高绩效团队建设(杨旭辉)

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【课程描述】

世界正在变得越来越VUCA（波动性volatility、不确定性uncertainty、复杂性complexity和模糊性ambiguity），当前企业所采取应对的方式之一就是将越来越多的工作交由团队完成。团队的盛行得益于潜在的回报——基于团队的更高的质量和更快的问题解决速度。就一般公司而言，多达80%的员工是在团队中工作的，在来自130个国家和地区的7000名受访高管中，无不反馈公司正在进行调整，以进一步加强团队协作。一项有趣的研究发现，最有效的团队或更注重合作与沟通的团队中，成员工作起来心情舒畅，而结果通常就是高产和高效。

本课程通过对团队尤其是高效团队的深度剖析，结合四级团队发展过程中的关键要素详细阐述，使学员掌握并应用促进团队发展的实用技巧。

【课程目标】

通过本课程的学习，学员将能够：

通过对比分析团队与高效团队，掌握并应用促进团队协作的方法；

塑造合作互信的团队氛围，熟练应用团队冲突的处理方法和技巧；

找到管理突破的思路与方法，应用企业文化建设的路径与工具；

创新应用团队管理方法，能够清楚描述学习型团队建立的关键要点。

【课程对象】

各层级团队管理者

【课程大纲】

一、 高绩效团队的基本概念

1.团队OR 高绩效团队

(1)高绩效团队必备的品质和特征

从“应试教育”看发展

慧眼识人

案例：天才导演王家卫

(2)如何实现1+1>2

林格尔曼效应（社会惰化效应）

高效团队的三大基础

案例分析：沙漠掘金课程中的团队

2.决策与执行

(1)执行力差的原因分析

(2)决策的类型及优劣势分析

(3)四步决策模型（分析-结论-行动-结果）

(4)强化执行的PDCA法

3.组织沟通

(1)常见沟通障碍及产生的原因

(2)如何说服对方，进而改变对方的行为

(3)向上沟通要主动

(4)同级沟通求共赢

(5)向下沟通勤跟进

(6)视频分析：民兵葛二蛋片段

知识点和模型：PDCA模型、决策模型、组织沟通原则

演练：工作安排沟通步骤实操

二、 高效团队的“管事儿”

1.团队合作三大步（承诺-检查-改错）

(1)建立承诺-定章程

从实际角度将愿景具体化（我能从中得到什么好处？）

发展型目标和影响型目标

OKR目标管理工作法

(2)检查-言行一致

说与做差距的原因

与环境之间存在偏差

(3)纠偏-填补差距

遵循STAR原则采取行动

开始/停止/继续练习

知识点和模型：STAR模型、OKR工作法

演练：遵循OKR工作法制定团队目标和个人任务

三、高效团队的“管人儿”

1.团队文化与互相建立

(1)团队文化模型（注重个人-注重凝聚力；金字塔-扁平化）

(2)团队信任的四个关键

2.激励才有持续动力

(1)激励的内涵

(2)有效激励

3.辅导能够提升能力激发潜力

(1)工作辅导五步法

(2)从应用到熟练的启发

知识点和模型：马斯洛需求论、双因素理论、OCDAC模型

演练：盖洛普激励测评和工作辅导练习

杨老师

杨旭辉 老师（北京）

——企业管理者能力提升实战专家

原人民日报国家人文历史杂志社商学院院长

原58同城北京大区培训部负责人

原中软国际（天津ETC）BPO事业部负责人

国际注册职业培训经理人、绩效改进顾问

版权课《结构性思维》认证讲师

北京职业培训协会特聘专家

国家电网、民航、航天培训中心等特聘讲师

“齐鲁训练营—中小企业家创新创业专题“特邀专家

【个人简介】

杨老师20年的企业实战管理工作经验，曾先后就职于中石化、中软、人民日报、58同城等，同时拥有15年企业管理和人才发展建设咨询培训经验，对于企业管理着xxx能力提升，企业培训师团队建设具有丰富的实践经验，并逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格，为众多大型企业以及央企、上市企业等开展中层管理者能力提升、企业人才发展建设、培训体系建设等培训咨询项目，其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对管理的独到见解得到了众多学员的认可和赞誉。

负责58同城集团中基层管理者培养项目，先后进行中层干部“常青藤计划”40多期，储备干部“职业加速计划”10多期，累计为公司培养近1000名中基层管理人才，3年时间累计培训时长达1000小时；

连续五年辅导航天培训中心制定年度培训计划，开展新员工职业化培训、中基层管理人员培训，累计参训人员达到500人；

负责某知名呼叫中心培训部培训体系建设，通过岗位经验萃取及讲师团队搭建，共同研发助推业绩提升的6门销售系列课程，实现业绩增长5倍；

杨老师曾先后为航空、国家电网、北控水务、寺库等诸多企业打造内部通过课程讲师队伍，辅导开发实效内部课程，累计培养及辅导通用课程讲师近百余人；

主持月星商业地产集团战略人力资源升级咨询项目，从组织架构、岗位职责、人员配置、人员能力提升等方面进行了梳理及团队再造，打造月星地产集团规范化人力资源制度管理体系、流程管理体系，助推在区域行业发展局限的情况下，通过内生能力稳住地方市场，打下牢固的市场基础；

辅导山东烟台八所高校教师，辅导开发本专业的主题课程，并跟进指导和评估高校中培训项目，并且在年度创业大赛中，辅导出多个一二三等奖项获得者；

在疫情期间，帮助电商平台便利大本营通过打造内部讲师团队，培养销售讲师60余人，通过四个月时间市场占有率增至50%，利润增长超过40%。

杨老师期望总结自己十五年的培训和管理经验，帮助中国企业全面提升、突破发展瓶颈、实现可持续成长，培养中国企业的中坚力量，加速企业战略实现，真正为基业长青的企业贡献一份绵薄之力！

【主讲课程】

TTT方向

《4D课程开发》

《TTT培训培训师》

《结构性思维》

管理方向

《高绩效团队建设》

《创新魔方》

《新员工职业化塑造》

《时间管理-三招两式HOLD住时间》

《员工激励与辅导》

《目标与计划管理》

《问题分析与解决》

【授课风格】

有料：杨老师长期从事管理培训和管理顾问工作，理论功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和方法传授，课程生动实用；

有用：培训不仅仅基于传授，更应注重在现实工作中的运用，因此杨老师的课程更注重课前调研和课后应用跟进，达到学以致用，课中不断强化掌握；

有趣：寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，杨老师擅长在与学员互动引导的过程中，将知识、方法有效传授，实现学员由内而外的实效转变，表达风格沉稳诙谐，引人入胜，深受学员喜爱和推崇。

【服务客户】

制造行业：荣成钢铁、艾尔姆风能、国家电网、航天十一院、航天易信

地产行业：山西二建、大连亿达集团、月星商业广场、华彬集团、融创集团

互联网企业：五八同城、寺库、团车网、中搜、便利大本营

金融、银行业：建设银行、中国银行、华夏银行、招商银行、民生银行、中信银行、北京农村商业银行、浦发银行、首创证券、平安普惠

大学及职业院校：山东烟台大学、南山学院、烟台理工学院、福建福州农林学院、克拉玛依中国石油大学、南京技师学院

其他行业：北控水务、北京亦庄开发区总工会、东芝医疗、碧生源、中外园林、中小企业协会

【学员评价】

杨老师的课程实战、实用，接地气，讲课技巧也高，好多看起来复杂的问题，杨老师总是一句话就说透了，让人豁然开朗，企业就需要这样的专家。

——北控水务人力资源经理李总

杨老师的课程可以带动我去深层次思考，让我受益很多。杨老师的课堂以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况定制化设计独特的培训方案，理论有深度，讲解有梯度。采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，触动学员深层次思考。 ——航天培训中心王文博

杨老师的整个课程现场，一直在带着公司的员工，不间断的提出关于管理的问题、引发学员思考，真实的实操案例，引发学员思维，讨论互动，引发学员创新，收获满满。

——东芝医疗人力总经理江涛

学校让我们上课，本来以为没什么实质内容，听杨老师讲课，那真是刀刀见肉，大家都会遇到相似的问题，也都有解决办法！希望杨老师到学校指导。 ——南山学院 谈才双

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