如何全方位做好团队及人才管理

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课程背景：

“未来市场中的稀缺资源不再是资本，而是优秀的人才”，这是来自美国企管界大师史考特派瑞博士的观点。在全球化高速发展的今天，组织的可持续发展，离不开源源不断的优秀人才资源，而如何确保人才资源在组织战略发展需要时及时供给，同时确保各层级人才的岗位能力素质满足组织发展要求，是现代组织管理者面临的重要问题。本课程将从组织战略出发，通过实战案例与方法帮助管理者有效开展人才管理工作，达成组织战略目标的实现。

课程大纲：

第一部分：高绩效团队管理：赋能人才，激活团队

开篇讨论：成就高绩效团队必备哪些技能？

老师总结：高绩效团队必备五项技能及模型

技能1：沟通管理 - 让沟通无处不在

现状问题：

-为什么有些沟通难以达到效果？

方式：分组讨论，找出现实工作中的共同痛点问题

分析问题：

-沟通时机？沟通对象？沟通方式？

方式：老师引领，并共同分析问题产生的核心原因

解决问题：

-掌握不同类型员工的风格与特点

方式：老师讲解，并共同交流达成解决问题的方案

形成共识：

-BEST沟通法则、绩效沟通七内容、让沟通无处不在

方式：分组演练，学会有效沟通的法则并形成表单

技能2：激励管理 - 让激励随时发生

现状问题：

为什么有些激励难以达到效果？

方式：分组讨论，找出现实工作中的共同痛点问题

分析问题：

激励时机？激励对象？激励方式？

方式：老师引领，并共同分析问题产生的核心原因

解决问题：

掌握不同激励方式的特点

方式：老师讲解，并共同交流达成解决问题的方案

形成共识：

三类九种员工激励模型（物质类、精神类、情感类）、让激励随时发生

方式：分组演练，学会有效激励的法则

技能3：成长管理 - 让发展促进成长

现状问题：

为什么职业规划难以达到效果？

方式：分组讨论，找出现实工作中的共同痛点问题

分析问题：

人才盘点标准？职业规划制定？职业规划跟踪？

方式：老师引领，并共同分析问题产生的核心原因

解决问题：

掌握高潜员工识别方法、不同员工职业规划制定方法

方式：老师讲解，并共同交流达成解决问题的方案

形成共识：

绩优人才画像、员工职业规划表、让发展促进成长

方式：分组演练，学会绘制绩优人才画像并制定规划表

技能4：关怀管理 - 让关怀深入人心

现状问题：

为什么有些关怀难以达到效果？

方式：分组讨论，找出现实工作中的共同痛点问题

分析问题：

关怀时机？关怀对象？关怀方式？情绪压力？

方式：老师引领，并共同分析问题产生的核心原因

解决问题：

掌握不同阶段员工关怀的心理需求

方式：老师讲解，并共同交流达成解决问题的方案

形成共识：

七大员工关怀模型、让关怀深入人心

方式：分组演练，学会七大员工关怀方式

技能5：氛围管理 - 让和谐成为主调

现状问题：

为什么团队人才总会有流失？

方式：分组讨论，找出现实工作中的共同痛点问题

分析问题：

管理方式？投入力度？团队氛围？

方式：老师引领，并共同分析问题产生的核心原因

解决问题：

掌握保持高效工作团队氛围的方法

方式：老师讲解，并共同交流达成解决问题的方案

形成共识：

员工离职倾向分析、高士气团队三步曲、让和谐成为主调

方式：分组演练，学会员工离职倾向分析、高士气三步曲

课程总结与分享：

1.小组为单位，结合课程内容，用实际工作案例总结分享

2.主讲老师：

1）分组全程点评

2）技能：高绩效团队建设必备五技能

3）思维：提升学员五技能的系统思维

第二部分 全方位的人才管理

人才管理工作的本质：正确认知

第一节 为何要做人才管理

何谓人才管理？与组织战略的关系？

人才管理工作的目的与价值

人才管理工作如何推动实现人才战略

谁从人才管理中获益（组织、管理者、员工）

第二节 人才管理的误区

人才管理目的误区

人才管理工具误区

人才管理形式误区

第三节 何时做人才管理

企业发展的五个重要阶段

人才管理工作的合适时机

案例分析：人才管理工作的必要性

人才管理工作的关键：分析与培养

第一节 人才管理管什么（四个关键纬度的人才盘点）

纬度一：工作绩效

-绩效分析（全年/半年）

-对比绩效

纬度二：工作能力

-能力的冰山模型

-知识与技能测评

纬度三：工作潜能

-五项潜能指标

纬度四：工作风险

-敬业度评估

-离职风险评估

第二节 人才管理的五个步骤（人才的培养与晋升）

第一步：定义人才

-现在及未来，我们需要什么样的人才？

-胜任模型（任职资格+岗位说明书+BEI访谈+调研）

-标杆特质（标杆员工特质提炼）

第二步：识别人才

-哪里有我们需要什么的人才？

-绩效识别（绩效考核结果及分析）

-能力识别（360测评+访谈+个人述职+情境模拟）

-潜力识别（潜力评估+个性测评）

第三步：分析人才

-目前，我们的人员队伍是否符合这个标准

-人才管理会议（六步会议法）

-人才九宫格

-人才地图

第四步：培养人才

-怎么样能保证我们有需要的人才

-人才梯队与继续任计划

为何要进行人才梯队建设

人才梯队建设的基本指导思想与原则

人才梯队建设的价值与意义

怎样建立符合组织发展的人才梯队体系

人才梯队建设工作总体流程

人才梯队建设的标准与具体方法

人才梯队建设效果的评价指标

构建与实施全方位人才梯队培养机制

有效建立人才梯队培养体系

建立各层级职级体系

有效开展职业发展规划

有效实施人才梯队培养计划

划分类别：管理层、职能层、专业层

明确各层级核心胜任力模型

设计各层级主题课程

选择各类课程培训方式与渠道

明确并选择各类课程讲师资源

-人才改进计划

-人才发展计划

第五步：保留人才

-保留人才的计划与方法

-企业文化与人才保留

互动演练：如何运用五步骤开展人才管理工作

案例分享：前沿知名公司人才管理工作实战

人才管理工作核心：选人、用人、育人、留人

人才管理与人才管理系统

人才管理如何与人才管理系统相结合

基于人才管理结果的人才发展方法

输出高潜关键人才的人才发展计划（IDP）

第一步：选人 - 让招聘精准且高效

如何精准甄选人才

需求与胜任能力分析

综合运用甄选工具

如何提升招聘效率

与业务部门经理分工

统一招聘流程与标准

基于人才管理结果的人才招聘与面试甄选

招聘面试官的八大核心理念

如何有效选择人才招聘渠道

招聘岗位胜任力模型构建方法

面试人才的四个关键点

结构化面试六步操作及七大面试问题

如何运用行为事件法（STAR）

五招轻松识别应聘者慌言

案例：如何选择适合的人才甄选工具

第二步：育人 - 让培训积极性更高

如何让公司领导关注培训

培训与公司战略

培训规划与体系

如何让部门经理重视培训

培训与团队目标

培训与团队文化

如何让员工愿意参与培训

培训与职业成长

多样化培训方式

搭建基于战略的培训课程体系

制定培训计划三步曲

明确培训类型（时间、岗位、内容）

掌握培训基本步骤（训前、训中、训后）

深入了解影响因素（参与度、高层支持、经费）

内外部培训讲师体系建设

明确内部讲师选拔方法与标准

确定内部讲师激励方案

确定外部讲师信息内容

确定课程信息内容

确定讲师评价内容

明确讲师档案及动态管理

案例：如何建立内部讲师选聘制度

培训信息与档案体系建设

如何沉淀团队知识与信息

形成团队沉淀氛围

构建信息碰撞平台

搭建信息传承平台

掌握知识沉淀流程

培训纪律与管理体系建设

培训评估与分析体系建设

案例：某集团内训师的激励方式

第三步：用人 - 让激励协作更有效

绩效管理：如何做好目标与绩效考核

绩效管理的四个步骤（PDCA）

绩效结果运用三种方式

案例：绩效考核引发的纠纷

激励管理：员工激励（三类、八种有效员工激励方式）

沟通管理：建立团队内部良性沟通渠道

掌握沟通技能，保障沟通效果

1. 如何与不同性格类型员工沟通

2. 如何与上级进行有效沟通

3. 如何运用同理心进行双赢沟通

情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通

第四步：留人 - 让员工关系更和谐

如何加强团队员工关系管理

规范信息与统一标准

做好团队冲突管理

案例：一次用工风险带来的损失

有效留人措施

物质激励

精神激励

情感激励

演练：冲突的解决

四、如何提升团队管理效率与领导力

1、提升管理者个人修养

清晰修养提升内容

掌握修养提升技巧

2、提高管理者管理水平

三步：高效团队管理三步曲（机制、执行、氛围）

机制：规范、协作、分享

执行：措施、检查、奖罚

氛围：标杆、关怀、活动

3、高绩效团队氛围营造

沟通：让沟通无处不在

激励：让激励随时发生

关怀：让关怀深入人心

发展：让发展促进成长

和谐：让和谐成为主调

课程总结与分享：

1.小组为单位，结合课程内容，用实际工作案例总结分享

2.主讲老师全程点评，提升学员对课程内容的深入掌握

课程总结与互动交流

卢老师

【背景介绍】

北大总裁班特邀培训师

组织文化与数字化人才管理导师

高效团队与金牌面试官畅销书作者

法学学士，管理心理学研究生

数字化管理师/金牌讲师/人力管理师

华为/阿里/京东/成功管理案例研究者

任多家集团公司组织与人才发展高管

2021年度50强名师(影响力教育品牌)

【实战经历】

卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《团队员工关系这样管，活动就来了》）和出版中的《金牌面试官之卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。

卢老师曾任职于IT高科技、互联网、电商、教育、地产、文化创意、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），主责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。

卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。

卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

职业经历主要成就：

5类行业、10余万员工规模、20年组织与团队建设实战经验

员工规模从300人到5000人、再到万人，全程跟踪管理并顺利推进

从0开始搭建区域集团公司，全程负责组织发展与团队组建及管理

7天录用120人，30天组建300人营销团队，快速组建管理层团队

主导2万余员工的集团兼并重组后企业文化融合与团队建设类项目

为多家大型国企、央企提供组织建设与薪酬绩效项目咨询服务

培训场次千余场、培训中高管学员超万人

【主讲课程】

组织与团队类课程：

《“三力”打造高效组织能力》

《五步成功打造学习型组织》

《如何建设与深入落地企业文化》

《高效开展跨部门沟通与协作》

《从业务战略到人力资源管理战略》

《高效团队管理者必备五项修炼》

《非人力经理的人力资源管理技能提升》

数字化人才管理类课程：

《数字化时代人力资源管理》

《数字化下企业如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面试官》

《基于战略的目标与绩效管理技能提升》

《如何有效辅导与激励部属》

《数字化下人才盘点与人才梯队建设》

《数字化时代的战略性员工关系管理》

《数字化背景下企业如何做好劳动用工风险管理》

【授课风格】

授课内容以“实战案例”为主，积累有丰富的组织发展与人才管理实战案例。

授课富有激情，语言幽默、互动性与感染力强，善于归纳与总结课程内容。

授课过程中，始终以学员为中心，并善于捕捉学员的内心世界与真实需求。

善用教练与引导技术，为学员打开思路，达到“知行合一”、“学以致用”。

【部分客户（含咨询）】

央广总台、京东、百度、中移在线、三星、中国电信、中国铁塔、中国移动、中国联通、中信银行、中国银行、光大集团、农商银行联盟、中国平安、国华集团、重庆邮政、中科院自动化所、数码通讯、普天集团、中铁集团、华信能源、中石化、中海油、中航油、金美集团、汉斯曼集团、中广核、中南集团、中建集团、北京建工、北京城建、银泰商业、铁汉集团、华侨城集团、新城控股、天府投资集团、珠峰投资集团、宝钢集团 、永旺集团、南京国电、青岛机场、海正药业、中钞长城、中保协、湖南人社厅、富润成、象屿国际等。

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