精识巧辩——基于DISC的高效沟通训练

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

汇报工作：有人兴趣盎然，有人索然无味，有人粗暴打断；

会议沟通：有人沉默不语，有人话不投机，有人强势武断；

协同合作：有人高谈阔论，有人愤慨激昂，有人纠结细节；

团队成员形形色色，不同的人格有不同的行为特质。

一套拳法打天下的沟通方式，只会造成沟通低效和组织内耗，

精识巧辩，对症下药才是正道。

威廉 ·马斯顿博士将人分成DISC四种个性特质，

本课程借助DISC工具，帮助你在职场中精准识人，

让职场沟通四两拨千斤，改善团队氛围，提高组织效能，影响文化落地。

【课程目标】

通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够：

1、使用DISC性格测试表测试自己的性格特质；

2、准确说出DISC四类性格的特质及行为表现；

3、使用性格四象限初步区分对象的性格特质；

4、使用望闻问切四步法准确判断对象性格特质；

5、使用四步法与不同对象进行高效沟通。

从而提高学员的沟通效率，促进人际关系及工作绩效正向发展，进而形成组织内部统一的沟通语言，提升团队沟通效率及文化氛围。

【学习对象】

企业基层员工、中基层管理人员

【课程大纲】

课程导入 ：

故事分享：委屈的小张

课堂测试：个人DISC性格测试

1.自我认知与关系构建的意义

1.1 自我认知的意义

1.1.1 知己方能悦己

1.1.2 知及方能纳己

1.1.3 知己方能用己

1.2 关系构建的意义

1.2.1 理解他人是关系构建的关键

1.2.2 了解自己是关系构建的基础

1.2.3 关系构建是持续成功的保障

2.初步认识DISC性格分析工具

2.1DISC的概念

2.1.1DISC的定义

2.1.2DISC相对其它工具的优势

2.1.3性格分析的意义

2.2DISC的两把标尺

2.2.1关注人or关注事

2.2.2快动作or慢动作

练习：使用四象限工具对部门同事进行初步DISC划分

3.DISC四类性格特质及要点分析

3.1 D型性格

3.1.1 D型性格及行为特质

3.1.2 D性格代表人物解析

3.1.3 D性格的优势及挑战

3.2 I型性格

3.2.1 I型性格及行为特征

3.2.2 I性格代表人物解析

3.2.3 I性格的优势及挑战

3.3 S型性格

3.3.1 S型性格及行为特征

3.3.2 S性格代表人物解析

3.3.3 S性格的优势及挑战

3.4 C型性格

3.4.1 C型性格及行为特征

3.4.2 C性格代表人物解析

3.4.3 C性格的优势及挑战

练习：分辨不同公众人物的性格特质

4.四步轻松诊断DISC四类性格特质

4.1 望

4.1.1 D性格特质的外在呈现

4.1.2 I性格特质的外在呈现

4.1.3 S性格特质的外在呈现

4.1.4 C性格特质的外在呈现

练习：看图分辨性格特质

4.2 闻

4.2.1 D性格特质的声音呈现

4.2.2 I性格特质的声音呈现

4.2.3 S性格特质的声音呈现

4.2.4 C性格特质的声音呈现

练习：听音分辨性格特质

4.3 问

4.3.1 D性格特质提问技巧

4.3.2 I 性格特质提问技巧

4.3.3 S性格特质提问技巧

4.3.4 C性格特质提问技巧

练习：提问分辨性格特质

4.4 切

4.4.1 D性格特质的接触表现

4.4.2 I 性格特质的接触表现

4.4.3 S性格特质的接触表现

4.4.4 C性格特质的接触表现

练习：观看视频，分辨角色DISC性格特质

5.四步轻松搞定DISC四类性格特质沟通

5.1 第一步: 满足需求

5.1.1 D的需求定位

5.1.2 I的需求定位

5.1.3 S的需求定位

5.1.4 C的需求定位

5.2 第二步：建立信任

5.2.1 同频信任建立法

5.2.2 互补信任建立法

5.3 第三步：区别沟通

5.3.1与D性格特质的沟通技巧

5.3.2与I性格特质的沟通技巧

5.3.3与S性格特质的沟通技巧

5.3.4与C性格特质的沟通技巧

5.4 第四步：对症抓方

5.4.1 D性格特质的应对技巧

5.4.2 I性格特质的应对技巧

5.4.3 S性格特质的应对技巧

5.4.4 C性格特质的应对技巧

演示：使用四步法与不同性格高效沟通对话

角色扮演：

1.与不同性格上级的汇报演练；

2.与不同性格客户的销售演练；

3.与不同性格同事的沟通演练。

工具表单：

1.DISC性格测试表

2.DISC性格定位四象限

3.DISC沟通辅助卡

李老师

李泉峰 老师

——职场语言力赋能教练

广西培训师联合会产品研发中心负责人

多年大中型企业培训主管，培训经理等职

AACTP国际注册培训师（ICT）

BsTT商业培训师培训导师

国家心理咨询师

全国培训师推优大赛辅导导师

演讲兵法俱乐部创始人

多门课程版权人

擅长领域：职场沟通、演讲口才、TTT

【个人简介】

李老师销售出身，凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力，业绩常居公司榜首，连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。任销售经理后，自行萃取个人销售经验进行团队内训赋能，团队业绩及稳定性均位列公司前茅，遂应邀加入公司内训队伍。2015年进入中大型民企及港资企业任培训管理工作，致力于组织培训体系搭建及运营，前后主导近10场内训师培养项目。2019年与广西培训师联合会结缘，正式转型职业培训师，专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域，担任公开课主讲老师，企业内训主讲老师，帮助近万学员成功走上讲台。

部分项目成果：

商学院建设：李老师是企业商学院0-1的创建人之一，主要负责内训师的培养及培训产品的设计及研发。前后主导近10场内训师培养项目，成功孵化近400名内训师。以经验萃取、外训内化等方式自主研发课程32门（其中有9门已形成完整课件包），个人年度培训课时150+，辅导内训师开发课程超百门。

店长经验萃取项目：走访21个门店，访谈36位店长及骨干员工，访谈时长67小时，输出管理类课程7门（含优化课程2门），其中2门课程被集团评为年度优秀课程。为集团的领导力项目和储备干部项目提供了产品支持，有效赋能集团中层管理者。

BsTT商业培训师项目：同广西培训师联合会共同成功举办多期BsTT商业培训师培养项目，项目成功孵化具备商业课程开发能力及呈现能力的商业培训师近百人，输出多门版权认证课程。

师课共建项目：培联项目小组服务中国烟草开展“师课共建”内训师培养及课程开发项目。针对甲方公司经营战略、内训师发展现状及需求设计定制化课程服务。其中翻转微课6门（课前一周完成线上培训及考核），线下培训5天3夜。项目认证39名内训师，产出39门课件，其中1门课件在区级比赛中进入前三，多门评为优秀，项目得到领导的认可和肯定。第二年项目复购，因疫情原因以线上工作坊的形式进行，周期2个半月，共7场直播和4次小组作业线上辅导，项目认证56位内训师，输出课程14门（课程开发小组制）。

【培训理念】

使命：

让企业没有难做的培训

愿景：

帮助10万人成功走上讲台

价值观：

做难而正确的事情，坚持培训长期主义；

聚焦企业真正需求，实现最终商业价值；

弘扬正道文化理念，推动行业正向发展。

【授课风格】

专业性强：专注职场语言赋能，深挖职场表达及内训师培养领域，博采世界经典理论模型，结合中国职场特性，自成一套简单易行，实战落地的培训课程体系：如“培训师三角力模型”“演讲兵法BEST模型”“高效四环沟通模型”等。

强化落地：“不落地的培训都是耍流氓”，课堂采用工作坊的培训形式，课程内容与应用场景高度结合，课程结束同步产出成果，让培训不再“看不见，摸不着”。基于多年培训管理经验，更懂企业内训语言及痛点，擅长“单课程项目化”为企业提供项目化运作方案，延长课程影响周期，促进知识落地，真正助推组织绩效；

引导启发：采用大量教练技术，启发学员进行思考，并通过训练进行有效反馈和启发，实现“在学中做-在做中思-在思中悟-在悟中行”的学习闭环，让学员从“要我学”到“我要学”，从“外在灌输”到“内在点燃”；

对症下药：基于ADDIE经典理论模型，注重培训需求调研，在标准化课纲的基础上，力求做到每一场培训都是私人订制，真正解决企业实际问题；

轻松高效：课程采用大量中文建模，更符合国人记忆习惯。如职场沟通训练中，倾听模型“目空一切：目视对方，空杯心态，情感一致，切准需求”。辅以大量的模型及工具，力求将麻烦留给自己，将便捷带给学员，帮助学员大脑减负，课程更简约，更落地；

互动性强：根据90208培训理论，基于学习目标，运用多种交互方式，结合李老师幽默亲和的授课风格，打造强交互，沉浸式的课程体验，得到广大学员的一致认可。

【主讲课程】

沟通类：

《有话职说 - 职场职业化沟通训练》

《结构先行 - 结构思维与高效沟通训练》

《精识巧辩 - 基于DISC的高效沟通训练》

公众表达类：

《职上谈兵 - 职场公众表达兵法》

《演说与职场口才提升训练》

《汇声绘色 - 工作汇报与表达训练》

《妙语生花 - 即兴演讲口才训练》

TTT系列

《TTT - 新晋内训师的三项修炼》

《课舟求件 - 内训课程开发与课件设计工作坊》

《能演善辩 - 内训师课堂演绎及授课技巧训练》

《量体裁衣 - 培训型PPT制作技巧》

《群英“会”萃 - 基于经验萃取的内训师培养项目》

《微风八面 - 八步打造企业高品质微课》

《职场TED秀 - 基于公众演说的敏捷微课制作》

【客户评价】

李老师的课没有一个废字，不是废话，是没有一个废字。

---------全国培训师推优大赛评委 高老师

我其实经常参加培训，不管是公开课还是公司组织的内训，这次培训我感觉李老师的水平真的很不错，能够带动我们一起思考和训练，学习了很多知识，真是五岳归来还看山。

---------建宁水务 韦厂长

李老师的课学员很喜欢，课堂氛围活跃，时不时就有一次互动，大家都不知不觉时间就过去了，特别是李老师在做活动的时候能够带着大家思考自己工作的问题，大家觉得很有用。

---------金穗农业 钟总监

讲得很好，这3天的课非常有用，也帮了我一个大忙。这批内训师都没有培训经验，李老师在课堂上用边讲边练的方式，课程结束就出成果，学员回去只要按照课堂上学的方法就可以做出课程，特别是给的课程开发工具表，对落地特别有帮助。

--------美团优选 刚总监

今天的培训太精彩了，大家全程投入，我以前都不知道单位里面有这么多演员。每一次大家哈哈大笑后，李老师都能够引导大家思考当下的工作问题，张弛有度，期待下一次和李老师合作。

--------柳州城投 王主任

【服务客户】

中国烟草、中国建筑、中国商报、建设银行、联发集团、中信保诚、太平保险、绿城水务、美团优选、柳州城投、广西金穗农业、金水建设开发公司、方盛集团、云天实业、鹏基物业、乘龙汽车、广西生殖医院、广西中医药大学、广西瑞康医院、广西旅发集团、南湖名都酒店、文景文化、灵芝堂大药房、优逸酒店、南宁博物馆、飞天猴科技、同泽股份……

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com