金字塔原理与思维导图

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课程背景

员工的工作效率低下，是绝大部分企业都存在的普遍性现象！所以经常出这样的问题——

日常工作中，没有清晰、快捷的思路，不知道如何规划自己的工作，不明白每个阶段的重点，总是忙于各种琐碎的事务中，工作效率大打折扣……

在遇到复杂问题的时候，半天找不到头绪，常常难以把握问题关键，也不能全面、系统地分析，往往需要经别人提醒，才发现遗漏了关键要素……

在很多场合下，发现自己很难把想要表达的思想在短时间内清晰地向别人表达清楚，反复讲解后，大部分人还是不知道你想要表达的重点和思路……

在会议的讨论和沟通中，总是很难引导大家按照一个行之有效的方式来进行分析和讨论，如何让大家避免感情用事，取得共识，变得困难重重……

究其原因，很多时候并非员工本身不努力，而是他们不知道提高思考、表达和工作效率的方法。

“金字塔原理”是帮助企业员工高效表达、提升沟通效率的有力武器！目前，来自全球最著名管理咨询公司麦肯锡金字塔原理，已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考甚至是企业经营管理等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效，被认为是高效人士必须养成的思考与表达习惯。

思维导图是结合大脑思维与记忆原理，将发散性思维与逻辑化思维有效结合的高效思维工具。掌握思维导图，可以提升工作效率，创造性的解决工作难题，有效沟通、清晰表达。目前思维导图已被广泛运用到工作、学习、生活当中，是极具革命性的思维工具，全球已经有超过2.5亿人在使用“思维导图”。很多国际性组织、全球顶尖大学及政府，包括微软、波音、花旗银行、迪斯尼、麦当劳等在内的世界五百强企业，都因为使用思维导图而获益。

本课程结合了麦肯锡的“金字塔原理”和思维导图工具，帮助我们瞬间思考、高效表达、快速工作，有效提升思考、表达水平和工作效率，减少不必要的浪费和障碍，让员工为企业创造最大价值。

【课程目标】

本课程旨在通过一系列的思维训练来提高学员的高效表达和沟通能力以及问题分析与解决的逻辑性，做到思考清晰、表达有力、处理问题高效：

1、清晰思考：通过富有逻辑的金字塔结构思维训练，结合思维导图工具实操，提高思维的逻辑性、结构性，在阅读、思考、表达时及时觉察自我思维结构，并通过工具有效调整结构，形成优秀的思维模式。

2、表达有力：运用金字塔结构化的方法，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，做到语言准确、思路清晰、快速归纳要点，提高效率，在汇报、总结、方案等商务表达场景下观点更明确、结构更严密、表达更有力，有效推动各项工作开展。

3、处理问题高效：利用金字塔结构和思维导图整理思维，提升以点带面，系统化、结构化的逻辑分析问题的能力，让思考更加系统和全面，以高效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的问题解决水平。

4、形成规范模式：帮助受训企业在内部形成彼此交流时共通的思维和语言平台，构建结构化的高效思考、表达与问题解决的规范模式，大大节约沟通时间，提高沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。

授课对象：

中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、客户经理等需要频繁沟通表达的员工

【课程中提供的方法和工具】

1）结构化思考——结构清晰，逻辑严谨

2）金字塔模型——重点突出，逐层细化

3）高效表达三维模型——改善效果，聚焦结构

4）思维导图——发散思考，突破思维限制

5）30秒钟电梯法则——直奔主题和结果

6）MECE法则——不重复、无遗漏

7）思维显性化——隐性思维显性呈现

8）思维流程化——混乱思维条理化

9）结构化接收信息——建立结构，提升效率

10）思维结构五大类型——整理思绪，形象呈现

11）SCQA——序言结构，直入人心

12）横向逻辑——多角度考虑问题

13）纵向逻辑——深入分析，挖掘本质

14）自上而下——疑问回答，换位思考

15）自下而上——概括总结，精准用词

16）演绎推理——必然结论，强烈说服

17）归纳推理——理清逻辑，条理呈现

18）PPT结构化——重点突出，表达有力

【课程大纲】

第一单元：明确理念打基础 ——高效思考，清晰表达

沟通表达中容易出现的问题包括说话时没有重点、把握不住关键、缺乏条理性、观点明确但理由不充分等。这些问题产生的根源就是思维没有逻辑性、缺乏结构化，在表达中善于运用金字塔逻辑思维能有效地解决这些问题。同时，在信息大爆炸的今天，金字塔逻辑思维能帮助我们从结构的角度快速处理信息，避免陷入信息汪洋，大大提高工作效率。

1、情景模拟：工作汇报

先重要后次要/先全局后细节

先总结后具体/先论点后论据

先结论后原因/先结果后过程

2、金字塔原理的基本原则

“论”：结论先行

“证”：上下对应

“类”：分类清晰

“比”：排列有序

3、金字塔原理的应用范围

4、信息中的逻辑结构解析

识别信息中的事实与观点

判断事实和观点对应关系

一句话全面概括所有内容

【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原则，并能运用这些原则提高自身的思考、表达效率，而且作为管理者可用这些原则辅导下属有效改善口头表达和书面表达的质量；另外在面临海量信息时，能迅速抓住重点、把握信息的内在结构，有效整理信息、提高效率。

第二单元：运用导图理思路 ——可视化思考，结构化呈现

思维导图不仅能够使一个人混乱的思考变得清晰，还可以将复杂的信息在一张纸上进行呈现，既能看到大局，也能同时关注到细节，做到见树木又见森林。善于运用思维导图整理大脑，做到可视化思考，能够有效提升工作效率。

1、认识思维导图

思维导图的起源

思维导图的原理

思维导图的特点

如何读思维导图

2、思维导图的绘制

思维导图绘制步骤

思维导图绘制技巧

练习：绘制思维导图

思维导图常用软件

3、思维导图的应用

用思维导图作阅读笔记

用思维导图作会议记录

用思维导图作工作计划

其他更多思维导图应用

【成果落地】掌握手绘思维导图的步骤和规则，能够应用思维导图完成作阅读笔记、会议记录、制订工作计划等任务，提高工作效率。

第三单元：基于目标定主题 ——以终为始，目标导向

目标导向是职场高绩效人士的主要特征之一，高效的思考和表达也需要从目标出发设计主题。而有了好的主题后，还要在交待背景、冲突、问题的基础上再导入主题，在开场时就牢牢的将对方吸引，为后续的沟通表达奠定良好的基础。

1、从目标出发设计主题

设定场景：提前设定表达场景、明确受众

明确目标：希望表达后对方达成哪些行为

确定主题：换位思考、从听众的角度设定

2、主题设定的CFP原则

C（明确）准确清晰、易于理解的语言描述

F（聚焦）确保主题精准地为核心目标服务

P（利益）：主题要包含受众关注的利益点

3、主题导入（序言）四要素

S（情景）：原本稳定的状态描述

C（冲突）：颠覆现状、发现问题

Q（疑问）：指出待完成重要课题

A（方案）：提出假设性解决方案

根据不同需求选择不同表达模式

（1）标准式：S—C—Q—A

（2）开门见山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出忧虑式：Q—S—C—A

【综合练习】小组讨论，写出本小组实践任务的目标及主题

【成果落地】掌握如何基于目标确定出简单、准确、闪光的结论性主题，并为主题选择合适的导入模式。

第四单元：纵向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括

高效思考和表达的有效前提是以对方的需求为出发点，给予其有价值的意见、建议或主张，所以要求结论先行，然后逐层分解建框架：即从上到下不断回答对方心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点和主题。

1、自上而下答疑分解

第一步：设想问题，完全从对方角度出发

第二步：回答问题，设想答案以解除疑惑

第三步：分解问题，逐层分解并回答疑问

2、自下而上概括总结

第一步：列出要点，收集信息并罗列要点

第二步：分类汇总，将信息分为不同类别

第三步：概括结论，写出有思想的主题句

3、概括分组思想的技巧

行动性思想：说明行动产生的结果/目标

描述性思想：找出各要点之间的共性

4、上下结合，两种方式综合应用

【综合练习】小组讨论运用纵向构建框架方法，画出小组实践任务的金字塔逻辑结构图

【成果落地】掌握运用纵向逐层分解搭建框架的实用方法，让思考和表达做到结论明确且符合对方需求。

第五单元：横向逻辑排次序——通过演绎和归纳增加说服力

金字塔原理在论证观点时的横向结构，须结合常见结构化思考模型，运用MECE法则组织内容，从而有力支撑我们所要表达的观点；同时应根据需要采用演绎或者归纳两种逻辑方法梳理次序，并且能够在不同的情况下相互转换，以进一步有效提升思考与表达的成效。

1、麦肯锡MECE法则

相互独立不重叠

完全穷尽无遗漏

2、结构化思考模型

思考模型的不同种类

应用思考模型的技巧

3、演绎逻辑让说服更有力

标准式：让表达具有说服力的根本

常见式：最常见、实用的说服方式

4、归纳逻辑让要点更清晰

按时间归纳

按结构归纳

按重要性归纳

5、逻辑关系组合训练

组合形式A

组合形式B

【综合练习】小组讨论运用横向结构排列顺序，优化本小组的课题的金字塔逻辑结构

【成果落地】掌握运用MECE和横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让思考分析问题更加快捷、工作思路更明确、处理日常事务更有效率、沟通表达的结构更加清晰。

第六单元：包装优化显价值——形象化表达的魅力

建立了清晰的结构之后，还要包装优化才能够进一步提升沟通表达的说服力。通过对各级主题的语言优化和用图形更加生动地表达思想，充分展现出应用结构化思考、形象化表达的巨大魅力。

1、包装优化各级主题

类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

2、用结构图表达思想

五大基本类型结构图形

图形让思考更有逻辑性

图形让表达更加形象化

3、形象化表达三步骤

第一步：“配”关系

第二步：“得”图示

第三步：“上”包装

【综合练习】小组讨论，对目录进行卖点包装，并用结构图对内容进行优化

【成果落地】掌握商务场合口头沟通、PPT文稿等书面表达的结构化思考、形象化表达技巧。

蒋老师

蒋鸣泉 41岁 问题解决与金字塔逻辑思维训练专家

《金字塔原理——思考、表达和解决问题的逻辑》本土化应用最佳培训师

（管理者）问题解决技能训练首选讲师、企业问题分析与绩效改进资深顾问

10年企业中高管、9年企业管理咨询及培训业经历

注册国际高级职业培训师（美国认证协会颁证）

2016年中国500强讲师（中华讲师风云榜评选）

艾可特（ACT）企业管理咨询公司首席咨询顾问

卓越思考力训练营创始人、首席培训师

管理心理学硕士、中国逻辑学会会员

《问题分析与解决》、《结构化思维》、《系统思考力》国家版权课程开发者

华为全球培训中心长期合作讲师，中国移动、国家电网、建设银行、中国烟草等国内知名大型企业特聘思维与问题解决讲师，四川大学商学院特聘讲师

【讲师优势】

专业水平过硬 专注问题解决与思维训练领域19年，深入研究应用麦肯锡问题解决法、丰田思考法、KT法、8D法、行动学习、绩效改进等多种问题解决技术，并结合自身多年管理实践和数百场问题解决课程复盘，形成了一套能够快速帮助中高层管理者高效思考分析和解决问题的系统方法论

管理经验丰富 10年大型国企及民企管理工作经历（1998-2008），曾任职于大型国企（上市公司）、知名民企、本科院校，担任过生产、销售、人力资源等企业中高层管理职位，具有丰富的从基层到高层的管理实践经验

授课满意度高 9年管理培训及咨询行业工作经历（2009-2018），担任过管理咨询顾问、培训师、运营经理、项目总监等职，培训授课数百场、咨询服务客户数百家，为华为、中国移动、中国电信、建设银行等世界500强企业常年提供培训服务，授课平均满意度高于97%，课程返聘率超过90%

课程实战有效 所有课程均采用“案例”+“互动”+“练习”的形式，通过有效的引导，充分激发学员参与度，快速掌握各项技能，让学员经过系统训练后能马上应用到实际工作当中，实现培训效果最大化。有客户评价道：蒋老师的课就是训练课、实战课，课堂上就能产出看得到、有价值的成果！

【主讲课程】

问题分析与解决系列：解决问题·提升绩效/促进企业达成绩效目标

《问题分析与解决》 (1天/2天培训)

《创新思维与问题解决》 (1天/2天培训)

《系统思维与问题解决》 (1天/2天培训)

《思维导图与问题解决》 (1天/2天培训)

《课程开发：基于问题解决的课程设计与开发》 (1天/2天培训)

金字塔逻辑思维系列：清晰思考·高效表达/提升企业员工工作效率

《金字塔原理：逻辑思维与高效表达训练》 (1天/2天培训)

《金字塔原理与思维导图》 (1天/2天培训)

《结构化思维：高效人士的思考与表达习惯》 (1天/2天培训)

《结构化思维与高效沟通》 (1天/2天培训)

《职场思维导图》（又名《逻辑思维导图》） (1天培训)

【课程特色】

使用学员提供企业实际问题为案例，现场给予解决，令学员可以得到最直接收益

“实战训练+行动学习”培训模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，充分调动学员的学习积极性

工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用解决实际问题

【工作经历】（1998年-2018年）

蒋老师1998年进入潍柴集团（中国最大的汽车零部件企业、上市公司）工作，先后任生产主管、主任、经理；离开潍柴集团后，在国内知名民营企业海普集团核心业务公司先后任生产总监、营销总监、副总经理；后进入四川大学深造，系统学习管理学和心理学知识；研究生毕业后先在本科院校四川音乐学院任教，后进入倍得国际管理咨询公司任咨询师、培训师、运营经理、项目总监；离开培训公司后至今为职业培训讲师，兼多家管理咨询公司顾问。

【专业经验】

参与培训及咨询项目上百个，涵盖金融、通信、电力、制造等多个行业，服务企业包括移动、电信、建行等世界500强企业以及维斯塔斯、SK海力士等外资企业。

以下为蒋老师近年担任项目负责人或主讲培训师全程参与的部分案例

电力行业：

※为四川省电力公司提供《本部员工管理能力提升》系列培训服务，帮助员工适应“三集五大”，掌握企业变革时期的问题解决方法（周期2个月，2013年）

※为成都电业局提供的中层管理人才发展计划（Management Development Plan，简称MDP）项目服务，培养中层干部核心管理技能（周期4个月，2014年）

※为浙江省电力公司、江苏省电力公司、贵州电力、内蒙古电力、福建电力、广东电网、云南电网、国网南充供电、大唐江南发电、华电桐梓等电力企业提供问题解决与逻辑思维（金字塔原理）等培训服务（2015、2016、2017、2018年）

制造行业：

※为大型国企泸天化集团提供中层管理人才综合能力提升综合培训服务，本项目采用行动学习模式，聚焦关键问题解决及管理技能提升（周期3个月，2013年）

※为四川长虹电器产业集团提供“卓越内训师特训营”项目，选拔和培养了一批优秀的企业内训师，并指导内训师开发了多门精品课程（周期2个月，2014年）

※为韩国SK海力士、成飞集团、康佳集团、一汽解放、彩虹集团、龙蟒集团、东风本田、建安工业、广东中烟、浙江烟草、广州电力机车公司等企业提供问题解决与逻辑思维（金字塔原理）等培训服务（2015、2016、2017、2018年）

金融行业：

※作为项目负责人兼主讲培训师，为建设银行四川省分行提供“五度·蓝色行动”大型综合性咨询式培训服务，受到建行总行表彰（2011、2012、2013连续3年）

※为建设银行四川省分行提供县支行核心竞争力提升咨询式培训服务，包括团队管理及领导力提升、营销能力改善、网点转型等内容（周期3个月，2014年）

※为邮储银行四川省分行、中信银行济南分行、中国银行成都分行、建行福建省分行、建信人寿、邮储银行广东省分行、四川广汉农商银行等多家金融机构提供问题解决与逻辑思维（金字塔原理）等培训服务（2015、2016、2017、2018年）

通信行业：

※为中国移动南充分公司提供绩效改进咨询式培训服务，主要解决宽带业务问题，项目结束后公司宽带市场份额增长迅速，超过预期32%（周期3个月，2013年）

※为中国电信成都分公司提供问题分析与绩效改进培训，项目实施过程中多家下属分公司进行了渠道管理变革，各项业务指标提升显著（周期2个月，2014年）

※为中国电信崇州公司提供领导力提升与绩效改进2+2咨询式培训服务，解决问题包括4G政企团购、专营渠道提升、厅店产品销量等（周期3个月，2014年）

※为华为、重庆移动、四川移动、广东移动、浙江移动、江西移动、甘肃移动、移动设计院、天津铁塔、广东联通、成都电信、武汉电信、广东广电、四川通服等通信企业提供了问题解决与逻辑思维培训服务（2015、2016、2017、2018年）

其它行业（略）

【近期服务过的部分企业】

制造行业：韩国SK海力士、东风本田、广州电力机车、广东中烟、川渝中烟、攀钢集团、泸天化集团、联想集团、富士康、四川长虹集团、通威集团、双虎集团、华西希望集团、彩虹集团、建安工业、成飞集团、一汽解放、康佳集团

金融行业：建行四川省分行、建行福建省分行、邮储银行四川省分行、中信银行济南分行、中国银行成都分行、建行福州分行、建行德阳分行、建行自贡分行、建行遂宁分行、工行乐山分行、工行凉山分行、农行南充分行、成都农商银行、交通银行成都分行、中信银行信用卡中心、中信银行济南分行、建信人寿保险

电力行业：云南电网、广东电网、安徽省电力公司、浙江省电力公司、四川省电力公司、江苏省电力、内蒙古电力、江西电力、福建电力、成都电业局、贵州电力、国网南充供电、湛江供电局、大唐江南发电、维斯塔斯（外企）、华电桐梓

通信行业：华为、重庆移动、四川移动、浙江移动、江西移动、甘肃移动、中国移动设计院、成都移动、南充移动、德阳移动、广东联通、成都联通、武汉电信、成都电信、乐山电信、绵阳电信、四川通信服务、天津铁塔、广东广电网络

建筑地产：中建三局、中铁四局、华西集团、置信集团、蓝光集团、新希望集团、龙湖集团、交大房产、四川省建筑设计院、人居置业、广信置业、银川博冠

运输物流：成都地铁、杭州地铁、国航、西藏航空、四川航空、成都邮区中心局、成都铁路局、四川交投集团、中邮物流、西部联合物流、中铁物流、中远物流

其它行业：四川大学、成都电视台、周大福、中国水环境集团、成都教育局、西南医院、迪康药业、统一企业、菊乐集团、高福记食品、徽记食品、华强方特集团、TPP集团、海亮集团、方洋集团、招商局工业集团、可口可乐、龙煤集团等

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