情商领导力（赵了了）

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课程概述：

“金字塔的建造者，不会是奴隶，应该是一批欢快的自由人！”

一个普通的钟表匠在参观了金字塔之后得出的结论，在40年后被考古学家证实，如今得到了管理界的普遍重视。

在互联网时代，高压力的、制度化的约束型管理已经显得越来越乏力，以85后和90后员工为代表的新生派职场人正在追求精神自由、人际和谐的职场生态。而这个时代，又是产品决胜的时代。产品=功能×情感。其中，功能是标配，情感是强需。而附加在产品上的情感从何而来——从产品的设计、制造、服务的所有环节中来。苹果、小米、海底捞、罗辑思维……这些产品或者服务之所以吸引人，都有着显著的情感特征，而这些情感特征，是由热爱生活的快乐员工创造的！

所以，时代要求每个领导者具备全新的领导力模式：我们需要调动员工情绪，激发员工情感的领导力！只有全情投入，乐在其中的员工，才有可能创造出卓越的产品、服务，进而创造卓越的组织绩效。

相关研究发现，能够创造快乐和谐的情绪的管理者普遍具备几个共同的特征：

一、管理者是自我情绪管理的高手；

二、管理者有一套洞察他人情绪的方法；

三、管理者把团队视为一个整体进行情绪管理，而不是割裂地针对每个员工

四、管理者善于通过共情式的沟通影响他人；

从心理学层面深入到生理调节层面，开发了专业的测量软件和自我训练工具。针对新时代领导力环境的改变，将其研究成果整合成为《情商领导力》课程，在全世界各国的行政管理、尖端科研机构、尖端企业获得了普遍性的应用，超过百万名管理者通过此套方法受益，成为更具竞争力的领导者和管理者；

课程特色：

● 认证课程：全球领先的认证课程；全新培训思路和模型；

● 体验培训：运用体验式培训方式，提升学员们的参与度；

● 效果直观：结合方法和先进技术；证明培训效果有效性；

● 演绎形式：室内授课 + 可视化情绪反馈仪器 + 体验互动游戏 + 录像观摩 + 案例讨论。

问题与困惑：

困惑一：决断与绩效——领导者非一般企业员工，在与他人沟通中，如何有效避免因为领导者的个人情绪的不稳定所表达出行为而影响下属的情绪，从而影响下属的工作绩效。

困惑二：平衡与和谐——领导者的领导艺术的表现之一就是能够平衡好工作和生活。有魅力的领导不会在工作中情绪失控，破坏工作氛围；工作外也会适当调节内心的不良情绪，从而缓和可能发生家庭矛盾。领导者如果能够管理好自己的情绪令生活保持良好平衡，就可以保持所处环境的长久和谐。

困惑三：人际关系与职业发展——管理者不是独立存在于一个部门，其实，更多的是处于对上、对下跨部门协作的工作环境中。如何保持一种良好的状态，学会有效的沟通方式，进而有利于自己的人际关系与职业发展？

困惑四：影响力与领导力——领导者的领导艺术表现之二就是影响力如何？下属情绪有问题，作为领导者不但可以察觉，而且能够用自身的积极情感去感染下属，可以避免工作中的冲突和矛盾；领导者只有通过改善自身的情绪资本、影响他人，从而建立组织和谐环境。

困惑五：方法与突破——现在我们所面对的问题是成为这样的和谐领导者并不是一件容易的事情，尤其是现今的领导者必须面对许多不可控制的因素，未知的需求和压力的全新时代下，想保持和谐就更难了。这也是我们今天为什么要上这个课程的原因，HeartMath 的研究成果让我们找到了通往和谐的路径，借助心脏的神奇力量，从自我情绪管理入手，开启领导力训练的全新思维。

课程收益：

学会正确认识自我情绪及管理情绪，提升工作情商；

学会觉察他人情绪及影响他人情绪，提升人际情商；

学会洞察团队情绪与动机，有效引领团队，提升领导情商；

学会运用同理心和共情，帮助下属走出情绪困境；

学会积极关注和教练辅导，激发下属工作活力；

学会运用不同风格的领导方式，激励团队成员自愿为组织做出贡献；

全面提升个人影响力与领导力，引领组织成员，改善组织绩效。

授课对象：

企业的高、中、基层管理者

企业后备干部

课程纲要：

第一模块：导入

1）情绪资本时代

2）领导与领导力

3）领导力与影响力

4）影响力与情商竞争力

5）情商竞争力模型

自我意识

自我管理

社会意识

关系管理

6）情商领导力

7）情商领导力模型

管理自我——个人的领导魅力

影响他人——员工的情绪教练

引领组织——组织的情绪资本

第二模块：性格管理篇

1、自我性格剖析和管理

2、角色我、本我和理想我的区别

3、各种性格类型解析

4、四型性格分析讲解

5、不同性格人的沟通管理之道

第三模块：管理自我篇

优秀的领导者需要的情绪状态：和谐

￭自我意识：自我的情绪觉察

1）觉察自己的情绪状态

2）情绪的生理机制

3）情绪的分类与解读（情绪坐标）

4）情绪对生理、心理及认知的影响

5）情绪的心理机制

6）情绪的测量与解读（HRV心率变异性）

￭自我管理：自我的情绪管理

1）心脑沟通与情绪管理

2）情绪管理的有效方法：快速和谐法

3）自我情绪的积极状态：心流

4）运用积极情绪的力量

学员在本模块掌握的工具：四象限情绪分析技术

快速和谐技术

第四模块：影响他人篇

￭人际意识：他人的情绪识别

1）情绪的传递

2）情绪与选择性知觉

3）情绪识别：同理心的运用

认知同理心

情绪同理心

同理心关怀

￭人际关系管理：他人的情绪管理(心随意转)

1）他人情绪管理：情绪教练

转换情绪（共情）

转换观念 (ABC)

转换视角（积极关注）

2）教练式领导：从个人到组织

学员在本模块掌握的工具：微表情识别技术

和谐沟通技术

BEST对话辅导技术及现场演练

第五模块：引领组织篇

￭组织意识：团队的情绪认知

1）什么是团队情绪

2）团队情绪产生的机制

3）团队情绪与心理需要

4）团队激励因素

￭组织关系管理：团队的情绪管理（随心而变）

1）愿景式领导：

影响成就的心理因素

愿景与价值观

明确个人与组织愿景

价值观与价值观调整

2）民主式领导：

权力、影响力及驱动力

给予权力实务

赋予权力感觉

创造民主氛围

3）亲和式领导：

情感共鸣

团队情绪与情感账户

经营情感账户

打造亲和文化

学员在本模块掌握的工具：团队情绪分析技术

价值观排列工具

故事引导法

总结：恪守与改变

训练情商领导力，打造和谐领导者

学员感言：

情绪能够影响下属的工作，影响团队的绩效，我们之前也知道，但是有时候就是欠缺调节自己情绪的方法，这个课程正好解决了这个问题。

通过仪器能够清楚地看到自己的情绪变化以及调节结果，很直观，也很有意思，这样的培训效果很好。

赵老师

赵了了老师（请百度搜索心理咨询师赵了了查看相关信息和资料）

北京职工教育协会培训师专委会 常任委员

国家一级企业培训师

国家二级心理咨询师

中国科学研究院 临床和企业管理心理学研究生

国家电网集团/电通集团 常驻EAP员工心理辅导师

富士康集团 常驻EAP员工心理解压师

滚铁环心理工作室 合伙人/心理咨询师

陕西卫视《超级老师》 心理嘉宾

北京卫视《我是演说家》 心理嘉宾

湖南卫视《叮咚上线老师好》 心理嘉宾

中央三台《我爱满堂彩》 心理嘉宾

《职场高情商沟通》 作者

《职场情绪压力管理》 作者

他是一个80后，业界里比较年轻，课量却在国内名列前茅

他是一个职业培训师，却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务

他拥有深厚的心理学理论知识功底

他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验

他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验

他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格

他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情

他是培训界的“撒贝宁”

他是培训工匠赵了了

老师的核心竞争力

不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；

经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；

影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；

风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；

生物仪器，可以结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是理论知识和技能，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。

培训近况

赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题，在短短3年内，情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近400天，由于业内授课和咨询反馈甚好，各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等，已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同，每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约，成为选手和嘉宾，让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。

个人专长

赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理，万达索菲特集团的培训管理工作，国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员，以及多家企业的培训管理和项目管理工作，同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训，企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作，已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验，接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。

主攻方向

企业员工的负面情绪和压力转化，中基层员工的通用类管理培训，如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。

授课风格

赵了了老师最大的特色是拥有极强的现场感染力和表演力，熟练使用多元化的培训技巧和方法，培训现场气氛活跃，学员投入度极高，平均综合反馈评分高达4.8分以上，深受企业中基层8090后员工的喜爱，多年来受到学员和组织方的一致好评。

培训企业

国家发展银行、河北省监狱、三星、中国航空、南开大学、长江商学院EMBA、华润集团、国家电网、中国体育彩票、中石油集团中心、万达集团、国美集团、天伦酒店管理集团、天津天房房地产集团、俏江南、北京大鸭梨集团、中国奔驰梅赛德斯、新光海航人寿北京运营总部、拉手网、去哪儿网、汽车之家、茅台集团、西南交通大学EMBA、北大光华EMBA等（培训企业数百家，因数量过多，不一一列举）。

赵了了老师已经有近千场企业培训的经验，作为全国最为新生代的讲师，长期以来课量不断，企业预约不停，从课程现场到学员反馈，再到落地实操，赵了了老师的课程帮助多家企业的员工进行了从内心到外在的改变，让看得见的行为和绩效来为培训效果说话。

主要行业：政府、国企、金融、互联网、服务、教育、院校、制造、

核心课程

情商领导---让管理者从心开始

心理咨询---工作生活心里提升

情绪压力---情绪管理从心开始

职场礼仪---举手投足魅丽彰显

优质沟通---让你处世更加圆融

阳光心态---积极心态情绪控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

销售读心术---真正让你学会辨识客户的内心

时间管理---学会目标、计划、执行的工具方法和思路

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