企业运营管理体系建设

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培训目的：

培训目的在于与学员就什么是企业运营管理体系、为什么需要以及如何在建立企业运营管理体系的问题达成高度共识，通过分析造成公司内部运营效率存在问题的深层原因，理解公司需要提升运营管理能力的必要性和紧迫性，同时对开展这项工作的变革性质以及开展变革管理的方法做一般性介绍。

培训对象

集团（规模）企业高管团队，企业所有中基层管理者，企业内部从事业务和职能管理的工程师或相关从业人员。

主要内容

什么是运营管理体系

为什么要建立企业运营管理体系

集团规模企业运营管控的需要

企业持续改进的需要

战略落地的需要（发展规模与管理体系支撑之间的矛盾）

【案例】这些曾经的标王公司为什么纷纷倒下？

运营管理体系是企业战略管理的支撑体系

企业战略、战略地图与战略解码

平衡计分卡原理及其战略绩效目标管理中的应用

内部运营指标与学习成长指标是基础课关键

【案例】华为的DSTE流程

运营管理体系建设就是企业执行力建设，也是管理平台与机制建设

什么是执行力

什么是管理机制（平台）建设

【案例】某公司流程执行问题分析

运营管理体系就是集团运营管控体系

集团最高决策机构的成员构成（CXO与GPO）

集团最高决策机构的决策支持机构（各业务和职能管理专业委员会）

集团最高决策机构和CEO的秘书机构

集团运营管控的组织架构

【案例】某公司集团运营管控的组织架构

运营管理体系的构成要素

APQC的流程分类框架与企业运营管理体系的过程要素

业务管理体系的构成要素

营销、研发、供应链（采购与制造）、服务

业务管理体系构成要素之间的相互关系

【案例】某公司的供应链管理体系建设

职能管理体系的构成要素

组织与人力资源、流程与IT、绩效管理、财务管理、企业文化、综合事务与外部关系

职能管理体系构成要素之间的相互关系

【案例】某公司的流程管理体系建设

职能管理体系与业务管理体系之间的关系

运营管理体系与ISO9001、27001等管理体系之间的关系

ISO9001、27001等管理体系的本质

运营管理体系的融合管理

【案例】某公司运营管理体系与ISO等标准管理体系的融合

运营管理体系建设与持续改进

运营管理体系建设是一个只有起点、没有终点的过程

管理手册、程序文件、作业指导书、记录表单与模板

内审、外审、管理评审

【案例】某公司的管理评审实践

流程管理是企业运营管理体系的核心要素

流程管理及其目的

流程管理对业务与职能管理的核心支撑作用

企业业务流程架构设计与开发（顶层设计）

【案例】某公司的流程架构与GPO制度建设

运营管理体系变革与管理

以项目和项目管理的方式开展变革

变革管理的长效机制建设

企业运营管理体系建设的路径

变革管理

【案例】某公司的平台能力建设项目管理

胡老师

【背景介绍】

毕业于清华大学，MBA（工商管理硕士），国际认证项目管理专家（PMP），教授级高级工程师。

现任烽火通信运营管理副总经理，流程总监，领导公司大量流程改进与业务变革项目

曾任职华为，受聘华为五级流程管理专家，华为大学项目管理金牌讲师

编著《流程管理变革实践》、《企业运营管理体系建设》等著作

【实战经验】

胡云峰老师毕业于清华大学，MBA（工商管理硕士），国际认证项目管理专家（PMP），教授级高级工程师。擅长项目管理、流程管理、变革管理的培训和咨询。

现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目，并参与华为流程IT变革的全球推进落地。

2009年加入武汉烽火，直接领导该公司以流程型组织建设为目标的流程管理业务变革与企业运营管理体系建设，在该公司建议了系统、完整的业务流程管理体系，梳理形成集团统一的运营管理体系架构并组织开展该体系的持续改进工作，推动了公司流程规划和架构建设，核心业务领域流程与体系建设及多个重点跨部门流程项目建设，使烽火通信成为业界流程管理以及集团运营管控的标杆性企业，显著提升了公司运营绩效。

【特点风格】

作为国内流程管理领域的顶级专家，长期致力于流程管理在企业的变革与推进落地，拥有丰富的实践经验、问题诊断经验与案例积累，是流程管理从业者的良师益友。

在企业级项目管理平台建设、多项目、单项目管理方面有丰富的理论知识与实践经验，对项目管理中出现的问题进行研究和总结，形成了自己独特且新颖的见解。

拥有多年在不同行业的流程管理、项目管理培训实战经验，不仅有丰富方法论和技巧，而且案例丰富、实战、真实，接地气，有说服力。

授课逻辑严谨，讲解生动，幽默风趣，课堂上案例演练，让学员参与其中，增强与学员的互动。

【主讲课程】

1、《通用项目管理》

2、《变革项目管理》

3、《华为项目管理最佳实践》

4、《企业流程架构建设》

5、《流程管理与ISO等体系融合（体系流程融合管理）》

6、《企业运营管理体系（或称为集团运营管控体系）建设》

7、《战略绩效管理与管理体系建设》

8、《企业流程管理长效机制建设》

【项目经历】

作为项目经理，负责某公司流程管理工具的选型与采购项目；

作为项目经理，负责某公司财务管理体系变革组织设计工作；

作为项目经理，负责华为财经体系变革项目群OTC（从机会点到汇款）项目的AR（应收款）全球流程责任人操作指南项目；

作为项目副经理，负责华为财经体系变革项目群OTC（从机会点到汇款）子项目项目管理；

作为负责人，负责华为公司组织层面的项目管理能力建设规划；

作为负责人，负责华为公司海外交付项目管理流程的优化与实施（肯尼亚、斯里兰卡、巴基斯坦和孟加拉等国家）；

作为项目经理，为上海锦江集团项目管理能力建设和流程体系提供咨询服务；

作为项目经理，为上海辰光电子（集团）提供研发项目管理流程平台建设和咨询；

作为项目经理，为四川旭日科技（集团）提供研发项目管理流程平台建设和咨询；

作为高级顾问，参加中国航天科工集团第四研究院的项目管理与流程管理咨询项目

作为公司副总和营销总监，负责公司的产品策划、市场开发；

作为核心团队成员和项目经理，全面参与中国和加拿大MAI公司合作项目三峡工程管理系统（TGPMS）的设计、开发与应用实施工作；

作为现场监理工程师和项目经理，负责北京十三陵抽水蓄能电站尾水系统工程的施工监理；

作为现场监理工程师和项目经理，负责三峡工程若干临建工程的现场施工监理；

作为项目经理，负责总公司与清华大学和澳大利亚雪山工程咨询公司合作开发项目进度管理软件PSMS的开发与应用；

作为高级顾问，参与TGPMS在贵州洪家渡项目的应用实施工作；

作为高级顾问，参与TGPMS在新疆吉林台项目的应用实施工作；

作为项目工程师，参与三峡工程工区环境保护规划与设计；

【服务客户】

华为技术、武汉市经信委，智库商学院，华中科技大学MBA、中国太平洋保险、UT斯达康、上海大众汽车、交通银行、德国西门子、中建三局、秦山核电、深圳航空城房地产、国家外国专家局、华能集团、上海虹桥机场、杭州四川旭光电子股份、江苏省送变电、南京欧文斯科宁、江苏苏源环保、上海大众、上海中达电子、延锋伟世通、贵州电力、耀华电子、台湾华泰食品、合肥卷烟厂、东风日产、四创电子、中国石油、重庆联盛、衢洲供电、江苏电信、中国银行、沪东造船、金贸集团、杭州数字电视、常州九州地产、重庆网通、中国航天科工、重庆移动、龙旗科技、石化盈科、首信科技、中冶连铸、南京富士通、中国三峡总公司、贵州洪家渡工程、新疆吉林台发电工程等几百家知名企事业单位。

另外负责或参与提供咨询方案的企业包括：四川辰光电子、上海锦江投资、深圳航空城地产、合肥华泰食品、中国航天、华能康定水电等。

【学员反馈】

做了多年的项目管理，都是凭借自己的经验进行，听了胡老师的课程，我可以非常自主地运用很多项目管理的技巧和方法了，有一种如虎添翼的感觉； ——金茂集团项目经理

我喜欢听胡老师的课程，信息量大，强调方法和技巧，而且实用性很强；——西门子安徽公司项目经理

胡老师在流程管理领域深厚的专业知识沉淀和前瞻性的管理理念总会让你有所收获；——《企业管理》杂志记者

参加胡老师培训的最大特点就是不但让你知道应该怎么思考问题，还教你学会应该这样动手去解决问题；——武昌造船厂项目经理

通过胡老师的培训，能够有效指导企业检讨已经发生的问题，解决正在发生的问题，预防尚未发生的问题，是企业的良师益友。——贵州省电力公司培训经理

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