高效能教练式管理者——下属的培养、激励与授权

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课程背景：

作为一名高效能的管理者，最重要的工作就充分发挥下属的能动性和积极性，用好下属的优势特长，这其中最关键的是做好下属的培养、激励和授权。

部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。

许多管理者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高；

本课程是成熟的管理实用技能类课程，课程注重方法和步骤的输出，以及现场的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助管理者找到科学、合理的方法，对下属进行培养、激励和授权。

课程目标：

● 明确管理者在下属培养、激励与授权过程中的角色，掌握培养员工的技能和方法；

● 掌握用四步法工具来实施有效的工作指导与辅导，有效提升管理者的辅导技巧；

● 掌握教练式的GROUP方法有效的引导下属突破和成长；

● 使学员掌握激励的正确概念、完整理论与技术、具体方法和技巧；提高激励能力；

● 使学员懂得如何做好授权工作；

● 通过演练，循序渐进的掌握培养下属、激励下属、有效授权的技能及应用，助力企业与员工实现双赢，提升团队整体效能。

课程特色：

● 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融

● 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐

● 大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈

课程对象：

高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员

课程大纲

第一部分：管理者的角色定位

一、管理者现状调查

1. 请用一个字来形容管理者的现状

2. 不懂带团队就自己干到死，还没人为你唱赞歌

二、管理能力的自我评估

1. 管理者的正确思维模式：我是一切的根源

1）行有不得，反求诸己

2. 优秀管理者应该具备的8种能力

工具使用：创建自己的管理平衡轮

互动：现场与其他组的同学交流自己的优势与劣势

三、导入主题——做教练式管理者

1. 一切借有方法，凡事都有套路

1）有效的培养

2）高效的激励

3）高效的授权

第二部分：如何进行有效的下属培养

第一讲：管理者如何建立影响力

一、管理者的两种影响力

1. 职务影响力

2. 非职务影响力

二、管理者影响力的来源——乔哈里窗

1. 何谓乔哈里窗

2. 乔哈里窗的管理应用

1）公开象限

2）隐私象限

3）盲点象限

4）潜能象限

应用：团队内部凝聚力是有效管理的基础

三、知识点转化：乔哈里窗的应用

小组讨论1：如何应用乔哈里视窗提升自己在组织当中的影响力

小组讨论2：如何应用乔哈里视窗提升组织凝聚力

小组代表分享

第二讲：组织与组织脸谱

一、组织的定义

1. 一声令下，全力以付

2. 遭遇挫折，仍不溃败

二、识别组织的脸谱

1. 橄榄球状的组织

2. 组织种的8种人

知识点转化：画出自己部门的组织脸谱

三、为什么你会忙和累

现场问答互动：结合组织脸谱谈谈为什么管理者会忙而累

1. 根本原因：

1）看时间分配立见管理的高下

2）育好人之前先选好人

3）滑怕奸偷不愿意好好干，你偏要他好好干

4）友好职优不知道怎么干，你却不培养他好好干

第三讲：如何培养下属

一、培养下属的观念梳理

1. 管理者在培养下属方面的误区

2. 培养下属的好处

组内讨论：我过去培养下属的成功经验（案例说明）

二、因材施教

1. 不同的下属，不同的应对

D1——初学者：能力差，状态好

D2——初做者：能力还行，状态受挫

D3——有经验者：能力不错，状态偶尔会波动

D4——熟手：能力强，状态好

三、教练式辅导五步法

1. 聚焦目标

1）聚焦目标的逻辑框架

案例：目标框架提问法

2）聚焦目标六步骤

2. 觉察现实

1）觉察现实六步法

3. 价值关系

1）厘清价值关系三要素

4. 资源创造

1）帮助下属创造资源的关键对话

5. 责任使命

1）强化意愿

2）梳理支持系统

3）行动计划

四、有效培养下属的其他常用方法

1. 培训

2. 内部研讨会

3. 轮岗

4. 知识共享

5. 挑战性的工作

6. 师徒传帮带

五、行动计划

1. 根据组织脸谱，我将如何对我的直接下属进行有效培养

小组代表分享

第三部分：管理者如何做好激励

第一讲：激励下属，让团队更有战斗力

一、激励的定义

1. 什么是激励

2. 激励的必要：委托代理原理

1）激励相容

2）参与约束

3）总报酬=外在报酬+内在报酬

3. 激励的功能

二、常见的激励误区

1. 每个人的需求点都一样

2. 唯物质或唯精神

3. 激励不包括处罚

4. 激励适用于任何阶段

5. 边际递减效应

6. 论资排辈

7. 激励适用于任何人

第二讲：如何做好下属激励

一、有效激励需掌握的五大效应

1. 适应性效应

1）适应性效应的启示

2）盖洛普的Q12

2. 认知对比理论

3. 需求理论

1）认可及赞赏的力量

2）认可及赞赏的原则

3）HP提高优秀员工忠诚度的四个策略

4. 双因素理论

5. 期望理论

1）期望理论的逻辑与应用

二、常见的非物质性激励

1. 愿景激励

案例：一次激励树立地位

2. 赞美激励

1）扬善于公庭，归过于私室

3. 荣誉激励

案例：麦当劳的优秀员工奖励

4. 晋升激励

5. 情感激励

1）海底捞的家访

6. 培训激励

1）惠普之道

7. 竞争激励

8. 授权激励

9. 娱乐餐饮激励

互动：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？

第四部分：授权与检查

第一讲：为什么要授权

一、授权——管理的双刃剑

1. 管理不懂授权

1）自己就是救火队员

2）员工没有成长

2. 授权不当，一放就乱

1）授权不是弃权

二、为什么要授权

1. 诸葛亮的启示

2. 不愿意授权的原因分析

3. 授权测试

4. 授权四大好处

5. 授权三个要素

6. 权力下放四个层次

第二讲：如何做好授权

一、哪些工作可以授权

1. 风险程度

2. 任务性质

3. 工作分类

案例：业务总监的哪些公司可以授权

二、有效授权的策略与流程

1. 授权准备

1）授权计划表

2. 选定任务

1）风险程度

2）任务性质

3）工作分类

3. 选贤任能

1）可以授权的三类人选

2）充分了解下属

4. 落实工作五步骤

1）责任的建立

5. 跟进完成

1）授权的控制

2）监察进度

三、检查让授权更有效

1. 检查的三个目的

2. 让员工自动自发的检查方法

互动：哪些工作可以授权

互动：绘制部门的组织脸谱，梳理常规性工作并做授权计划

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

何老师

何峰老师 企业效能提升培训师

17年企业员工管理经验

北京工商大学MBA

IPTA TTT国际职业培训师

五维教练领导力认证

九型人格性格分析师

曾任：明腾集团 机场商贸事业部总经理

曾任：深圳昆季大成文化 创始人

曾任：三胞集团（民营企业50强）培训大学&领导力发展中心负责人

→深圳有肌会健康管理有限公司管理顾问/深圳荣灿金融控股管理有限公司管理顾问

→潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维，尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究，颇具心得。

擅长领域：目标管理、高效沟通、职业素养、职业心态、演讲与表达等

实战经验：

● 厦门明腾集团，从基层员工做到事业部总经理，负责该公司在9大机场零售商贸的管理运营（包括杭州、北京、成都、宁波、厦门、昆明等机场）在经营管理的同时，连续五年为公司进行员工职业素养、职业心态、职业意识、高效沟通力等培训近100场，8000多人次受训，仅成都机场的店铺在一年期间经每月定期的团队赋能培训后，年销售额实现当年300%的增长，业绩直线提升。

● 深圳昆季大成文化有限公司联合创始人（出版策划公司），结合多年的企业员工管理的经验，既了解员工心态，也了解企业主和企业高层的想法，结合不断学习与实践，将管理理念及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地，策划出版多部企业员工职业化训练以及管理类的书籍。

为各行各业的优秀企业授课总天数超过690天

部分成功案例：

■为国内150多家大型央企国企提供《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》《阳光心态》《高效执行力》课程培训超过400多期，受到学员以及客户领导的一致好评。

■为国内100多家上市公司提供《卓有成效的管理者》《高效目标达成7步法》《高品质沟通》等课程超过300期，受训人员超过15000人。

■为国内200多家优秀民营企业提供《教练式管理艺术》《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》等课程超过300多期，被多家公司持续返聘。

■中国百强企业三胞集团培训总监兼领导力发展项目负责人，负责整个集团的培训以及中高层管理者的领导力发展，培训超80场，4000人受训。

■2012年-2018年，连续6年为北京华耐家居（家居流通领域5强企业）提供《总经理高级研修》课程，为华耐培养高层管理团队。

■2016-2017年连续为深圳三源色集团做全员职业化训练提升培训13期，1500人次受训，并被该集团评选为最受欢迎的培训讲师，作为嘉宾参加该集团的两次年会。

■2018年成功为深圳路桥集团中高层管理做《路桥集团鲲鹏计划中青研修班》6期，打造路桥集团坚实的中高层管理人员。

■2018年累计为深圳环庆股份、深圳沙嘴股份等等70多家股份合作公司（深圳福田、宝安、罗湖、龙岗）连续进行《正念思维与职业化素养》培训15期。

■连续为深圳妇联组织《职场情商修炼与压力管理》课程6期。

主讲课程：

《高效执行力》

《高效时间管理法》

《目标管理与计划执行》

《上下级沟通与跨部门协作》

《高品质沟通—让组织更高效的沟通力》

《卓有成效的管理者—中基层管理技能提升》

《高效能教练型管理者—有效下属培养、激励与授权》

《高效能职场的六项修炼》《阳光心态》

《职场情商管理》《情商修炼与压力管理》《从校园人到职业人—新进职员职业化训练》

授课风格：

何老师亲和力强，课程风趣幽默，人生体验丰富，案例充实，结合自身工作的体验，做自己所讲，讲自己所做。秉承实际、实用、实效的三实特点，课程设置丰富，将理论、案例、视频、音乐、个人经验融合一体，课程现场既有趣，又有料。不说套话更不忽悠，只为让学员产生真正的内驱力，让学员潜移默化的接受观点，最终形成自我驱动。

部分服务客户：

上市公司：平安保险、雷士照明、长方集团、深圳特发集团、鸿海集团（富士康）、四川东材集团、玖龙纸业、深圳朗科科技、腾邦国际、深圳怡亚通、养乐多集团

大型央企国企：招商局、中外运、中国邮政、国家电网、国家电投、南方电网、粤电集团、佛山电力、东莞电力、民航西南局、中船重工、武船重工、太平人寿、中石油、中国电信、中国移动、东风汽车、海控集团、深圳路桥集团、中国人寿、贵州交投集团、江西新余钢铁、新兴建设、中国移动江西宜春、深圳巴士集团、中国人寿、中青旅、江铃汽车、华电集团、珠海水务集团、京珠高速、宝安建投、广州电力、佛山电力、东莞电力、四川会理铅锌、三丰环保、招商租赁……

大型民企：中天建设、华友钴业、时代地产、越秀地产、华耐家居、四川正黄地产、澳柯玛电器、奥玛冰箱、稳健集团、全棉时代、厦门滕王阁地产、深圳枫叶地产、优美世界集团、荣灿金融、维也纳酒店、瑞兆丰建设、瑞奕环保、广东日星科技、上海榕港餐饮集团、永达理保险经纪、京华控股（金融）、深圳众普生、南方网通、葫芦娃药业、新通用药业、乐锦记食品、帕莱德门窗、好盈科技、深圳马上国际、厦门明腾集团、深圳豪庭赛车、柳州咸鱼科技、众和化工、惠元实业、枫叶酒店……

金融行业：平安集团、招商银行、中国银行、宁波银行、农业银行、厦门农商行、重庆农商行、温州银行、东莞银行、齐鲁银行、龙江银行……

知名集体企业：深圳上步股份、深圳石厦股份、深圳环庆股份、深圳水围股份、深圳皇岗股份、深圳沙嘴股份、深圳上沙股份、深圳下沙股份、深圳上梅林股份、深圳向西股份、深圳六约股份、深圳坂田股份、深圳南岭股份、深圳大冲股份……

政府部门：深圳福田区集体办、深圳龙岗区集体办、深圳福田区妇联、深圳市福田区团委、龙华街道党委中心、深圳平湖街道、深圳新桥街道……

其他类型：江西家源电器、深圳中付支付科技、深圳大数点科技……

部分客户评价：

非常高兴能够邀请到何老师为我们公司一百位中层管理上管理技能提升的课程，效果非常不错，很多多年经验的老干部，都表示课程对自己的工作帮助非常大，老师讲解很生动，课程全程都很投入的听，非常棒！

——（上市公司）雷士照明雷士大学负责人 钟卿先生

何峰老师的课程风趣幽默接地气，这次给我们公司经理层以上的同事做管理技能提升课程，效果非常不错，课程内容很成熟，实战性很强，最重要是能让这些做业务、做技术出身的管理层听得懂，也学得会，感谢何峰老师。

——（上市公司）长方集团副总裁 郑丽梅女士

感谢何老师两天的付出，气氛热烈，安排紧凑，内容清晰明了，解释举例非常易懂。同学们反应很好，既有收获，也了解了同事。我们的目标达成，超出预期，感谢何老师，希望以后能多多交流。

——深圳众普生科技总经理 胡晋玮先生

何老师的课程逻辑清晰，深入浅出，实用实战，让我们的管理层高度参与，在课堂上有感触，课后有感悟，工作中有改善，非常感谢何老师。

——深圳好盈科技有限公司 张董事长

此次培训是入职以来感触最深最接地气和实用性最强的一次洗礼，精彩的视频案例绘声绘色，生动至极让每个人都聚精会神，经典的理论升华让人醍醐灌顶豁然开朗，暗自点头领会。经过何峰老师的培训更让我觉得在沟通上我需要提高和改进的太多太多了。

——新通用药业全国市场第二大区总监 杨正

对比之前我们请的很多老师，何老师是我们比较满意的，这几年过来的老师，何老师应该是最好的！

——佛山帕莱德门窗人力资源经理 苏经理

何老师今天的沟通课程，现场氛围很好，互动很多，学员参与感强，课后纷纷表示受益很多，客户总经理全程听完老师的课程，对老师很认可，认为课程非常接地气，非常实用。

——海口天涯人力（机构） 陈奕炜

何老师的课程非常生动，正能量满满，又接地气。我们在做员工回访的时候，大家都一致认为何老师的课程给他们启发很多，帮助很大。对于我们公司来说，能够帮我们梳理好员工的思维，提升员工的状态，这也让老板看到了培训的效果。很不错。

——深圳三源色集团人力资源部经理 王小慧

收获多多！除了倾听和学习了很有用、很实在的分享，内容生动、接地气、引发思考，吸取精华，产生共鸣，可谓是：听别人的故事，感悟自己的人生。

——深圳市团福利人才发展中心主任 文金龙

何老师的课程，令我感悟很多，每个人都要有能想的，人生还是要靠自己去拼搏，相信坚持自己的梦想，梦想是靠自己的努力，坚持不放弃自己，要时刻想着自己我是最棒的，用职场正能量，推动自己，走向成功。

——湖南永通集团市场部经理 黄征雅

最受启发的是何老师的给我们讲的内容，关于舒适区，我在加拿大留学的时候很明显的感受到我们中国很多学生需要的就是突破这个舒适区，去做一些挑战。很高兴参加这次培训。

——深圳上步实业股份有限公司 团支书 郑润培

听了何老师分享的课程，收获很多，明白了目标的重要性，怎么达成目标，举了很多生动的例子，打从心底佩服同时，也引发深思，在工作中，如何阳光工作，快乐工作，高效工作原来可以这样做到！

——深圳马上国际 总经理 高吉能

何老师给我们带来了一场精彩的分享，从自己身边的故事让我们感悟、自醒，跟之前相关的课程不同，不单单只有激情，还有更多的是感悟和改变，这次课程之后，我觉得更重要的是有想法，坚持。

——上海榕港集团（榕港海鲜） 徐汇店总经理 林良科

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