如何成为新时代优秀管理者

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【课程背景】

新时代下的每一个管理者都必须了解：“我在组织中扮演什么角色”、“我要如何进行自我定位”以及“我该怎么做”。管理者的技能亟待提升：角色错位，心态消极，职责不清，推诿扯皮；团队目标不明确，工作计划不清晰，工作重心抓不住，分工部署不合理、检查追踪不到位，问题解决不彻底；不懂如何提升绩效，不懂如何优化流程，不懂如何降低成本；不会选拔人才，不会辅导部属，不会培育后备力量；不会激励人心，不会激发活力，不会沟通协调；不知怎么建设团队，不知如何提升员工的敬业度和忠诚度。管理者的这些低效行为正在无声无息中缠绕企业本该快速成长的手脚，损耗着无法估计的市场机会，浪费着有形无形的运营成本……

【课程目的】

1、正确认知新时代下管理者应有的角色、定位与价值

2、清晰了解管理者新时代的管理中遇到的挑战有哪些

3、如何有效规避管理者在管理中遇到的各种误区

4、掌握有效向上、向下、平级沟通的技巧、方法与流程

5、掌握提升管理与领导力的方法与技巧

【课程大纲】

第一部分 新时代管理者的角色、定位与挑战

一、管理角色认知

1、什么是管理者？管理者与领导者的异同

2、管理者在组织中的地位

3、管理者应具备的综合素质

思想素质

知识素质

能力素质

心理素质

企业管理者的角色分析

管理者三大工作重点分配

管理他人？自己做事？

二、管理者的定位与反思

承上启下的关键性枢纽

中间？还是中坚？

我是谁？

我在哪？

我应起的作用

我是否胜任？

三、领导对我的要求

贴心可靠

胜任本职

工作高效

很有潜质

四、下级对我的期望

形象可敬

待人公正

办事合理

聪明能干

支援与资源

五、管理者角色的三个维度

管理者的角色种种

作为下属的管理者（下级）

作为同事的管理者（平级）

作为上司的管理者（上级）

角色类型的其它特征

六、管理者的定位与特点

管理者的定位

不同类型的管理者

管理者的作用和价值

管理者角色转变的方法

七、管理者素质模型

管理人员素质基本特征

建立自身的能力系统

管理者的六项修炼

八、管理者修炼的重点

管理者扮演的三大角色

管理者的三大主要能力

管理者的三大任务

管理者的的五项工作

管理者的四种工作风格

九、基于管理角色认知的管理思维

由单一思考向系统思考的转变

专业出身的管理者的思路转变

从自己做事到让别人做事的转变

从管事到管人理事的转变

从发现问题到推动解决问题的转变

从好人到坏人的转变

从标准化到合理化的转变

从追求真理到把握灰度的转变

从外方内方到外圆内方的转变

从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

十、如何转变角色

1）骨干员工与管理者的区别

管理者与骨干员工对比

管理者与骨干员工能力坐标

2）角色转变的困难的原因

能力差异

角色惯性与角色惰性

成就感缺失

定位模糊

十一、常见定位误区

1）角色错位

士皇帝

民意代表

领袖

错位

传声筒

2）中基层管理者的两种病症

新晋管理者并发症（急于表现、过于缓和）

老管理者并发症（经验主义、好好先生）

3）如何应对管理的两难现象

亲情管理

严格管理

4）中层管理者的三大内伤

心态浮躁，错口太多

危机感淡薄，淡习力不够

缺乏老板心态

十二、管理者的重要职责

知人善用

知人的两个层面——知人者智，自知者明

善用的两个层面——放对位置，团队互动

十三、管理者的角色和挑战

管理者思维模式需要哪几方面的变化？

管理者在企业中需要扮演哪三种角色？

作为下属的管理者，经常会进入哪些角色误区？

作为同事的管理者，经常会进入哪些角色误区？

作为上司的管理者，经常会进入哪些角色误区？

管理者的基本素质有哪些？通过什么衡量管理者的基本素质？

第二部分 新时代管理者的高效沟通能力

一、管理者进行管理沟通的重要性

二、良好的沟通需要具备的心态

三、管理沟通中，什么在真正起作用

四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则

1、向上管理：如何高效进行工作汇报

测评：你的向上管理能力有多强

向上管理管理什么、向上管理的原则

如何了解不同类型的上司

如何高效进行工作汇报（运用结构化思维）

理清汇报思路

-明确汇报工作目的

-掌握汇报工作流程

明确汇报类型

-口头汇报的核心要点职业发

-书面汇报的核心要点

掌握汇报方式

-汇报方式的选择依据

-汇报原则及技巧把握

2、平行管理：同级跨部门间有效沟通

与同级跨部门间沟通的方法与技巧

情景体验：一次成功的跨部门沟通经历

跨部门沟通的五大理念和五大态度

互动分享：跨部门沟通困难的原因分析

跨部门沟通常见的错误理念

同理心沟通的三字诀

案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合

有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧

跨部门沟通的难点与关键点

案例互动：同级部门沟通为什么有难度

正视跨部门沟通中的冲突

跨部门冲突对团队的影响及避免方式

跨部门冲突处理的方法与流程

情景体验：跨部门沟通的冲突处理

案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议

3、管理者向下沟通碰到的挑战

组织层面

员工层面

自身层面

案例：一次成功的向下管理沟通

1）如何创造双赢沟通理念

利用反馈工具

如何给予反馈

如何接受反馈

沟通中的障碍及解决办法

2）高效的向下沟通技巧

向下沟通的基本要领

向下沟通的五大禁忌

合理对下属任务分配

如何进行高效授权

如何辅导与培育下属

案例：下属犯错了怎么办？

3）向下管理沟通之DISC工具运用

1、测试与分析：你是什么类型个性特征

2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用

3、四种风格特征的沟通类型

4、DISC四种性向因子不同的代表含义

D型人特征、优点、缺点

I 型人特征、优点、缺点

S型人特征、优点、缺点

C型人特征、优点、缺点

5、如何辨别四种类型的风格特征

6、学会和各种行为风格的下属打交道

如何和D型人相处

如何和I 型人相处

如何和S型人相处

如何和C型人相处

4）高效团队的最佳风格类型组合

案例：一次成功的团队精诚合作

第三部分 新时代管理者的如何提升领导力

一、提升个人修养

清晰修养提升内容

掌握修养提升技巧

二、提高管理水平

工作安排合理高效

下属能力培养有方

人工效能提升与人工成本控制

如何认知人工效能并进行测算

有效的人工效能提升方法

如何认知并测算人工成本

有效的人工成本控制方法

人力资源预算编制与管理

三、提高影响能力

决策能力高效正确

积极感召影响他人

课程总结：成就新时代优秀管理者，助力企业更大发展

卢老师

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。

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