管理者综合素养与管理策略

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课程背景：

只有坚硬的基石，才能托起高耸的大厦。而人们往往只是憧憬大厦的雄姿，却忽略了埋在地下的基石——人的素质。而新晋管理者对于这栋大厦而言，正是重要且关键的基石。加强新晋管理人员的综合管理能力训练，让他们带出一支有着高度凝聚力和战斗力的团队，是企业发展的重要基础！

但是，在培训实践中，我们经常发现，有不少企业管理者，因为个人工作能力比较突出，被提拔到领导岗位，但是做了领导之后却无法有效的发挥领导力，不会授权，不会激励，也无法快速提升下属的能力，帮助其尽快成长，反而自己忙上加忙，经常扮演“超级业务员”的角色，这也是管理层较为常见的现象。

本课程主要从企业新晋管理者的角色认知与定位、识人读人的能力、如何看待授权和如何有效授权、如何进行有效激励和辅导面谈，以及如何打造团队凝聚力、塑造团队文化等几个维度，结合领导力提升的精髓，系统分析和阐述管理者如何实现管理转型提升，有效提升领导力，达成管理者的触动与共鸣，全面提高管理技术与实践管理工具方法。

课程收益：

■ 学习如何授权，快速提升授权的效率，提高管理和部门工作的效率；

■ 了解优秀领导者的领导力特质，培养管理者卓越的职业心态和工作状态；

■ 学习如何强化团队凝聚力，打造团队文化，以及如何有效的进行团队协作；

■ 学会更好的识别和读懂员工，在此基础上运用激励技巧，更好的进行员工的激励；

■ 学会运用沟通技巧与语言策略，更好的激发员工的工作动力与激情，提升团队的绩效；

■ 认清管理者的角色定位与思维模式，在工作中更好的发挥管理者的效能，而非超级业务员的角色；

■ 认识激励的重要性，学习如何进行部署培育与激励技巧，增强团队凝聚力，提升团队工作效率。

课程对象：

企业中高层管理人员

课程方式：专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

课程大纲

第一讲：管理者的角色与定位

一、管理者的角色定位

1. 从“我是谁”看角色

2. 没有人会做错事情，只会有人站错位置

二、职场角色定位的五个问题

三、再看管理：管理到底管什么

1. 管人VS理事

2. 管人和理事的序位是什么

四、管理者的“修路原则”

案例研讨：管理者的困惑

五、领导力的三个层面

1. 权力威信

2. 能力威信

3. 魅力威信

小组讨论：你心目中理想的上司和下属

第二讲：管理者的心态转换

一、职业经理人该有的心态

1. 可能性思维

2. 积极思维

3. 肯定性思维

二、心理学实验的启示

1. 心态与能力的关系：打破自我设限

2. 心态与生理的关系：打造自信心态

三、心理约束对能力的限制

四、对内在力量的认识与突破

五、事物的两面性和我们的选择——用积极心态应对现实问题

视频鉴赏：他为什么可以做到

第三讲：学会读懂员工的状态

一、了解不同代际的员工

1. 70-80-90后的区别

二、用发展心理学看待一个人的心智

1. 解读人格建构的过程

三、个体的三大模式

1. 言行模式

2. 思维模式

3. 心智模式

四、职场成年人与职场未成年人的区别

测试：三个员工哪个心理年龄最小？

讨论：以上三类“未成年人”，该如何互动？

五、了解自我价值的构成

1. 自信

2. 自爱

3. 自尊

六、内在对人发展的制约

第四讲：授权激励与绩效提升

一、管理者授权能力剖析

1. 事必躬亲与授权的比较

2. 如何授权及授权因素核查

工具运用：如何运用授权工具表

1）解读物质激励与非物质激励

2）非物质激励技巧的运用

视频赏析：恩威并施的谈话技巧

案例分析：不同成熟度下属的辅导

3. 管理精力的分配

4. 如何激励不同类型的下属

5. 能力素质模型的结构分析

6. 罗森塔尔效应与欣赏式探寻

工具运用：双轮矩阵

第五讲：团队凝聚与团队合作

一、从团队的定义看1+1>2

视频赏析：三个团队的比较

二、从“乔哈里窗”看团队成员的融合与凝聚

三、培养团队心灵土壤

四、如何打造高效团队文化

1. 认识文化的力量

2. “敖包相会”的故事

3. 领导者的引领作用

视频赏析：文化是如何形成的

五、打造学习型发展团队

1. 什么叫组织学习

2. 学习的“真谛”

六、塑造自己的过程很疼，但终会变得更好

张老师

张尚老师 实战教练式管理专家

东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士

国家二级心理咨询师

行动学习法版权认证

8年世界五百强企业管理经验

美国诺特丹大学 IESR 项目认证

东华大学管理学院 MBA 发展导师

曾任：SANY 三一重工丨采购经理/内训师

曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师

曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级商品经理

张尚老师八年来先后在QSMC（世界500强）、SANY三一重工、KODAK（中国）等多家知名跨国企业担任高管职务，在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建立、对下属的培育以及中高层领导力发展有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于心理学及组织行为学的研究，将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。

张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业近百家，被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、国家电网等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训13期，累计学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达95%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最受欢迎的讲师之一。

【授课风格】：

在张尚老师的课程中，大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。

主讲课程：

《MTP中层管理技能辅导训练营》

《管理者综合素养与管理策略》

《高情商领导力提升策略》

《沟通魔方——跨部门沟通与协作技巧》

《心智领导力——心理学在管理中的有效运用》

《高师带徒——高绩效带教辅导策略》

《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

《领导者魅力情商—职场EQ与情绪管理》

部分服务客户：

制造业客户：上海石油化工股份、中建八局（2期）、上海海怡建设集团、上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、北京汽车、德国伟巴斯特、湖南雷锋交通、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、东风悦达起亚、青岛炼化企业、重庆天原化工、柯达（中国）投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上美化妆品（韩束）、东风集团、东方汽车、上海港口集团（2期）、上汽通用五菱汽车（2期）、上海菲格瑞特汽车、上海地铁维护保障有限公司、武汉一起好汽车租赁服务有限公司苏州分公司、麦格思维特(上海)、北京中储粮、上海浦东商业发展集团、宁波大千纺织品公司、上海宜侬化妆品有限公司、美国唯秀电子、上海秀乐化工、上海麦优食品、上海泰美医疗器械、德邦照明、上海显尚装饰、上海溢辉集团、上海富士康（2期）、福建浔兴集团、江苏华宇集团、上海赛路客电子、无锡御庭岚锦、康明斯动力、博众精工科技股份有限公司等

烟草行业客户：上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、通化烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、柳州烟草、江西中烟、江西南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、咸阳烟草局、三明烟草、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草、广西柳州卷烟厂等

金融类客户：工商银行浦东分行、交通银行福州分行、交通银行泰州分行、南京招商银行（2期）、江苏南京农商行（2期）、江苏农商行、浙江泰隆银行、浙江民泰银行、民泰商业银行绍兴分行、宁波银行北京分行（2期）、长沙招行、北京招行（2期）、上海民生银行、上海招行、中国邮政、民生银行太原分行、湛江邮政、兰州浦发银行、中国银行、中国邮政集团浙江省分公司、上海邮政集团、四川邮政公司（2期）、中国银行、平安普惠、太平洋保险、沈阳太平保险、天安人寿保险、新华保险、北大方正人寿、太平保险上海分公司、人民人寿集团、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫数投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等

互联网与电力行业：泉州铁塔、上海电信（4期）、上海移动、北京移动（2期）、上海联通、贵州省广播电视（2期）、东方网升科技、湖北宜昌葛洲坝集团（2期）、三峡电力、延边电网（3期）、国家电网长春分公司（8期）、淮北申皖发电、大唐河南发电、三门电力、江苏省电力设计院（2期）、广西电力设计研究院、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上海NCS恩士迅等

其他类客户：长沙经信委、重庆协信地产、苏州木莲庄酒店、杭州市新州房屋开发公司、南昌中环地产、泰州市文化旅游发展集团、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、苏州圆融地产、中海物业、上海都市余味食品、泰安市委党校、山东胜利方圆公司、上海瑞创物业、北京交换空间、北京外企德科上海公司、山东民航空管分局、云南云辉物流公司、大庆婚纱、江苏中关村科技产业园、江苏金满城装饰、武汉小松、云南国际信托上海分公司、昆山工业技术研究院、江苏省软件协会、上海市杨浦第一房屋征收事务所等

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