“任督通脉”成才班©——企业内训师(TTT)课程

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课程大纲：

第一章：内训师角色认知与自我培养

第一节：培训师的行业角色认识与发展

培训师行业发展现状

培训师的经历与经验

职业培训师是不是内训师的未来发展方向

第二节：内训师的职业角色认知与作用

企业为什么要选拔培训师

企业培训师在企业发展中的作用

企业内训师存在的从业瓶颈

专职内训师与兼职内训师的区别

第三节：内训师的从业条件

表达能力

文字功底

敏锐思维

总结与归纳

第四节：好老师与好课程的标准

普通话的程度与沟通能力

观点新颖且独到

知识经验的可复制与可应用程度

服务于企业、服务于问题

教至效的贯通

第二章：内训师授课压力的克服与控制

第一节：了解、认识情绪与压力

心态与心态的变化

情绪的负面性认知

合理的压力有利于效果

切勿把压力衍生于怯场

第二节：内训师授课压力产生的“四方图”

东方：身体状态的不适

西方：课程内容的熟悉

南方：授课环境的陌生

北方：学习效果的期望

第三节：如何克服授课压力

做好培训的准备工作

尽可能的了解授课内容

积极补充课外知识

适当的演练与重复

利用现场学员减轻压力

第三章：内训师“六脉”神功

第一节：自信登台

讲台的站位

步伐的控制

定场的重要性

设备的准备

第二节：亲切问候

分时段问好

自我介绍的技巧

如何拉近学员距离

如何引入培训内容

A、问候式

B、启发式

C、激情式

D、故事式

第三节：合理开场

授课主题

时间安排

学习目标

课程结构

第四节：方法授课

手势的使用

互动的提问技巧

A、自问自答

B、以面代点

C、群策群力

D、自信点名

分组的应用与好处

学员情绪的掌控

眼神的使用

第五节：总结结束

首尾呼应式总结

重点回顾式总结

提问测评式总结

回味式结尾

悬念式结尾

激情式结尾

欢快式结尾

表示感谢与祝福技巧

第六节：效果评估

问卷评估

提问评估

考试评估

第四章：内训师课程设计与制作

第一节：课程的开发

1、需

培训需求的来源

实地调研法

实验调研法

问卷调研法

培训需求与组织发展的关系

2、能

自我性格认知

A、D型

B、I型

C、S型

D、C型

分析自己擅长的领域

了解课程内容知识

3、学

抓住社会热点

进行知识补充

学习授课方法

4、研

会讲十个故事

会做五个游戏

会跳两段舞蹈

会用一套工具

第二节：课纲的设计

1、起

主题的启发

知识的开端

兴趣的点燃

课程的导入

2、承

服务于主题的框架设计

思维发散法的章节结构

方法与知识的合理配置

逻辑与关系的巧妙结合

3、转

出奇制胜法

兴趣探求法

真知传递法

经验分解法

4、合

首尾呼应

总结归纳

布置练习

落地指导

第三节：课件的展现（PPT的制作）

1、新

与课程内容匹配

与学员结构匹配

与讲授氛围匹配

与讲师风格匹配

2、视

 文

 图

 表

 像

3、一

 结构

 配色

 字体

 风格

第四节：教案的贯通

1、术

单向演说法

双向问答法

多向研讨法

角色扮演法

案例分析法

影片研讨法

游戏互动法

2、时

8分钟的参与

20分钟的转换

90分钟的停顿

了解自我授课时间规则

3、词

语言的组织

排比的应用

辞藻的丰富

口语的改善

4、戏

“教”与“演”的关系与区别

角色的快速转换

注重细节的描写

忘却身份的融入

视频：《中国演说家》

第五节：授课练习

1、课纲

2、课件

3、教案

十分钟的授课练习

赵老师

教育经历：

郑州大学新闻与传播学院新闻学专业毕业

河南财经政法大学人力资源专业毕业

PTT国际职业培训师；

人力资源与社会保障部认证企业培训管理师

人力资源与社会保障部认证人力资源管理师

行业声誉：

畅销书《客户服务话术与脚本设计技巧》作者

《客户世界》编委、特约撰稿人、专栏作家

51callcenter特约驻站专家

互动咨询机构资深培训师

呼叫中心实战型培训讲师

ISO9001质量管理体系内部审核员

获得Prince2项目管理认证

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