复盘课程大纲

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课程背景

所谓复盘，就是围棋对局完毕后，复演该盘棋的每步记录，以检查对局中每一步走法的优劣与得失关键，便于后续提升实战棋力。

企业经营进行复盘，本身就包含了“以身作则”的文化基因。但是很多管理者认识不到这个问题 ，一方面我们自己也在对《目标与计划》课程本身进行反思和复盘，可能我们还没有把其中的内涵理解透彻，没有把那一层窗户纸捅破，我们也在对自己执行的工作任务进行复盘；另一方面可能也跟管理者的胸怀、态度和学习能力有关。有时候确实是因为管理者没有做好自己的事情而导致整个工作计划遇到挫折，这时候管理者是不能遮掩的，要敢于自我批评和反省，这样才能指望员工进行自我批评和相互批评，在企业做这样的复盘，需要开诚布公。

复盘不是搞批斗，其有两个方面的目的：对事，战略上及时校准方向、调适路线，战术上攻克具体难题、及时总结方法、不断提升企业经营水平；对人，集思广益、提升组织智商，促进团队打造、文化落地。企业的复盘工作，也是要先从事抓起，因为事做不好，可能就影响到企业的生存与发展，但真要取得可持续的发展，就得考虑通过复盘方法，不断培养人才成长。

课程大纲

一、序言：理解复盘

1、什么是复盘

2、复盘的态度

3、复盘的要点

4、复盘的流程

二、复盘的五个步骤

1、目标回顾（5W2H1R）

当初制订目标的目的(Original Intent)

目标分解及里程碑 (Milestones)

2、评估结果（情景切片分析法）

对前半年工作计划执行的过程进行切片分析

找到执行过程的亮点与不足

Highlight（亮点与原目标相比）

Lowlight（不足与原目标相比）

3、分析原因

前半年工作的成功关键因素（客观/主观）

团队列名法（行动学习工具）

前半年工作的失败根本原因(客观/主观)

团队列名法（行动学习工具）

前半年工作所存在的内部原因、外部原因分析

团队列名法（行动学习工具）

4、总结规律

总结经验&梳理规律

5、改善工作计划（团队共创法）

罗列可以采取的新措施

将措施进行分类整理

选择出能有效实现目标的关键措施

步骤一：拆：将每个措施拆成前后连接具体的可执行的步骤

步骤二： 补：补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍，完成这个步骤需要用到的资源，以及成果物状描述，具体完成时间安排和监督人

步骤三：优：行动计划改进点

步骤四：定：确定团队达成共识的行动计划并付诸实施。

按照执行的阶段形成新的实现目标的工作计划

三、改善后工作方案的汇报

刘老师

中国行动学习最主要的推动者

中国行动学习催化师协会秘书长

清华大学继教学院 行动学习顾问（聘书）

中山大学继教学院 兼职培训讲师（聘书）

云南大学MBA中心 行动学习授课讲师

深圳人力资源行动学习学院荣誉院长

IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员

时代光华特聘讲师

【工作经历】

广州市顶点企业顾问有限公司

广东地球村信息系统有限公司

西门子楼宇科技有限公司（中国）

香港长城电子广州乐华电器有限公司

国防科技大学银河总公司

【管理经验】

十七年丰富的国际及国内企业团队管理经验

九年行动学习领域的项目操作经验

【授课内容】

行动学习催化师训练体系组织绩效提升型行动学习项目

领导力发展型行动学习项目创新思维管理技能提升训练

会议管理-有效大脑作业 问题分析与解决100%执行力

跨部门沟通与协作高绩效团队建设六顶思考帽

群体智慧工作坊战略落地商业模式

【刘文迪催化师主导实施的典型行动学习】 （部分）

清华大学行动学习项目：催化师训练、营销工作的二次开发、总裁班导读、国培名师训练

广州移动室经理“管理执行力”行动学习项目； 佛山移动“金种子”行动学习项目；

国务院****行动学习项目

广汽集团企业人才培养行动学习项目 斯柯达单店销售业绩提升行动学习项目

金龙客车校车研发周期行动学习项目 一汽大众行动学习催化师训练

顺德保时捷销售业绩提升行动学习项目 龙星行销售业绩提升行动学习项目

广州日产客户服务行动学习项目 联合汽车三漏行动学习项目

云南机场战略解码工作坊 浙江联通公众固网行动学习项目

浙江联通县分总经理业绩提升行动学习项目 新安化工集团绩效突破行动学习项目

河南移动百优员工行动学习项目 东莞移动市场部业绩提升行动学习项目

澳门电信“2013战略规划”行动学习项目 广东电信“营服中心经理”行动学习

电信广东研究院行动学习项目 天诺营销策划公司领导力发展行动学习

法国合生元“绩效提升”行动学习项目 ； 美的集团课程内化行动学习项目；

格兰仕集团员工流失率行动学习项目； 中山大学EDP中心行动学习催化；

中粮集团领导力型行动学习项目； 广东省政府幸福乡村行动学习项目

中联重科人力资源体系核心人才培养项目 长沙市科技局行动学习项目

广汽集团广汽研究院科处长级领导力行动学习项目；

欧莱雅DA三单两支行动学习项目 中船重工集团行动学习导入

云南大学MBA中心行动学习项目； 河北电网催化师训练

国家电网山西省县局干部行动学习训练营 甘肃电网“三集五大”行动学习

河北电网行动学习催化师训练项目 国家核电“人力资源”行动学习

金龙客车课程行动学习提升销售业绩； 贵州电网“人力资源”行动学习项目

贵州电网“班组长绩效发展”行动学习 潮州电网行动学习项目

厦工集团行动学习提升组织绩效（八期） 海翼集团行动学习催化师训练

厦钨集团行动学习催化师培养 万马集团业绩突破行动学习项目

辽宁省中国银行支行行长行动学习 厦门机场集团提升绩效行动学习项目

江苏省中国银行“点金”行动学习 招商银行“金鹰”行动学习

美的集团“创新”行动学习

天音通信经营转型企业文化行动学习 常州筑森设计院行动学习催化

南车集团“澳大利亚轨道交通展”行动学习 安徽省农业银行支行行长行动学习

南车集团“时代新材”行动学习项目 湖南省公安厅网监总队**行动学习项目

南车集团“风电”行动学习项目 中山公用行动学习催化

美的集团领导力行动学习 美的集团新产品定价行动学习项目

美的集团品牌经理行动学习 美的集团解决问题行动学习

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