质量工程师实务技能提升——破解日常业务难题20问

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培训对象

质量工程师

培训目的

梳理质量工程师在日常工作中的常遇问题，针对性地分别给出解决方案

课程大纲

模块一 质量工程师质量控制实务方面的常遇问题与解决

1.1如何搞明白客户的要求和设计的要点？

1.2如何提前做好生产风险的分析与评估？

1.3 如何有效布局在流程的哪些环节实施检测？

1.4有哪些常用的防错法可用于产线以预防人员差错？

1.5怎么专业地制定检验指导书以让检验员真的懂我？

模块二 质量工程师异常处理方面的常遇问题与解决

2.1如何短平快地处理现场质量问题？

2.2如何在不良品放行前做专业的考量决策？

2.3收到客户投诉后如何第一时间安抚好客户的心？

2.4遇到严重复杂的质量大问题有什么通用的解决套路？

2.5如何专业地处理和分析客户退货？

模块三 质量工程师改善创新方面的常遇问题与解决

3.1如何精准锁定须重点改善的领域？

3.2突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3现场质量改善有哪些典型的标杆实践可参考？

3.4如何科学地主动产生创新主意而非被动等待灵感？

3.5如何激发项目团队的质量创新点子并有效整理呈现？

模块四 质量工程师沟通协调方面的常遇问题与解决

4.1如何高效组织典型的质量会议？

4.2有哪些常用的跟催技巧可助推动质量执行力？

4.3如何让我的质量报告总是既清晰又严谨？

4.4如何写出专业的质量沟通邮件？

4.5质量领域有哪些最常用的英语表达和缩写？

江老师

实战质量专家 问题解决技能教练

江志超（可全英文授课）

厦门大学MBA，国家高级企业培训师；中国100强讲师

20年台资/美资大型上市公司质量实战/高管经验

时代光华等著名机构签约合作讲师

QMS国家注册审核员

上海质量技术监督培训中心认证首席质量官(CQO)

原任职上市公司中国区员工《知识手册》主编

精益六西格玛黑带项目集团全球竞赛冠军

泉州晋江市委市政府人才办特约讲师

原创公众号「超质思维工厂」作者

国家版权课程《问题解决四部曲》版权人

综合背景：

曾在多家美国、台湾等大型跨国企业/上市公司任品质运营高级经理、管理者代表，有20余年丰富的生产现场与品质实战管理经验，兼具12余年的企业内训/公开课经验。多次出访美国、马来西亚、墨西哥、印尼等国家企业考察学习，出席亚洲技术峰会、五百强客户供应商年会及全球品质峰会，并作主题演讲。曾为任职的美国上市公司推行“质量在于我”品质文化建设，领导亚太区精益六西格玛黑带项目参加全球竞赛获得冠军，领导厦门全厂应对美国FDA验厂并获良好结果（零“观察项”），主编并发行中国区员工通用《知识手册》。

核心课程：

《质量问题分析与解决——枝锯根锄四部曲》（注：国家版权课程）

《TQM全面质量管理与质量意识提升》

《质量工程师实务技能提升——破解日常业务难题20问》

《防错技术及其应用》

《现场5S与可视化管理》

《企业中层管理技能综合培训》

《思维导图在管理中的高级运用》

培训客户（部分）：

医疗、电子与电器行业设备、汽车与家具行业光电、智能与包装行业

美国贝莱胜电子（厦门）有限公司欧洲陶朗分选技术（厦门）有限公司厦门砺德光电科技有限公司

GE医疗（北京）有限公司厦门鑫荣飞汽车五金有限公司福建智宇系统工程有限公司（福州）

台湾灿坤电器（漳州）有限公司福建碧全木质工艺家具有限公司金钰源印刷（厦门）有限公司

无锡变格新材料科技有限公司菲莉集团（泉州）钢管家具有限公司芬欧蓝泰标签（广州）有限公司

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