《高品质沟通》

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【课程背景】

企业上下级、平级之间的沟通程度是一家企业能否快速健康持续发展的一项关键因素，管理者如果与下属沟通不畅，就会让信息的传递大打折扣，在执行的过程中可能就会不到位；员工不会沟通，总是自以为是，就很难理解公司的战略、上司的思想，接下来的工作就会出现偏差、由此而造成的团队效能低，执行力差深深影响着公司的绩效。为解决这一问题，特开发本课程。

【课程宗旨】

为解决上下级、平级之间沟通过程中，出现不领会对方意图、员工理解偏差、团队效能低现象，提高沟通意愿、沟通领会技巧，增强团队效能。

【学员对象】

一线员工

基层管理者

【课程价值】

引导学员了解沟通、懂得协作的机理；

使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变；

使学员学会沟通技巧、训练团队协作的能力；

【课程纲要】

一、中国式沟通的特点

(一)搞关系重人情

(二)善变化

(三)好面子

二 、沟通之道

(一)沟通环境

1、沟通的气场

2、沟通环境

3、语气语调

(二)肢体语言

1、不同的肢体语言所表示的含义

(三)面部表情

1、微笑

2、面部表情

三、沟通技巧

(一)倾听的力量

1、倾听的技巧

2、比倾听更重要的方法

(二)非暴力沟通

1、感受的根源

2、区分观察和评论

3、请求帮助

(三)高品质对话

1、如何让对方畅所欲言

2、如何让对方走出沉默或情绪暴力状态

3、如何把关键对话转变为行动

四、团队沟通

(一)与上司协作方法

1、支持：立场、利益

2、时机：随时随地

3、多方案建议

(二)与部属同事协作方法

1、开放的胸襟

2、信任的态度

3、赞赏

五、高品质对话

1、停止争论对与错

2、不设定对方意图

3、掌握好自己的情绪

4、为自我认知做铺垫

5、用心听明白

6、做谈话的引领者

田老师

专家背景

–资深创业者

–六年创办五家初高中辅导机构连锁

–和易企业营销策划有限公司股东

–辉灿电力工程有限公司股东

–国学思想传播者

–家传国学

–中华鬼谷学院副院长

–《道德经》《鬼谷子》《传习录》传播者

职业经历

–北京中科华中区销售部经理

–龙瑞电力设备销售总监

授课风格

–时尚幽默的呈现

–欢乐形式让内容变的易于理解，幽默表达保持学员的高度关注，流行话题结合谋略引发感同身受的共鸣。

–互动、情景式培训

–心理实验、案例分析、互动游戏、角色扮演、情境模拟、头脑风暴、小组讨论。

主讲课程

–营销系列：《鬼谷子大客户销售谋略》，《渠道销售谋略》，《面对面销售谋略》

《定位》

–国学系列：《道德经解读》，《阳明心学解读》

–成长系列：《卓越领导力》

服务客户

–大客户行业

59医疗器械网、洛阳大化机械有限公司、中国石化、华为技术、龙瑞电力设备、成都隆力机械、西宁宏飞机械

–面对面行业

中国平安、泰康人寿、中国邮政、尚仕集团、安踏、泸州老窖、剑南春、北京润美、河南晨星商贸、上海驰张房地产、湖北时代天街投资有限公司、湖北宝诚集团

–成长系列

众犇汇集团、育龙商学院、匠心商学院、中铁十五局、上海建设投资控股集团、湖北襄信财富管理有限公司、武汉天瑞财富管理有限公司、骆驼集团

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