安全生产网格化管理及应用训练

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【课程背景】

以学员为中心能力导向的行动学习法，让学员努力多多，收获多多，确保效果85%以上，凡老师要求学习严格，学员努力，辛勤付出，训练能力，收获多多。

网格化管理是一种管理方式，在城市管理、社区管理、集团，企业公司管理，各部门管理的应用，把握的规律，找出问题，分析原因，探讨对策，解决问题及时动态管理方法。依托管理信息平台，统筹推进网格化管理各项工作，实现制度效能的最大化，为社会，企业发展提供坚强的基础保障管理方法。

网格化管理它将过去被动应对问题转变为主动发现问题和解决问题；第二，它使管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平网格化管理在疫情防控中应用，积极安排、组织，确保疫情防控网格化管理工作，高效推进，全力实现“日核日清”。安排部署、组织落实，接通知后，疫情防控指挥部，成立疫情防治网格化管理组，形成以分管领导牵头、专班统筹园区部署、社区组织、物业落实的工作格局，抽调人员团队，在城管数字平台24小时，两班制集中办公，专班下设对外协调组和对内督导组，专职负责跟进协调解决系统，应用及数据分解、推送、核销联系上报等相关工作，宣传培训及时、夯实工作基础，积极与市疫情防治网格化。

召开相关单位联络员会议，对小区，城镇核人数。管理系统使用技巧集中培训定项培训系统升级操作等业务，健全制度机制、全力协同核查，及时理顺、优化工作流程。

本教材是上海松江区叶榭网格化管理，浙江宁波疫情网格化管理，结合在白云山制药厂、国际大公司SUMIDA安全生产，ERP管理，日本船井公司安全生产,工业4.0的基础，组织管理,绩效考核，精细管理基础上，通过实际工作开发出来的教材，针对性训练，通过培训，结合企业实际

网格化管理高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。

【课程对象】：

主管，经理、生产，品质，人力资源，工程人员中高层管理 等

【课程目标】：

1．网格化管理

2．城市网格化管理

3．企业安全生产的网格化管理

4．安全生产中如何应用网格化管理

5．网格化管理危险分析与事故预防

6．企业网格化安全技术

7．企业如何开展网格化管理

8．网格化管理在企业的应用

9．网格化管理之道

【课程大纲】：

第一讲：认识网格化管理

一、什么是网格化管理

网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。

城市网格化管理是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式

结合公司实际，我们工作中如何进行网格化管理

二、网格化管理人员的角色认知与组织架构中的位置

网格化管理人员在公司角色和分工

案例：2020年2月，疫情中浙江宁波，网格员，网格长，如何做的

三、网格化管理核心功能

1、基础数据

主要是通过网格员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面的信息采集管理，收集地理位置、小区楼栋、人口信息、计划生育、劳动保障、综治信访、乡镇特色、市场商铺、安全生产、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。

2、统计分析平台

主要是对于基础数据中的各类数据信息进行智能化汇总和分析，制成数字和图形报表，突出重点、全盘分析。

3、考核评比平台

主要是上级对下一级事件办理时限或者绩效的一个考核管理，系统可以自动对各级组织机构进行排名。对办理事件的时限、民情日记的篇数和质量等指标进行考核，形成事事有考核，人人有考核，以及责任追究机制。

4、地理信息平台

电子地理信息平台支持在二维地图和卫星地图上进行区、街道、社区、小区等信息标注。

5、GPS定位平台，公司LAYOUT布局

网格员定位的功能可以实现对手持手机终端的网格员的实时位置的监控，指挥中心登录到系统以后选择相应的组织机构，可以在相应机构级别下将相应人员的位置给显示出来。

练习：结合公司如何推行网格化管理

四、认识现场管理与网格化管理

1.企业竞争环境特点

2.现场管理的定义与现况缺失分析

3. 现场管理的主要内容

4.现场管理在生产企业中意义与作用

5. 新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战

五、企业现场管理，如何网格化管理：如何发现问题和解决问题

1、异常问题与解决问题的思考点

2、问题的分析方法及解决问题方法。

3、挖掘问题的类型和问题的再认识

4、 问题改善的思考步骤

5、PDCA循环内在精髓及操作要领

6、5W1H与五个为什么方法、

7、头脑风暴法应用

8、生产现场管理偏差及纠正。

案例：唐山市路南区“三全七化”网格体系

第二讲：城市网格化管理

一、什么是“网格化管理、组团式服务”工作？

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、网格化、个性化服务。

二、如何开展“网格化管理、组团式服务”工作

案例： 河南漯河“一格四员”运作模式

河南漯河“一格四员”运作模式破解社管理难题：网格化里面配置四员： 以“网格”为依托，整合社区资源，网格内的人、地、物、事、组织信息。此模式经河南省政法委上报中央政法委得到中央政法委的高度肯定。

三、开展“网格化管理”工作的指导思想是什么？

以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以建立健全为民服务的长效机制为目的，以街道党政领导、机关党员干部、社区（村）两委成员、居民组长、党员、社区积极分子、楼栋长、联络员、信息员、辖区民警等为主体，以属地化、社会化、信息化为前提，坚持条块结合，以块为主，积极探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格体系，

四、推行“网格化管理、组团式服务”工作总体目标是什么？

每个社区（村）划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务团队，组建社区党建网络、居民自治网络、计生服务网络、城市管理网络、社区服务网络、治安防控网络六大网络，

五、开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务？

合理划分责任网格，建立街道、社区、网格三级体系。“网格化管理、组团式服务”的基本环节是网格的划分。依

资源共享的网格信息管理平台。网格信息管理平台要以街道为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机网络平台，便于及时了解情况，掌握工作动态，准确归类汇总，有条件的还要向社区（村）和辖区内单位延伸。

六、网格管理服务团队如何为供多元化服务？

（1）主题化服务 每月确定联系和服务主题，使网格管理服务团队在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动为主动，更具有针对性和有效性。

（2）个性化服务。网格管理服务团队要正确处理全面联系和重点联系关系，对

（3）全方位服务。要拓宽联系和服务的渠道，及时向服务对象发放联系卡，

七、如何推进“网格化管理、组团式服务”建立健全长效机制？

要处理好眼前推进与长期坚持的关系，把下基层联系服务群众这项工作纳入干部的目标考核内容，纳入每个干部的工作流程，进一步完善激励各级干部下基层的工作机制。

要建立健全信息化管理的互动机制，建立健全解决问题、化解矛盾的长效机制，对好的经验、做法要及时总结提炼推广，以点带面，推动这项工作向纵深发展。

八、推进“网格化管理、组团式服务”工作，抓好哪几大环节？

即全面建设、以人为本、统筹兼顾、因地制宜和不断创新。

九、如何从完善信息管理系统着手，提高网格化管理和服务的效率？

十、如何加强培训教育，提升网格工作队伍素质？

十一、为何说“网格化管理、组团式服务”实现了基层执政的工作方式从粗放向精细转变，从以经验为主向民主科学转变？ 从相对封闭向更为开放转变？

第三讲 企业安全生产的网格化管理

一、安全生产管理体制的要求

二、安全生产监督

1、监督制度

2、监督机构和监察员

3、监察的形式和方法

一级网格负责辖区内安全网格化的组织

讨论：我们企业监督方法是什么 ？

三、生产经营单位安全生产责任

1、生产经营单位的基本义务和主要负责人责任

2、生产经营单位安全生产的基础保障

3、生产经营单位安全生产的组织保障

四、 从业人员的安全生产基本权利和义务

1、从业人员的安全生产基本权利

2、从业人员的安全生产义务

五、安全生产责任追究

1、违法行为

2、法律责任

六、企业安全生产管理制度

标准化作业

列出隐患

及时的报告，要及时的排除。

讨论：如何安全生产，从那些方面做起？

第四讲：安全生产中如何应用网格化管理

一：安全生产的定义及其内容

1．安全生产的定义

我们工作中安全问题点是什么？

关注安全 关爱生命”

2．企业中常见不安全行为

案例：违反劳动纪律

不按规定穿戴劳动防护用品、使用用具

违反安全操作规程

讨论：我们公司、企业不安全的因素有哪些？

二、安全生产工作的方针

安全工作必须强调“预防为主”

安全生产的任务及要求

讨论，我们公司安全生产任务是什么

三、安全生产工作的要求

1、安全生产法规的作用

2、安全生产法规制定的基本原则

1）安全生产法律法规

视频欣赏：安全事故：从这个故事中，我们要从那些方面做好安全管理？

2）、安全管理人员的权利和义务

四、我国安全生产管理方针

安全生产管理方针

职业病防治方针

公司：安全生产管理方针是什么？

五、安全生产有那些收益，好处

问题检查：我们企业各区域安全责任人是谁？

安全训练：讨论：我们工作中如何做，才能保证安全生产？

案例：

上海城市网格化综合管理平台由市、区、街镇三级平台组成，由上海市住建委牵头，上海建坤、上海数据交易中心等多家单位联合建设。

公司网格化管理：

战略分解

流程优化

岗位明晰

归核化经营

区隔化市场

专业化分工

标准化

数据化

信息化

案例：SUMIDA公司网格化

部门网格化管理：

部门目标，

部门职责

组织架构，

岗位规范，

工作流程

程序具体

流程清晰

作业标准

考核要点，

制度约束，

表单运作。

案例：普源公司人力资源网格化管理

第五讲、网格化管理危险分析与事故预防

一、安全检查表

1、安全检查表的内容

2、安全检查表

二、 危险性预先分析

1.分析步骤

2.危险因素的辩识

3.危险因素的分析

三 事件树分析

1、事件树作图

2、事件树分析的实际意义

四、 作业条件危险性评价

1、作业条件危险性大小取决于作业现场的三种因素

2、劳动场所危险性评估步骤

五、 鱼刺图与对策图

1、鱼刺图的概念

2、制作鱼刺图的方法

第六讲 、企业网格化安全技术

一、 机械安全技术

1、金属切削安全技术

2、冲压机械安全技术

3、木工机械安全技术

4、使用砂轮的安全知识

二、 电器安全技术

1、电器事故的种类

2、触电的形式与原因

3、电器安全技术措施

4、用电安全

案例：工程师，差一点没命

三 、起重吊起运安全技术

1、起重机械常见事故

2、使用起重机械的一般要求

3、起重机械一般管理措施

四、起重调运安全技术

1、起重机械常见事故

2、使用起重机械的一般要求

3、起重机械安全管理措施

4、设备安全

案例：注塑工程师，修理机器，差一点形成火灾

四 、锅炉与压力容器安全技术

1、锅炉安全技术

2、压力容器安全技术

五、 防火防爆安全技术

1、火灾与爆炸原因

2、预防火灾爆炸事故的基本措施

3、灭火的基本方法

案例：老员工高空挂：招聘广告

第七讲、 企业如何开展网格化管理

一、企业开展网格化管理的两种方式：

1、借助外脑，聘请咨询公司开展

2、企业自行开展

二、企业推进网格化管理策略

1、网格化战略目标、目标引导——组织目标分解到每一个人，细化到每一件事

制定科学

分解量化

日清日高

战略目标：是组织战略在部门具体落实

岗位：岗位的工作内容与工作权利，方法结合

流程：工作任务在部门，岗位之间流动手段

程序：岗位工作标准和要求，操作方法

制度：对员工的工作约束和激励

训练:提高员工工作技能途经

检查：确保员工工作不出差错的手段

意识：把 工作做好的思维。

2、网格化管理组织架构

建立网格化的组织架构

核心领导

项目运作团队

清晰职责和任务

3、规则落实——梳理旧规则，建立新规则

岗位规范

流程清晰

程序具体

制度约束

互动或训练：

消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费—流程优化

4、专业知识和技术

专业知识

价值流程分析

产品、市场分析

工业工程

品质管理

设备管理

绩效考核

工时和标准作业

管理知识

持续改善

5、考核保障 ——选择关键控制点

选好关键点

专业技术控制点

管理组织变革控制点

绩效考核

评价改进

6、文化建设——持续改进

管理看板—文化建设的前哨阵地

早晚例会—文化建设的有力推手

持续改进

7、训练转化——规则转换为行为和技能

意识养成

科学培训

传帮带组织

练习：结合自己公司、项目、部门

网格化专业技术

价值流分析

流程分析

工时和标准作业

考核与激励

绩效数据化、信息化

作业改善

改善案例分享

8、价值流程分析

1）岗位工作内容（提供集团本部的部门职责，大概讲解）

2）工作内容分解（以经营部为例）

流程分析 ，找出问题与改进的目标和愿景

3、制度化执行难的原因（需看详细内容）

（1）规章制度一直是打印出来的一张纸

（2）规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

（3）缺乏对制度的行之有效的学习

（4）破窗效应

（5）制度结构本身很粗放，精细制度制定要求

四、 网格化管理推进的理念导入

1、 理念永远是行动的先导

统一大家思想，统一认识，统一目标

2 、光是管理人员有网格化意识远远不够

3 、树立员工精细理念的具体方式

（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会

（2）活动：观摩、竞赛、演讲

（3）宣传：看板、报刊、手册

（4）网络：网站、短信、手机平台

4、 流程化管理内容（本部+系统企业的管理）

（1） 流程梳理

（2） 流程优化

（3） 流程再造流程优化：能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

（1）流程优化步骤：描述流程评估流程优化流程

（2）流程优化的工具：流程问题思考工具：5W3H分析法流程优化工具：ECRS技巧

（3） 流程优化案例训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。

目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。

上级流程为集团本部管理流程，再造流程为集团本部与系统企业上传下达的流程管理。

重点：如何高效上传下达，避免信息的不对称，如何使得集团本部与系统企业网格化管理一体化。

5、标准化作业与工时分析

作业标准与工时分析

如何优化作业标准

6、程序化

（1）岗位工作内容

（2）工作内容分解

（3）完成工作内容的步骤和标准

（4）岗位工作程序的灵活运用

（5）确保网格化管理横向到底，纵向到边的手段

（6）训练下属

（7）相应的案例

7、制度化制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、 破窗效应

训练之二：写出一个网格化制度执行难的解决方案，分析与诊断。

8、网格化管理文化 、 持续改善文化

（1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性

9、绩效管理

什么是绩效考核

如何进行网格化绩效管理

第八讲、网格化管理之道

一、领导、管理和技术同行，领导是关键（需看详细内容）

（1）领导先行

（2）项目管理，管理与技术同行

（3）技术先行的误区

（4）项目化管理组织

（5）前期决策是关键

二、公司从上到下目标明确，项目管理推动动力（是否可灵活运用于集团与系统企业的绩效考核中，以系统企业为单位，每个单位相当于一个项目组）

（1）为什么要推行项目管理（物业部为例）

（2）扩大宣誓会议（看详细内容）

三、专项组织架构，常规化

（1）部门组织设置

（2）项目协助部门专职人员

（3）总经理办公室项目领导

事务团队—有关项目的骨干团队、工作

产品团队—对生产有关的成本单位进行定义

流程团队—有关流程成本单位的定义

项目团队（具体如何将自身部门与项目涉及的团队进行归类，并且选择项目组成人员，根据不同阶段需求构建项目团队，

比如在项目开发阶段、项目进行阶段、项目筹备营销阶段等。）

案例：

四、配套的管理制度

考虑项目周全

五、关注重点项目

关注关键项目，关键的突破口

六、战略第一

战略方向决策成败，方向错了，执行力越好，损失越大

七、项目化小组

（1）动员小组成立

（2）成果展示推广会议（如何运用于物业部项目小组的开发过程中）

（3）合理化建议

八、项目管理配套制度

（1）管理制度

（2）绩效制度

（3）激励制度

（4）相关制度和流程、表格

九、全公司，网格化管理项目推进

（1）公司项目化管理（是否可将项目化管理应用于集团对系统企业的管理，给出事实案例，并现场进行答疑解惑，布置作业，进行追踪考核）

练习：项目化管理案例

（2）各部门推进项目化管理（需看详细内容）

问答咨询环节

如何做网格化管理

1、加强组织领导，提高认识，

2、成立安全生产网格化领导小组， 将网格化管理列入日常工作内容，

3、明确职责，落实责任。各单 位要把安全生产管理网格细化到科室和 具体部位，并对实施安全生产 实行“三定”，即定人、定岗、定责。

4、健全制度，强化措 施。各 单位要根据网格化管理实施方案，结合本单位实际，制定安全生产网格化管理工作实施方案

5、规范标准，严格管理。完善网格形成 “横到边、纵到底 ”的安全管理网络，覆 盖到每个管理区域。

6、 加强教育，搞好培训。各单位要在落实安全生产责任，层层签订安 全生产责任书的基础上。

7、加强调度，严格监督管理。 在网格化安全管理工作中，实行每月调 度。

8、推行安全生产网格化管理工 作将作为年度卫生系统安全生产考核的 一项重要内容纳入考核。

9、广泛宣传，营造声势氛 围。 各单位单位要充分利用广播、电视、网络

10、各单位将安全生产网格化管理 实施方案比赛

11、 每月 25 日前， 各单位将网格化管理情况、分析总结报网格化管理领导小组办公室。

网格化管理方案训练

1.网格化管理总目标

2.指导思想和方法

3.组织架构和工作团队

4.工作目标和计划

5.具体方案

① 实施步骤

② 网格划分

③ 工作职责

④ 工作措施

⑤ 网格化考核

⑥ 网格化改善

⑦ 网格化流程化规范化

⑧ 形成网格化管理标准

⑨ 工作要求和总结

总结与 练习

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束：

互动：问与答

学员：学习总结与行动计划

凡老师

讲师资历

兰州大学国际工商管理硕士（IMBA）、华中科技大学(电子技术与 计算机应用)，华南师范大学人力资源管理，

资深精益精细化管理师

广州培训师协会 副会长

北京大学、兰州大学客座讲师

项目管理专业 广州科技职业大学 专业负责人

工作经历：

东莞日本嘉财电业（日本船井，18000多员工）， 工程师

香港普源科技公司， 阿米巴项目经理；

日本胜美达SUMIDA（13000员工，电感世界排名第一）世界500强，精益管理项目负责人，

广州科技职业大学 讲师

中钢联新材料公司上海分公司 总经理

凡老师，20多年的日本，台湾，香港大公司中高层精益生产、精细化管理，人力资源管理经验，5年大学老师讲课，和自己科技创业，营销开拓，客户定位，电话联络，网络、市场推广，激励，团队管理，招募股东合伙人，样板复制，招商会，商业生态链上下游互联网平台。能够将企业战略管理，商业模式，市场营销，赢利模式、和科技仪器设备、智能化、标准化、信息化，流程化，网络共享，项目管理、管理技能，团队领导协调结合,熟悉日本，台湾，香港，民营企业的企业文化，领导方式和管理思想有深入理解，可以讲课和咨询结合，给企业咨询辅导落地。

具有创业经验，带领团队，市场开拓，团队管理等经验，也有5年在大学教授管理类课程教学经验。 十多年来，凡老师对于精益管理、市场开拓、商业模式、股东金融思维，人力资源管理、结合项目实战管理，加以系统的研究总结。分析国家，行业特点和公司优缺点，以客户为中心导向，制定公司的市场定位，合理的公司组织结构，有效的领导，有力的中层管理和基层执行，从开源节流，方面如何开发市场，营销渠道，赢利方式如何挣钱，从节流方面如何提升企业效率，降低公司成本，规模化复制，精细化管理，加强公司执行力，提高团队协作，有很深的实际经验和理论研究。

从领导，管理和技术，人力资源，激励，创新，文化的角度，实际经验和理论的角度；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。特喜欢研究《商业模式管理》，《阿米巴经营》，《网络营销》，《管理方法的研究》和《战略管理》，《组织行为学》，《领导力》，《工程管理学》，《流程管理》，外教互动式的上课和启发式行动训练，对我们很受益。精学和练习《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能够用中英授课。

曾在《广州普源科技公司》，3000多员工，成功实施精益生产和阿米巴改革，日本公司《广州胜美达Sumida电子公司》成功的主导精益生产和阿米巴推广、应用，生产效率改善，能够咨询，培训。在锦兴集团公司，主导绩效考核，人力资源培训项目；在中钢联新材料公司上海分公司，负责市场营销开发，业务开发，渠道推广，员工心态，销售培训，激励员工，带领团队市场开发，跟进客户，网络策划，宣传，市场推广，商业样板规模复制，产品链上下游，营销外包服务商等。

【凡耀胜主要研究课程】：

精益生产和精益战略，阿米巴经营落地班、工业4.0与精益生产、精细化管理，精益生产，精益营销，成功项目管理、项目管理沙盘演练、生产现场管理，，工业工程，TPM设备管理，TWI一线主管技能训练，MTP中层管理技能，80、90管理艺术、职业管理十大技能，优秀班组长管理，卓越班组长，五型班组长，5S、7S、8S管理管理，职业素养，生产效率改善与工业工程，目标管理，技术人员管理技能，

【课程特色】：

1、理论讲解 2、实际案例 3、学生为中心练习 4、游戏体验 5、理论与实际结合 6、问题导向，可咨询

【授课形式】：

1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、现场操练 8、沙盘演练

培训过的企业：

培训、咨询行业涉及：电子、通讯、化工、石油、建筑、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、包装等。

电子行业：日本松下集团公司，北京京东方集团，广东天虹电缆有限公司，广州雅耀电器有限公司、深圳创维电子、德国莱尼特电缆集团，珠海格力空调，敏腾(广州)实业有限公司，广州普源科技，东莞美吉电器告示。

医药保健：广州保健堂药业连锁有限公司、广州白云山制药厂。

通讯行业：河南电信公司 、中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、河南电信公司 ，广东电子信息集团

电力煤碳：国家电网、兰州二热、华电裕华热电、南方电力，长江电力、丰源煤业、南方电网

食品行业：甘肃牛奶中心，兰州一品红火锅连锁店。

机械行业：江山重工、震德机械、达诚机械

印刷行业：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：兰州沃华农生物肥业有限公司，皋兰磨沙材料科技公司，中石油兰州公司、中石化中原油田、江门长优公司

制衣鞋帽：威丝曼，兰州三毛集团公司，

地产行业：兰州大陆桥房地产集团公司，广州东升集团。

兰州大学，北京大学、广东教育学院（管理学，人力资源管理）、广州科学技术学院、广州大学，等客座讲师；

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