《大数据和互联网思维在银行营销的应用》

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【课程大纲】

一、何谓“大数据”

1、从幸存者偏差和小票分析谈起

2、通过数据及勾稽关系进行分析应用的几个案例

3、关注数据数量质量，采用科学管理决策和营销

4、互联网企业大数据应用方法对零售银行的启示

二、零售银行大数据应用关键问题和具体做法

1、零售银行从1.0到4.0的营销模式进化过程

2、以“转介营销MGM”为例，谈总行级别大数据应用方法

3、以“客户洞察”“精准营销”为例谈分支行层面大数据应用

4、以“目标客群”“产品适配”为例谈支行一线的大数据营销

5、分支行现有任务指标体系和数据资源的实际利用

6、大数据和人工智能在银行业应用仍存困难问题

三、零售转型和资产配置营销的大数据营销实践

1、资产配置营销：是什么，为什么，怎么办

2、从大数据层面分析洞察客户资产配置结构

3、在发现商机和促进胜率过程中的数据应用

4、客户信息的数据发掘，客户行为的数据分析

5、如何利用现有数据条件指导一线的综合营销

四、互联网思维与传统商业模型的共性和创新

1、导流获客、场景动线和产销一体的互联网商业思维

2、技术进步和终端普及促进了长尾客户的激活和经营

3、注重“消费者教育”、需求诱导和体验营销

4、互联网公司目的是通过广泛拥有客户实现垄断经营

5、互联网思维与银行业规律迥异的几点问题

五、零售银行应用互联网思维的主要方法和具体做法

1、为什么“月活”成为零售客群经营的“北极星”指标

2、生硬布置硬性任务的线上展业为什么不符合客户体验

3、客户活动的邀约率、到约率和“营销闭环”难以落实

4、支行的“一元购”、“猜涨跌”和抖音宣传带货

5、客户经理积累场景证据、改进刻板话术和运营好微信群

6、互联网金融的做法对银行业的启迪、参考和警示

六、银行业大数据互联网思维应用工作方法和问题

1、总行层面的科技金融战略及配套举措

2、分行层面的努力方向和与分行经营相结合

3、支行一线展业营销中主动创造适配性应用

4、基于大数据互联网思维的银行零售关键指标

5、课堂提问和老师解析

穆老师

银行管理专家 穆晓军

【专业资质】

中国社会科学院研究生院MBA导师

联合国国际劳工组织本土专家

北京财经管理高级培训中心主任委员

北大出版社和《清华管理评论》特约撰稿人

公益TTT创始人

央视东方名家讲座

【实战经验】

穆晓军，管理培训专家，资深企业管理顾问和国学管理专家、公司法律顾问，企业高管培训师、金融业培训导师。穆晓军长期在清华大学MBA教育中心、清华大学继续教育学院和总裁班、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院讲授管理课程，擅长企业综合能力建设和经理人系统性能力提升，涉及企业战略、团队建设、人力资源、管理能力、风险防范等多个领域，侧重东西方管理比较研究和管理方法论。

【主讲课程】

《网点支行长市场拓展能力提升》、《网点支行长团队管理能力提升》《如何做好网点支行长》

《银行销售管理和营销技能提升》、《银行跨部门协作和有效沟通》

《银行销团的绩效管理、能力辅导和非薪酬激励》、《银行管理实践问题解析解决工作坊》

《对公业务销团管理：行动量管理和商机经营》、《中小企业的有效融资》

《国学思想与管理实践》、《管理方法与领导力》、《中高层经理能力系统提升》

《团队建设与绩效提升》、《企业文化怎么办》、《公司法律筹划和风险控制》

《家族企业治理转型》、《精彩演讲和有效沟通》、《卓越管理思维》、《卓越职业化新员工》

《营销的科学与策略》、《TTT培训师的培训》、《卓有成效的员工关系管理》

《企业社会责任》

【授课风格】

穆晓军长期从事管理培训和管理顾问工作，学术功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和具体管理方法的传授，课程生动实用、精彩显效，深受企业界欢迎，独创研发的系统性管理方法矩阵和培训能力模型在实践中卓有成效。

【服务客户】

中国移动，中海油，中国联通，中石化，招商银行，华泰保险，光大银行，中粮、中外运、清华大学经管学院，清华大学继续学院，北大继续学院，国际劳工组织，联合国工业发展组织。

从事管理培训和管理顾问工作服务过的大中型企业客户达数百家，尤其擅长为大型国企（如中国移动、建设银行、中海油等）的地市级总经理或支行长培训，熟悉金融、投资、通讯、能源、医药、地产、IT、物流、影视传媒以及中外合资等多行业、多领域的经营管理工作，并且，在清华总裁班和统招MBA学员当中深受欢迎。

【出版书籍】

《财经简史》、《30天成为骨干员工》、《规则致胜的企业智慧》《经理人必备的法律思维》、

《学易经通管理》、《中国管理思想之由来》、《优秀在于搞定小事》、《华泰保险成功之道》等。

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