打造高效能班组长

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【课程背景】

基层管理者是企业的最小，是兵头将尾，但却是最基础的管理单元，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层管理者的综合管理能力，提升其凝聚力、竞争力、执行力和创新力被提到重要的议事日程。

【课程收益】

1、掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；

2、基层管理者自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；

3、提升基层管理者的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；

4、掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；

5、有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，

提高班组团队执行力。

【课程对象】

主管(主任)，一线班组长，基层管理储备干部

【课程大纲】

一、认知自我: 基层管理者的自我角色认知与定位

1、基层管理者的职责与定位

2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

a. 工作、职业与事业

b.职业与职业化的区别

c.职业化的三个层面

3、基层管理者应具备的“三头六必”能力结构

4、从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

二、压力管理: 基层管理者的自我减压与管理情商EQ素质提升

1、情绪与压力的客观性

2、情绪需要调适，压力需要舒缓

3、情商是成功管理的关键

4、塑造班组气氛，点燃工作激情

5、基层管理者情绪管理的“天龙八部”

案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、树立威信: 提升个人非职务影响力，提升团队执行力

1、获得下属拥护与支持的方法

2、根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

3、如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

4、如何应对“小团体”？

5、如何提高个人影响力，树立个人威信？

案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？

1、员工辅导的策略

a. 四种员工类型

b. 因材施教：态度与能力

c. 什么情况下需要进行员工辅导？

d. 如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？

2、员工的在职辅导

a. 组成员辅导的教练五步法

b. 在职辅导OJT技巧

c. 班组中师徒帮带的利与弊

d.班组成员的业务知识与技能如何提高？

五、激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?

1、解决“为什么而干”的误区

2、员工的需求层次

3、突破物质激励的怪圈

4、建立你的非职务影响力

5、给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

练习：列出你的非物质激励的清单

六、管理沟通 : 促进班组内部的沟通顺畅，尤其掌握教练式沟通技巧。

1、卓越沟通的禁忌与要求

2、沟通礼仪之非语言沟通技巧

3、沟通的核心在于心态重建

4、教练式沟通的四大技术

5、教练在沟通中的价值和角色

6、教练式沟通之发问、回应要点

7、教练式沟通的4大关键流程

管理案例：如何与小李沟通？

演练：教练式沟通情景对练

七、绩效导向: 基层管理者的员工目标绩效管理能力提升

1、执行力的关键在于以结果为导向

2、影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

3、目标确定、分解与计划制订的工具实操

4、过程管控的3大关键要素

5、过程管控的纠偏与授权管理

6、团队执行力提升的3大关键点

7、目标与计划执行的系统工具介绍、实操与演练

陶老师

陶 跃 老师（南京）

——中高层管理技能提升训练专家

曾任世界500强富士康BU人力资源部长、厂区培训部长

曾任世界500强京东集团人才发展经理

曾任中国百强化工德纳股份 集团培训经理、HRBP经理

版权课程《中流砥柱©》开发者、版权拥有者

国家一级人力资源管理师

江苏省企业技能人才评价专家组成员

《全国高级企业内部培训师》授证讲师

日产训（中国）原版MTP-TTT授权认证讲师

基层班组长TWI-JI/JS/JM/JR课程导师

主导的企业领导力、管理类培训项目60余个

【个人简介】

陶老师在近20年的团队运营与管理过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖富士康事业处人力资源负责人、富士康（淮安）培训部负责人、京东物流人才发展经理等，多维度的工作视角，丰富的实操案例，使陶老师能精准挖出企业管理痛点，设计全面解决方案。

富士康科技集团：主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等，作为厂区培训负责人，发起和主导经理级、课长级等管理者的人才项目，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式，为企业的管理精进输出200多位优秀的管理者。

京东集团：在京东集团工作期间，作为某省区人才发展负责人，主要负责人才发展体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点、人才项目、领导力项目推动等，作为省区内主讲领导力讲师，主讲《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》等课程，并主导领导力课程任证，带出了20多位领导力内训师，他们已成为集团系统内部培训的中坚力量！

能诊断企业问题开发课程：培训领域经验以及复合型的知识结构，能够有效结合企业实际情况诊断并解决问题，曾2次为西游集团的中高层量身定制培训项目，结合公司的发展现况及团队的瓶颈问题等订制课程，进行长达6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盘》等技能特训，使公司的管理瓶颈迎刃而解，并导入人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等，培训效果受到公司高层高度评价。

陶老师近20年的企业管理经验，在教练技术、领导力、中高层管理、基层管理、有效激励、有效沟通等企业管理部分有深入研究，并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系，主导参与的企业培训项目有60余个。陶老师致力于领导力与管理技能课题研究，为帮助客户通过主讲课题实现持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：陶老师的课紧扣企业实际管理状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。

10余年的TTT课程开发导师经历，深知学员对内容与教学素材切换的频率与配比，采用沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用等素材，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，追求课堂内容与乐学并肩齐行。

【主讲课程】

中高层管理

01《中流砥柱©——中层管人理事实战能力提升》版权课程

02《综合管理——MTP迈向卓越领导者的实学与哲学》

03《激发潜能——教练型领导者的五项修炼》

04《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》

05《人才管理——管理者的啮合式人才管理》（非人升级版）

06《管理定位——中高管角色认知与领导力》

07《团队致胜——高绩效团队打造》

08《战略解码——管理者的目标管理与计划落地工作坊》

09《后浪计划——激活新生代”95后、00后”员工的管理技巧》

10《角色转变——从技术走向管理》

11《悦人达己——高效沟通技巧》

12《分身有术——时间管理和工作效率提升》

13《使命必达——高效执行力的实践技巧》

14《执行有法——高效执行的四维修炼》

基层管理

15《有效待人——如何让员工积极的配合工作》（TWI JR）

16《有效指导——如何教会员工快速掌握技能》（TWI JI）

17《标杆班组——打造高效能班组长》

人力资源及TTT课程

18《驾驭讲台——课堂呈现与演绎技巧》

19《七步成课——课程结构设计与开发》

20《言之有道——高能演讲与表达》

21《TTM—企业培训体系搭建与培训管理沙盘》

22《内训师体系搭建与运营实战训练》

【学员评价】

陶跃老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆，感觉陶老师每一年的功力都在进阶，以后我们企业会继续聘请并辅导员工提升。

——江苏盐业集团-井神股份培训中心 王部长

感谢陶老师的精彩分享，一天的内容精彩而充实，最令我印象深刻的是陶老师授课风格幽默风趣，用自己的经历讲述课程内容，更是让人能深入理解能力概念和术语名词，一天的时间感觉非常紧凑、快过，期待陶老师的下次分享。 ——江苏卫民药房连锁 孙总监

课程实在太精彩了！走进课程之前，以为这个课程和其他老师课程大同小异，但学完之后才发现并非如此。这两天，通过老师精彩的授课，给了我很多新的视角和思路，特别是在针对管理技巧干货方面，真真是受益良多。 ——淮安市政设计研究院 董副总

陶老师培训授课直接明了、逻辑清晰，课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的管理难的观点，带给我们前所未有的高度，课程中分享许多实用可快速落地的管理方法。更重要的是课程中的很多观点和案例都是陶老师实战经验积累得来。 ——建华建材 张经理

【服务客户】

知名企业：联想集团（南京）、徐州温氏股份、江苏建华建材、江苏顺海集团、淮安富士康、京东物流、淮安顺风快递、成都高真科技

国企政府：国家电网-南瑞研究院（南京）、中国石化（南京）、中国石化（盐城）、中国烟草（湖北）、江苏省沿海开发集团、淮安铁路投资、苏盐井神股份、淮安西游乐园、淮安市培训中心、江苏大江水产、淮安城市资产

电信地产：涟水电信、江苏移动、江苏华信地产、淮安互邦地产

其它企业：方寸商学院、淮安市政设计研究院、淮安汽车行业协会、江苏信息职业技术学院、南京佳境生态、连云港源钰金属、江苏富源木业、淮安市培训中心、江苏卫民药房连锁、江苏他石装饰

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