第三方物流外包管理
【课程编号】：NX14854
第三方物流外包管理
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【所属类别】：物流管理培训
【培训课时】：2天
【课程关键字】：物流外包培训
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课程背景
第三方物流是企业物流管理中的一个重要领域，第三方物流是物资运输、仓储、配送的延伸，与物流系统规划、设计与管理有密切的关系对第三方物流的选择、操作方法及案例的讨论研究，将有助于学员了解物流服务行业的管理经验、加快与国际接轨，从而使第三方物流成为企业战略发展的重要力量。
一 第三方物流讨论
第三方物流的价值概念
第三方物流公司的类型
第三方物流的来源
第三方物流面临的市场状况
第三方物流的市场状况
第三方物流的特征和价值优势
第三方物流市场的几个认识误区
为什么要外包的四个原因
外包的四个阶段
忽略外包战略管理的失败
二 第三方物流服务产品的设计
第三方物流服务内容综述
客户物流需求分析
定制客户物流服务方案
物流服务的持续改进
三 第三方物流的客户服务
第三方物流客户服务的独特性
客户关系及客户服务水平定位
客户投诉处理体系
客户服务的KPI体系
四 第三方物流的供应商管理
供应商管理的意义
供应商的分类及合作关系定位
基于战略联盟的供应商管理
基于物流管理公司的联盟管理策划
第三方物流的核心竞争力
物流业务的开发流程
明确物流标书、合同物流方案的内容结构
物流项目标书、合同、物流方案的撰写方法
五 第三方物流企业经营管理
第三方物流企业作业管理
第三方物流企业质量管理
第三方物流成本管理
六 第三方物流企业的组织设计和运作模式
典型的第三方物流企业组织结构分析
两个新型的第三方物流组织结构
第三方物流公司发展战略
第三方物流的整合策略
纵向整合策略
横向整合策略
七 第三方物流企业合作伙伴管理
第三方物流企业合作伙伴的选择与管理
物流运作资源整合
物流绩效考核评估与流程再造
八 第三方物流企业关系管理
伙伴关系管理
第三方物流客户服务
客户满意度指标体系与客户投诉处理
供应商关系管理系统
物流增值服务
满意度衡量指标的计算方法
物流企业绩效考核的方法
九 第三方物流与电子商务
电子商务与第三方物流的关系
物流电子商务
第三方物流网上商务活动
十 第三方物流的十大案例讨论分析
王老师
控制工程与控制理论博士，工商管理硕士
中国物流与采购联合会，核心专家
中国质量协会理事,
《中国质量》编委，
中国质量协会特聘讲师
清华大学客座教师
西门子管理学院特聘讲师
TUV莱茵认证集团特聘讲师
SGS通标认证集团特聘讲师
CPSM认证讲师
2012,2013,2014《中国采购发展报告》撰写作者之一
20 年跨国公司工作经验的资深经理，质量，采购和客户服务的技术背景。业务管理的设计和实施的经验，10年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖，中国HP最佳讲师奖
采购应用篇
报价与合同管理（2天）
备品备件及大型设备采购与管理（2天）
采购必备的法律知识和合同管理
采购成本分析与降低之道略 （2天）
采购道德管理及采购人员道德提升（1天）
采购风险管理--识别、规避与控制（2天）
采购的财务管理（2天）
采购绩效考核与管理（2天）
采购管理中关键问题分析与解决方案（2天）
采购谈判--过程，方法，技巧及案例（2天）
仓储管理与库存控制（2天）
非生产MRO采购技能提升训练（2天）
高级采购综合管理技能（2 天）
工程项目及非原材料采购管理（2天）
供应商质量管理（3天）
交期管理及采购人员实战技能（2天）
库存和物流战略（2 天）
销售需要了解的采购管理（2天）
专业采购基础技术提升训练（3 天）
战略采购篇
采购供应管理流程（3天）
采购战略、流程和技术（2天）
供应链的流程，业绩与应用（2天）
高层战略者的采购观（1天）
供应商关系管理（2天）
供应商审核--流程，要素及技巧(2天)
战略物资和大宗商品采购管理（2天）
供应商选择及评估的标准和流程（2天）
其他
供应链物流沙盘
全面质量管理（2天）
引领质量文化（2天）
质量成本：创造利润的质量（2天）
讲课概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验，善于帮助听众换位思考。
宝马，惠普，安捷伦，摩托罗拉，IBM，西门子，联想，华为，中国电信，奔驰，福田，现代，东风汽车，博世，山东铝业，天合汽车，广州本田，东风日产，宇通，菲亚特，奇瑞，长安，吉利，大众，伊利，奥利奥，瑞声达，楼氏电子，好丽来,罗莱家纺，沃尔玛
...
《采购案例精选》 电子工业出版社
《采购案例精选（第二版）》 电子工业出版社
《走向绩效卓越》计量出版社
《采购技巧》 中国物资出版社
《采购务实百问百答》 中国物资出版社
《波多里奇国家质量奖标准高层指南》/先进质量方法系列 化工出版社
《供与求的博弈：采购管理案例+分析》 机械工业出版社
2012,2013,2014《中国采购发展报告》 中国财富出版社
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