MTP——中层管理技能提升训练
【课程编号】:NX11812
MTP——中层管理技能提升训练
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【所属类别】:团队建设培训
【培训课时】:2天,6小时/天
【课程关键字】:管理技能提升培训
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课程背景:
美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。
然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么……
今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的. 科学的. 实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益:
● 了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能
● 建立管理者应有的正确态度和意识
● 了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能
● 能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作
● 了解在计划. 执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标
● 培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善
● 了解培育人才的重要性,学习到工作中教导的方法
● 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧
● 了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气
课程对象:
企业各层级管理者及储备管理人员
课程方式:行动学习:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引:通过分组讨论引出授课主题
1. 什么是管理
2. 管理者是做什么的
3. 管理者现状
4. 管理的目的
第一部分:管理者的角色与原则
第一讲:管理者的角色
德鲁克:经理人不能将明天简单理解为今天的延续
一、管理者的职责
1. 领导与人员的发展
2. 创造综效性的改善
3. 跨跃组织的界限完成绩效
二、杰出管理者的四种角色
1. 绩效的创造者
2. 激励的教导者
3. 文化塑造者
4. 变革管理者
第二讲:组织管理的原则
1. 组织的形成
2. 组织的三阶层互动
3. 指挥的一致性
4. 职务的认知
5. 授权的应用
讨论:
管理的意义
管理者的角色与功能
描述你心目中所希望的上级
描述你心目中所希望的下属
管理者应具备的态度与意识
一分钟精华
行动方案
第二部分:有效的工作管理
第三讲:计划与执行
一、目标管理
1. 目标管理概述
故事:三个石匠
2. 德鲁克论目标管理
1)什么是目标管理
2)设定目标是管理者的首要任务
3)管理者的目标应该是什么
3. 组织目标
1)组织目标的性质
2)组织目标的层级
4. 设定有效的目标
5. 目标管理成功的6项先决条件
6. 目标管理的三个阶段
1)目标管理的流程图
2) SMART目标的设定
3) 衡量目标的三个维度
案例:定量目标与定性目标
7. 如何衡量目标的完成与否
8. 什么是好目标
1)好目标的4个特征
2)好的目标是这样写的
3)将目标写在书面上
9. 评估目标与反馈
10. 实现目标与评价的完整周期PDCA
11. 计划的种类
12. 不同计划的特点
讨论:关于计划
13. 制定计划七大要素
案例:月度跟进行事例
二、计划执行
1. 项目跟进与反馈系统
2. 过程控制方法
案例:周工作行事例
3. 制定每日任务清单
任务清单
4. 任务分类法则
5. 确定行动优先次序的3要素
案例:旅行计划
6. 要事优先4象限
案例:25000美元的建议
7. 检查的作用
8. 项目执行的4种结果
9. 检查的技巧
10. 积极的批评与表扬
11. 目标管理的优点
讨论与练习:
PDCA管理循环
计划管理的重要性
拟定计划的原则与思维
工作分派时应考量的原则
状况共有的管理
第四讲: 控制与改善
一、绩效管理的意义
1. 什么是绩效管理
2. 通往高绩效之路
3. 绩效评估的目的
讨论:在绩效管理中,存在哪些障碍?
4. 绩效管理的障碍
二、员工绩效分析矩阵
三、定有效的绩效目标
四、绩效评估4步骤
讨论:提高老员工绩效
1. 积极的批评
2. 杰克韦尔奇谈批评
3. 有效的批评与表扬
4. 表扬的艺术
5. 表扬五步法
五、主管在绩效形成中的作用
六、德鲁克谈绩效评估
课堂讨论练习
1. 控制的本质
2. 问题的掌握
3. 控制的形态与问题的种类
4. 如何发现问题
一分钟精华
行动方案
第三部分:人员管理技巧
第五讲:部属培育与教导
一、教导的目的与特征
二、教导与辅导
1. 教导的时机
2. 辅导的时机
三、教导的意义
1. 主管为什么要教导员工?存在哪些困难?
2. 员工不愿意接受教导的原因
四、因人而异的教导
1. 如何促成真诚的对话
2. 清晰表达的4C原则
3. 如何避免对话僵局
4. 如何让对话不会失去焦点
讨论:下属总是出错怎么办?
五、六步法指导模式
六、建立新员工的培育系统
七、发挥老员工的模样力量
讨论:老带新中的喜与忧?
八、德鲁克谈教导:指导下属还是证明自己
课堂讨论:
1. 培育部属的责任
2. 掌握培育的要点
3. 从“新”开始--新人引导
4. 工作中指导的方法(步骤)
5. 岗位上教导的具体作为
第六讲:沟通与协调
激励:鼓舞士气的激励
案例:为什么不一样?
讨论:从案例中,分析为什么员工与主管的想法差距如此大?
一、激励的目的
二、工作的动力来源
讨论:激发员工绩效的最佳动力
1. 工作动力来源的三个层级
案例:工作者需要什么
2. 员工行为与绩效表现之关系
三、有效激励的方法
1. 马斯洛的需求层次理论
2. X理论与Y理论
3. 核心动力——价值观理论
四、有效激励的策略
1. 激励的原则
讨论:金钱激励的效果如何?
2. 激励的策略矩阵
讨论:如何提高员工的归属感?
五、激励与取悦员工的比较
激励:不要满足需求,而是引导需求
游戏:激励员工创意大赛
课堂讨论:
建立沟通的渠道
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
沟通时应掌握的原则与技巧
工作协调的要领
第七讲:掌握人性的管理
一、成为融入信任的领导
1. 领导的定义
讨论:领导者自画像
2. 员工对领导者的期望
3. 领导者的4形态
讨论:促进组织相互信任的行为
4. 领导个人魅力的培养
1) 三种领导
2) 对领导力的误解
3) 领导力矩阵
二、领导力发展
1. 情境领导者
1)情境领导矩阵
2)员工的准备度与领导
2. 成为教练式领导者
1)4种领导风格
2)4P领导力矩阵
3)领导者与下属的4P风格
三、德鲁克论发挥长处
1. SWOT策略分析领导与下属
2. 360°管理策略
四、4P团队文化
案例:电影制作团队
1. 完美的团队结合
2. 最佳Z字形团队协作策略
3. 建立4P团队文化
课堂讨论:
透视激励
掌握员工需求
有效激励的方式
启发员工正确的态度
一分钟精华
行动方案
任老师
任文建老师 实战型管理教练
18年企业高管实战经验
毕业于青岛大学国际商学院
香港企业教练研究院认证教练导师
Alibaba农村淘宝事业部认证讲师
曾任:歌尔集团(A股002241)高级人力资源总监
曾任:蓝海集团(中国旅游企业100强)员工发展总监
曾任:胜通集团(中国500强)文化发展公司总经理
曾任:香格里拉集团(世界最佳酒店管理集团)宾客关系经理
任文建老师长期专注于管理人员管理技能培养(MTP)和管理教练技术(MCT)领域的研究和实践,凭借自己在名企近20年的管理工作经历,以及多年咨询培训的丰富经验,帮助上百家企业提升个人与组织绩效,曾组织蓝海集团管理人员(领班级以上)1000余人的管理能力培养工程,并担任首席讲师。服务客户包括中国移动、中石化胜利油田、中国建筑、中国烟草、华润集团、方特旅游、黄河口旅游、山东鲁能、阿里巴巴集团、华夏银行、交通银行、广发银行、山东高速、万达集团、宝龙地产、科达集团等企业。
擅长课程:
《高绩效团队建设》
《有效沟通与激励》
《目标与计划管理》
《跨部门沟通与协作》
《从学校人到企业人》
《MCT管理教练技术》
《MTP中层管理技能提升训练》
《7HABITS高效能人士的七个习惯》
授课特点:
注重实战,丰富的行业案例,让课堂接近实战
成果导向,结合学员真实的工作难题,现场落地解决方案
强调参与,运用情境模拟,角色扮演,还原管理现场,给出方法工具
代表性项目:
1、山东高速集团路盛公司组织机构设置、岗位职责设计、关键业务流程和内部管控制度的项目咨询建设。担任项目组长
2、山东宇通建设集团组织机构设置、岗位职责设计、关键业务流程和内部管控制度的项目咨询建设。担任项目组长。
3、科达集团储备干部培训项目,担任首席讲师
4、曲美家居东营、烟台经销商的店长胜任能力培训和制度体系建设项目。
5、阿里巴巴农村淘宝合伙人培训项目“启航班”的课程开发共创并完成讲师认证。
6、阿里巴巴国际站北方大区橙系列培训活动“橙功营”、“阿里启程”、“阿里寻梦之旅”的组织策划和教练导师。
7、山东省东营市妇联“巾帼创业”项目培训导师。
8、华夏银行山东省(济南)分行课程开发和培训组织工作。
9、临沂金阳光集团企业内训师TTT培养项目
10、配合青岛大学徐宏力教授完成蓝海集团“以传统国学为根基”的企业文化建设项目,蓝海集团现在每月的国学讨论学习工作已经持续九年。
11、负责歌尔集团GoerLife事业部人力资源管理体系建设。
12、蓝海集团新员工岗前培训(21天训练营)的课程开发和培训组织,形成新员工入职培训的标准化组织流程。
13、负责蓝海集团教练型管理文化导入,负责集团管理教练培育计划(MTC),组织40期,超过1200人,时间跨度超过2年的管理教练专题培训。
14、建立起蓝海集团的培训体系:组织完成中层管理人员(总监、部门经理)及基层管理人员(主管、领班)岗前培训的需求调研、课程开发工作及100名企业内部训导师培养,并完成1000余管理者的授课辅导工作。
15、参与蓝海集团企业大学(培训中心)建设,并担任培训中心总经理。
部分服务客户:
旅游酒店行业:知味斋大饭店(五星级)、北京昆泰饭店(五星级)、蓝海御华大饭店(白金五星)、航空大世界、澧水人家、孙武湖旅游度假区、方特旅游、黄河口旅游等
房地产/物业:中国建筑、华润置地、宇通建设、山东路达、科达集团、华泰集团等
汽车行业:上汽通用、北京现代、奔驰泰岳星辉、福特汽车、东方曼新能源汽车、中英合资山东考普莱公司、华丰源科技等
银行金融:交通银行、华夏银行、广发银行、东营银行、浙江农商行等
互联网和新零售:阿里巴巴国际站、农村淘宝、曲美家居、红星美凯龙店、银座家居、山东金阳光、致远家居、华日家居、精致家具等
石油化工行业:中国石化、富海集团、胜通集团、垦利石化、山东联合石化、山东华驰控股集团、山东金昊化工、山东龙源化工、源力燃气等
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