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《商业地产开发运营》课程大纲

【课程编号】:NX18568

【课程名称】:

《商业地产开发运营》课程大纲

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:项目管理培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:开发运营培训

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【课程收益】

1、能够掌握商业地产开发的基础知识,了解商业地产操盘流程。

2、熟知商业地产定位、招商、包装推广、销售策略和实施要点。

3、帮助学员熟练应用商业地产拓客、CALL客技巧和服务礼仪。

4、学习、借鉴标杆商业地产项目运营模式,萃取运营管理经验。

5、洞悉商业地产市场发展态势,准确分析与研判竞争对手的运营思维。

【授课对象】

商业地产开发和运营管理人员

【授课方式】

1、理论讲述

2、分组讨论

3、案例分享

4、课堂测试

5、情境演练

【课程大纲】

一、商业地产基础知识

1、商业地产分类与销售难点

1)商业地产类型

2)各类型商业地产销售难点及应对策略

2、商圈的分类与区别

1)商圈的类型与区别

2)不同类型商圈商业氛围营造

2、商业地产的操盘流程

1)开发构想

2)土地获取

3)规划设计

4)项目营销

5)工程建设

6)商业运营

7)物业管理

案例分享:标杆企业商业项目操盘经验分享

二、商业地产定位、招商、包装推广和销售

1、未来商业的大趋势

1)情景式商业成为主流

2)社交化消费成为主力店

3)科技进步催生智能型购物中心

4)物联网时代把产品的功能特点无限放大

2、多样式商业空间体验的四种商业场所营造方式

1)生活化的场所营造

2)艺术化的场所营造

3)街区化的场所营造

4)塑造IP的场所营造

3、商业项目定位策略案例分享

1)第一轮方案设计定位:业态分布细致规划,实现空间价值最大化

2)第二轮方案设计定位:突出商业功能,强化建筑室内外公共空间的联系

3)第三轮方案设计定位:商业的目标是提供更高品质的生活

4、商业项目招商策略案例分享

1)区位关系和挑战

2)项目定位及招商

5、标杆商业企业项目包装推广策略案例分享

1)项目签约阶段的包装推广主题、内容及实施要点

2)项目开工阶段工地现场和销售中心的包装推广主题、内容及实施要点

3)项目销售启动阶段包装推广的工作重点及实施要点

4)项目销售暖场期包装推广的工作重点及实施要点

5)项目销售后包装推广的工作重点及实施要点

6)项目正式开盘阶段包装推广的工作重点及实施要点

7)项目招商阶段的工作重点及实施要点

8)项目活动促销时的的工作重点及实施要点

6、商业地产销售基本知识和技巧

1)客户分析技巧

2)辨析客户的心理特性及潜在需求

3)诚意客户逼定技巧

4)成交的客户服务

5)做商业地产专家级的投资顾问

案例分享:商业项目市场营销推广全程解析

三、商业地产拓客技巧、CALL客技巧和待客礼仪规范

1、标杆商业地产商务客户资源开发与储备

1)客户分类和基础信息收集

2)与客户建立联系

3)重点信息筛选

4)商务客户深入接洽

5)持续沟通

6)建立合作

7)定期撰写行业分析报告

2、商业地产拓客技巧

1)拓客的核心思路

2)拓客的6个关键要素

3)拓客的常规方式与创新

4)提高成交转化率5个手段

3、商业地产CALL客技巧

1)客户资源获取及客群选择

2)客户需求信息获取、收集和分类

3)CALL人员管理标准操作及说辞

4)客户的维护、转化和管控

4、商业地产置业顾问待客礼仪规范

1)售前人员组建与培训

2)售中案场服务礼仪

3)售后服务体系

案例分享:标杆商业地产拓客技巧分享

情境演练:联系实际制定本项目拓客方案

四、商业地产运营管理、物业管理、症结及解决方案

1、商业地产八大趋势

1)消费群体:低龄化群体异军突起

2)业态创新:宠物经济、儿童经济势头强劲

3)空间革命:文化空间强势加持

4)智能体验:新零售下,门店需要变得更智慧

5)商业模式:百货店大举购物中心化

6)运营模式:存量资产改造潮来临

7)项目战略:能引领市场的都有标杆商业

8)行业格局:商业地产市场收、并购迭起

2、商业地产运营的核心逻辑

1)思维先行——建立“慢周转”的经营思维

2)组织先行——独特的权责划分,充分的运营前置

3)标准先行——运营产品标准化+项目落地个性化

4)团队先行——专业团队的长期培养

3、商业地产物业管理

1)客户服务:赋能业主、业户和消费者

2)物业管理:营建健康、舒适、安全和满意的商业体验空间

3)公共关系和纠纷管理

4、商业建筑设计建造过程中必须严格把控的8个问题

1)商场入口方位的设定

2)柱网结构设计投入与产出的平衡点

3)商业建筑的层高及楼层数

4)中庭的面积和数量

5)中廊、走道的宽度大小

6)商场的平面动线及垂直动线体系

7)是否要建设下沉式广场

8)建筑物业相关管道、设施的预留

5、四个问题解析商业地产最稀缺的是什么

1)如何提高投资回报点

2)策划滞后的商业项目如何涅磐重生

3)空间坪效如何提升

4)商业地产如何传承

案例分享:商业地产趋势化运营案例分享

郭老师

【专业资质】

房地产项目管理专家

房地产职业经理人

房地产高级营销策划师

注册房地产经纪人

国家注册建筑师

高级经济师

上市房企高管

南京大江讲堂商学院客座教授

【从业经历】

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团,出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位。

长期从事营销团队管理和员工激励工作,在房地产项目开盘和置业顾问业绩提升方面积淀成熟经验;两年时间组建的4个物业管理企业,在满足房地产项目营销工作的前提下,显著提升物业管理满意度和客户服务水平;全面负责房地产开发公司经营管理工作两年,公司跻身全国百强。

【擅长领域】

25年房地产项目运营管理经验,谙熟房地产开发、物业管理和建设工程全流程管理。擅长房地产项目规划、设计、营销策划,对中高端住宅、康养、旅游度假、商业和工业地产项目具有丰富的实战经验。

【主讲课程】

1、房地产

《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》

2、物业管理

《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》

3、建筑工程管理

《建设工程项目中的冲突管理》、《投标文件编制技巧》、《建筑工程项目安全管理实务》、《建筑工程安全施工文明工地建设精讲》

【授课风格】

1、实战派,课程实用性强,案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默,有感染力。

3、课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

【服务客户】

房地产:河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业

物业管理:富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源

建筑工程:山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团

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