保险业中高层经理人的变革管理探索

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【课程背景】

面对未来复杂的企业经营情况和挑战，需要中高层经理人需要掌握更完整的企业管理知识；

组织的持续发展对中高层经理人提升企业管理知识、技能和统一管理语言提出了新要求；

中高层经理人对自身成长的愿望，对既有经验、打法需要理论知识、技能支撑的要求。

企业中高层经理人是企业发展的中坚力量。

他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大下属员工的工作方向和效率。他们也是企业管理的核心，高层强，管理强；高层弱，则管理弱。因此，增强中高层经理人的管理认知，构建使命感和文化认同并同步提升中高层经理人的业务水平显得尤为重要。

【课程目的】

课程目的在于通过对现代企业管理原则、责任和实践的学习探讨，深入探索如何建立有效的管理机制和制度。

【学习成果 】

帮助学员正确理解现代企业管理的基本概念和认知，树立现代企业管理的思维方式；

了解保险行业的发展趋势，探索未来的营销管理变革之道，为公司的业务增长调整管理姿势。

【课程特色】

权威性：浓缩世界500强顶尖企业管理培训之精华

成熟性：历经数十场实战历练的成熟课程

实战性：引用老师本人二十载管理实践和经典案例

实用性：观点、理念、工具、方法，道术兼修、渔鱼并授、学以致用

实效性：在讲授中思辨、在讨论中感悟、在演练中掌握

丰富多彩的课程方式：案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事

轻松愉快的课堂气氛：有深度的幽默、有思想的风趣；在欢笑中会意，在轻松中提升

理论与实践相结合、知识讲解与案例分析同步进行；

既有系统化、专业化理论高点，更具有职业经理人胜任能力提升的实战基础。

【培训对象】

中高层经理人

【课程大纲】

单元一、后互联网时期的现代企业管理思考（建议的培训时间：2小时）

一、后互联网时代来临，我们的机会在哪里

1.趋势之变

1)后互联网时代，转型是必选题；

2)电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；

3)移动互联网不只是延伸，而是在巅覆——产业结构、业态、生活；

4)5G移动浪潮和物联网来袭，如何能够站在企业飞速发展的新风口？

5)我们对互联网的认识经历了四个阶段和变化

6)《中国互联网发展报告2018》关键信息解读

2.形态之变

1)“互联网+”正在巅覆传统商业模式

2)5G技术与物联网将重构传统企业的商业模式

3.权力之变

1)产销权利产生分化、消费者主权时代到来

2)消除信息不对称、消费者开始“用脚投票”

3)现代商业已经进入客户互联的新时代

4.管理之变

1)后互联网时代传统企业的管理为何总是慢半拍

2)后互联网时代给传统企业的4个预警

a)过去的成功，将会成为后互联网时代难以超越的转型障碍

b)路径的依赖，如陷阱一样让传统企业寸步难行

c)传统业务增长的放缓，预示后互联网时代已经悄然来袭

d)只有通过结构的变化才能感知后互联网时代的商业生态

二、时代变了，管理需要转型

1.互联网思维的4大误区

1)把产品搬上互联网，加上互联网元素——电商即互联网；

2)互联网思维是互联网人和互联网企业的专利——技术即互联网；

3)因为有了互联网，才有互联网思维——新媒体即互联网；

4)适合做营销，不适合其它领域——新营销方式即互联网。

2.互联网思维的“独孤九剑”

1)跨界思维——关于产业边界、创新

2)平台思维——关于商业模式、组织形态

3)大数据思维——关于企业资产、核心竞争力

4)社会化思维——关于传播链、关键链

5)流量思维——关于业务运营

6)迭代思维——关于创新流程

7)极致思维——关于品牌和产品规划

8)简约思维——关于产品和服务体验

9)用户思维——关于经营理念和消费者

3.互联网思维下的管理模式之变——后互联网时代的管理进化为什么需要互联管理模式

1)工业时代的管理思维让我们付出了惨重代价

a)管理太多，自由太少

b)等级太多，社区太少

c)督促太多，理想太少

2)后互联网时代管理模式的4个基本特征

a)调动员工的积极性而不是施加官僚压制

b)适当地控制成本而不是抑制人的想像力

c)建立一个纪律和自由能相互包容的组织

d)允许“黑客”存在的、自由民主的对话

4.用互联网思维培养高层管理者的领导力

1)后互联网时代企业高层领导者的7个挑战

a)人人都有自己的声音

b) 能力远比头衔重要

c) 自愿的付出与投入

d) 来自低层的力量

e) 权力是流动的

f) 所有事情的非中心化

g) 决策是大众做出来的

2)回归本原，重返领导

3)高层领导人赢得挑战的4个管理思路

a)上司更多倾听专家下属的

b)后喻时代长辈向晚辈学习

c)让听得见炮声的人做决策

d)用活马斯诺需求层次理论

三、后互联网时期传统生产企业的管理转型之路

1.用互联网思维规划企业战略

2.用互联网思维做企业管理流程

3.用互联网思维提升企业盈利能力

四、单元小结

单元二、现代企业的价值认知与管理辩思（建议的培训时间：2小时）

一、公司的概念和本质

1.公司的概念

2.公司的起源

3.公司为什么会出现

4.公司价值的本质

1)从1999年亚马逊CEO贝佐斯致股东的信谈起

2)为什么利润不是公司价值的本质

3)伟大的公司为何重视现金流

5.一些关于企业理论的知识

1)新制度经济学中罗纳德科斯关于企业（公司）的本质的定义

2)20世纪70-80年代以后，经济学家们的企业理论

3)彼得﹒德鲁克关于公司本质的相关阐述

二、现代企业经营管理的辩思

1.小组研讨：

1)现代企业的都有哪些基本的特点

2)我所认识和理解的现代企业（案例描述）

3)我们公司属于现代企业吗？为什么呢？

2.小组发表和讲师总结

三、现代企业管理的5项基本认知

1.以终为始——管理是为经营服务的

2.以人为本——以人为中心的管理

3.成本意识——管理是企业最低的经营成本

4.大道至简——管理不是越复杂越好

5.因地制宜——管理方法要符合本企业实际情况

四、单元小结

单元三、中国保险业发展趋势与变革管理探索（建议的培训时间为3小时）

一、保险业务的变革引发营销模式的创新

1.课前问题：

1)传统保险的商业模式是什么？

2)保险公司靠收保费能获得利润吗？

3)客户的保险利益靠什么来保障？

2.传统保险的浮存金投资模式以及带来的相关问题探讨

1)浮存金投资模式

2)保险理赔为何难？——从一组数据看保险公司的客户服务

3)究竟什么才是以客户为中心

二、传统的保险业务面临着深刻的变革

1.保险业态重构重

1)科技革命带来市场变化

2)5G应用推动商业发展

2.保险价值链“重塑”

1)生命科学技术将刷新寿险的客户价值主张

2)损失补偿原则将逐步转变为主动防损模式

3.保险体验“重新定义”

1)保险的低频交易使得客户粘度很弱。

2)客户从电商平台得到了良好的体验。

3)保险科技需要重新定义客户的体验。

4.保险经营基础“重整”

1)保险大数法则的经营基础已经开始动摇。

2)万物互联的数字化背景下的个性化定价已经开始。

3)案例分享：美国前进保险

a)美国前进保险的经营数据分析

b)美国前进保险的另类做法

c)美国前进保险的数据盒子

d)结论：保险行业的商业模式，在数据面前，面临着前所未有的重构

三、保险业补偿式高增长将变为高质量增长

1.粗放式高增长时代已结束，中国保险业将进入高质量发展的新阶段

1)粗放经营和高投入所带来的严重问题

2)价格战拉高了保险公司的成本

3)销售误导严重损耗了保险资源

4)延伸阅读：上半年保险业监管通报数据

5)保险营销需要“正本清源”

2.产品同质化严重，客户需求没有挖掘

3.渠道和中介为王，保险公司沦为弱势

四、互联网保险攻城略地后的思考

1.互联网保险的天时地利人和

1)优势是网民数量庞大

2)打破时空限制，产品信息获取变得便捷

3)支付革命使得交易成本降低

4)年轻消费者的观念加强是互联网保险发展的另一个重要因素

2.面对保费增长乏力，保险公司的应对之道

1)2018年原保险保费收入情况

2)保险公司进军互联网保险的两种方式

3.互联网保险之乱想

1)产品条款歧义多，乱象丛生

2)销售误导依然严重

3)信息披露不完整

4)同质化现象同样严重

4.小组研讨：根据目前保险行业商业模式的变革发展趋势，我们需要如何深入调整营销管理的工作方式？

五、保险营销将是从推销向咨询转变六大要素不可或缺

1.高素质人才

2.扁平化团队

3.科技赋能

4.服务驱动营销

5.多元化产品

6.需求导向型专业化咨询服务

六、新时期保险营销的三个关键转型

1.从产品导向转向需求导向

2.从利益说明转向资产配置

3.从经验推销转向技术营销

七、课程总结

重老师

【讲师概貌】

金融业高级培训师

注册高级金融分析师

国际注册互联网金融管理师

企业财务与税收筹划咨询专家

清华大学理财协会特邀演讲嘉宾

北京大学就业论坛特邀演讲嘉宾

北京大学高级金融管理人员培训班特邀培训讲师

上海财经大学国际银行学院管理班特邀培训讲师

中山大学博研商学院工商管理高级研修班特邀讲师

六大国有商业银行管理和营销类课程指定培训讲师

六大国内寿险公司和主要财险公司指定的培训讲师

香港曜智国际集团首席战略发展官、首席市场营销官

多家集团公司和金融机构特聘的管理、投资和财务顾问

超过26年的企业管理经验、20年的金融从业经验、18年的培训管理经验

国内首批为高净值客户提供风险辨识、税收筹划和家族资产传承规划的投资顾问

国内首位以客户需求为导向的金融产品营销实践者和体验式培训项目执行者和推动人

国内首位将华尔街资产配置投资理论和实践落实到金融产品营销培训的教练型培训师

【培训专长】

企业高管领导力提升途径和方法

企业高管执行力构建与管理实务

企业文化构建与核心竞争力打造

企业管理与经理人技能提升

企业KPI管理与绩效沟通实务

创新思维与企业运营管理实践

创新思维与金融产品营销突破

资产配置与金融产品营销实战

高净值人群投资规划与财富传承

金融机构营销管理与绩效沟通

银行理财产品多元化营销实务

银行运营管理与团队文化建设

银行-保险交叉营销与运营实务

保险产品营销与大客户理财实务

保险营销团队组织发展与增员实务

以客户需求为导向的顾问式营销

证券经纪人团队构建与管理技能提升

【授课风格】

活力四射，具有极强的感染力

风趣幽默，有效激发听众兴趣

严谨专业，论据充分逻辑清晰

情景教学，灵活多变高效务实

随需赋型，案例内容切合实战

技术创新，酣畅淋漓愉悦视觉

音色圆润，语言表达诚实可信

体力充沛，持续作战吃苦耐劳

【核心课程】

《转型发展时期的银行综合理财产品营销》（银行适用）

《资产配置与金融理财工作坊》（银行、证券和保险适用）

《银行保险期缴转型与产品营销实战工作坊》（保险适用）

《金融业中高层管理者技能提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

《以客户需求为导向的顾问式营销》（银行、证券和保险适用）

《消费心理学和客户购买行为分析》（银行、证券和保险适用）

《宏观经济形势与金融业发展》（银行、证券和保险适用）

《营销团队的构建与领导激励工作坊》（银行、证券和保险适用）

《非财务经理的财务管理——财务思维与报表分析》（银行、证券和保险适用）

《现代商务谈判策略与技术》（银行、证券和保险适用）

《德鲁克卓越领导力提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

《高效执行力提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

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