5G时代，产能数字化10倍增长策

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

5G时代疫情之后，银行如何理解新业绩增长之道、抓住业绩增长新势能、实现业绩增长重启？

数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。人工智能（AI）、大数据和云计算等正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由数字化指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的数据存储空间等AI技术背后的技术，正在迅速发展，应用成本越来越低。

眼下似乎是企业开始采用数字化获利的好时机。据预测，今后十年，数字化将会成为全球经济增加13万亿美元。如何争取在快速变化的市场环境中先发制人，拔得头筹呢？夯基础、造亮点和借东风很重要，可以借助数字化线上场景获客营销升级与模式创新实现全面的跃升，让我们一起走进5G时代，产能数字化10倍增长策。

课程收益：

● 掌握逆向思维看增长的方法，明确导致业绩增长停滞、负增长和伪增长的原因

● 破除业绩增长的“倒春寒”，建立反脆弱的业绩增长系统

● 从应激反应到新势能转变，清晰知道哪些才是新的增长杠杆

● 战疫后银行如何重构增长的价值网络与率先了解“业绩增长套路”

课程附加值：

专业深耕：专业知识通俗化，晦涩难懂逐一击破

系统全面：掌握数字化业务核心，技能上手快人一步

好用易学：案例多元化，生活场景寓教于乐

课程对象：

大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、部门主管、银行负责人、客户经理、理财经理和一线各岗位

课程方式：主题讲授+案例分析+情景模拟+互动问答+视频欣赏+图片展示

课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲：明道-逆向思维看增长

一、大危机过后，往往孕育着突破性机会

1. 2003年非典危机

2. 2008年全球金融危机

3. 2020年新冠疫情危机

案例分享：5G新基建加快部署

二、什么导致业绩增长负增长

1. 没有线上化业务能力(前台后台)

2. 没有数字化的基础设施

3. 没有运营过私域流量

4. 没有弹性的供应链

5. 没有互补的价值网络

6. 没有组织的在线协同机制

三、什么导致业绩零增长

1. 线上渠道能力单一,对新流量渠道

特别是视频/直播等爆发性新流量无准备

2.产品/服务同质化,竞争加剧,加速用户流失

3.供应链和履约环节出问题

4.没有数据驱动的增长体系,不知道如何找到新的增长杠杆

5. 疫情导致需求减弱

三、什么导致业绩伪增长

1. 有新增,无留存

2. 有新增,无交易转化

3. 供应链无弹性,无特色和服务履约不到位

4. 无数字驱动的增长和运营体系

四、破除业绩增长的“倒春寒”，建立反脆弱的业绩增长系统

1. 幂次定律

2. 复利定律

3. 系统定律

4. 进化论

5. 杠铃法则

第二讲：取势-增长高手都是趋势大师

一、如何趋势，找到关键要素质变时机

1. 基础设施的倍速变迁

2. 倍速新流量平台的出现

3. 代际变迁和大平台的挤出机会

4. 技术创新或者供应链革命

5. 品类变革

6. 人口结构的骤变

7. 亚文化成为主流文化

8. 重大监管政策变化

二、从应激反应到新势能转变：找到新增长杠杆

1. 流量侧

2. 供给侧

3. 组织侧

三、战疫后银行如何重构增长的价值网络

1.五力模型

2.价值网络模型

第三讲：优术-好的增长始于构造具有流量生态位的商业模式

一、流量生态位的五大因子

1. S因子-基于热搜

2. I因子-交互友好度

3. K因子-裂变友好度

4. W因子-口碑友好度

5. H因子-爆款\获客产品

二、病毒裂变营销

1. 病毒裂变系数

2. 病毒裂变增长

三、数字化驱动优化增长收益

1. 用户画像

2. 转化漏斗

3. 行为切片

4. 留存分析

5. 测试体系

6. 流量池运营

四、数字化增长模型分析

1. AARRR海盗模型

2. RARRA精益模型

1）用户留存

2）用户激活

3）用户推荐

4）商业变现

5）用户拉新

五、从流量获取到流量池运营

1. 自然流量

2. 付费流量

3. 运营流量

六、流量池运营的核心方法

1. 传统私域

2. 社交阵地

3. 社群网略

4. 交易平台

第四讲：如何从价格战和流量战中快速突围

一、流量生态的变化与未来

1. 全面布局：新业态

1）科技银行：数字转型-科技助力-新型银行

2）流量为王：流量沉淀-流量运营-流量转化

3）新型营销：空军部队-空中先锋-空军轰炸

4）战略导向：线上线下一体化+海陆空一体化

5）线上平台：短视频平台+直播平台+工具平台

6）场景切入：行长直播+银企联动+扶农助农+企业带货

7）流量积累：个人流量+本地线下流量到私域流量池

8）能力提升：会策划-会分工-会执行-会运营

9）氛围提升：营销火热-意愿强烈-流量引爆

10）工具赋能：数字化线上场景运营工具

二、5G时代，产品与服务的辩证统一

1.厅堂服务与营销

2.存量维护与转介

3.增量提升与营销

三、流量思维到质量思维的转变

1. 提升到店客户的成交量

2. 提升存量客户的二次营销量

3. 提升新客户的开拓量

4. 提升新媒体的运用，加强宣传

四、人口红利到智力红利

1. 活动分两季

2. 竞赛推两端

3. 业务抓三类

4. 开门红四季

五、传统与数字化线上的获客思维对比

1. 传统认为获客是线下的才靠谱

数字化线上认为获客是交互的

2.传统认为获客是判断是否有价值

数字化线上认为获客是一切皆有可能

3.传统认为获客是线下见面才算认识了解

数字化线上认为获客是大数据与日程才算深度了解

4.传统认为获客是告诉我很专业就万事大吉了

数字化线上认为获客是特点要反复被强调才会形成客户记忆点

六、数字蝶变，数字线上裂变营销来赋能

1. 裂变营销-最低成本的获客之道

2. 裂变营销-最低成本的十大玩法

3. 常见开门红金融场景裂变营销案例分析

头脑风暴：1）短视频直播时代的开门红的变现探索

2）算法叠加直播带来的营销和渠道巨变

3）新流量生态的营销效果方法论

4）金融与短视频直播的爱与恨

5）开门红+直播如何实现跨行业联动

第五讲：数字蝶变，数字线上场景化来赋能

一、数字线上场景营销从何启程

1. 产品能力是每个场景化营销人的底层能力

2. 场景化营销能力提升从重视客户情绪开始

3. 场景化营销能力提升从机会判断开始

4. 场景化营销能力提升从用户体验开始

5. 场景化营销能力提升从创新模式开始

二、数字线上场景营销以此为重

1. 识别：建立用户画像

2. 洞察：预测客户行为

3. 互动：创造客户信任

4. 连接：全渠道深接触

5. 转化：赢得首次购买

6. 忠诚：赢得客户信任

7. 价值：可持续客户经营

8. 未来：数字时代智能化

三、数字线上场景营销如何完善客户服务营销链路

1. 完善服务链条，目标极致体验

2. 形成生活依赖，目标形成高频

3. 完整生态获利，目标形成闭环

互动学习：场景营销如何一点到底

四、数字线上三级火箭：深度讲解场景化搭建层级

1. 第一级：头部流量

2. 第二级：沉淀某类用户的商业场景

3. 第三级：完成商业变现

行动学习：结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的模式输出

互动学习：如何打造更好的支付场景和物流场景等

五、数字线上场景化营销人才变革面临的挑战？

第六讲：数字蝶变，数字线上用户画像精细化运营

一、精细化运营是大势所趋

1. 用数据建立具体用户画像

2. 分析用户特征与行为

3. 构建用户体验

4. 提供精准服务

二、做用户画像的价值

1. 用户数据的具体来源

2. 构建用户池，打破信息孤岛

三、精细化客户运营

1. 实时监控

2. 实时分析

3. 调整策略

四、用户标签体系的意义

1. 完善数据仓

2. 以标签为维度进行业务应用

3. 以标签为维度的数据分析

五、用户标签体系如何设计

1. 业务梳理

2. 用户标签的分类

3. 标签的模型

4. 标签的处理

六、用户标签体系设计原则——分级原则

1. 一级分类需根据企业自身的业务场景拟定

2. 按照主-支的树状结构，进行标签的预设

孙老师

孙素丹老师 银行数字化场景营销专家

《Qing主题银行》原创项目导师

中国人民大学经济系深造中

现场辅导网点数超过500+

现场辅导银行数超过40+

数百场授课经验，受训学员上万人

2019年课量138天/2020年课量103天

2020单场线上直播课学员参与人数超过40万+

多年银行零售业务转型经验/多家大型商业银行授课经验

曾任：某银行北京分行个金部

曾任：某咨询公司高级讲师

曾参与中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国邮政、国家农业发展银行、广发银行、江苏银行、上海银行、光大银行、招商银行、民生银行、兴业银行、中信银行、杭州银行、南京银行、平安银行、徽商银行、浙商银行、江苏银行、成都银行、洛阳银行、甘肃银行、阜新银行、浙江农信、江苏省联社、贵州省联社、内蒙古联社、河南农商行、四川农信、邢台农商行、东莞农商行、新疆哈密农商行、江苏如皋农商行、济南农商行、仪征农商行、阜宁农商行、海安农商行、江南农商行、江阴农商行、宁夏贺兰农商行、山西孝义农商行、湖南益阳农商行、湖北神农架农商行、蚌埠农商行、湘西长行村镇银行、蚌埠永泰村镇银行、驻马店确山村镇银行和FPSB CHINA继续教育全国巡回培训等多家银行的零售业务转型现场辅导工作及流程导入和岗位培训。

与其更好不如不同

擅长课程：银行数字化转型、开放银行建设、场景化创新营销、净值型产品销售

岗位转型职业化、服务创优标准解读、资产配置

擅长项目：场景化营销、开门红、网点综合效能提升、千百佳星级网点打造

部分精品课程：

2021年孙素丹老师精品课程推荐目录

序号精品课程名称课程性质课程时间

1《5G时代，数字牛如何决胜2021开门红》旺季营销类2天/12时

2《BANK4.0深度解读-走进银行代际跃升的时代》趋势分享类2天/12时

3《5G时代背景下，无接触数字化智慧银行打造策略》银行转型类2天/12时

4《网点的荣誉之路-创优服务标准4.0解读》网点创优类2天/12时

5《数字化转型下开放银行场景营销能力提升》创新营销类2天/12时

6《5G数字化时代，产能10倍增长策》业绩增长类2天/2时

7《数字化转型下综合服务经理核心职业与营销能力提升》职业提升类2天/12时

8《BANK4.0时代下，助力网点长效业绩增长服务力提升》服务提升类2天/12时

9《卓越客户经理全场景营销能力实战攻略》案例场景式教学技能提升类2天/12时

10《理财经理数字化线上场景客户服务营销的全流程》创新营销类2天/12时

11《勇敢的心—银行净值化产品营销攻略》财富管理类2天/12时

12《卓越理财经理全能力提升训练》技能提升类2天/12时

授课风格：

有料——知识结构博学多闻；有聊——实战实用情景互动；有趣——案例分析雅俗共赏；

有度——深入浅出松紧严谨；有魂——主线清晰紧扣主题；有果——落地执行效果俱佳。

近期部分培训案例：

近期部分线上课程直播及录制

2020公益分享停课不停学计划

“疫情下”线上营销模式与服务体验创新

“疫情下”银行新媒体营销模式创新

中信银行总行录制线上课程《线上场景化营销的创新打法》

交通银行总行下属金融服务团队线上课程《银行4.0-走进银行代际跃升的时代》

滨海农商总行《疫情下、疫情后如何去获客》

农商客户经理《理财产品的营销技巧与实战话术》

农商客户经理《大额存单的营销技巧与实战话术》

云学堂企业大学版权线上大堂经理课程系列录制

AFP CFP持证人金库网线上直播课《数字化线上场景获客营销升级与模式创新》

民生银行乌鲁木齐分行《银行的数字化转型》

广发银行北京分行《服务与客户投诉技巧》

农行北京分行管理层《数字化转型下的服务营销体系构建》

农行重庆网点负责人《数字化线上场景获客营销与社群营销管理》

农行牡丹江销售精英《数字化线上营销训练营》

工行广州分行客户经理《移动互联网时代下的个人客户维护攻略》

工行新疆分行高级管理层《数字化下的场景营销》

工行北京分行青年员工《数字化转型下的青年员工核心职业能力提升》

江苏银行数字银行总部产品经理《数字化转型下的全场景开放银行平台建设》

江苏银行数字银行总部产品经理《数据分析与客户经营》

建行佛山分行《综合服务能力提升》

中行内蒙自治州分行《数字化线上营销训练营》

中行综合服务经理《厅堂管理与销售技巧提升》

中邮保险湖北省全省理财经理《厅堂营销设计之厅堂营销活动分析》

上海银行市北分行《网点的数字化赋能策略》

北京银行西安分行《“桂圆熟了”银行柜面服务营销进阶攻略》

农商联盟《乘风破浪，2020网点的荣誉之路》

……

FPSB CHINA

继续教育全国巡回培训石家庄站《三生三世话营销，构建社区银行区域小生态》

银行业协会

泰州解读《银行业营业网点评价指标和评分标准解读》

泰州《数字化转型下的基层管理者\行长的营销技能提升实战培训》

国有行

中国农业银行福建分行全省内训师班《金融科技数字化转型下的场景化营销》

中国农业银行泉州分行网点负责人班《数字化转型下的服务营销体系构建》

中国农业银行漯河分行行长班《金融科技时代下的场景化营销的创新打法》

中国农业银行重庆分行网点负责人班《金融科技时代下的场景化营销的创新打法》

中国农业银行宁波分行一线各岗位班《PICK场景化营销的创新打法》

中国农业银行重庆分行客户经理班《卓越客户经理全场景营销能力实战攻略》

中国农业银行四川分行青年人才后备班《网点的数字化转型》

中国农业银行成都分行客户经理《新零售下的场景化营销》

中国农业银行上海五角场支行客户经理班《数字化新客户资源全面开发与存量客户维护攻略》

中国农业银行遂宁分行中高层领导班《数字化转型下的服务营销体系构建》

中国农业银行甘肃分行客户经理班《数字化转型下的金融场景营销能力提升》

中国农业银行吉林分行行长班《数字化+场景化，双化并轨决胜2020开门红》

中国银行江苏苏州分行《数字化转型下的综合服务人员职业能力迭代与营销能力提升》

中国银行江苏镇江分行《新常态下银行网点劳动组合优化与客户动线管理》

中国银行江苏镇江分行《综合服务经理培训》

中国银行广东江门分行《智能柜台场景下的服务营销技能培训》

中国银行天津分行河西支行《人机协同营销-智能柜台场景下的服务营销技能培训》

中国银行福建长乐支行《智能柜台场景下的服务营销技能培训》

中国银行浙江宁波分行《新零售浪潮下解密场景营销》

中国银行山西分行《理财经理存量客户盘活》

中国银行抚顺分行《卓越营销人员全场景营销能力实战训练》

中国银行湖北荆州分行《智能柜台场景下的厅堂服务营销技能培训》

中国银行天津分行河西支行《智能柜台场景下的服务营销技能培训》

中国建设银行福建省分行《特色网点打造与时代空间美学设计策略》

中国建设银行河南丽水支行行长班《5G数字化时代，产能10倍增长策》

中国建设银行天津大港支行《网点负责人与客户经理营销实战培训》

中国建设银行广东顺德分行《服务100，突破自我》

中国建设银行湖北襄阳分行《网点服务与投诉处理技巧培训》

中国工商银行北京分行《零售银行“盈”销转型最佳实践》

中国工商银行自贡分行《BANK4.0深入解读》

中国工商银行北京分行《高端商务礼仪》

中国工商银行青岛分行《理财经理产品营销实务》

交通银行大连分行《客户服务经理服务场景规范话术集中培训》

交通银行榆林分行《厅堂营销技能提升--案例式学习》

……

股份行

兴业银行总行《金融科技时代下，pick场景营销的创新打法》

招商银行广西省南宁分行《大堂经理厅堂服务营销技能培训》

中信银行广东省东莞分行《高效客户服务技能培训》

平安银行北京分行《大堂经理厅堂服务营销技能培训》

广发银行北京某支行《综合营销技能提升培训》

广发银行北京分行《数字化转型下的柜员转岗人员核心职业能力迭代与营销能力提升》

云南富滇银行《银行4.0深度解析，走进银行代际跃升的时代》

温州华夏银行《银行4.0深度解析，走进银行代际跃升的时代》

武汉华夏银行《金融科技时代下，零售银行“盈”销转型最佳实践》

……

城商行

南京银行北京分行《人机协同营销+开门红》

洛阳银行总行《理财经理营销技能主题培训》

益阳华融湘江银行《新零售浪潮下，银行活动策划与营销的创新玩法》

杭州银行北京分行《智能柜台场景下的客服经理的服务营销技能提升培训》

南京银行北京分行《旺季营销开门红》

……

农商行

浙江省某农商行中高层《银行的数字化转型》

浙江省联社中层《社区银行营销实战》

贵州省联社优秀内训师《服务标准化和投诉处理》

天津农商行《理财经理营销技能提升》

天津农商行《柜面营销技能提升》

……

村镇银行

湘西长行村镇银行中层《社区银行营销实战》2期

陕西富平村镇银行《存款的场景化营销实战》

安徽永泰村镇银行《开门红旺季营销实战》

……

银行系金融科技公司

雄安工银科技《BANK4. 0深度解析——走进银行代际跃升的时代》

部分项目案例：

千百佳星级标杆网点打造（30期）

交通银行厅堂场景化营销项目及大课培训（20期）

中国工商银行福建省分行标杆网点建设辅导项目（18期）

中国建设银行湖南省分行网点服务营销辅导项目（14期）

中国农业银行软转及行外吸金营销培训项目（19期）

中国银行智能化网点建设培训项目（17期）

中国银行广东分行外拓营销项目（10期）

中国邮政储蓄银行管理类培训项目（13期）

广发银行网点服务体验提升项目（12期）

兴业银行网点产能提升项目（8期）

光大银行网点厅堂阵地营销项目（11期）

农商行旺季营销辅导项目（13期）

开门红旺季营销实战（2期）

…

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com