全面质量管理与ISO9000
【课程编号】：NX20827
全面质量管理与ISO9000
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【所属类别】：管理体系认证
【培训课时】：3天，6小时/天
【课程关键字】：质量管理培训
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【培训收益】
通过培训了解了全面质量管理的基础内容及运用方法；
通过培训了解了ISO9000质量管理标准的由来和发展；
通过培训全面掌握质量管理标准的内容、文件编写方法及推行技巧；
通过培训使每个人具备内部稽核的技能并获得“内审员证书”。
【培训对象】
课长、主任、采购、物控、品管人员、部门经理、稽核人员等
【培训内容】
1、质量管理的发展历程
操作者、工长检验、专职检验、统计质量管理、全面质量管理、ISO9000
质量概念与质量管理模式
2、全面质量管理的内容
设计过程的质量管理
制造过程的质量管理
辅助过程的质量管理
使用过程的质量管理
实现全面质量管理的可靠方法
3、ISO9000族标准发展进程
标准的起源
标准的发展进程
标准的优点
4、质量管理术语介绍
质量
顾客满意
质量管理体系
最高管理者
持续改进
组织
相关方
程序
5、质量管理八大原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
互利的供方关系
6、ISO9001标准解析
质量管理过程模式
质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
7、内部质量审核的流程与技巧
质量审核的定义
第一方审核、第二方审核、第三方审核
内部审核计划的制定
内部审核检查表的编制
内部审核的执行（审核技巧）
内部审核报告的编制
内部审核判定
改善对策及验证
8、文件与表单的编写与设计技巧
质量体系文件的架构
质量手册的编写
程序文件的编写
操作文件的编写
表单的设计
温老师
特级讲师，二十八年企业管理实战型高级咨询师，中国人民大学工商管理硕士（MBA），国家注册质量体系审核员（ISO9000）。专业：电子与自动控制、工业企业经营管理。
曾任：
厦门宏泰发展有限公司车间主任
亚波罗（厦门）电子有限公司工程品管主管
厦门香江塑化有限公司副总经理
东林电子有限公司常务副总经理
腾龙芳烃（厦门）有限公司人力行政主管
海顺德（漳州）特种油品有限公司人力行政副总
阳光恩耐照明（上市公司）人力行政总监/供应链总监
和谐光电科技（泉州）有限公司 总经理
擅长从实战中总结管理经验，并在人力资源管理，主管（班组长）技能培训，人员激励，薪酬体系规划，目标与绩效管理，情景管理，生产与运作管理，ISO9000与全面质量管理，沟通技巧培训，执行力提升，团队训练，以现场为中心的运作管理，专业演讲技巧、内部培训师培训、现场整理整顿（6S）等方面有着丰富的培训和操作经验。结合理论、游戏、竞赛、测试、讨论、练习等互动式培训方法，使受训人员在轻松的学习中受到启发。
以三十年的企业管理实战经验，为企业提供现场管理、生产计划管理、全面质量管理、组织架构优化、岗位职责体系建立、管理流程优化、目标绩效管理系统建立、企业内部管理系统整合与执行力提升、企业内部讲师团队建设、管理信息化导入等咨询服务，提升企业管理团队综合能力，建立高效的管理文化，使企业在同行中更具竞争力。
曾培训辅导过的部分企业：
华懋（厦门）织造整染有限公司
奥得奥科技（厦门）有限公司
厦门建松电器有限公司
贝莱胜电子（厦门）有限公司
泉州北峰电子仪器有限公司
厦门港海天集装箱有限公司
高时石业（厦门）有限公司
厦门法拉电子股份有限公司（上市）
桂林丽姿木制品有限公司
通士达照明有限公司
厦门海莱照明有限公司
厦门瀚盛游艇有限公司
厦门国际航空港地勤服务有限公司
厦门航空港空运货站有限公司
厦门建发股份有限公司（上市）
厦门建发酒业有限公司
厦门金鹏人造花有限公司（世界最大的人造花厂）
蜡笔小新（福建）食品工业有限公司
泉州电业
太平洋制罐（漳州）有限公司
漳州招商局码头有限公司
厦门正新海燕轮胎有限公司
厦门银华机械有限公司
喜梦宝松木家具公司
厦门土地开发总公司
厦门华侨电子股份有限公司（上市）
厦华新技术有限公司
福建佳丽斯家纺有限公司
龙岩成冠纺织有限公司
中国龙工集团（上市）
厦门华联电子有限公司
惠尔康集团有限公司
厦门向阳坊食品有限公司
九牧王（福建）服饰发展有限公司
美国安费诺电子装配公司
厦门港务发展股份有限公司（上市）
厦门安能利塑胶有限公司
厦门创业人环保科技有限公司
厦门锐特信息技术有限公司
福建晋江聚旺印染机械有限公司
三安光电股份有限公司（上市）
福建漳州一帆重工有限公司
艾派国际中国有限公司
厦门伊科电子有限公司
浙江德东线缆有限公司
厦门乾照光电股份有限公司（上市）
厦门广电网络
ECCO（世界三大休闲鞋类品牌之一）
厦门海鹭保环保科技有限公司
江西蓝恒达集团
浙江宝宇缝纫机有限公司
欣贺（厦门）服饰有限公司
厦门华电开关有限公司
中国移动三明分公司
厦门长天塑化（上市）
银鹭食品集团
厦门通视界照明有限公司
福建众和股份有限公司（上市）
福建省文松彩印有限公司
厦门万杰隆集团有限公司
上海劲拓电器有限公司
中邮物流有限公司
中国电信厦门分公司
厦门鼎贞有限公司
福建才子服饰
厦门美亚柏科信息股份有限公司（上市）
厦门歌乐电子企业有限公司（日企）
木村（美丽家园）
正新实业
漳州地税
集美大学
河北光德精密机械
厦门龙胜达照明有限公司
强力巨彩光电科技有限公司
厦门阳光恩耐照明有限公司（上市）
安徽阳光照明电器有限公司（上市）
欧梵臣（厦门）服饰有限公司
中国铁通厦门分公司
大博医疗科技股份有限公司（上市）
华懋科技新材料技术股份有限公司（上市）
瀚蓝创冠环保科技有限公司
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