高绩效团队建设与管理—沈丹阳

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课程背景：

要达成高绩效，就一定要有高绩效的团队，这已经是企业的共识。团队是如何创建的？是什么因素影响了团队的创建？团队创建的目的是什么？如何才能实现团队的业绩提升？

课程目标：

1、管理人员如何打造团队

2、团队管理技巧

3、管理者如何提高自我素质来进行有效的团队管理

4、团队激励和培育技巧

5、使管理者感受挑战、紧张的培训氛围，能使其有危机感和紧张感；

6、改变管理者的心态，让其真正有团队管理的意识；

7、使管理者认识到自己的不足和改善的方法；

8、提高管理者的团队辅导能力；

9、使管理者可以掌握团队建设和管理的工具和技巧；

课程对象：

行长，处长，支行行长，网点负责人等管理岗位

课程特点：

感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。

课程大纲：

【破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成学习。

1、组建团队；

2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。

3、制订团队规则；

4、敬畏法则；

5、当众承诺；

第一讲： 高绩效团队的组成

一、什么是团队

二、团队构成的5P要素

三、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队

四、团队角色诊断与分析

1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家

2、角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点

3、挑选不同角色类型的团队成员

（1）不同角色对团队的贡献

（2）团队角色搭配：我们的团队中缺谁？

（3）【案例分析】：角色管理启示

4、挑选团队成员的综合素质：个人特性、人际行为、沟通技巧、管理技巧

第二讲：高绩效团队的发展阶段及领导方式

一、团队的发展阶段及特征

1、第一阶段：成立期及其特征

2、第二阶段：动荡期及其特征

3、第三阶段：稳定期及其特征

4、第四阶段：高产期及其特征

5、第五阶段：调整期及其特征

二、不同阶段团队的工作重点

三、不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支持式、授权式

四、【情境练习】：团队领导方式的选择

第三讲：高绩效团队冲突及处理

一、什么是冲突？

二、如何看待冲突？

・传统观点：回避冲突

・人际关系观点：接纳冲突

・相互作用观点：鼓励有效冲突

三、问题研讨：有效与有害冲突

四、冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

五、冲突过程第二阶段：认知和个性化ü

六、冲突过程第三阶段：行为意向

七、处理冲突的五种策略：竞争/合作/回避/妥协/迁就

案例研讨：选择冲突处理策略

八、冲突过程第四阶段：行为

九、冲突处理技术

1、结构性方法

2、对抗性方法

3、冲突促进法

十、冲突过程第五阶段：结果

现场演练冲突解决的方法及点评

第四讲：培育团队精神：合作为本

一、团队活动：尽量多赢利

二、如何看待合作与竞争

三、合作的五种现象

四、人际关系六貌：利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤、独善其身、好聚好散

五、营造互信的合作气氛

1、信任是合作的基础

2、培养互信气氛的四个要素

六、建立双赢格局：利人利己的要领

现场演练团队合作的方法及点评

第五讲：团队沟通能力训练

一、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

二、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

三、沟通障碍的产生与防范

四、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

五、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）

六、如何与下属建立相互依赖的关系

七、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

八、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

现场演练团队沟通的方法及点评

【案例研讨分析】

第六讲：管理者的团队培养辅导能力训练

一、员工心态培养---态度决定一切

二、培养部下应有的态度

三、员工消极情绪根源与结果分析

四、如何做好教育训练---训练四步曲

五、OJT训练的五项基本原则

六、绩效辅导四个重点

OJT现场演练及点评

【案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表】

第七讲：激励与授权能力训练

一、激励原理和激励理论

二、激励过程和激励机制

三、激励的原则

四、激励的类型

1、价值型激励； 2、责任型激励；

3、畏惧型激励； 4、情感型激励；

5、约束型激励； 6、目标型激励；

7、荣誉型激励； 8、劳动竞赛；

9、旅游激励； 10、培训激励；

五、不同类型员工的激励

六、激励三大注意事项

七、团队激励的十个经典菜单

八、什么是授权？为什么要授权？

九、授权的三大内容；

十、授权的原则；

十一、授权障碍分析；

十二、授权的流程；

现场演练团队激励和授权的方法及点评

第八讲：如何建设高效的团队执行力

一、建立不依靠任何能人的6S制度执行体系

S1：定义结果，说明后果；

S2：建立一对一的责任关系；

S3：制定策略和行动计划；

S4：建立检查机制；

S5：建立即时奖惩机制；

S6：建立绩效改进机制；

二、领导力决定团队的执行力

1、什么是领导力；

2、什么决定你的领导成效；

3、领导与管理、权力与影响力；

4、四种领导风格运用；

案例分析：拜访李嘉诚

三、建设高品质的流程执行力

1、高品质流程的作用和特点；

2、如何建立高品质流程；

第九讲：高绩效团队的文化建设

一、团队文化建设的四大误区；

二、团队文化建设的三个层次；

三、团队文化建设的五个阶段；

四、团队文化是如何形成的；

五、团队文化建设的五要素；

六、团队文化成功的四大标准。

现场演练如何做文化的方法及点评

第十讲：中高层管理者的领导能力训练

一、中层干部如何由管理者向领导者转变

二、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任

三、机会在哪里、特质是什么

四、认识自己、负起责任与培养自信

五、把自己的想法变成下属的自愿

六、打造个性，魅力领导---气势、气度、气量

七、在团队中体现自己，完善自身

八、如何把能干的、高绩效的队伍带出来

九、无为才能够无不为

十、中高层干部的自我修炼

十一、传统文化对我们的启迪

现场演练领导者和管理者的区别及点评

【案例分析与研讨】：健力宝足球队盛衰记。

【结营】：

1、兑现承诺；

2、团队展示结果；

3、团队经验分享；

4、结营仪式。

沈老师

中国著名实战派管理专家

★咨询式/定制式培训专家

★阿米巴模式实践应用者

★清华大学工商管理（EMBA）总裁班特聘讲师

★香港（中国）工商管理硕士研究生院特聘授

★无锡清华紫荆学院总裁班特聘讲师

★3家企业管理顾问/总裁教练

研究领域

★ 综合管理与领导力提升领域

个人资历

★曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉任销售及销售总监12年

★曾就职于国内某大型公司执行总裁8年

★专职于综合管理与领导力培训讲师12年

★东方易元科技公司总裁顾问/教练 3年

擅长课程

品牌课程：

《推倒部门墙：跨部门沟通与协作艺术》、《互联网时代领导力修炼》、《总裁教练-教练式辅导艺术》、《向上做管理-与上司共赢艺术》、《以结果为导向的执行力》、《360°沟通与协作艺术》、《以案促能-场景式沟通技巧》

通用课程：

《中层管理干部综合管理能力提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队建设与管理》、《“新常态”下员工职业化素养课程》、《新入职大学生角色转换课程》、《高效能人士7个习惯》、《时间管理5.0版-个人高效率工作技巧》、《体验版-员工自动自发工作智慧》、《00员工管理与领导艺术》

客户足迹

中国百强企业：中国国电、内蒙卷烟、贵阳烟厂，新郑机场，江苏比亚迪，吉利汽车、中卫电厂，青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、电广传媒、南方航空、圣象地板、宝钢集团、移动河南公司、移动天津公司、新华冶金、东风汽车、华润置地、中国通号电气化公司、广东中烟、中国信达公司、三一重工、绿地江西、南航股份、中国铝业等

消费品行业：德氏集团、康师傅、华润怡宝、越人药业、稻花香集团、洋河酒业、流行美、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、大用食品、广东嘉士利食品、步森集团、沈阳德氏集团、天津生物医药等

电力行业：华电蓬莱电厂、华电潍坊电厂、华电龙口电厂、华电天津热力公司、华电青岛热电公司、华电章丘电厂、华电十里泉电厂、大唐河北马头电厂、内蒙通辽热电公司，河北建投宣化热电公司、国电河南电力公司、国电南阳供电公司、大唐电力、浙江台州电厂、国网吉州区供电公司、莱芜电厂、宜黄县供电公司、通辽热电、华电漯河电厂、华电瓦屋山水电、青岛热力公司、大唐山东清洁能源、天津静海供电公司、国网四川分公司、国网敖汉旗公司、华电漯河电力、水电四局等

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