

▲人才项目落地者——曾辅导30余家企业（中国中车/国家电网/兴业银行/中国邮政/中石油/南山集团/中铁四局/湖北中烟/合肥供水集团/泸州老窖等）开展岗位经验内化、岗位案例萃取、行动学习工作坊等系列项目，其中，丝宝[微课项目]为集团节省年度培训费用近200万元，连续两年获“创新达人”称号。被称为是《企业经验萃取项目》的探讨者与创新者。

▲岗位经验孵化师——3年时间，先后在广东、浙江、湖北、安徽、福建等地陆续实施30余期岗位经验内化项目，引导学员现场产出《岗位任务描述书》、《岗位案例萃取定位表》、《岗位案例优化文本》、《岗位案例升级PPT》等，并辅导学员产出标准课程包600余门，培养内训师800余名。被称为是《岗位经验内化项目》的践行者与推广者。

部分项目案例：

◆ 东风集团乘用车公司——“优秀班组长岗位案例萃取与应用工坊项目”

历时1个月，2阶段，帮助集团高效产出《优秀班组长案例集》，得到公司培训负责人和发动机工厂总工的高度认可，项目成果已在200多名班组长中广泛应用，成效显著。

◆ 深圳华侨城欢乐海岸——“酒店管理团队岗位案例萃取与应用工坊项目”

辅导深圳华侨城欢乐海岸酒店管理团队系统学习案例萃取的全套方法和工具，现场帮助36位高管输出高质量管理案例，酒店总经理全程参与并给予充分认可。

◆ 湖北中烟黄鹤楼科技园集团——“技术骨干岗位经验内化项目”

历时2个月，4阶段，为期8天线上/线下相结合的混学式学习模式，帮助从未有过课程开发经验的基层一线技术骨干开发36门课件包，并且，100%通过评审，得到集团领导高度认可，持续返聘3期，后持续返聘中。

◆ 合肥供水集团——“内训师岗位经验内化项目”

历时2个月，4阶段，8天的学习，帮助合肥供水集团内训师团队完成20套标准课件包的产出，38名内训师100%通过评审，持续返聘3期。

◆ 中铁四局八分公司——“资深专家岗位经验内化项目”

7天时间，帮助中铁四局八分公司平均工龄20年以上的35位资深专家，成功产出12门高质量的课件包，35位资深专家100%通过评审，培训成果得到中铁四局企业大学校长高度认可。

◆ 杭州新华园地产——“高管团队岗位经验内化项目”

历时2个月，3阶段、为期5天线上与线下相结合的混学式学习模式，帮助高管团队开发18门课件包，18位高管100%通过评审，得到集团总经理的高度认可。

◆ 湖北工程技师学院——“优秀班主任案例萃取项目”

历时3个月，帮助学院高效萃取优秀班主任的先进经验，产出44份优秀班主任案例，并形成案例集，助力学院提升组织绩效，降低试错成本，得到湖北工程技师学院校长的高度认可。

主讲课程：

01-经验萃取/应用工坊系列

《岗位案例萃取与应用项目》（项目落地版）

《岗位案例萃取与应用工坊》（内训落地版）

《实战课程开发及内训师培养项目》（项目落地版）

《经验萃取与课程开发应用工坊》（内训落地版）

《炼“经”成金——经验萃取》（内训落地版）

02-岗位经验内化系列

《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》

《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》

《出口成章——内训师表达技能提升训练沙盘》

授课风格：

杨老师10年来专注于企业经验萃取与岗位经验内化，具有非常丰富的实战经验，擅长将需求调研、线上辅导、线下培训与课后点评相结合，亲和友善而又睿智风趣的风格深受客户与学员喜爱，不仅是一位能把愉悦的过程与严谨的结果相结合的实战派老师，同时，也是一位混合式经验萃取与课程开发实战教练。

部分服务客户：

制造业：横店集团、美菱集团、泰安集团、健帆集团、税友集团、中化蓝天、光峰科技、轴研科技、福建奔驰、东风乘用车、神龙汽车、五羊本田、比亚迪、东风雷诺、芜湖机械厂、烽火光迅、烽火众智、中信特钢、长飞光纤、虹信通信、富兰光学、东软集团、深圳富士康、港迪电气集团、亳州建成控股集团、黄鹤楼科技园集团……

房地产：深圳华侨城、南山集团、保利地产、联投集团、美好集团、丝宝集团、宝湾产城、招商地产、新华园地产、欢乐海岸、深圳Q房网……

水利水电：南方电网、国网安徽省电力、合肥供水集团、合肥燃气、湖南省水利、武汉天然气、宝能集团、贵阳电力、深圳水务集团……

银行金融：平安银行、汉口银行、广州银行、杭州银行、中信银行、邮储银行、金证股份、华南期货、大地保险、兴业银行、中信信用卡……

交通运输：中铁四局、中远航运、中铁七局、西安地铁、徐州地铁、顺丰大学、扬子江船业集团、中国中车、中国铁建、湖南中车、浙江邮政……

互联网/通讯：阿里巴巴、京东、携程、斗鱼直播、中国铁塔、广东百姓堂、中移铁通、安徽联通、华勤通讯、西域集团……

烟草行业：湖北中烟、云南烟草、红安卷烟厂、湖南中烟、广东中烟、虹之彩、红金龙……

快消行业：泸州老窖、恰恰食品、岳阳林纸、以岭药业、仟吉……

文化教育行业：湖北省新华书店、亿童教育……

其他行业：中石油、中石化、瀛和律所、中国劲酒、蓝汐酒店……

部分客户评价：

杨老师两天的教学紧凑而快乐，酒店管理团队系统学习并掌握了案例萃取的方法、流程和工具，接下来我们管理团队要将所学快速运用到实践工作中，挖掘优秀人才，萃取一线经验。

——深圳华侨城欢乐海岸 酒店总经理

杨老师通过案例萃取的形式，不仅帮我们有效复制优秀班组长的宝贵经验，高效传承组织智慧，而且树立学习标杆，提升员工在组织内部的成就感，营造良好的学习文化氛围，增强班组团队工作技能，助力打造高绩效团队。

——东风集团乘用车公司 培训负责人

杨老师的案例萃取项目，帮我们高效萃取优秀班主任的经验，不仅有助于我们学院内部传播先进经验，提升组织效能，同时借此项目建立学院的口碑和影响力，为国内技术学院优秀班主任经验的传承贡献一份力量。

——湖北工程技师学院 校长

杨老师带来的岗位经验内化项目，成为我们企业内部经验传承和人才培养的重要基石，帮助我们在2个月的时间里批量化的高效产出成果，不仅有效激发了基层一线技术专家的主观能动性，而且将个人经验快速上升到组织的知识资产，为企业经验传承奠定了坚实的基础。

——湖北中烟 人才培养与发展负责人

杨老师通过3阶段5天的岗位经验内化项目，帮助中层管理团队不仅萃取了先进的经验，梳理成系统的课件包，而且全面提升了管理者在课程设计开发、岗位案例萃取与演讲表达呈现方面的技能，为我们企业内部经验的传承和人才的培养起到非常关键的作用。

——广东百姓堂 总经理

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