4D领导力与卓越团队建设

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课程背景：

国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——环境力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场。

如何运用第五力来建设高效组织？4D领导力系统便是一种有效的方法，它探索内在，根植于人性的基本需求，在社会化发展和技术变革越快、商业及组织环境日益复杂的今天，对组织的重要性和价值愈加凸显。

课程收益：

● 运用4D测评工具测试不同领导风格特质

● 学会通过测评识别限制和增强团队绩效的因素

● 实践卓越团队的8种行为，转变团队工作背景

● 运用CSW工具解决团队的实际问题

课程特点：

本课程通过1个坐标、2项突破、3项测评、4个维度、8项行为，重塑团队文化氛围、心智模式和行为习惯来建设卓越团队。

● 权威性：本课程是美国宇航局（NASA）的管理系统，该系统诞生之初就是为了解决团队绩效提升以及领导力缺失的问题的。

● 落地性：将团队打造的教学与大量的企业内部实践场景相结合，将看似高大上的团队领导力的东西，落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，不仅使参加培训的管理层受益，还能将这些收益放到和辐射到整个团队上，让改变发生。

● 实战性：该课程所涉及高绩效团队打造的场景应用之内容，皆为老师在众多企业实践过并证明过的，接地气。

课程对象：

中高层管理者

课程方式：测评+视频讲授+案例研讨+团队教练

工具清单：

《AMBR焦点管理工具》

《4D罗盘》

《CSW背景转换表》

《台词红转绿》

《测评工具IDA、TDA》

课程大纲

前置学习：有兴趣和条件的学员，可以提前自行阅读《4D卓越团队》中（英）文版

工作坊：

第一讲：组织中场域的力量——到底什么影响了组织绩效

一、找到个人领导力密码

活动导入：九宫格

1）个人认知填写

2）总结每个人的领导力与个人认知的关联性

二、管理者在团队中的影响力（工作坊形式进行）

案例分析：找出项目失败的重要因素是什么

1）学员分享各自看到的问题

三、影响绩效的两大因素：环境和个体

测试：吉尔伯特行为工程模型

1）测试结果解读

2）分析并总结影响因素的构成来源

四、环境因素和个体因素对组织的影响

1. 环境因素对组织绩效影响占比为75%

2. 个体因素对组织绩效影响占比为25%

五、什么是“第五力”

1. “第五力”名词来源

2. “第五力”在中国企业中的定义

六、4D缘起：哈勃望远镜事故与第五力的缺失

案例：哈勃望远镜的第一次升空

2. 事故背后的真相

3. 事故与“第五力”的溯源

七、场域的力量

1. 场域能够影响人的一生

2. 场域是一种看不见摸不着的力量

案例分析：稻盛和夫“日航重生”

八、工具讲解“AMBR”

视频播放：消失的扑克

小组讨论：团队中看不见的“大象”

老师总结：领导力的焦点管理

第二讲：如何用4D系统构建4种积极正向场域

一、4D坐标体系

1. 体系的简洁性

2. 体系的科学性

3. 体系的权威性

4. 体系的有效性

二、4D四个维度场域分别解读

1. 信任场域

2. 凝聚场域

3. 创新场域

4. 执行场域

三、让场域可见

案例分析：某家公司企业文化如何用4D场域可见并执行

第三讲：认识自己及团队风格——做4D全能领导者

测评：了解自己的天性

1）测试前的准备

2）根据测评结果进行分组

一、四种天性领导者的优势特质和提升方向

1. 培养型领导的优势特质及提升方向

2. 包容型领导的优势特质及提升方向

3. 展望型领导的优势特质及提升方向

4. 执行型领导的优势特质及提升方向

二、四种天性的AMBR原则

1. 培养型领导者关注情感

2. 包容型领导者关注关系

3. 展望型领导者关注目标

4. 执行型领导者关注流程

三、如何做4D全能领导者

练习：领导魅力图绘制

1. 提升方法一：发挥本色修圆余三

2. 提升方法二：先相邻再对角

四、4D的匹配之道

1. 角色与职位的匹配

2. 扬长避短

五、4D的合作之道

演练：不同天性人的相处法

1）学员讨论工作中的相处方式

2）总结今后相处方式的改进

第四讲：管理与4D系统

讨论：管理与领导的区别

一、领导者的特质有哪些

1. 管理的4个维度

1）计划

2）组织

3）指导

4）控制

讨论：心中最佳领导的特质有哪些

老师总结：管理是管事，领导是管人

二、领导力特质与思想、情绪、行为相关

1. 人的情绪是变量

2. 事情的管理是定量

第五讲：管理自己和团队的情绪能量

一、情绪的五种形式

1. 悲伤

2. 快乐

3. 害怕

4. 愤怒

5. 担心

二、五种形式代表不同的能量

练习：情绪的力量

总结：学会掌控情绪的力量才能让团队焕发生机

三、如何识别并管理

1. 识别内在动机

2. 将动机负转正的方法

四、通过管理语言来管理行为

1. 避免负面表达

2. 用“and”代替“but”

3. 避免真相隐瞒

五、“红色”语言影响团队绩效

1. 红色语言定义

2. 红色语言的破坏力

六、“绿色”语言促进行为发生

1. 绿色语言定义

2. 绿色语言带来绩效增长

练习：台词“红转绿”

第六讲：实践卓越团队的四项行为

一、四项行为介绍

讨论：给你的八项行为评分

二、践行四项行为之一：表达欣赏与感激

1. 掌控习惯性欣赏与感激

2. 4个维度=人类普遍需求

3. 激励中间的60%

4. 金钱什么时候能激发人们

练习：锻炼感激的肌肉

5. 带回工作中的行为

三、践行四项行为之二：关注共同利益

1. 生活中的共同利益

2. 职场中的共同利益

3. 共同价值观能淡化权力斗争

4. 共同利益与招聘计划

5. 员工与上级的共同利益

练习：如何用共同利益表来达成共识

工具：共同利益表

6. 带回工作中的行为

四、践行四项行为之三：信守所有协定

1. 诚信在职场中的重要性

2. 信守协议=诚信的“第五力”

3. 可信度观念

4. 不遵守诺言的代价

5. 处理打破的协议

6. 赋能的信守协议心态

五、践行四项行为之四：100%投入

1. 用100%的承诺乐观地面对现实

案例：安迪·格鲁夫与英特尔的“难题”

2. 100%投入改变认知

3. 现实投入=解决方案

4. 承诺投入的两种心态

研讨：运用工作坊方式开展行为修炼

第七讲：使用背景转换工作表（csw）现场解决团队工作问题

一、找到团队“大象”并开始观察它

现场教练：使用CSW工具表解决团队实际问题

小组讨论：CSW如何有效？如何用在自己的工作情景中

二、CSW表格使用中的关键点和注意事项

总结及价值提炼：课程总结；成功案例分享；后续践行指导

陈老师

陈亭如老师 管理者赋能教练

16年大型企业工作管理经验

12年商业银行管理实战经验

美国佩丁大学MBA

国家二级心理咨询师

美国 AACTP 国际注册培训师

武大、华科、交大、浙大EMBA特邀讲师

美国NASA-4D系统认证团队教练

ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练

国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师

曾任：某商业银行武汉分行|个贷部客户经理

曾任：某商业银行武汉分|信用卡部大区经理

曾任：某商业银行总行|华中区培训经理

擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、跨部门沟通与协作等

→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 3000 余场，培训学员数万人次。

→ 知名国际版权授权导师：《当责领导力®》中国首批认证讲师

→ 知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队®》授权认证讲师/项目导师及埃里克森国际教练《教练型领导®》授权中文导师（全国仅28位）。

→ 2014年获得ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国通过此级别人数仅283位（2019年底止）。

→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行、滴滴出行、易车网、今日头条、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。

实战经验：

某商业银行武汉分行 个贷部客户经理：在职期间，所带领的团队负责客户贷款发放、资料审核、征信调查，帮助团队整体提升风险防范意识，累计签约合作企业达1500余户，所在分行零风险案例，并连续2年获得分行地区排名前30的客户经理。

某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理：负责授信类客户的维护及团队管理，带领团队激活授信客户的用卡量，帮助团队提升目标计划分解、大客户营销等能力，成功转化20%授信客户的使用率，在整个卡类营销中占比达30%。

某商业银行总行 华中区培训经理：负责搭建内训师管理体系、培养人才梯队，仅用3个月的时间，带领团队重新搭建内训师的辅导体系，并成功开发《销售七步曲》《客户经理的风险管控》2门课程，成功为企业培养100多名管理人才，获得总行的高度好评，并进行全辖推广使用。

部分授课/项目案例：

▅ 为中国银行中层正副职和基层正职进行《高绩效团队建设》课程培训，通过案例研讨、互动体验等方式让学员将团队领导力落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，帮助企业培养超过200名优秀管理者。由于落地性强，得到企业一致好评，返聘10期。

▅ 为滴滴出行区域总经理及总监进行《教练型领导》课程培训，通过聆听蜗牛、逻辑层次、平衡轮等教练工具的使用，成为真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者！获得学员的一致好评，并返聘老师的其他课程。

▅ 为东风乘用车总监及经理、科室负责人进行《高绩效团队建设》课程培训，帮助学员快速了解自己的领导风格及团队风格，解决绩效提升过程中的人事匹配难题，使各部门形成良好跨部门合作关系。得到企业一致好评，并返聘老师的其他课程。

▅ 为平安银行进行“教练型领导LAC”领导培养项目，面对即将到来的海量客户迁徙，帮助新组建的团队进行客户拓展，进行愿景重构及工作规划辅导，通过本培养项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达28260万。

▅ 为新东方进行“教练型领导LAC”培养项目，通过教练的思维与沟通方式对下属三、四级管理者进行绩效面谈，带领3位四级管理者成功竞聘成为三级管理者。并为雅思部门输出销售话术，获得总部领导好评，而后进行全国推广。

▅ 为中行西安分行进行“中基层管理后备” 培养项目，解决管理团队过程中的问题与挑战，提升团队的凝聚力和战斗力，使该团队在开门红期间，充分发挥自身优势提升外汇业务、政府项目合作、个贷分期批量业务。半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。

▅ 为易车网进行“领英计划”教练型领导项目，制定清晰明确有挑战性的战略目标，形成有效的沟通和团队督促学习的氛围。帮助企业成功输出2020年目标。鼓励学员参与创新试错，让每个人都有参与感。

▅ 为哈尔滨铁路局中层管理干部及骨干进行《管理者心态修炼及情压管理》，帮助学员意识到自己的管理身份在组织中的作用及如何应对当下工作的焦虑。并返聘三期。

主讲课程：

管理者赋能系列

《目标超然——管理者五项修炼®》

《匠心慧眼——高绩效团队建设®》

《高屋建瓴——教练式领导艺术®》

《跨越鸿沟——管理者高效沟通®》

《敏捷高效——OKR绩效管理法®》

《人情练达——情商领导力®》

《高瞻远瞩——全局思维与文化建设》

《高效赋能管理™创新赋能执行力》

《高效赋能管理™激活团队自驱力》心理学实战

《高效赋能管理™绩效辅导高速“攻”路》

《高效赋能管理™情景复盘实战训练》

内训师赋能系列

《教练型培训师》

《金讲银师——职业银行内训师项目》®

授课风格：

【务实落地】课程内容来源多年组织管理经验，课程注重落地性和实用性

【亲和轻松】轻松的氛围让学员很快融入，迅速建立和学员之间的信任度

【条理清晰】极强的思路带给学员思维的清晰，能够迅速帮学员提炼重点

【理论性强】课程模型和工具均来自心理学、组织行为学、脑科学等工具

部分服务客户：

银行金融：

国有银行：中国银行湖北省分行、中国银行湖南省分行、中国银行大连分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行安阳分行、中国银行营口分行、中国银行黄冈分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行西安分行、中国银行江汉分行、中国银行新疆分行、中国银行广西分行、中国银行重庆分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行四川分行、中国银行黑龙江分行、中国邮储银行鹤壁分行、中国邮储银行许昌分行、中国邮储银行南昌分行、中国邮储银行楚雄分行工商银行太原分行、工商银行吉林四平分行、工商银行北京分行、建设银行贵阳分行、建设银行武汉分行、建设银行深圳分行、农行太原分行、浙江省邮政金融局

股份银行：中信银行总行科技部、中信银行贵阳分行、平安银行广州分行、平安银行总行、招商银行杭州分行信用卡中心、浦发银行石家庄分行、重庆银行总行、兴业银行廊坊分行、兴业银行总行信用卡中心、民生银行郑州分行、郑州银行总行、宁波银行台州分行、江苏银行总行直营中心、江苏银行淮安分行、吉林银行总行、湖北银行咸宁分行

外资银行：澳门大丰银行、南洋商业银行上海分行

城商行/农商行/农信社：广东南粤银行长沙分行、马鞍山农商行总行、天津农商行、兴化农商行总行、紫金农商银行、吉林农信联社、广西农信联社、汉口银行总行、赣州银行总行

互金公司：乐信集团武汉分公司、厦门金美信股份有限公司（合资）

保险公司：阳光保险、泰康人寿、君泰人寿、道怡资产……

电力行业：湖北能源集团、神华集团、华电能源佳木斯电厂、华能水电、国家电网徐州电力公司、国家电网松滋分公司、国家电网新源水利发电厂、国家电网雅安（电力）公司、华电集团湖北公司……

汽车行业：东风本田、东风乘用车、东风越野车、东风商用车、东风商品研发院、富奥汽车零部件股份有限公司、东本储运、奥托立夫（上海）汽车安全系统研发有限公司、斯坦雷电气有限公司、无锡威孚高科技集团……

地产建筑行业：绿地集团、万科集团、华润集团商业地产公司、武汉光谷联合地产集团、恒大地产、武汉联投置业、中铁大桥局武汉地产有限公司、龙信地产、上海地东建筑设计事务所……

互联网科技行业：百度、今日头条、京东金融、京东华中分公司、易车网、滴滴出行、第一秒电商科技、上海武蕴信息科技有限公司、小麦公社、武汉澳山科技、北京天澜视讯、武汉赛邦信息科技、安徽猫头鹰科技有限公司、北京趣拿网武汉分公司……

医药行业：人福药业、九州通药业、鲁抗药业

其他行业：中国五矿集团中钨高新材料有限公司、中铁大桥局、中铁十一局六公司、龙信建设集团、浙江浙能嘉华发电有限公司、宜昌航道局、北部湾港集团、洛阳双瑞风电叶片有限公司、EMERSON（艾默生电气深圳有限公司）、华住酒店集团、北京科锐人力资源股份有限公司、维谛技术有限公司、中商外贸集团、万宁超市、康辉旅行社、东方航空、中国联通、华中科技大学、山西天骄红生物集团、 国信招标集团陕西分公司……

部分客户评价：

LAC具有神奇的魔力，他让我在短短三天里，找到了打开员工心灵，激活员工创造力的方法，而且可以不断持续跟进发挥作用。不是洗脑，不是心灵鸡汤，不煽情，不故弄玄虚，实实在在，却打动人心。

——平安银行培训总监 Nice

忙碌过后，回想3天教练型领导的学习，感觉上与其说是技术和技巧的学习，更像是一次身心成长之旅。内心本着对人成长的信念，相信每个人的内在都有能力成为自己最好的模样，由己到人，这种信念和正能量如能不断传播和放大，由个人到团队，由家庭到社会，教练的价值和意义不言而喻。

——滴滴出行培训总监Annie

Leader As Coach，当每个团队领导者真正相信团队的潜力是无限的时候；相信每个人通过教练之箭的引导都能找到所有问题的答案的时候；通过我们的聆听、提问，启发团队成员的思考，最终实现高绩效的团队，指日可待！

——易车网总监凌女士

非常高兴参加这次体验式培训，之前参加过很多类似的培训，那种培训效果会有，但只是在当时当下，但是随着热度降落，又会回到当初。但这次培训让我感觉不同，这是一次和佳讯的同事们一起心门打开的机会，让每一位同事都能够完整的投入进来，让我们在以后的工作中没有任何阻碍，能够有更多的包容，信任。

——科锐国际某高管

有一个员工有年底离职的想法，我用了LAC的方法与他谈话，谈了离职原因，对方说环境和培训不到位；我又问他想去的下一家公司是什么样的；然后我又同他做了不满原因的梳理，以及目前与未来想去的公司的资源的对比。后来对方还是留了下来，并且很感动。他说之前没有时间和领导聊天，我也总是感觉即使聊天，也总是聊不到点子上。我感觉学了LAC之后，会议氛围发生了最大额变化。员工关系也更加融洽了。另外，我能去觉察自己的问题了。

——EMERSON负责人张先生

原汁原味的呈现，易于上手的工具，活跃互动的课堂，持续跟进的教练。

——京东培训部经理江女士

课程清晰，多彩，实用，可视，教练温和的风格，娓娓道来，和风细雨，易于接受，体会到平静中的力量。鼓励学员自身的建构，意义建构。

——新东方北京校区总监 李老师

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