金牌班组长课程培训

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【课程背景】

很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：

生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂

产品品质不稳定，客户投诉一单接一单

生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言

现场管理混乱，浪费严重

人员流失率高，要冲产量了，却人手不够

员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成

上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿

员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生

今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现

布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远

现场出了问题，老板总是最后一个知道

那么

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？

如何打造起一支钢铁般基层队伍？

如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？

制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！

【课程收益】

1.了解金牌班组长所承担的角色和职责

2.熟悉金牌班组长日常管理

3.掌握金牌班组长的基本技能

4.能够打造优秀班组团队建设

5.掌握基本沟通技巧，以建立良好人际关系

6.掌握处理冲突的技巧，以能有效解决员工间的冲突事件

7.了解金牌班组长的目标管理

8.掌握基础的问题解决方法

【课程对象】

班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、生产主管

【课程大纲】

1.班组长角色认知

1.1认知企业

认清企业概念

1.2认知管理

1.2.1认清管理职能

1.2.2理解企业管理模式

1.3认知自我

1.3.1认清班组概念

1.3.2认清班组长的角色

1.3.3认清班组长的职能

1.3.4用好班组长的权力

1.3.5班组长管理原则

1.3.6班组长常犯的错误

2.日常管理

2.1人员能力管理

2.1.1班组长日常管理三做到

练习：班组长一天职责

2.1.2班组长如何管人——选育用留管理

2.1.2.1如何选人？

-应该在哪些方面选人？德、智、体、美、劳

-如何淘汰西游记的人？

-团队竞聘法

2.1.2.2如何育人？

-现场育人四原则

-思考：员工的犯错期是在哪里度过的？

案例展示：道场

-练习：新人培育计划

2.1.2.3如何用人？

-这位组长为什么三年后离职了？

2.1.2.4如何留人？

讨论：为什么留不住人？

案例：FSK留人案例

潜能测试：鼓掌一分钟！

公司四种人：你给自己打几分？

-如何搞清员工需求？

-马斯洛需求理论

-练习：激励和关怀方案

-激励绩效评估

2.2设备能力管理

2.2.1设备管理流程

2.2.2预防性保养

案例展示

2.2.3预测性保养

案例展示

2.2.4易损件更换

案例：易损件更换计划

练习：列出你管理的设备的易损件更换计划

2.3物料管理

2.3.1库存管理

2.3.1.1料卡账一致

2.3.1.2FIFO

2.3.1.3保质期

2.3.1.4周转率

2.3.2不良管理

2.3.2.1不良缺陷类别CMM

2.3.2.2不良反应计划

2.4方法管理

2.4.1作业指导书的制定和管理

2.4.2快速换线管理

案例：移模平台

2.4.3ECN/PCN管理

2.4.4基本作业管理

-基本作业注意点

2.5环境管理

2.5.1环境要求

2.5.2看板管理

案例：常见的目视看板

2.5.3颜色管理

案例：颜色的RYLG

2.5.45S管理

案例：检查清单

3.技能管理

3.1质量管理

3.1.1质量的概念

3.1.2质量三不政策

3.1.3质量异常三现原则

3.1.4质量巡查表

3.2成本管理

3.2.1消除浪费

练习：寻宝活动

3.2.2成本与利润

3.2.3降低成本系统图

3.2.4降低成本核查表

3.3交期管理

3.3.1交期管理流程

3.3.2产能负荷分析

3.3.3销售计划与生产计划

3.4安全管理

3.4.1危险源识别

练习：寻找危险源

3.4.2安全四必有

3.4.3安全三不放过原则

4.团队管理

4.1团队沟通

4.1.1沟通的7-38-55定律

测试：沟通传递

4.1.2沟通方式

4.1.3有效倾听

案例：你真的听懂了吗？

4.1.4如何与下属沟通？

4.1.5如何与上司相处？

4.2团队协作

案例：长者的恩赐

案例：哪个胎暴了？

4.3团队冲突

4.4.1冲突的行为

4.4.2冲突的原因

4.4.3冲突处理策略

4.4.4冲突的处理流程

4.4.5如何处理与下属的冲突

5.自我管理

5.1目标管理

5.1.1.美国哈佛大学统计

5.1.2.常用的目标管理项目

5.1.3.目标实现的策划

5.1.4.目标达成趋势

5.2时间管理

5.2.1.你选哪个维度？

5.2.2.时间管理能力测试

6 问题解决方法

6.1BS头脑风暴法

6.28D解决法

案例：包装不良

7班组长问题解答

王老师

质量经营/精益六西格玛专家 王绪旺

【专业资质】

✦国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

✦中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

✦深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

✦中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

✦中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

✦国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

✦国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

✦深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

【实战经验】

● 20年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

【擅长领域】

质量经营、生产经营、研发设计及质量策划等

【主讲课程】

质量经营：

《TQM全面质量管理》（美好质量经营之道）

《6σ六西格玛改善绿带/黑带》(企业改善之道-管理改善师)

《6σ六西格玛设计绿带/黑带》(企业突破之道-管理改善师)

《6σ六西格玛资深黑带MBB》(企业突破之道-经营管理师)

《PEM卓越绩效模式GB/T19580》（卓越质量经营之道）

研发设计与质量策划：

《SPC统计过程控制/Cpk过程能力指数》 《QCM质量成本管理》

《DOE试验设计（产品设计突破之道）》 《PPAP生产件批准程序》

《QFD质量机能展开 （产品质量设计）》 《MSA测量系统分析》

《Poka-Yoke防错管理（零缺陷质量预防）》 《TRIZ发明问题解决理论》

《FMEA潜在失效模式和后果分析 （风险管理之道）》

【授课风格】

实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用

【咨询项目成果】

公司：群光电子 产品：相机、键盘

咨询项目：六西格玛/DOE/FMEA/MSA/NUDD质量改善

效果：鼠标压力不良由11.5%降至0缺陷，

自动锁螺丝良率由6%降到0.12%，

SMT掉点28.2%降到1.2%，

BGA维修拆装掉点26.6%降到2.3%，

支架松动不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光电 产品：连接器 咨询项目：六西格玛黑带

效果：降低中航光电光纤高度不良：由20%降至5%，年收益897万元。

提升2mm弯母产品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177万元。

公司：允发玩具 产品：麦当劳玩具 咨询项目：精益六西格玛改善

效果：换线时间缩短30%，

五款产品的产量达成率提升到112%，

移印初期品质降低至0.03%以内。

帮助企业建立了中国第一本精益管理手册。

公司：嘉得电能 产品：电源 咨询项目：DOE试验设计

效果：SMT产品过炉焊接气泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友电工（世界500强企业） 产品：FPC 咨询项目：六西格玛

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145万元。

10DSMN 树脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77万元。

J171HES 压伤破损良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66万元。

Sensata 锡球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52万元。

降低Leo B接着剂溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50万元。

【服务客户】

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，

上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，安徽中鼎，风华高科，中南实业，振华通信，国人通信，蓝思科技，方正电路板，富士康，

航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，建业集团，沃尔核材，宏仁电子，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，安佰集团，安费诺集团，裕同印刷，中广核，日立集团，TCL王牌，中兴新材，

伟易达，美维电路，湘钢，人本集团，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国航天。

【客户评价】

很满意，通过案例带动积极性，知识丰富。

---陈利华 美的家用空调

这次讲的深，我拓展了很多思维，也让我对品质有了新的更高层次的认识。

---创维集团创维精密 品质经理 白洲祥

老师在最短的时间内给我们上了完整的一课，结合他的经验和见解进行授课，非常好。对本职工作的部分（经营策划）帮助最大。

---松下电子部品（江门）有限公司 谭惠清

老师这样讲我们容易理解，学员也反映很不错，不过学员比较统一的意见是下次培训要求还是由您来讲。

---富士康 深超光电 孙中一

我们在武烟专门听过这个课，在学六西格玛时又学过一次，但王老师能讲的这么系统，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA这部分，能讲到这个深度，确实让我感到不易，这次是讲的最好的。

--- 湖南中烟常德卷烟厂工艺质量部部长 伍政文

讲的很好，很专业。

---广州美维 TTM集团 陈学民

讲师知识面广，讲解条理清晰，要点解释明确。案例得当，容易理解，列出了很多具体开展案例，启发如何导入。

---比亚迪精密 品质经理 刘波

大家反应非常好，很实用，我们之前请过很多老师培训，这次是最好的，讲完后马上就在工作中应用上了，甚至一边讲着一边就在课堂上用上了，这对我们有很大的帮助。

---宏柏化学厂长 朱寿旺

课程内容充足，便于理解。

---伟创力珠海 杜美荣

应用很多案例，对我很有帮助，开阔了眼见！

---风华高科 李爱花

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