员工绩效管理“四部曲”

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【课程背景】

绩效管理是管理者最有效的管理手段。

——彼得·德鲁克(Peter F·Drucker)，现代管理学之父

绩效管理不是考核，更不是“扣钱”的代名词，

而是通过管理者为下属明目标、做辅导、出评价、给激励，

帮助员工挣钱，并持续提升员工挣钱的能力（即员工绩效达成能力）。

员工绩效管理必须在企业落地、生根、开花、结硕果！

【课程收益】

帮助学员全面认知员工绩效管理，不再简单地将考核等同于绩效管理。

帮助学员掌握员工绩效管理四环节（绩效目标设定、跟踪与辅导、考核与面谈、考核结果应用）的思路、方法与工具。

帮助学员有效利用绩效管理，增强对下属绩效的引导力、管控力，提升团队绩效目标达成度，有力承载上级绩效目标与企业经营目标。

营造积极向上、崇尚绩效的组织文化氛围。

帮助化解员工绩效管理工作怨声大、推进难、走形式、效果差等不良局面。

【课程形式】

课堂讲授、案例分析、小组研讨、情景模拟、分组PK等

【适用学员】

各级管理者 / 人力资源副总（总监、经理）、绩效经理（主管）

【课程提纲】

引言

方法：用人部门经理必须成为合格的“绩效经理”。

方法：员工绩效管理“四部曲”

——考核不是“扣钱”，而是帮员工挣钱，并且提升员工挣钱的能力。

一、员工绩效目标设定

（一）关于员工绩效目标设定的思考

研讨：绩效考核，“考”的是什么？

游戏&故事：目标管理“三重天”、《龟兔赛跑》新解

——管理的第一要务是让下属清晰地知道做什么。

方法：考核，首先要求的是上级对下属业绩的规划力，其次才是考核员工的绩效表现。

（二）员工绩效目标之“九定”

方法：定指标、定权重、定目标值、定得分规则、定考核信息来源、定考核周期、定考核关系、定计划、定奖惩

（三）员工绩效指标提取与目标值设定

方法：全球绩效界关于“绩效”的三种定义

方法：利用主流绩效定义，完善员工绩效指标体系。

——员工绩效指标的两大方面、三大种类与六个维度

方法：绩效指标的来源与生成

——构建承载战略（年度经营）目标与确保企业规范运营的员工绩效目标体系。

方法：用“SMART”、“QTQC法”提取各业务领域员工的绩效指标。

方法：从业务流程、岗位职责、SOP与专项工作要求提取绩效指标。

工具：KPI & CPI / 《KPI（CPI）辞典》

方法：如何考核职能类、事务类工作？

案例&工具：《EPP员工绩效考核表》

方法：下属不认同、不敢、不愿承担上级下达的目标，为什么？怎么办？

方法：定目标不是做算术、讨价还价、压担子，而是达共识、明方向、碰思路。

二、员工绩效跟踪与辅导

（一）把握绩效管理的真谛。

方法：业绩不是考核出来的，能力不是激励出来的。

方法：绩效管理的“真谛”。

（二）管理者在绩效跟踪辅导中五大角色的作用发挥

方法：管理者在绩效跟踪辅导中的五大角色

——跟单员、记录员、教练、知识管理体系建设者、组织赋能者

方法：基于事实的跟踪是确保下属绩效达成的根本保障。

方法：绩效跟踪的常见方式方法

方法：如何使下属不再排斥上级的工作跟踪。

方法：提取、汇整考核数据信息是细化经营、提升管理的过程。

方法：员工考核信息的三大来源与提取路径设计

方法：“TRE”员工绩效辅导三步法

方法：打造自成长、自发展的智慧型团队，让员工在我们的团队更容易成功。

方法：组织效能高低是员工绩效优劣的决定性条件。

——夯实做事平台，打造做事场域，提升组织效能，为员工实施组织赋能。

（三）绩效改进技术

研讨&方法：加大考核力度、实施绩效辅导，下属绩效变化还是不大，怎么办？

工具：员工绩效障碍化解模型、员工绩效根因模型

方法：基于“STAR”模型的员工绩效改进技术

案例&方法：技控 ＞ 人控

三、员工绩效考核与面谈

（一）绩效考核

方法：员工绩效考核的十大误区

方法：不是上级在实施考核，而是考核机制、员工自己在考核自己。

案例&方法：让程序公正，使结果公平——员工绩效考核结果评定“六步走”。

（二）绩效面谈

情景模拟：绩效面谈

方法：成功绩效面谈的“关键词”——尊重、正念、客观、坦诚、帮助、期望、信任

案例&方法：让绩效面谈不再难谈——绩效面谈“七步走”

案例&方法：如何同低分员工面谈、如何同斤斤计较员工面谈……

四、员工绩效考核结果应用

（一）击碎激励负循环，构建激励正循环，营造崇尚绩效的组织文化氛围。

案例：迟到的学生要罚站、残忍的温柔

（二）基于考核结果的员工激励四大法则与具体应用

（三）员工绩效考核结果全面应用

工具：员工绩效考核结果全面应用模型

案例：考核结果在薪酬激励中的应用——利用薪酬政策，引导员工行为，力促绩效产出。

案例：华为绩效考核结果应用

李老师

资质

清华大学、北京大学、浙江大学、交通大学、中山大学、亚太经合组织（APEC）等单位特聘讲师

硕士研究生

中国人力资源开发研究会会员

美国美世（WILLIAMM MERCER）国际职位评估师（IPE）

网易 & 中华讲师网评选“中国百强讲师”

数家企业外部董事与管理顾问

背景介绍

二十载核心央企（大唐电信）、沪市主板上市民企（步长制药）、500强外企（正大集团）管理工作经验

数载多行业大、中、小、微企业培训、管理顾问与咨询经验

共赢模式与领域

共赢模式：总裁班、公开课、企业内训、管理顾问、微咨询

共赢主题Ⅰ：绩效管理

01《盯住绩效做管理（总裁版）——企业经营目标达成与组织效能提升》

02《盯住绩效做管理（直线经理版）——员工绩效管理“四部曲”》

03《手把手帮你做考核（直线经理版）——员工绩效目标设定与考核面谈实操训练》

04《让绩效管理落地（HR版）——绩效管理体系构建与完善训练营》

共赢主题Ⅱ：人力资源管理

05《盯住绩效做薪酬——薪酬理念重塑与薪酬体系再造训练营》

06《盯住绩效做培训——基于效果落地的培训管理角色转变与方法技能改善》

07《盯住绩效做人力——非人力资源经理的人力资源管理》

08《基于培训效果的培训管理角色转换》

09《年度培训计划制定》

10《绩效管理体系构建与完善训练营》

共赢主题Ⅲ：经理人提升（通用管理）

08《干部强，则企业强——管理者角色定位与核心管理能力发展（MTP）》

09《铲除工作的“绊脚石”——问题分析与解决》

10《盯住绩效做沟通——高效沟通的“道”与“术”》

11《盯住绩效建团队——管理者实施高绩效团队建设的“五件宝”》

12《领导力和团队管理——让管理更胜一筹》

风格

培训不是图热闹，效果才是硬道理——实战、实效、实用，接地气，出干货。

引发学员深度思考，又不失现场互动与课堂氛围营造。

合作机构与学员企业

总裁班：北京大学、清华大学

卓越经理人（执行经理）班：清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、青岛大学……

公开课：亚太经合组织（APEC）、中关村、国家民用航天基地、国家软件产业基地、中国医药高级经理人论坛、专题公开课（全国多地）……

学员来自：中核工业、浙江万向、成飞、爱默生、大唐电信、悦达起亚、五粮液集团、茅台学院、长安汽车、重庆嘉陵、山东莱钢、建设摩托、昆仑工业、湖北华中光电、步长制药、力邦制药、葵花药业、华润山东医药、湖北华中药业、塔里木油田、辽河油田、上海燃气、陕煤集团、秦山核电、海南核电、东方航空、萧山机场、南京水务、杭州公共交通、龙发装饰、太平财产保险、齐商银行、华夏银行、齐鲁证券……

内训：中国南方工业集团公司、中航工业千山电子、青海油田、大唐电力、顶益（康师傅）、东方集团、江苏港利集团、上海格蒂电器、瑞吉通讯、郑州高新区、中邮保险、中意人寿、齐商银行、香港富隆、涟漪物流、国家民用航空基地……

顾问&微咨询：

中航工业富士达射频：《人力资源体系建设》

湖北艾柯尔橡胶防腐：《管理者高绩效团队建设》

香港雅琪吹塑集团：《管理培训构建与完善》+《年度培训计划制定》

西格玛建设集团：《薪酬概念重塑与薪酬体系在造》

金地集团：《基于落地效果的培训体系建设》

东风机电：《员工绩效管理体系》

睿控创合电子：《绩效团队建设》

绿迪投资控股：《如何进行培训体系建设》

广泽信贷：《薪酬理念重塑与薪酬体系再造》

曲江文商：《培训体系建设与完善》

国家民用航空基地：《企业培训体系搭建》

中国电信甘肃万维

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