SPC-统计过程控制（徐志坚）

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课程介绍

《SPC-统计过程控制》课程，作为重要品质统计理论及应用的核心课程，课程从SPC应用实战的角度阐释目前业界运行存在问题，针对问题结合SPC应用及相关理论进行讲解，让学员在实战中了解和掌握SPC相关知识，通过练习强化实战的应用，让学员掌握主流统计工具的应用，并做到会看，会做及会用，有助于提升品质预防能力。

课程对象

1.研发类工程人员（包括项目经理，DQE，结构工程师等）

2.制造类工程人员（PQE，生产现场主管，PIE，PE，IE，QC等）

3.供应链管理人员（SQE，采购，等）；管理层及对SPC感兴趣人员

课程目标

1.掌握SPC与管制图的联系和区别

2.如何读懂SPC和背后的秘密

3.如何用Minitab去搭建一个简易的SPC系统

4.引导学员挖掘实践中碰到的问题，学会正确的处理方式

5.了解SPC相关理论知识

6.能免费获得Minitab统计软件安装，并基本掌握Minitab基本操作方法

课程内容

第一章 SPC能带给我们什么

1.如何理解SPC

1）如何理解SPC的S及内涵

2）如何理解SPC的P及内涵

3）如何理解SPC的C及内涵

【提问互动】考考你，你对SPC认知

2.SPC能解决那些方面的问题

1）SPC能预防产品制程不稳定状态，信吗

2）SPC能对设备参数进行监控，你同意吗

3）SPC能对生产环境进行预警，你认同吗

4）SPC能对员工的操作进行监控，信吗

【学员互动】你期望SPC解决那些方面的问题

第二章 管制图与SPC推行应用

1.如何理解SPC与管制图

1）SPC就是管制图，你认同吗

2）管制图是运行SPC的基础，对吗

【提问互动】说出你对SPC与管制图的认知

2.推行SPC及模板应用

1）如何规划SPC系统文件

2）如何设计SPC流程

3）如何破解推行SPC的困扰

（1）为什么企业推行SPC不容易成功

（2）为什么SPC运行平均不到2小时就异常报警

（3）为什么产品SPC运行正常，但客户端还是有2%以上不良

【小组讨论】分组讨论，找到解决困扰的核心

【工具及模板】SPC推行系统文件模板，SPC推行流程模板

第三章SPC运行不同管制图的应用

1.基于计量性管制图的SPC及应用

1）如何制作Xbar-R图（均值-极差）

a.Xbar-R图（均值-极差）的应用类型

b.用传统的手动描线画图法及注意事项

c.用Minitab工具进行Xbar-R

d.对Xbar-R图形进行判断

【学员练习】利用Minitab制作Xbar-R图

2）Xbar-R在过程参数SPC控制的应用

a.如何区别管制上下线和规格上线

b.如何计算Xbar-R在过程参数的管制线

c.如何对利用SPC图形进行制程异常预警

d.如何对SPC异常进行分析和改进

【工具及模板】Xbar-R管制图，鱼骨图，头脑风暴法

【案例分享】某世界500强，在手机塑件产品尺寸SPC控制的应用

【学员练习】小组根据企业过程参数选取控制进行练习和点评

2.基于计数性管制图的SPC应用

1）如何制作P图（不合格品率）

a.如何准备P图（不合格品率）的制作

b.如何用Minitab进行制作及其注意事项

【学员练习】自选产品数据，利用Minitab制作

2）P图在产品不合格率SPC控制的应用

a.如何设定管制上下线

b.如何计算P图管制线

c.利用SPC，对产品不良率异常预警方法

d.如何对SPC异常进行分析和改进

【工具】P管制图，直方图，柏拉图

【案例分享】某世界500强，在车载背光模组不良率SPC控制的应用

【学员练习】小组根据企业不良率，SPC练习和点评

3.如何透过SPC有关指标解读过程控制状态

1）如何理解PPK和CPK

2）如何理解CP和CPK

3）如何透过CPK理解过程受控状态

【提问互动】挑战你的理解，看谁又快又准

徐老师

教育经历

徐志坚老师，75年出生于江西余干，46岁，常住深圳，北京师范大学毕业，管理学学士，吉林大学工程项目管理硕士，伟创力大学绿带，富士康品质技委会资深讲师，国家质量体系审核员，多家品质网站特约嘉宾。

工作经历

1.1999-2003 世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管

2.2003-2006 世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管

3.2006-2015 世界五百强，大型台资富士康集团——品质部课长，BPM

4.2015-2017 民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官

徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。在这过程中，对品质团队建设，推进全面质量管理，基于Sixsigma改善方面不断总结和解决：如何建立适合企业组织且能预防质量风险的质量体系；如何建立可控可管与企业组织相匹配的供应链质量管理模式；如何建立主动服务和超前预防的质量售后服务模式；如何利用大数据和云服务及云计算来变革质量管理模式；如何建立有原则有弹性有业绩的品质管理企业质量文化；如何突破企业管理重研发及生产轻质量管理怪圈；如何突破企业高不良和重复不良持续发生的怪象；如何突破企业质量意识淡薄和产品质量持续改善的瓶颈；如何突破企业效率与质量监管矛盾的瓶颈；如何解决精益生产下的质量管理；如何权衡和解决企业出货需求和质量风险管理矛盾；如何解决生产和品质管理团队经常发生矛盾和冲突问题；如何打造一支精干高效的品质监管团队；如何结合品质工具快速主导解决分析产品质量问题。

徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。

徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。

主讲课程

1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》

2.一般课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》

优势/授课风格

1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的

理论用通俗易懂的方式呈现出来

2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理

3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感

4.精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效

服务客户

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