非人力资源管理者的人力资源管理培训

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课程背景：

管理的本质是借力，对内即借团队之力。非人力资源经理管理者为了带好团伍，应该在人才的选、用、育、留方面提升胜任素质。人才的选用育留工作是每家企业的重要工作，管理者个人本身就应该具有人力资源管理的专业知识，否则他就不是一个称职的管理者。组织自创立起，就一直离不开各项人力资源管理工作，人力资源管理工作就贯穿整个业务工作的始终。

之前非人管理者更喜欢直接的处理事，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力，最终事也无法做好。所以企业人才战略性选用育留需要深入心理学层面，方可得到更佳解决方案。

课程目标：

本课程向学员介绍人力资源管理的现状与发展趋势，结合企业日常运营管理，全面讲解提升人力资源管理效能的实践方法与工具。通过本课程学习使非人力资源管理者的知晓人力资源管理任务，获得人才选用育留的核心技能，懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。

课程对象：

企业各级管理者

课程收益：

● 明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工

● 提升管理者选拔人才的甄选技能

● 掌握人才核心素质模型

● 提升管理者对下属进行绩效沟通与反馈的技能

● 提升管理者对下属培育的技能

● 提升管理者对部属进行激励的技能和技巧

● 提升管理者培养团队绩效的能力和技巧

课程大纲

第一讲：人力资源管理认知篇

一、非人管理者的对人力资源管理认知的误区

1. 招聘是人力资源部门的事

2. 我是部门负责人，我是面试本部门新人最专业的面试官

3. 绩效管理与绩效考核没啥区别

4. 既然归人力资源部管培训，那我部门的业务培训就应该由人力资源部来做

二、人力资源管理的六大模块

1. 人力资源管理各模块的内容

2. 非人力资源管理部门在各模块应发挥的作用

第二讲：非人管理者自我认知篇

一、企业组织架构“金字塔”

1. 高层——做正确的事情

2. 中层——正确的做事情

3. 基层——把事情做正确

二、非人管理者的角色定位

1. 司机or乘客

1. 伙伴

2. 教练

3. 专家

4. 记录员

5. 裁判员

案例：五类角色的演练

第三讲：招选篇——兵强马壮之术

一、招聘简章-描出你用得顺手的人的画像

1. 你看过人资部门发布的招聘简章吗？

2. 自己动手设计招聘简章

3. 如何招聘需求提出，岗位说明书的编制模版

4. 如何有效进行职位分析结果-岗位设计

案例工具：《销售主管岗位说明书》

二、岗位胜任素质的“水下冰山”理论

1. “冰山”理论图

2. 胜任素质模型

三、素质模型三级定义工具箱

1. 通用能力21项三级定义工具包

2. 管理能力11项三级定义工具包

3. 专业技能32项三级定义工具包

4. 职业素养13项三级定义工具包

5. 知识14项三级定义工具包

四、人才“水下冰山”素质测评方法

1. 不要听他说什么，而要看他怎么做

2. 单杠游戏-新人原型毕露的法宝

3. 面试官面试问题的设计

4. 综合测评

心理测试：简单好用的非人管理者测评工具MDDA，现场体验与学习操作方法。

五、面试分类

1. 半结构化面试

2. BEI（行为事件访谈法）的核心步骤-STAR方法工具

视屏播放：面试案例

现场演练：如何进行面试？

第四讲：用人篇——解放你自己的秘密

一、学会用人之道，成为员工拼死追随的领导

1. 用人所能的4种样板场景

1）命令式：高任务+低关系

2）说服式：高任务+高关系

3）参与式：低任务+高关系

4）授权式：低任务+低关系

2. 用人所长的2种侦测手段

1）与岗位匹配性分析：做事用人

2）内在潜质强项分析：用人做事

3. 用人所愿的4维分析

1）行为意愿分析

2）个人阶段需求分析职业生涯

3）个人资源分析人力资本

4）家庭社会环境分析环境影响

视屏播放+故事分享：《亮剑》视频片段

二、对不胜任员工，该走怎样的淘汰程序？

1. 某员工不胜任TA的职位，给予什么样的机会

2. 不胜任工作认定的定量化与定性化处理

3. 不胜任工作认定的证据化、流程化、表单化管理

案例：某公司部门经理对不胜任员工辞退引起的劳务纠纷

第五讲：育人篇——让你变得更值钱的法宝

一、培育下属的误区

1. 自己做比较快?

2. 教了徒弟饿师父?

3. 有空就培训，没空就不培训?

二、培训需求分析

1. 组织分析：问题业务、发展要求、人才技能储备

2. 人员分析：效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求

3. 任务分析：新项目、新业务、新方法等

4. 基于目标的分析

三、干部培养体系

1. 基层干部的培养

2. 中层干部的培养

3. 高层干部的培养

四、下属培养与能力开发

1. 培育下属的三种经验

2. 系统化的课程设置

3. 培育下属成长的策略

4. 因人而异的辅导方法

课堂案例：某企业的人才培养体系

五、和员工讨论职业生涯发展，培育员工成长

1. 职业生涯发展对员工的重要性

2. 职业生涯发展设计的三要素

3. 利用公司的职业发展通道发展员工

第六讲：留人篇——听天命之前一定要尽人事

一、留住核心人才的六种方法

1. 待遇留人

2. 事业留人

3. 情感留人

4. 发展留人

5. 环境留人

6. 开心留人

案例：“海底捞”的员工关系

第七讲：绩效管理篇——团队战斗力倍增技术

一、何谓绩效管理

1. 绩效管理定义

2. 绩效管理的核心内容

二、绩效辅导-绩效管理的加油站

1. 绩效面谈该怎么谈

2. 效辅导激励工具—马斯洛的需求理论

3. 绩效辅导激励工具—赫茨伯格的双因素理论

三、绩效考核—绩效管理的结果

1. 绩效考核指标如何定义

2. 考核指标定义应避免的错误

3. 如何确定KPI的目标值

四、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

1. 如何确定绩效考核指标的权重

课堂演练：如何确定权重

案例讲解：某关键岗位的绩效考核方式

五、绩效改进内容

1. 激励机制改进

2. 工作流程改进

3. 工具改进

4. 管理者改进

5. 员工改进

王老师

王琛淏老师 运营操盘（CEO）型人力资源实战专家

组织架构与薪酬体系设计专家

20年大型企业人才管理经验

12年总经理兼人力资源副总管理经验

长期服务300多家企业，主导上百个人力资源项目

全国开展250场以上公开课，助力各大企业实现销售额突增

连续5年以上佳明国际、智客AI、明格集团等企业特邀讲师

曾任：马思特集团 | 校长/总经理

曾任：北京欧美思集团 | 战略发展部高级总监

曾任：跟谁学集团（上市）| 西南大区总裁/商学院副院长

擅长领域：招聘面试、绩效管理、人才测评、薪酬绩效管理、非人……

“人力践行者”——人力资源实战强：有扎实的实践操作能力，具有20年大型企业中高层管理经验、人力资源管理实操和授课经验，对HR管理体系建设有完整的设计思路，所学所得运用到企业中效果显著。

“地图行者”——足迹遍布全国各地：实地服务300家以上企业，遍布北京、上海、广东、广西、云南、四川、湖北等全国各省份，经典课程《岗位胜任素质模型与人才测评》《绩效管理》等深受企业欢迎，累计授课600余场，学员高达1.2W余人，课程好评率97%以上。

实战经验：

▲马思特集团任职期间，负责人力资源（组织架构，薪酬，骨干人才的招聘与培养）工作，制定实施集团3个两年计划，选拔、培养40多名分校校长，新开分校34家，推动集团从年产值从3000多万突破2个亿。

▲北京欧美思集团任职期间，负责团队建设、薪酬改革以及商学院课程产品交付（组织架构设计，薪酬设计，绩效管理等），累计服务与指导企业1300多家。

▲跟谁学集团任职期间，负者西南地区的全面运营管理，参与集团IPO前的组织架构、薪酬、业务模式等的调整与改革，制作商学院的薪酬与绩效改革方案，为集团提高人效39%，月平均人力成本支出减少110万。

主导/参与的人力资源项目：

弘毅集团《人才梯队建设》：在招聘、培训、薪酬三大板块实行全面改革，大幅提升员工的幸福感与使命感，助力一线员工综合产能提升22%左右，引荐外部人才由之前不足7%提升到46%，为集团下一步战略扩张打好了扎实的人才梯队基础。

佳明国际《晋升体系与绩效管理体系设计》：将长线晋升体系改为短线晋升体系，实现不同岗位之间同性质评估，推动员工自我向上驱动力较之前提升84%。同时，建立24个管控节点，制作6个工具，架设9个绩效面谈通道与模型，助力员工人均工作效率同比提升17%。

爱华教育《整体发展的战略性结构转型》：招募并稳固新架构下核心管理班子“五虎将”，实现人才梯队结构高投入产出比，推动当年年产值实现170%的增幅，盈利900余万元，客户NPS值提升由之前的13%上升至55%。

尚善艺术《岗位设计与人岗再匹配》：重新设计9个岗位，合并4个岗位，拆分1个岗位，有效为企业节省11%用工成本。同时，对所有人员进行潜质测评，成功调整中高层管理者15人，基层员工44人，助力企业关键人才流失率少于2%，且聘请老师为长期顾问。

部分授课案例：

《打造虎狼之师——绩效管理》 公开课+内训课

课程围绕绩效管理的四步闭环、体系设计及解决方法进行，曾在上海、郑州、昆明等31个城市进行34场公开课，39场内训课，学员累计1.2W余人。

《心薪相应与运酬帷幄——薪与酬设计的创新思维》 公开课+内训课

课程突破对薪酬的认知，帮助学员掌握薪与酬设计工具及方法，曾在广州、太原、成都等29个城市进行27场公开课，48场内训课，学员累计7300余人。

《决策人潜质DNA与组织架构设计》 公开课+内训课

课程围绕组织架构的核心技能以及提升个人运用工具提升管理水平展开，曾在广州、福州、贵阳等27个城市进行31场公开课，33场内训课，学员累计4500余人。

《非人力资源管理者的人力资源管理》 公开课+内训课

课程采用案例分析、小组研讨等方式，提升企业人才选用育留能力，曾在上海、青岛、徐州等45个城市进行52场公开课，64场内训课，学员累计1.4W余人。

《岗位胜任素质模型与人才测评》 公开课+内训课

通过案例分享互动，实现对组织架构、胜任力研究技巧等进行学习和探讨，曾在兰州、重庆、乌鲁木齐等42个城市进行44场公开课，53场内训课，学员累计11700余人。

《营销化招聘与模块化面试》 公开课+内训课

课程围绕企业人才体系建设共通问题、如何快速提升个人能力以及掌握实用核心工具为主，曾在成都、南昌、赣州等39个城市进行40场公开课，55场内训课，学员累计9700余人。

主讲课程：

《营销化招聘与模块化面试》

《打造虎狼之师——绩效管理》

《岗位胜任素质模型与人才测评》

《决策人潜质DNA与组织架构设计》

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《心薪相应与运酬帷幄——薪与酬设计的创新思维》

授课风格：

王老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

部分服务客户：

马思特教育集团、北京欧美思集团、跟谁学集团、弘毅集团、佳明国际、智客AI、阳光艺术集团、明格集团、天伦集团、新能达、南都家具、飞力国际、天颜国际、雷曼光电、源大创业、冠鸿灯饰、伟胜木业、乾安农行、雅赛利制药、海汇集团、天安数码集团、西部数码、协和置业、简一陶瓷、东风鸿泰控股集团、云天化集团、日清食品、汇建医疗、新希望集团、山西四建广业、仁建集团、步森集团、日星科技、广州凯普生物科技、春发集团、乐从供销集团、赊店酒业、海纬科技、嘉意天和、新恒基消防、南昌市豪准电子、山东六和集团、杰特环亚上海医药、山东铁雄冶金科、华伦天奴、佛吉亚集团、北京建工集团、其嘉纸业......

部分客户评价：

王老师的课幽默诙谐，内容专业，很实用，学校目前正需要提升中层管理者的管理水准，我们找对了老师。课程的互动性高，尤其是您对管理者的潜能测评，让管理者对自己的领导风格与能力有更清晰的认知。

——智客AI创始人 向永珍

王老师气场强大，专业又幽默，你的薪酬课是我听过的最深入浅出又实用的课，也是第一次学到薪与酬竟然是这么两个相互依存的体系，完全打破了我对薪酬的认知。

——佳明国际总经理 曾辰佳

王老师讲了一个简单的比喻“部门负责人与HRBP之间关系就类似于部队里面的连长与政委的关系”，解释得特别的深入浅出，深刻解析了HRBP应该具备的核心能力，如何在工作中发展这些核心能力，及应该去做的工作，体现出真正意义上的业务伙伴。

——弘毅集团总经理 史建新

王老师的人才招聘与测评课程很系统，很实用，我们听过许多类似的课程，听完就完了，没有实效，这次会按照王老师的流程及实操导图的具体实施，物超所值，希望王老师给我们定期上课，让我们集团的人力资源管理上一个台阶。

——阳光艺术集团创始人 谢静

人力资源的规划原来是应该这么做，要紧跟一把手的全盘运营规划，在动态中去支撑业务流的问题解决与需求，切记不能把人力资源相对孤立起来，为了做人力资源规划而做人力资源规划。王老师的课程非常专业，让我这个自称是经验丰富的老HR都能学到很多东。

——明格集团人力资源总监 冯艳芳

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