员工管理：如何带队伍

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课程说明：

带人就是带心，管理好员工的内心世界，才能管理好基层工作。

本课程主要针对不同场景的员工如何管理，通过问题讨论与互动方式，引导大家共同思考，并给予实操方法和工具，帮助管理者有效管理员工，从而提高团队的效能和效率。

课程大纲：

第1章基本认知：管理自己，领导他人

1.你属于哪种类型的管理者？

2.管理者的基本角色和职责；

3.从员工管理升级为员工领导；

4.新时代管理者的基本思维；

重视贡献

结果导向

团队赋能

5.如何发挥团队的合力？

6.如何提升员工的凝聚力？

7.新人不融入团队，如何破？

第2章工作管理：如何带人成事？

1.如何帮助员工树立工作目标感？

2.如何引导员工树立工作责任感？

“趋利避害”的深度剖析

3.如何管理员工的工作责任问题？

一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

4.如何有效布置员工的工作？

讲结果、讲因果、讲后果

5.如何有效跟进员工的工作？

查核化、例行化和督导化

6.如何有效反馈员工的工作？

积极性反馈：让团队产生巨大能量；|工具：BIA反馈法

发展性反馈：这样批评员工不抗拒；|工具：BID反馈法

引导性反馈：让人主动思考问题解；|工具：BEST反馈法

7.如何和员工做绩效面谈？

第3章员工沟通：如何鼓舞行动？

1.和员工沟而不通，谁的问题？

2.和员工沟通的基本步骤和方法；

三步法；

4C策略；

3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对？

4.不同场景的沟通策略：

当员工心情不好时，如何沟通？

当员工业绩下降时，如何沟通？

当员工出现差错难过时，如何沟通？

当员工有挫败感时，如何沟通？

当员工不愿晋升时，如何沟通？

当员工工作不佳降职时，如何沟通？

当员工不愿调动时，如何沟通？

对努力却失败的员工，如何沟通？

面对说泄气话的员工，如何沟通？

5.与员工发生冲突时，怎么办？

工具：DK模型；

冲突处理的基本步骤；

6.如何和员工做离职面谈？

7.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通？

第4章员工辅导：如何培养下属？

1.员工辅导的基本原则和培训密码；

2.情境领导：针对不同类型的员工如何因材施教？

D1：热心的初始者（高意愿、低能力）→S1：指挥

D2：梦醒的工作者（低意愿、低能力）→S2：教练

D3：勉强的执行者（低意愿、高能力）→S3：支持

D4：成熟的贡献者（高意愿、高能力）→S4：授权

3.教练员工：引导员工自主思考，找到解决办法；

教练的第一技能：深度聆听；

教练的第二技能：高能提问；

教练的第三技能：群策群力；

如何回应下属的请示？

4.有效授权：不同阶段的员工授权方法；

权力等级式授权模型；

激励-指导式授权模型；

授权的基本原则和步骤；

5.把握辅导时机和OJT教练四步法；

6.纠正行为的反馈步骤；

7.辅导员工的八大忌语。

第5章员工激励：如何激活团队？

1.不同需求的员工的激励策略；

2.设置奖项，员工不心动，怎么办？

激励水平=可能性X关联性X渴望度；

3.给予奖励，员工认为应得的，怎么办？

4.先批评员工，还是先表扬员工？

5.关注优秀员工，还是关注落后员工？

6.问责与容错的尺度如何把握？

7.少花钱的员工激励策略

鼓掌激励法：到底鼓多少下？

赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分；

感情激励法：经营心灵，套牢热情；

荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同；

参与激励法：让员工有参与感；

创意激励法：别出心裁；

负面激励法：以罚代教。

第6章关于问题员工的应对

1.标新立异的员工，怎么应对？

2.推诿责任的员工，怎么应对？

3.爱找碴儿的员工，怎么应对？

4.光说不干的员工，怎么应对？

5.脾气暴躁的员工，怎么应对？

6.挑拨离间的员工，怎么应对？

7.蓄意破坏的员工，怎么应对？

8.“小人”型员工，怎么应对？

蒋老师

培训匠人、经管作家。

新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

 出版著作：

《守破离：如何成为一个精进的人》

《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》

《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

 授课风格：

1. 课程内容：实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；

2. 授课风格：擅于互动式交流，精于教练型辅导；

3. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。

 老师优势：

1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；

2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；

3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；

4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；

 主讲课程：

1. 《工匠精神培育与再造》

2. 《7R执行力体系建设》

3. 《8E领导力模型构建》

4. 《打造企业新中层》

5. 《人工智能时代创新与变革》

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