五步打造高绩效团队

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【课程背景】

在越来越不确定的商业环境里，团队要更加敏捷，才有机会达成绩效目标，为组织做出价值贡献。管理者如何打造高绩效团队，带领团队持续达成非凡卓越目标，这关系到企业的生存和发展。

目前很多团队在管理实践中，普遍存在以下痛点：

1.不关注目标成果，完成工作时绩效意识欠缺，缺少对团队目标的承诺；

2.责任分工不清晰，奖惩考核不到位，逃避责任，互相扯皮；

3.职权和能力不匹配，能力与资源跟不上，战斗力不足；

4.信息共享差，授权不到位，团队效率低下；

5.团队活力不足，出现惰怠现象，创新不够；

6.思想不统一、缺少信任，冲突不断，缺乏团队归属感与荣誉感。

本课程设置了丰富真实的团队管理情境，为管理者们提供了实用的工具方法，通过刻意训练，帮助管理者快速掌握打造高绩效团队的核心技能！

【课程收益】

1.理解团队绩效逻辑，诊断团队绩效水平，对团队绩效水平有深度认识与理解；

2.掌握打造高绩效团队的五个关键成功要素，理解高绩效团队的12个关键特征；

3.通过16个情境训练，掌握目标共识、建立信任、授权赋能、鼓舞士气、共庆成功五大要素的核心技能；

4.制定改进行动计划，持续提升团队绩效，增强团队效能。

【课程对象】

希望打造高绩效团队，增强团队效能的中高层管理者、业务负责人和高潜后备、HRD、HRBP

【课程大纲】

第一单元 高绩效团队有哪些关键成功因素？

1.BANI时代特点

2.理解团队绩效的生成过程

3.高绩效团队的12个特征

4.打造高绩效团队的五个关键成功要素

第二单元 目标共识，如何让团队成员关注成果？

1.OKR：用关键成果衡量工作绩效

2.建立团队OKR的四步法

3.OKR挑战目标沟通的三驾马车

4.OKR目标对齐（横向、纵向）要决

5.一页纸跟进OKR的方法

6.与公司绩效管理体系结合

情境演练1：如何让下属愿意接受挑战性的工作任务

案例分析2：华为绩效管理机制

案例分析3：谷歌的OKR操作规则

案例分析4：A部门如何实现团队目标对齐（纵向、横向）

第三单元 建立信任，如何促进团队沟通与协作？

1.好的团队信任关系四要素

2.人岗匹配是信任的基础

3.因人而异的四种沟通风格

4.团队协作中的信任模型

5.团队信任加固的四层次

情境演练5：新组建的团队，如何快速破冰建立团队信任？

情境演练6：遇到棘手工作，下属工作效率低，能力弱，该如何应对？

案例分析7：根据图片案例描述，讲述团队协作故事

第四单元 授权赋能，如何有效增强团队人员能力？

1.情境授权的三步要诀

2.委派工作的六步技巧

3.教练赋能技巧

4.日常辅导技巧

5.培育和发展计划

情境演练8：给某个下属授权时，他表现出了抗拒情绪，怎么处理？

情境演练9：某员工态度好，经验也丰富，业绩却没有达成，这种状况该如何引导？

第五单元 鼓舞士气，如何提升团队士气和承诺度？

1.团队士气五种水平

2.提高团队士气的三步流程

3.团队不同阶段的生产力与士气曲线

4.团队不同阶段鼓舞士气的重点

5.四种情境领导风格

6.四种员工士气鼓励模型

情境演练10：团队形成期，团队成员脆弱，容易放弃，怎么破解？

情境演练11：团队风暴期，团队长久处于负面心态时，应如何调解？

视频分析12：卡特教练，当面对团队士气低落时

第六单元 共庆成功，如何建立团队归属感和荣誉感？

1.用好调薪、晋升和奖金激励

2.个性化地认可员工贡献的20种方案

3.讲述榜样故事来传播价值观

4.塑造行为榜样的方法

5.用好7种庆祝仪式，塑造团队精神

情境演练13：面对绩效和能力非常优异的下属，应如何给到针对性激励？

情境演练14：如何通过故事表扬员工，从而传播核心价值观？

第七单元 课程总结

1.分享课程收获

团队诊断15：了解现有团队绩效水平

2.课程总结与课后行动计划

团队诊断16：制定团队提升计划

蒋老师

蒋丽华

—领导力与人力资源管理专家

华东师范大学（985）教育学硕士

曾任中南置地人力副总经理&企业大学校长

曾任旭辉人力资源资深总监，16人力资源管理经验，辅导企业3年10倍成长

领越领导力认证导师

EQ2情商优势认证导师

DDI领导力认证导师

哈佛商学院领导力开发认证导师

光辉国际领导潜力认证导师

上海交通大学、浙江大学等EMBA课程导师

上汽大众等多家国际、国内企业管理顾问

ACCP企业教练，咨询服务超过50家企业，超过500+实战培训，客户返聘率高

【个人简介】

教育背景：蒋老师历经10年系统的教育学与人力资源管理专业学习，理论功底扎实。国际期刊发表《礼物的流动》，核心教育期刊发表《专家型教师使命》等

企业经历：蒋老师10年甲方企业工作经历，先后担任中南人力副总与企业大学校长，旭辉集团人力资源总监。

以组织与人力资源专家身份，制定了《人力资源战略二五规划》，用“卓越经营6+2”的逻辑，开发了组织管理体系、人才发展体系、激励机制体系、文化落地体系，完成了人力资源战略重构、组织结构调整和片区制改革落地，人效提升了12%。同时负责从0到1建立了企业大学，搭建了领导力体系和人才梯队，内培比从1:9提升到7：3，帮助组织实现战略转型，构建“人才护城河”。

以负责人的身份，从0到1搭建旭辉学院领导力体系，并建立人才供应链，形成了人才战略、人才标准、人才盘点、人才培养、人才留用策略和打法，帮助组织快速裂变，人均效能提升40%。帮助组织获得“最佳雇主”、“最佳学习型企业”，成为行业领导力培养与人才发展的标杆。

咨询培训经验：蒋老师6年乙方咨询顾问经历，作为项目负责人咨询服务超过50家企业，超过500+实战培训，典型企业项目包括：

以项目总监和教练的身份，持续为上汽大众提供咨询服务，从薪酬体系、绩效体系、人才培养体系、干部管理体系、企业文化体系等方面重塑了公司人力资源管理系统，人力资源效能提升超过40%，并助力上汽大众完成“喜马拉雅项目计划”，重回中国市占率TOP1。

主持“中国移动人才战略咨询项目，助力人才战略规划、盘点、培养和任用，构建人才管理体系，搭建了企业大学和人才发展体系

主持“上汽大众与斯柯达绩效辅导系统落地”咨询项目，助力上汽大众与斯柯达经销商体系销售目标分解与达成辅导，绩效达成从65%提升到87%

主持“国家核电组织管理与领导力提升项目“，从组织结构、职位体系的梳理到任职资格体系的落地，助力国家核电管理层组织管控和团队管理改革，助力完成组织转型和管理提升

主持“中国银行人才发展体系与讲师培养”，包含人才体系、知识萃取、课程开发、讲师培养

主持森马集团、玉柴集团、上海体育局等单位人力资源管理体系、人才标准、企业大学建设、学习地图搭建、领导力与专业课程讲师培养等

蒋老师期望：通过领导力开发的创新实践和人力资源咨询辅导系统，帮助中国管理者开发领导潜力，完成人力资源变革，赋能组织裂变，激发组织活力，提升组织效能。

【授课风格】

实用性：擅长根据战略业务实际需要，结合16年管理实践，有针对性开发解决方案

体系性：以经典理论支撑，用实战案例穿插，配套工具包，方便学员应用落地

启发性：逻辑清晰，融会贯通，深入浅出，启发学员交互交锋、深度思考

参与性：通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激发学员全情参与

【核心课程与项目】

领导力系列：

《领越领导力®卓越领导者的五项修炼》（版权课）

《洞察人心的组织行为学》

《高绩效教练辅导技巧》

《高绩效团队的五项修炼》

《情商优势与人际沟通互动技巧》

人力资源管理系列：

《战略人力资源管理与组织建设》

《激活组织：卓越组织的人力资源管理体系》

《人才辈出良将如潮：企业大学与培训体系建设》

《激活个体、洞察人性：组织行为学实战应用》

《指南针-非人力资源经理的人力资源管理能力认证》

《指南针系列-慧眼识才面试官认证》

《指南针系列-绩效与IDP辅导认证》

《指南针系列-卓越带教认证》

TTT系列：

《金种子-引人入胜的教学互动与课堂管理技巧》

《金种子系列-学以致用的课程设计与开发》

《金种子系列-激发团队动力智慧的引导对话技术》

《金种子系列-工作标准与知识萃取工作坊》

【经典客户】

互联网科技：京东、阿里、国美集团、苏宁电器、美的集团、联欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保险业：中国银行、农业银行、杭州银行、兴业银行、民生银行、太平洋保险、泰康人寿

通信IT：北京移动、上海移动、广西移动、上海电信、三星中国、海康威视

能源物流：中海油、中石油、华油能源、神华、东方希望、大唐集团、国能中电、南方电网、东方化工、威怡化工、传化集团、万向集团等、申通快递、顺丰快递、

文化传媒：上海电视台、华师大出版社、新浪传媒、盛大集团、爱奇艺、新东方

汽车交建：上汽大众、北京奔驰、北京现代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽车、金宇轮胎、中铁三局、中建三局、中国海运、中国航信、春秋航空、上海航空、东方航空、嘉陵集团、上海海关

建筑地产：旭辉控股、中南置地、弘阳集团、上坤集团、柏涛设计院、天华设计院、张江集团、上港集团、金茂地产、中南建筑

百货家居：居然之家、爱慕集团、马可波罗、公牛零售、华帝燃具、双木电动、书香门地、德世电器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板电器

高校单位：华东师范大学、上海交通大学、浙江大学、上海静安体育局、

服装消费品：雅莹服饰、森马集团、百威英博、贝因美

【学员评价】

这次是我连续第7次上蒋老师的课程了。蒋老师领导经验很丰富，组织建设的案例剖析深入浅出，让我在团队管理和组织建设上很有启发。蒋老师辅导也很用心，能一下子切中要害，非常值得推荐。

——上汽大众 西安事业部总经理 潘立艺

蒋老师的课程，不是只讲理论，而是带着我们一个个场景地演练，有行为工具表对照。学完工作中马上就用起来了，太实用了，非常满意。

——中国银行 产品部总监 刘新明

蒋老师非常专业，知识体系很强大，实战案例很有启发。课程内容与现场演练都非常符合我们需要。

——中国移动 技术部 刘书记

蒋老师课程讲得很生动很到位，蒋老师的风范与辅导风格都非常值得学习。

——惠普中国 技术部总监 刘成文

蒋老师的课程真是太棒了，帮助重新理解了管理。如同拿到了一把钥匙，打开了管理这扇门，才发现门里的世界是如此的宽广美丽。

——森马集团 人力部负责人 熊小丽

蒋老师的课程，让我终于理解了带领团队的真谛。从蒋老师身上，我感受到那种深入骨子里的“成人达己”的人格魅力。我也一定会把今天学到内容用到我的团队管理中，让员工得到真正帮助和成长。

——上海商用事业部总经理 王祥云

蒋老师的认证培训项目，帮助我们组织极大地提升了人员管理质量。课前课后贴心的辅导，体现了蒋老师成人达己的精神，值得手工点赞！

——旭辉集团 总裁 林峰

蒋老师的课程，为组织提供了一种选人用人带人的思维工具。领导者成人达己，才能赢得下属尊重和信任。这个课程帮我们管理团队统一了管理语言，让同一个战壕里的战士，可以更高效率战斗。

——联欣科技总裁 方轶群

感谢蒋老师带来的两天培训认证，帮我摒弃了个人惯性思维与主观论断，熟悉了团队管理的关注点。教会我很多实用的套路，在家庭管理上也能用得上，我会反复刻意练习的

——盛大科技 网络事业部总经理 黄灵

【现场照片】

中国银行

领越领导力：卓越领导者的五项修炼中南集团

领越领导力：卓越领导者的五项修炼

HrFlag

战略人力资源管理与组织建设HrFlag

战略人力资源管理与组织建设

惠普中国

高绩效团队的五项修炼®联欣科技

高绩效团队的五项修炼®

上汽大众

高绩效的教练辅导技巧广汽集团

高绩效的教练辅导技巧

农业银行

指南针认证（面试、带教与绩效辅导）惠普科技

情商优势与人际沟通互动技巧

天华设计

共启愿景：战略澄清工作坊旭辉集团

共启愿景：战略澄清工作坊

国核工程

高绩效团队的五项修炼旭辉集团

高绩效团队的五项修炼

上汽大众

战略人力资源管理与组织建设中国移动

战略人力资源管理与组织建设

上汽大众

指南针认证（带教、绩效辅导、内训师）兴业银行

指南针认证（带教、绩效辅导、培训师）

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