利他共赢：金牌班组长管理技能提升

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课程背景：

班组长是企业最基层的管理人员，直接带领一线员工为企业创造生产价值，班组长能力的强弱决定了整个班组战斗力的强弱，最终对企业竞争力产生较大影响。

班组长的选拔主要来自一线优秀员工，拥有丰富的经验、聪明的头脑和认真的态度，但是因为缺乏在管理技能方面的系统性训练，从而影响其能力的发挥和整个班组的价值体现。

本课程根据制造型企业现场管理的实际情况，提炼出以“目标清晰、全员参与、站高一线、持续纠正”为核心思想的金牌班组长管理提升模型，并在课堂上通过理论讲解、现场互动和模拟实战，让员工明白“什么叫合格的班组长，为什么班组长要有这样的能力和如何拥有这样的能力”，有效提升班组长基础管理技能和学习能力，推动班组战斗力持续提升，为企业实现更大价值。

课程收益：

强化现场突发事件处理能力，掌握班组长基本工作技能及自学能力；

做好现场管理与持续改善，学会精益生产的持续纠正推进手法；

选拔和培养优秀一线员工，提升班组整体战斗力；

建立与一线员工之间的欣赏、付出与信任，打造金牌团队；

清晰自己工作目标与工作职责，妥善做好工作准备和工作记录；

掌握对精益生产核心思想的理解和工作技能，有效提升班组价值体现。

课程对象：

企业基层管理人员及储备干部

课程大纲

第一讲：岗位价值——班组长的角色认知

一、班组长的位置与方向

1. 企业价值直接创造者

互动：我们是怎么成为班组长的？

2. 金牌班组长必备能力

互动：大家认为一个好的班组长应该是怎样的？

二、班组长的重要性

1. 优秀企业的基础骨干力量

2. 一线员工的榜样与指挥官

3. 班组长优劣影响企业成败

组建学习团队：以开好一家奶茶店为切入点组建团队。

第二讲：生产管理的心定笃行让精益落地

一、找到工作的改进方向

1. 梳理每天的例行工作

2. 总结当前工作的收获

3. 挖掘未来的工作目标

二、生产管理的“定”与“行”

定与行的关系：心要定，行要快；心不定，行不顺

1. 心定——践行“精益生产”核心思想

2. 快行——灵活运用精益生产管理工具

三、推行精益生产管理

指导思想：目标清晰→全员参与→站高一线→持续纠正

1. 目标清晰：排除外在干扰

1）找到产生干扰的原因

2）由真我价值确定目标方向

3）通过聚焦和主动锁定目标

互动：1）区别真我价值与替代价值的关系；2）“尽量”捡起一支笔，探索做事背后的心态

2. 全员参与：建立积极主动的班组

1）认识团队统一的力量

2）激励授权并树立信心

案例：1）肥皂厂的包装设备问题解决；2）伯父与侄子在家族中的地位之“争”

3. 站高一线：提升班组凝聚力

1）提升做决策的思想高度

2）全力支持员工学习提升

视频：《唐山大地震》

案例：当下属员工工资高过领导……

4. 持续纠正：保证班组战斗力

1）打破固有思维模式，形成新的创造力

2）不断学习与思考，持续提升工作能力

互动：1）谁能双脱手骑自行车？你能骑多远；2）用不重复的方法实现A点移动到B点

第三讲：班组长的班组管理技能

技能一：生产要素4M1E管理能力

1. 人——操作者管理

2. 机——设备管理

3. 料——物料管理

4. 法——作业方法管理

5. 环——作业环境管理

6. 4M变更管理

1）分析变更原因

2）明确变更推进程序

技能二：工作计划管理能力

1. 班组目标制定（目标的设定与分解）

2. 班组目标实现

1）作业计划编制

2）计划执行控制

3）计划变更处理

4）目标差距分析

3. 工作布置管理

1）分配工作任务

2）安排紧急生产任务

4. 工作督导管理

1）生产进度跟进

2）生产作业指导

3）处理计划延误

4）处理生产异常

互动：通过奶茶店案例，展现计划管理能力

工具：《班组长日看板》、《月度生产计划表》

技能三：团队建设能力

1. 员工培养

1）新员工培养

2）多能工培养

3）技术尖子培养

2. 有效沟通

1）正式沟通

2）非正式沟通

3. 有效激励

1）表扬和奖励

2）批评和惩罚

工具：《多能工认证计划》

技能四：设备使用与维护管理能力

1. 设备使用能力

1）设备的维护和保养

2）合理安排设备负荷

3）定人定机负责制

2. 设备维护能力

1）设备点检工作的安排

工具：《设备维护保养点检表》

2）设备润滑五定：定人/定期/定点/定质/定量

3）设备三级保养制

工具：《设备维护保养作业指导书》

4）开展设备故障处理及应急预案演练

3. 工具管理能力

1）规范工具的领用

2）监管工具的使用

3）实施工具的整顿

工具：《工具摆放图》

互动：通过奶茶店案例，给设备和工具进行使用维护管理

第四讲：班组长的生产管理技能

技能一：班组物料管理能力

1. 物料与成品的领用与入库

1）明确物料领取定额

工具：《物料领用单》

2）明确物料或成品入库数量

工具：《入库单》

2. 物料的搬运存储

1）物料搬运管理

2）物料定置管理

3）物料标识管理

3. 物料的使用管理

1）物料使用前检查

2）物料的现场摆放

3）物料的消耗控制

4）生产废料的处理

工具：《生产看板》

互动：通过奶茶店来看物料管理和成品管理

技能二：质量管理能力

1. 制程质量三检制：自检、互检和专检

2. 质量保证的“三不”原则

1）不接受不合格品

2）不制造不合格品

3）不流出不合格品

3. 不合格品的判断与处理

4. 安灯（按灯、暗灯）机制

案例：丰田的安灯机制

互动：通过奶茶店来看质量控制

工具：《首件确认单》《5D/8D报告》

技能三：成本管理能力

1. 成本控制的两个方向：开源、节流

2. 物料成本管理：原材料、辅助材料

3. 质量成本控制：预防、鉴定、损失

4. 人员成本控制

1）标准工时的设定

2）严格控制加班费

3）处理离职与辞退

5. 消除现场浪费

1）消除等待浪费

2）消除搬运浪费

3）消除动作浪费

4）消除库存浪费

5）消除加工浪费

6）消除不良品浪费

7）消除过多（早）制造浪费

互动：通过奶茶店案例，来看成本管理控制。

案例：星巴克使用过期原材料

工具：《阿米巴财务报表》

第五讲：班组长的环境管理技能

技能一：5S管理能力

1. 5S导入前期准备：宣传与培训

2. 5S的五个基本技能

1）整理：把不需要的东西清理出生产线

2）整顿：把常用工具和设备精准定位和目视化管理，确保随时使用

3）清扫：清扫工作区域，保证环境的干净整洁

4）清洁（标准化）：将所有的整理、整顿和清扫各环节制定标准

5）素养：将5S工作当做一种习惯

互动：通过奶茶店案例，设定现场5S管理的方法。

工具：《5S看板》

技能二：安全管理能力

1. 安全教育培训

1）新员工三级安全教育

2）特种作业安全教育

3）转岗复工人员安全教育

2. 作业安全管理

1）警告标识与危险源管理标识牌的制作

2）用电作业安全规范与应急预案

3）机械作业安全规范与应急预案

4）明火作业安全规范与应急预案

5）高处作业安全规范与应急预案

6）密闭空间作业安全规范与应急预案

7）高低温作业安全规范与应急预案

3. 安全事故预防

1）落实安全生产确认制

2）落实安全互保联保

3）开展危险预知活动

4）消除习惯性违章

5）预防职业病

4. 安全事故处理

1）安全事故报告

2）安全事故应急处理

互动：通过奶茶店案例，来看安全生产。

工具：《安全作业规范制度与应急预案》。

总结：

1）复盘班组长八大管理技能与核心思想及生产五要素的关系

2）学会在八大管理技能的基础上根据实际工作需要拓展延伸，真正做到学以致用

3）班组长未来的成长空间和职业规划

4）分享《警世贤文——勤奋篇》勉励班组长

案例：华为鸿蒙操作系统

邱老师

生产管理实战专家

19年资深工厂管理经验

国家高级企业教练师

恒力机械设备有限公司精益生产顾问

曾任：昆山宏讯电子（台资上市） | 项目经理

曾任：上海鼎讯电子（台资上市） | 项目经理

曾任：华勤技术股份（大型民营企业） | 生产总监

曾任：东莞华贝电子（中国民营500强） | 筹建办主任、物流部/品质部总监

❒ 全程主导3个新厂筹建，其中东莞华贝稳步发展至今规模已达上万人

❒ 累计主操盘100+个生产项目，百分百成功交付，客户满意度高达98%

擅长领域：现场管理/生产管理/班组长/5S管理/安全生产

28个生产项目管理，把握全局提升资源配置率

——在华贝电子任职期间主导与华为、比亚迪、富士康、东芝、西门子等大型企业合作的生产项目，规范作业手法，精细化运营提升了16%的生产效率，每月量产数十万，年产值突破3亿元，每年节约成本4000+万元。

3个工厂指导建立，统筹协调推动可持续发展

——指导澳门咀香园和华贝电子（珠海、东莞）建厂，并在10年筹建东莞华贝科技，主导园区规划建设、生产管理、员工招聘等日常管理，员工突破万人，荣居2021年中国民营企业500强第291位，2021年中国制造业民营企业500强中荣居第166位。

实战经验：

邱老师在生产制造领域深耕近20年，从生产一线做到高管，深知生产线的每个环节运作，善用失效模式分析建立有效预防机制，8D报告寻找问题产生根源，从六个方面（产量、质量、安全、成本、交期、文化）践行精益生产思想支持企业持续改善：

→ 提升产能：在不增加人员和设备的情况下，为宏讯电子优化生产线，打破原有生产模式与流水线设计，使得产能提升100%，为市场营销提供争取客户的有利条件。

→ 降本增效：为鼎讯电子导入新项目试产与量产，组织部门使用新工艺技术，有效压缩项目研发周期10-20%，提升了产品竞争力。通过工艺改进等措施解决出现的设计问题，在保证产品质量的前提下帮助客户消耗已有库存，避免了数十万元原材料的报废损失。

→ 实力认证：为华贝电子建立企业质量管理体系和一支专业的内审团队，并带领团队在4个月内拿到国内要求最严格的高含金量SGS四标管理体系认证（ISO9000、ISO14000、ISO18000、QC080000），促使企业综合管理水平迈上新台阶，为电子厂拿下大厂订单奠定了基础。

邱老师将近20年的生产管理经验转化为实操技能，擅长通过教练式辅导和精益化工具为企业打造思想先行、行动落地、团结高效的“知行合一”学习型组织。目前已经为西门子、华贝电子、格力等百余家企业的生产管理赋能，促进生产作业标准化与管理改进持续化：

→ 曾为昆山宏讯电子科技讲授《5S管理》、《班组长必备技能》等课程，将新产品从设计标准转化为生产标准与品质标准，大大提升了生产良率与产能，累计授课23期。

→ 曾为华贝电子讲授《PMC管理》《物料台账管理和生产计划制定》《质量管理体系的有效落地》《精益生产的知行合一》等课程，有效推动公司的管理体系建设，让员工积极参与企业精益生产的改善和提升，累计52期。

→ 为华勤技术建设并培训代工厂驻厂团队，讲授《班组长的有效沟通》《质量管理》等课程，与代工厂建立有效沟通机制，确保生产顺利进行及品质的有效管控，累计授课5期。

部分项目案例：

→ 黄岩金字塔塑料厂-精益生产优化项目（时间：10个月）

结果：指导企业建立质量管理体系，通过现场对精益生产落地实操指导，优化了生产流程，提升生产效率23%，降低成本30%，新增专利6项。通过对生产半成品库存的5S管理，根据市场需求清理库存，在一个月内减少40%仓库使用区域。

→ 常州贝升服饰-生产计划与物料控制咨询项目（时间：6个月）

结果：协助客户建立质量管理体系，对客户全员进行管理体系培训及落地辅导，通过对供应链的管理提升，生产材料成本下降13%，计划达成率提升提升23%

→ 轮特环境科技-精益生产优化项目（时间：5个月）

结果：协助客户建立质量管理体系及优化现场5S管理，其中通过对管理体系系统性的规划，找到管理上的漏洞与无效部分，同时通过对生产区域的重新规划和梳理，提升生产效率32%。

→ 常州恒力机械-全面生产维护项目（时间：1个月）

结果：协助客户对生产设备和工具建立TPM管理制度，落实全员管理保证生产的正常进行，设备稼动率提升20%以上。

主讲课程：

《价值驱动：精益生产的知行合一》

《利他共赢：金牌班组长管理技能提升》

《秩序井然：5S现场管理推进精益革新》

《精益管理：TPM全面生产维护推进实战》

《节流创利：PMC生产计划与物料控制》

《化险为夷：生产一线的安全管理能力提升》

授课风格：

→ 务实笃行：对学习内容从系统性角度讲解，打开处理问题的高格局

→ 基于实战：现场指导学员打造工具手册，系统化规范化理解知识点

→ 知行合一：思想先行的授课理念，教练式辅导使学习态度从公司要转变为我要

部分服务客户：

国有企业：中电通信、拉萨高新控股、柳梧城投投资、柳梧城投商贸、柳梧城投物业、柳梧城投高新实业、柳梧城投体育健康管理、柳梧城投招商服务、柳梧城投水务、柳梧新区城投净土产业投资、姜堰国有资产投资集团、江苏泰姜保安服务、江苏国粮粮食购销、高邮市好地方运河文化旅游开发集团、无锡灵山景区经营股份、高邮市好地方运河文化旅游开发集团……

制造企业：富士康、伟创力、比亚迪、西门子、三洋、东芝、格力、上海金陵、光弘科技、宁波波导、闻泰科技、金红叶纸业（苏州工业园区）、常州市恒力机械设备、轮特环境科技、浙江黄岩金字塔塑料厂、无锡市锐冲自动化控制设备、蓝博制氢……

电子通信：华为、中兴、联想、摩托罗拉、索尼、华勤技术、希姆通信息技术、展讯通信、东莞华贝电子科技、天长市柱朝电子、昆山宏讯电子、上海鼎讯电子、天长市东升电子……

建筑工程：建业恒安工程管理股份、泰州市国辰开发建设、泰州国源开发建设、柳梧城投置业、柳梧城投商业地产运营管理、柳梧城投市政工程、柳梧城投项目建设管理、柳梧城投园林绿化工程管理、拉萨纳龙建筑材料……

其他：澳门咀香园珠海工厂、江苏中汇知识产权代理、南京美斯玛微电子技术、上臣地板、恒洁卫浴、常州贝升服饰、常州市恒泰家具、常州刘师傅碗留香餐饮管理、无锡市宠物业协会、无锡市健新房地产经纪、上海朝柱实业、西藏四新实业……

部分客户评价：

邱老师深入浅出的讲解，让我们醍醐灌顶，打破了原有的固有思维模式，培养质量意识，帮助我们很快建立自己的质量保障体系，学会过程质量控制，质量检验把关，减少产品不良率，通过持续改善活动让我们找到了新的发展方向。

——轮特环境科技无锡有限公司 张总经理

感受确实很震撼，我没想到邱老师会用这种方式来讲解精益生产，不仅能掌握精益生产思想或理念，也能掌握精益化生产推行中所应用到的工具方法，班组现场每一个环节都是能展现精益生产的地方，如何做到精益生产管理也更有思路了。

——恒力机械有限公司 邱总经理

我以前一直以为精益生产只是讲一下有关工厂的一些管理，实际上精益生产的背后也需要打通思想，让员工也能自觉自发做到精益生产。而且先让我们通过一天的学习制作一套精益生产方案，之后又提供一些高效的工具方法去优化精益方案，这套完备的生产管理方案应用在精益生产中，极大地提高生产效率。

——天长市柱朝电子有限公司 王董事长

我们是做芯片设计的，生产都是外包生产的，想不到精益生产同样适用于我们公司的内部管理，5S现场管理给我们分享了很多实用工具，结合企业生产实况优化管理流程，从根本上帮助我们降本增效，是真的非常有用。

——南京美斯玛微电子技术有限公司 袁总经理

很感谢邱老师的付出，在高原反应严重的情况下，还给我们上课讲解了这么精彩的课程，班组员工是工厂发展的动力，而班组长的管理能力对企业发展来说是至关重要，在班组管理能力和沟通能力技巧方面的内容对大家的工作非常有帮助。非常感谢邱老师，扎西德勒。

——拉萨高新控股集团有限公司 人力资源部 边部长

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