基于企业战略转型与价值链的流程管理与流程诊断及优化工作坊

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

企业管理效率迷失，是大多数企业的困惑，尤其在企业转型期。管理规范与管理效率达不到预期，除了团队能力、士气外，管理流程缺失或流程效率迷失，但，迷失在哪里？为何迷失？一直是企业管理团队的心结。如何建立一套高效率的管理规范与操作标准精准的流程？科学打造优秀和高效管理流程，是许多企业关键又紧迫的任务！

流程诊断与优化！如何诊断？优化？为了帮助企业管理人员正确认识流程及流程管理价值，掌握流程的诊断与优化的工具方法论与技术及优化实施，本课程采取工作坊的方式，运用讲师近30年的高层流程制度优化和管理的经验，专门针对企业的流程优化与操作标准体系构建实战课程。课程授予流程原理、工具方法论，结合学员企业案例分析，启发和教授、训练学员，通过建立科学的流程视角，建立对优秀高效流程的标准内涵共识，构建高效流程的思维，快速掌握科学有效的流程诊断优化的原理、工具、方法和借鉴先进标杆经验，快速提升学员的流程管理与梳理优化、设计、流程操作标准建立和流程体系规划编撰的能力。

课程目的：

通过本工作坊学习训练，结合本企业实际应用思考达致：

系统学习流程管理的知识原理及流程管理的作用和意义，树立以价值流为导向的流程意识和正确的流程思维，提升学员的流程管理新理念；

学习掌握现代企业价值流基础原理，学会识别本企业价值流和价值链，为建立科学的流程视角打基础；

学习优秀高效管理流程和业务流程的标准和内涵要素，掌握识别优秀流程的方法，了解流程效率迷失的原因，掌握流程效率迷失的分析方法，学会找到流程效率迷失的真问题，找出解决问题的方法；

掌握科学的企业流程体系规划的原理与方法；掌握流程活动梳理方法，学会自我诊断企业内部流程和梳理优化流程，提升流程改善的能力；并结合本企业实际演练关键流程的诊断和梳理方法；

掌握优秀业务流程优化与设计的原理、工具、方法，学会设计和优化各部门的管理流程图；学会识别流程问题区域和关键控制点，将业务活动和管理中的风险预防与管控具体设计到流程中，实现科学预防与管控；

掌握高效流程体系规划、业务流程诊断优化和操作标准的建立及编撰方法技巧，为提高管理效率夯实基础。

培训对象：

企业高中层领导、各部门经理、骨干、制度流程管理人员。

课程内容：

引子: 一个跨国破产企业的启示

上篇：企业价值流的识别与认知

第一讲：企业生存发展本质规律认识

1.1企业为什么可以生存发展？

1.2企业生存发展的内在本质要素

1.3管理者管理定位重新认识

案例与互动：企业生存发展内在本质逻辑图

第二讲：企业价值流及其内涵与识别

2.1什么叫价值流？企业价值流的定义

2.2企业价值流的内涵及表现

2.3企业价值流的分析模型及其作用与意义

案例与互动：企业价值流分析图、企业价值链；互动：本公司价值流分析

中篇：重新认识流程与流程诊断及优化规划

第三讲：企业管理中如何发挥人性光辉又如何预防人性弱点？

3.1企业管理效率迷失的现象与原因分析

3.2从企业价值流和人性科学原理看管理效率迷失之根源

案例分享：企业流程效率迷失案例分享；互动：某一业务流程现状展示

第四讲：重新认识流程：识别优秀流程

4.1什么是流程？流程与制度的关系及区别

4.2流程的基本特征和核心要素：六大特征、七项要素

4.3什么是优秀的流程？---如何识别优秀流程？

互动讨论：企业优秀流程的标准是什么？优秀流程案例

第五讲：企业管理与业务流程效率评估诊断与优化规划

5.1企业流程效率分析与流程诊断--流程问题分析工具5M1E

5.2企业流程优化的原则及五大法则

5.3流程优化的技巧与方法---八项技法

5.4流程诊断报告与优化规划

分组演练：流程诊断分析案例、流程诊断报告

下篇：优秀流程优化设计与操作标准指引编制实务

第六讲：企业优秀流程体系建设与规划简述

6.1企业流程体系设计原则与步骤

6.2企业流程体系规划：流程层级鉴别与设计

6.3 企业部门核心流程的鉴别与架构设计

案例：某著名企业流程架构案例分享

第七讲：企业优秀流程图的优化设计

7.1优秀流程设计原则及关键要素回顾

7.2流程图设计的基本方法

7.3流程图设计规范与工具、符号应用

7.4流程图设计的步骤与技巧

7.5流程问题区域判断与确认

7.6流程关键控制点判断与设定

课堂练习： 分小组应用模板绘制流程图、寻找流程“问题区域\关键控制点”

案例分享：某优秀流程的案例展示参考与借鉴

第八讲：优秀流程操作标准与指引设计与编制

8.1优秀流程的实操原则及操作输入输出关键要素设计

8.2优秀流程操作指引模板的构成与管控设计

8.3优秀流程操作指引的撰写要领

互动：模板练习-本公司某一流程操作指引编写演练

案例分享：某优秀流程的案例展示与借鉴

第九讲：优秀流程操作管控权限及操作表单设计

9.1优秀流程操作管控权限设计

9.2优秀流程操作表单设计

案例：某著名企业案例 互动：模板练习-本公司某流程权限与表单设计

第十讲：优秀流程操作手册编撰

10.1优秀流程说明文件的撰写

10.2优秀流程操作手册汇编

案例分享:一流流程武装三流员工案例；案例互动：某民企流程手册分享

结语：流程是企业的生命线，是价值创造的神经系统，承载着企业的DNA，是企业持续创造价值的科学的坚实链条，打造一套精益化优秀流程体系及操作指引，让企业团队执行力得以稳定持续，企业持续成功，成为百年老店才有坚实基础

博老师

资深咨询师资深人力资源专家精益管理专家高级培训师、金牌讲师

有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管

理与精益生产管理咨询服务，专注于人力资源管理，流程优化和企业教育训练、

员工素质培训。

教育背景：中南财大与中科院研究生院、管理学硕士。

咨询项目背景：

具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、

陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。

主要课程：

精益人力资源管理系列企业绩效管理与绩效文化系列 精益管理系统设计与优化系列

管理者的选育用留系列管理素质与管理技能提升训练系列专案(项目)管理系列

执行力与跨部门高效沟通系列 问题分析与解决方法系列 精益生产6S与生产安全管理

工作背景：

有20多年在政府外经贸部门、大型外资（新资，港资，台资）上市企业高层管理、6年管理咨询顾问的工作经历，曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职的主要机构：政府外经贸局及国有大型股份公司、大型港资\台资\新加坡上市企业，包括：新加坡IPC 集团（新资上市）、亿胜集团（新资上市）、亿胜生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MOXELL 公司（摩托罗拉合作公司）。

咨询教育训练成功案例：（尚未详列）

深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团（惠阳）、世纪天元矿业（港资）、福建兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金公司、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸公司、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产公司、广东翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、广东华兴玻璃集团、广东联存保健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗公司、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具公司、广东宝利房地产公司、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、广东新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴朗泰汽车零部件、兄弟工业、惠州城市燃气---

擅长提供企业管理解决方案的领域：

全面精益管理系统; 人力 资源 管理 体系 绩效与 薪酬体 系 全面财务 预算 管理体系

教育训练管理体系综 合行 政管 理体系 企业文化管理体系 6S与目视化管理体系

授课风格：

互动式多媒体教学，动感享受；声情并茂，激情演绎；

案例分析，现场点评；经验分享，悟道结合；理论与实操结合，实战实用；通俗幽默，趣味生动。

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