中层管理的综合管理能力提升

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【课程背景】

“没有经过培训的中层管理人员是企业最大的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的中层管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（比如如何有效运用权力、领导和激励下属、培育下属、对上对下平级沟通、做计划/督导/检查/激励等）。管理是一门艺术，也有通过培训可以掌握的必修课程，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升中层管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。

【课程收益】

1.快速调整中层管理人员的心态，更积极、敬业，更好地投入工作；

2.使中层管理人员全面认识管理并掌握管理技巧；

3.使中层管理人员成为能用职业化的思维方式、科学的工作方法管理好自己、下属和部门工作的优秀管理者，为企业的进一步发展提供基础。

【课程特色】

1.分组式互动、在演练实践中学习，把老师所教马上印证、马上应用；

2.量身打造的解决方式方法，让您找到自己的价值并有信心实现它；

3.建立班级微信群，提供微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！

【学员对象】

企业中层经理、主管、储备干部等。

【课程大纲】

破冰:1.老师自我介绍

2.分组,每组6-8人，组内成员相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼,上台发表

思考、讨论：企业的发展有四个阶段：初创期/发展期/成熟期/衰退期，我们公司现处于什么时期？理由是？

一、思维转变－抓住问题的根本

场景：张工是一位优秀的技术能手，近期被提为部门经理，但他习惯于自己埋头做事，面对底下十来个下属，不知道怎么管才好？

1、技术工作者转化为管理者的背景

2、从技术思维走向管理思维

3、技术工作者与管理者的特质区别

4、技术工作者转化为管理者的四大障碍

分组演练1：围成一个圈，抛绣球，演练【技术工作者】、【管理者】不同的思维

二、提升计划能力

场景：上级下达了季度工作目标，丁主管不知道如何展开到切实可行的计划，总觉得“计划不如变化快”，结果过了三个月，发现其中两个目标进度缓慢达不成。

1.计划是任务分解，把看似极难的事一步步转为可执行的事

2.计划是资源调配，你要事先想到所有能起到作用的资源投入（人、财、物、信息等）

3.计划是沙盘推演，开展步骤时发现不可行，就要未雨绸缪，提前规避、处置

4.做计划最好的工具：思维导图的应用

现场演练：请一位较擅长画图的学员在白板上根据老师指导画出思维导图：

1)准备工作：大幅面的白纸、几支颜色各异书写流畅的笔

2)在白纸的中心写下中心主题（画），周围留出空白

3)主题往四周扩展层层分支，就像树干树枝一样

4)线上写关键词，线条自然弯曲，与词同长

5)多用图形、颜色和代码，更易记忆

6)关联的内容加上连线、使用箭头和符号

7)写上作者、时间及必要的信息

8)整个幅面最后整理

分组演练2：用思维导图做一个项目计划

三、提升任务分配能力

场景：老板派给王经理一个工期短的紧急任务，结果他底下都是一些有能力不服管的、没能力但有背景管不动的，管得动但没能力的，为了快速完成任务，老王只好自己撸起袖子加油干，下属闲得要死，他却忙得满头大汗。。。

1.任务分配的前置工作：你要了解每个下属的长项，用其长避其短

2.任务分配的技巧：

a)能者多劳/多劳者多得；

b)积分制/悬赏/任务竞标式，造就紧俏氛围；

c)为了平衡，搞轮流制（比如卫生值日），是最无奈的守势之法

d)善于用激励话术，比如“这事别人不能胜任，还是得您李师傅出马才行啊”

分组演练3：周五快下班了，这时老板临时交代了一件需要几个人协助的任务（靠主管自己是无法完成的），下属周五晚上有的有约会、有的去看电影、有的赶着回家，您会怎么进行任务分配？分组讨论，每组指定一人上台发表。

四、提升任务推进能力

场景：刘经理给下属小张布置了一个工作，要求月底完成。然后没再追踪，结果到了快月底时问小张是否完成得差不多了？小张居然一点儿都没做！

1.人们只做被检查的事！不检查等于不重视，不重视下属就会怠慢；

2.任务督导技巧：三分法（假如一件事1号布置，要求30日完成，则你10号就要追踪一次进度，如果还没做，你要了解原因、为下属清除障碍，促其行动；到16号交期过半时再次追踪，是否如期在推进？如果还是没进展，这时要考虑换人干了；20日再追踪，进度不符合要求，必要时要自己上去救火了。一定不能全过程不闻不问，到了DEADLINE再来确认、骂人，时间已无法挽回，徒显自己无能！）

3.要建立下属定期汇报机制，每周必须交一个周报。

分组演练4：你的下属小明爱忘事，经常布置的工作丢三落四，你是他的上司，如何改进？

第二章、如何做称职的中层管理者？

观看电影《我的美女老板》片段，从中学习如何做称职的中层管理者

1.决定部门、下属业绩的两大因素：

a)人财、人才、人在、人裁四种人

b)态度比能力更重要

2.做教练式的经理（教导力）

a)做教练不做警察

b)追求快乐与逃离痛苦相结合

c)做教练式经理的5大步骤

3.如何协作与配合

a)角色的分工

b)如何换位思考

c)如何互相补台

4.目标与绩效管理

a)如何设定目标？客户面、财务面、学习成长面、内部运营面

b)绩效管理的真正用处是什么？

5.如何实现最大的工作成果

分组演练：给你一个任务

第三章 中层管理者的性格密码

导入：请扫描屏幕上二维码，手机中做题，10分钟了解自己是什么性格？

一、只需管好四种性格类型的人

a)D型/力量型（黄）：孙悟空

b)I型/活泼型（红）：猪八戒

c)S型/和平型（绿）：沙僧

d)C型/完美型（蓝）：唐僧

二、如何与公司内各岗位人员沟通？

1.如何与高管级沟通（汇报、取得支持、商讨问题、达成共识等）

2.如何与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）

3.如何与平级沟通（求助、帮助、合作等）

4.如何与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）

5.如何与无直接关系的普通员工沟通（示好、取得认可、关怀等）

三、如何与不同职能的部门沟通？

1.与设计部门的沟通要诀

2.与市场部门的沟通要诀

3.与采购部门的沟通要诀

4.与生产部门的沟通要诀

5.与品质部门的沟通要诀

6.与人力行政部门的沟通要诀

7.与财务部门的沟通要诀

第二天

第四章、中层管理者应有的格局与意识

一、当前时代企业干部应有的格局：

1.有慈性才有磁性

2.力行伦理，德要配位

3.为才赋能，相信自己和部属都是最优秀的

4.不予不取，廉政新观念

二、中层管理者的三大意识

1.效益意识

2.风险意识

3.资源意识

三、中层管理者的六大修炼

1.坚定的信念与意志力

2.你的行为举止、谈吐作派要匹配你的角色和定位

3.选择适当的领导风格

4.掌控部属的性格与现状

5.情绪的认知、控制与调节

6.激励下属让他自动自发的工作，让他为了自己去工作

分组演练：每个人讲一个自己在职场中最刻骨铭心的事，自己从中得到什么成长？

第五章 中层管理者的实用管理艺术

一、走动管理

1.什么是走动管理

a)走动管理之一：开辟你的第二办公室；

b)走动管理之二：不要兴师动众走过场；

c)走动管理之三：走访的结果要追踪；

d)走动管理之四：神秘顾客出奇兵；

e)走动管理之五：走访你的客户很重要；

f)走动管理之六：走动防范于未然。

思考与提问： 在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？

二、时间管理：善用时间效率倍增

1.事项清单

2.优先排序：时间管理四象限（轻重缓急）

3.时间安排及具体实施

4.每晚回顾

分组演练：画出你每天的时间圆饼图

三、惩戒管理：没有规矩不成方圆

1、与下属保持距离，你才能惩罚下去

2、严刑峻法：你无法讨好每一个人。

3、制度规章摆在那里，不是为了“治谁”，而是为了“逼谁”。

4、所有的规章制度，立法之前，最好公示征求意见，而不是自己主观臆断。

5、违禁以案例为主，上任第一事是制度学习和考试。

6、警示用语要有措施后缀。

7、罚款要公益化。

8、罚款最好不要过夜。

分组演练：假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是玩手机、不专心，派给的任务多次不能及时完成。身为主管，你再无法容忍，你如何进行惩戒才能达到理想效果？

四、激励管理：如何有效激励下属？

1.增加式激励：员工对于正常收入只付出正常劳动，要想让他付出超常的工作，同时，必须让他得到超常的回报。

2.减少式激励：人们只操心对自己有利的事。降低成本则当事人有奖励。

3.大奖式激励：重赏之下有勇夫，优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报，从而一直优秀。

4.福利式激励：当公司业绩上升的时候，让行政后勤人员感觉业绩与其奖金有关系，并从内心加以关注、努力服务一线部门。

小结： 每组拟定531行动计划表、上台发表本课程学习所得。

END!

吴老师

【专业资质】

 实战派MTP管理专家

 CMC国家注册咨询师

 PTT国际职业培训师

 国际通用生产能力IMMP高级讲师

 6S管理三段论模型创建者

 江西财经大学、兰州理工大学、集美大学特聘讲师

 具15年研发/生产/品管从业经历、18年咨询培训经历

 著名财经杂志《商界》、《商界名家》特约撰稿人

 ISO9000/14000/18000/SA8000/6S管理体系资深咨询师、审核员

【工作经历】

吴天福老师，MTP管理专家，兰州理工大学、集美大学诚毅学院、江西财经大学经管学院特聘讲师，中国具有影响力的实战派咨询顾问、职业培训师之一。曾任职于著名台资小家电灿坤集团、东南汽车/SYM摩托、谊瑞集团质量经量及国内知名咨询公司，专研企业现场管理、班组管理、员工职业化素养及各阶层管理技能提升等领域，15年企业班组长、课长、经理/高专、副总、总经理的工作历练，使他的咨询与培训实操性极强，善于把理论与工作实际相结合 ，案例丰富、深入浅出，有料又有趣，备受学员的欢迎。2015-2017年，吴老师在国网、南网及国电、华能、福能、中海油等电力、能源行业深耕MTP管理，为上千名中基层干部传经送宝，有效提升了他们的管理能力，得到了客户的高度肯定。

【主讲课程】

中基层管理系列

1)《中层管理的综合管理能力提升》+中层+2天

2)《六型班组创建实操训练》+中基层+2天

3)《工匠精神》+中基层/班组长+2天

4)《从技术能手走向管理高手》+中基层+2天

5)《一线大拿的技术保留与传承》+中基层+2天

6)《班组安全管理》+中基层/班组长+2天

7)《如何成为上司的得力助手》+中基层+2天

8)《精益生产现场管理》+中基层/现场人员+2天

9)《6S管理实战指南》+中基层+2天

10)《中基层管理者的OJT成长之道》+中基层+2天

11)《企业文化如何在一线落地》+中基层+2天

职场管理工具系列

12)《思维导图-高效工作力》+高中基层 /各阶层员工+2天

13)《思维导图-金字塔原理》+高中基层 +1天

14)《职场人管理8大工具》+中基层/各阶层员工+2天

15)《提升PPT价值呈现力》+高中基层/各阶层员工+2天

16)《职场人知识管理入门》+各阶层员工+2天

【授课风格】

咨询式培训——课前充分了解培训单位的学员需求，研发、设计、实施个性化的课程，务求符合客户的行业特点、学员的知识层次，达到事半功倍的效果。

体验式培训——分组式互动、体验式学习、寓教于乐、深入浅出，让学员在体验中感受、悟出道理，逐步启发心智，达到震撼心灵，豁然开朗的效果。

无边界培训——全程提供各种管理工具与模型，以及老师多年收集积累的素材资料包、课前（或课中课后）建立微信群，提供微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！

【客户见证】

房地产/建筑/装饰/物业

联发房产、融侨地产、阳光城地产、建发地产、杏林建设

新宇公路工程、华南龙水泥、金马机电、兴发物业、创优物业

电力、电网、能源行业

国家电网福建公司（福州、龙岩、三明、漳州、厦门等市公司）

南方电网（云南德宏\怒江、贵州铜仁石阡\思南等供电局）

福建鸿山热电、华安水电、国电南埔电厂

福能集团晋江气电、中海油福建LNG

湖北能源集团、神华河北国华沧东发电厂 等

机械/五金/橡塑行业

厦门驰杰模具工业有限公司、厦门克成五金工业有限公司

厦顺铝箔有限公司、厦门虹鹭钨钼工业有限公司

厦门谊瑞货架有限公司、厦门西恩威金属有限公司

厦门优而美金属有限公司、厦门中田塑胶有限公司

厦门东隆吸塑制品有限公司、厦门富利特橡胶有限公司

厦门金汤橡塑有限公司、厦门威迪亚科技有限公司

电子/电气/软件业

上海良相智能化工程有限公司、上海立格仪表有限公司

厦门厦荣达电子有限公司、厦门宏发工业机器人有限公司

厦门FDK有限公司、厦门奥得奥电子有限公司

厦门广电集团、厦门TPK宸鸿科技有限公司

厦门施纳德电气有限公司APC、福建富士通软件有限公司

厦门力和行光电技术有限公司、太原富士康科技有限公司

造船/钢构/新能源行业

厦门船舶重工、一帆重工、新胜海船舶、十八重工、福船一帆新能源

集团公司

泰龙集团、远红集团、金腾集团、省船舶工业集团、云南双友集团

江盐集团、天津百利集团、厦门港务集团、厦门市政集团

【客户推荐】

 联发地产 重庆分公司人力资源部 张经理

年底百忙之中我们硬是抽出一个周日的时间来进行年度培训计划的最后一堂课《执行力与时间管理》，通过总部的甄选有幸请到了吴天福老师，他的课程大纲十分有料，讲的者是我们房地产、物业管理的真实场景案例，非常实用，课堂中有多种互动，我们不少经理级都是经常接受培训的，却都有豁然开朗的感觉，这一天的内容很有启发，大家都纷纷表示要好好消化，在工作中好好应用。感谢吴老师精彩的讲课！

阳光城地产福州分公司培训中心 刘主任

今年我们举办了福建区域的中层干部的轮训，有幸请到了吴天福老师，他的MTP课程内容清晰明了，针对课题做了非常专业、系统的设计，同时也十分注重地产公司项目现场的实际情况，为我们做了量身定制的案例分析和解决方案研讨，对项目的销售管理、后续的物业管理实际的工作有很大的帮助。

厦门船舶重工股份有限公司 人力资源部 温经理

在上课过程中就能发现吴老师是十分专业且务实的讲师，拥有丰富的实战经验和理论基础。选择的案例很符合企业实际，很能说明企业的痛处，让我们感同身受。我们曾经把吴老师的课程移到新胜海船舶、一帆重工等供应商去交流，课程当中有很多的互动，气氛非常好，印象深刻。学员反馈有趣有料，很受欢迎。

江西赣州晨光稀土有限公司 分管人力资源王副总

听吴天福老师讲现场管理有一种眼前一亮的感觉，之前请的老师一般都会理论偏多，枯燥无味，让人不容易坚持听下去。但吴老师确实是自己从班组长做过来的，非常了解班组长的所思所想所做所虑，引经据典、深入浅出、融会贯通，可操作性强，又生动活泼，易记易用。

云南双友集团 办公室 邱主任

我上过很多老师的课，都觉得内容和实际不太贴切，而且很死板，但上过吴天福老师的课程后，觉得他讲的东西，既专业又平实，案例切合我们的实际，知识点也很清晰，并不是一堆堆大道理直接塞给你，我们很容易就理解并接受了。特别是吴老师的PPT，那绝对是高端大气上档次，是我见过的效果一流的PPT。

学员心声

云南烟草培训中心范老师

这次我们集中全云南烟草系统所有的高级技术来昆明培训，第一天讲技术保留与传承，比较了五六个老师，才选中了吴老师，我们觉得他的课程大纲全是拿来就用的实实在在的经验，实际上课全程真的感受到老师几十年的功力不是盖的，在技术保留与传承上相当有心得，而且方法接地气，非常可行！

恒兴兴业机械有限公司 人力资源部 袁助理

我第一次听吴天福老师的课就喜欢上了，吴老师总是能把硬梆梆的专业知识讲得生动有趣，而且设计了很多小游戏小活动，视频素材也非常适合，课堂气氛很好，让一天抽烟不离手的人居然听得入神忘记抽烟了：）；另外很感动吴老师的敬业精神，每次总能尽心尽力地做课前调研、课中积极和学员互动、课后还主动定期过来回访，关注训后学员的行动及绩效的实际提升！

厦门克成五金工业有限公司 人力行政部 陈主管

吴天福老师跟我们公司有二十多年的交情了，我自己听过很多次吴天福老师的课程，每次都能真正的学到干货，而不是听的时候激动，听过就不动。因为吴天福老师的课程中所讲的案例，都是发生在我们企业内的真实案例，对症下药，效果自然比较好。

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