《职业化五项修炼》

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课程收获

梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力

了解职场形象要求，学习基本职场礼仪

明确工作目标与成长目标

了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧

建立沟通意识，掌握沟通技巧

树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。

培训形式：

理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％

参加对象：

企业全员

课程内容

顿悟——什么是职业化？

一、真正的保障是什么？——职业竞争力

就业保障VS职业保障

保障的来源——成为职业化的职业者

职业化所需要的管理

观念（思维）管理

态度（情绪）管理

行为（结果）管理

不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工

找到钱以外的工作动力

如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合

态度比技能更重要

创业心态：为自己工作

积极心态：热忱地工作

游戏心态：快乐地工作

二、职业化能力的提升——时间管理

拥有正确目标制定科学计划

正确目标的三大种类

做出科学的计划

优先管理策略

时间的四个象限

四象限文化

如何投资二象限

改变传统的思维观念

时间管理的80/20法则

“西瓜”与“芝麻”

善待高回报的工作

效率与效益的区别

做突发干扰时间的主人

电话干扰、不速之客、突发会议等

三、职业化塑造——商务沟通

商务沟通的定义

沟通的定义

沟通是什么

影响沟通的三大因素

商务沟通的四大技巧

尊重的技巧

恰当提问的技巧

异地而处倾听的技巧

准确表达的技巧

客户及自我性格分析

权力型人员特点与沟通技巧

表达型人员特点与沟通技巧

精确型人员特点与沟通技巧

实干型人员特点与沟通技巧

四、高效执行修炼

精准问题分析

准确的描述问题

说明问题的主要特征

用“4W1H”描述问题

问题解决后的目标状态

全面的分析问题

问题将产生哪些影响

问题的紧急与重要程度

是否属于常规化的问题

分析问题产生的原因

问题现象与根本原因

特性要因分析法

5WHY分析法

高效计划执行

获得认可与支持

培养领导对自己的信任感

了解参与者的角色与态度

捍卫自己的方案

详细的实施计划

描述计划的目标

分解任务目标

制定计划进程时间表

研究潜在问题

确定稽查系统

五、团队合作修炼

团队的价值

形成团队文化——发现团队力量

团队与群体

团队构成要素

建立双赢思维——团队合作的基础

角色与期望

建立信任

合作意识

冲突解决与团队决策

制造和谐——建设性的团队冲突

解决冲突的风格

处理冲突的方法

达成共识——高质量的团队决策

无效行为

决策方式

决策技巧

李老师

【讲师经验】

职场软技能培训师

国际注册心理咨询师

高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

现代卓越管理集团 销售总监/培训师

美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

【擅长行业】

工业制造：行政管理、执行力、员工综合能力提升

银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

零售/酒店业：客户服务、店面管理、销售能力及综合能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

【擅长课程】

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

行政文秘、行政管理能力训练与提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

销售技巧提升、电话销售课程

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

【个人风格】

温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；

理性而不失幽默，逻辑思路清晰；

能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；

学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。

【近期服务过的部分客户】

工业制造：戴姆勒、河北安全集团、华刚矿业、杭州石化、西北石油、同方威视、壳牌华北石油集团、晶澳太阳能光伏、神雾环境能源、康保安防系统、康富（天津）有限公司、蒙特空气、伟世通汽车空调（北京）、西得乐机械（北京）有限公司、曼恩商用车辆（中国）有限公司、楼氏电子等

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、邮储银行、光大银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中心、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业：北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院（北京）及移动集团采购中心等

电力行业：河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

医药行业：江中制药规则文化项目、惠氏中国、北京同仁堂药业、北京迪玛克医药科技公司、北京奥精医药公司等

零售门店：大中电器、金六福、朗惠时代家居、康生家居等

其他行业：凤凰网、阳光互信（电子支付）、凤凰网、美国环保协会、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中心、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华等

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