非制造业精益管理思维及应用

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【课程背景】

★从上世纪80年代开始，世界经济已经从传统经济模式进入新经济模式，最大的特点就是从单一品种大批量生产向多品种小批量转变，从以产品为中心向以客户为中心转变，这是当前中国所有行业企业所处的时代背景。在增量市场逐渐萎缩的背景下，同质化竞争导致成本压力骤增，企业要么没有订单，要么虽然有订单，但是却没利润。从世界范围内来看，唯有以丰田式生产方式而发展起来的精益生产模式，是最适合制造企业的务实的有效的生产模式。

★丰田式生产方式TPS，也就是精益生产方式，是对泰勒科学管理的实践化应用最成功的典范。它最大的功绩是弥合了员工里“能人”和“凡人”的差别，通过标准化作业、整流化生产，奇迹般地大幅提高了生产性！基于精益生产体系带来的管理优势，丰田在即便陷入亏损之时，仍有底气与美国同行拉开差距。

★然而，精益生产模式是针对工业企业流水线生产而提出的。在现在很多非制造企业（知识型，创新型）企业占主导的时期，精益还能适用么？同样是丰田，在针对生产线管理的精益生产之外，正并行一套针对白领的管理体系——DIPS系统。这是日本LCA株式会社专为丰田开发，用以提升办公室效率的管理体系。其精神与泰勒制的科学管理如出一辙，但管理目标直指白领“工人”。

★ DIPS系统所推崇的标准化管理，与白领的创造性工作似乎有矛盾。但DIPS方法并不妨碍创造性的工作，只是让知识型工作者提高效率。而且，要知道从事创造性工作的白领，其实大多数时间是被电话、邮件、会议、准备工作等等杂务所包围，如何增加创造性工作的时间，也正是DIPS所长。”

★对于非制造业单位，精益思想和工具同样适用。如何做呢？本课程可以给你答案。

【课程收益】

本课程会从发源于制造业的丰田式生产方式的逻辑讲起，系统说明精益底层逻辑，以及精益的核心本质、核心思想。帮你真正理解精益。

本课程会帮助大家构建持续改善思维，建立对问题（浪费）的正确认识，以及解决问题的科学思路。

本课程会结合非制造业场景，提供精益生产工具箱，里面包含了精益办公常用的经典工具；

本课程会给大家讲授丰田针对白领工人开发的DIPS系统，帮助大家提升业务效率。

本课程会帮助构建办公现场的精细化管理，实现业务的高效化、准确化，减少出错率。

【课程大纲】

引言 新七剑下天山——传统经济向新经济的快速转变 （20分钟）

寒冬来了，你准备好过冬了么？

第一章 观念革新，认识精益 (80分钟)

1.1 认识利润和成本

1.2 批量模式和JIT模式的差异

1.3 什么是丰田式生产方式-丰田之屋（视频）

1.4 TPS带给了丰田什么？

1.5 TPS和精益的关系

1.6工作过程的万能公式

1.7客户关注的增值流程

1.8 本章小结

第二章 精益思想=持续改善 (120分钟)

2.1精益的本质

2.2浪费/问题的潜在价值

2.3对改善的理解

2.4 对问题的理解

2.5 事后管理思维和事前管理思维

2.6 精益改善的两种视角

2.7 查找问题的两种方法

2.8 非制造业常见的7大浪费

2.9 基于价值流程的浪费识别

2.10【小组练习】-办公现场寻宝活动演练【制作浪费树】 （30分钟）

第三章 非制造业场景下防错法及其应用 （180分钟）

3.1 什么是防差错管理技术(POKA-YOKE)？

3.2 防错法对待错误的态度

3.3 三大防错检测技术

3.4 十大防错原理

3.5 五大防错思路

3.6 防错的应用案例

第四章 办公室效率倍增方法DIPS （120分钟）

4.1 基于增值的岗位管理

4.2 工作镜像分析剔除不增值得工作

4.3 DIPS的六大视角:HENIRO

4.4 工作业务分解发现浪费

4.5 工作设计的5P原则

4.6 业务分解六个视角

4.7 业务分解演练

4.8 本章小结

第五章 找到瓶颈，实施真正的改善 （120分钟）

5.1 关注业务“流”

5.2 瓶颈的概念

5.3 流水作业中的瓶颈

5.4 消除瓶颈的方法

5.5 活用瓶颈改善作业效率

5.6 本章小结

第六章 办公室的5S改善 160分钟

6.1 什么是5S？

6.2 为什么要实施“办公室的5S”？

6.3 5S的实施步骤

6.4 办公室5S改善案例展示

6.5 办公室定置管理

6.6 办公室目视化管理

6.7 小组演练【5S整理活动】

6.8 事前管理在时间管理上的应用-时间管理矩阵

培训总结培训总结、获胜者颁发礼品 合影留念 （20分钟）

康老师

培训讲师、高级咨询顾问 康明启(Kevin)

【专业资质】

15年外资、民营科技企业管理工作经验

国家版权课程《自驱型领导力》版权所有人

现任上海灯屋管理顾问有限公司 总经理 首席咨询顾问

曾任某日资企业中国区两地工厂部门经理，总监、培训中心院长等

曾任国内知名智能装备公司运营副总

苏州市智能制造产业联盟首批咨询顾问

华东理工大学工程管理硕士MEM

【实战经验】

● 康明启老师先后服务于跨国企业，民营科技型公司，先后担任工程师、主管、部门经理、培训中心院长、安全总监、运营副总等职位；在中基层领导力发展、组织有效沟通、组织高绩效管理等领域有较丰富的经验和独到的见解。康老师结合多年管理经验开发出了《自驱型领导力©》课程，对于激发和唤醒企业中高层使命感和责任感，实现自我驱动，并进而构建自驱型团队、敏捷性组织，帮助企业在VUCA时代更好的建立竞争活力。

● 个人目标是：做一个有情怀、有温度、真性情的培训人；立志余生全身心践行精益思想传播，助力中国制造企业从传统走向精益，通过对成本和生产性的有效管理，在竞争红海走出属于自己的蓝色航线。

【擅长领域】

管理干部自驱型领导力、职场高绩效沟通、卓越管理者综合能力提升训练营、精益生产培训及落地辅导

【主讲课程】

《自驱型领导力》

《高效沟通打造职场竞争力》

《卓越管理者综合能力提升训练营》

《问题分析与解决》

《九段精益课程》©系列

【授课风格】

康老师自诩为性情中人，对技术有理性的一面，对事物有感性的一面，追求做一个有温度的培训讲师。在培训方法上融贯中西，擅长运用引导技术与教练技术，注重基于企业的现状，追求根本和务实，注重学员体验，以达到培训效果。康老师在授课过程中，课程实战性强，逻辑层次丰富，授课风格深入浅出，通俗易懂。语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，活泼生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评。

【服务客户】

中国节能、中国中车、华润置地烟台、华润置地威海、鞍钢集团、西昌钢钒、苏州艾吉威机器人、三菱商社、浙江森永食品、海底捞-颐海、好侍食品、现春食品、金菜地股份有限公司、龙洲百货、南城百货、浙江平湖开发区、苏州高新区中小企业联盟、山东开杰、大韩玻璃、大金泰国、大金马来西亚工厂、大金印尼工厂、广东EK空调、麦克维尔空调（深圳、苏州、武汉、意大利工厂）、荣春五金、南京腾亚五金、吉华实业、大峰合成革、集宝鞋材、宾迪实业、丽水旭利合成革、寰宇科技等。

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