企业如何用人/育人/留人

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【课程前言】

松下幸之助说：企业即人。如何选择合适的人才？如何培育高素质人才？如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何赢取员工的献身精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展？这一系列问题困扰着每位企业家、每一位企业的领导人。本课程讲授的育、用、留人才方法技巧，深入浅出而且实用有效，也是针对中国本土企业选、育、留、用人才诸多弊病的良药。

【培训对象】

企业高层经理、人事经理、培训经理、企业中层管理者

【课程大纲】

引言：全员人力资源管理

成功企业特质(哈佛调查,存活50年以上的企业的管理优势其中 80%是共性的)

管理者虽然每天操作的都是事，但首先解决的却是人的问题。

人才是企业的生命所在,人力资源的高度决定着企业的高度(“企”的释义)

案例：稻盛和夫的企业文化。

人力资源管理是各级管理者的责任

员工：来为公司，走为管理！

一, 管理者角色与素养

1、什么是管理？

2、您是几流的管理者？（案例）

组织结构图的翻转到底意味着什么？

綜效（Synergy）：Σ（Ａ＋Ｂ） ＞ [ Σ(Ａ)＋ Σ(Ｂ)]

君子生非異也，善假於物也

3、管理者与领导者的区别与共通之处

4、企业需要管理者更需要领导者

5、领导者的特质模型

二、如何用人

1、用人理念

没有无用之人

只有没有用好之人；没用好的原因，可能在于管理者没有为其提供合适的平台、没有为其创造发挥作用的条件。

 用人关键在于用其所长，用其天性。

 不用贪婪之人、不用狠毒之人！

2、把人用对

不同的员工有不同的职业定位，要区分不同的职业倾向

性格顺应性、气质绝对性。

没有完美的个人，只有完美的团队。

用人结构：贤者居上、智者居侧、能者居中、工者居下

品德为先；小用看能力，大用看人品；大事看能力，小事看人品；

何谓德才

古人识、用人智慧

3、把人用好

(1)、如何授权

领导的帅才观（刘邦韩信对比;分层领导原则;诸葛亮的悲剧:要么累死;要么后继无人）

合理授权(西点军校的考试;什么是授权？

授权的误区

授权应把握的原则(如何评估是否需要授权)

把握授权的程度

(2)、如何对待下属“犯错”

犯错是企业必须支付的成本（李渔看病）

犯错最多的就是老板

包容理论（学说话学走路理论，领导的价值就是面临难受的事情）

责骂是最笨的方式

(3)、如何成功使用压力

向下属灌输危机感

给下属分配富有挑战性的工作

合理缩短工作完成的时间

造成适度竞争（鲶鱼效应；运用20／80原则用人）

定时而直接地衡量工作绩效

在压力中培养和发现人才

压力要适度(把握下级的心理承受能力)；

（4）用人要“疑”

员工永远不会做你期望的事，而是去做你检查的事！

目标管理

如何对低级员工、高级员工的进行任务布置（共同制定标准，不给具体答案）

根据员工成熟度不同的管理方式与监控（根据员工成熟度不同的管理方式与监控）

绩效评估与结果反馈

三、如何育人

1、培育人才的重要性

老板与企业家的区别；

企业家的归宿

松下：出产品之前先出人才，张瑞敏：经营企业就是经营人，柳传志：办公司就是办人。企业之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企业推向悬崖的人，才会对培育人才置若罔闻。

企业人才培育之“怪现象”：患上人才投资恐惧症：人才必须自己“茁壮成长”；“培训”是“为他人做嫁衣衫”；“部属的能力低下，不堪培训”

投资在训练教育计划上的每一美元，都能够从日后经济活动中，赚回3倍利润！摩托罗拉公司：投资在教育上的每一块钱，在三年内能够增加30倍的报酬。

2、 有效育人的原则

思想为先：价值观。

循序渐进 ： 教育的规律

以身作则：顺德著名某公司搞企业文化

因材施教：选对第一，培育第二；朽木可以雕，但并非重心所在，“一两”基因超过“一吨”教育，优秀是天生的。需要计算投入回报，也需要承担社会责任；重点培育“人材和人财”；人才（德才兼备；四个关键要素：胸怀、品德、才能、意志）；琢“璞”为“玉”；美玉切勿乱琢，鼓励个性，多元互补。

及时纠错

激发鼓励

3、培育人才的五个阶段

新进人员职前训练：公司基本情况（历史、组织、领导、产品、环境）；了解应遵守的事项（企业文化、厂规厂纪）；一些基本的训练（安全、团队、5s……，）岗位专业知识/技能训练；职业化训练（能力、素质、心态、道德、规范、思维……）

在职中的技能与素质训练：针对工作中观念上、知识上、能力上、意愿上之不足进行强化式训练。

职业生涯发展成长训练：企业依据人才发展系统或生涯规划，对未来的需要所做的准备训练

长期发展培训计划：企业家培养；中高层管理队伍/专业人才队伍培养；行业专业性人才与广大员工培养

营建学习型组织

4、培育人才的四大秘诀

满负荷工作，“闲才”不可能成为贤才，才干是干出来的

多磨砺，尤其是要有挫折教育，一次挫折胜过10次成功，水平是磨出来的。

有效的监督。权力失去监督就会腐败，没有监督的信任是脆弱的，廉洁是查出来的。

职业化打造。将业余运动员变成职业运动员。

5、企业人才培养的主要方法。

员工导师制（日本领导人不是同日交接，交叠期半年。三件事：拜访所有竞争对手、所有客户；重要机关、离开时一定留一本《中国市场备忘录》）

学习分享会（销售人员、采购人员案例集）

升迁接班制（代经理）

运用适度授权进行培养

通过任务锻炼进行培养；

通过岗位轮换进行培养；

通过实施理论和现场培训进行培养；（领导者素质模型）

通过到院所或企业进行进修学习培养；

通过职业发展规划实施进行培养；

通过学习型组织的建设进行培养（比如：系统的培训、学习心得与经验交流会、工作专题研讨会、案例库学习平台的建设等）。

8、领导者的育人智慧

影响员工的智慧：对目标的追求表现出一致性和全力以赴；了解自身资源，并以此为资本，立刻采取行动；帮助员工实现梦想。

教化员工的智慧：教化意愿；情景式教育（及时引导、点化、开悟）；不轻易发火；不创造对立。

四、如何留人

1、什么是留人？

留人要留心

2、什么是心？

心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常无心，以百姓心为心，爱的蕴意。

3、如何留人留心

（1）攻心为上（留人的核心）。

留人与激励理论：马斯洛的人类需求理论；赫茨伯格的双因素理论；需要类型理论；成就动机理论；人生价值理论。

每个企业应该有自己的诛心（让人死心塌地）的策略，这是上上之策。因为现代社会是一个“感情缺位”、 最缺少的是“感情”的社会（从“感情骗子屡屡得手”的报道说开去）。

生理方面的需求（物质方面）：希望有好的待遇；希望有好的福利。

心理方面的需求（精神方面）：希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作环境、有成长与升迁的将来性、有保障性、做有兴趣的工作、经常接受教育训练、有成就感、企业能帮助解决私人问题（人才流失的根结所在）：

员工跳槽的分析，除了薪酬外，公平与尊重（人格上的平等与尊重）；认可与重视（工作业绩、精神和荣誉上的认可）；机会和安全（发展空间、学到新技能、不被淘汰）

（2）世界上最伟大的力量是“文化”

“诛心”只是雕虫小技，世界上最伟大的力量是文化

增强员工归属感，从中国的“春运”看文化的力量，家的感觉真好。

文化的建立是一个系统的工程，习惯被不断的重复和沉淀是文化建立的唯一途径。

加强组织凝聚力的七种方法：增加组织成员接触的频率；提高加入组织的难度；领导者移情效应；群体成员的构成；欢庆成功与节日；促使组织成员对组织奉献；利用外部威胁

3、世界上最现实的是利益

薪酬、福利仍是现阶段的主要留才手段之一。

4、“人尽其才，物尽其用”留人杀手锏

5、发展的空间是现代人面临的新课题

职业生涯的通道设计

五、精华回顾与培训总结

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）

张老师

【专业师资】

著名实战派企业管理专家

国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师

北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师

国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员

中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP

中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【从业经历】

近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。

张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

主讲课程：

《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》 《组织运行管理》《企业文化》等

授课风格：

深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。

部分服务客户：

教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、

金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通

制造行业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托

地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌

食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业

事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局

其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等

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